6周力 手術室人員管理及團隊合作-課件

1、管管 理理 管理就是通過人達成有效率和有成效地管理就是通過人達成有效率和有成效地完成工作的流程完成工作的流程 這流程的四個主要內容這流程的四個主要內容： 計劃計劃 組織組織 領導領導 控制控制 行政管理行政管理 人員管理人員管理 環(huán)境管理環(huán)境管理 物品管理物品管理 時間管理時間管理 信息管理信息管理護理管理 涉及到人力資源、財力資源、物品儀器及環(huán)境、時間和信息。 護理行政管理者必須有能力及責任發(fā)展最高品質的護理策略，并通過整合協(xié)調、溝通及各部門之間有效的合作而使其達到最高水準。手術室手術室主要資源主要資源人員管理人員管理時間的時間的運用運用物料管理物料管理空間空間的的運用運用財政預算財政預算人

2、人 員員 管管 理理員工是員工是最有價值最有價值的資產的資產生產力生產力 新加坡中央醫(yī)院總體概況 醫(yī)院床位：1613張 住院病人：62296人 門診病人：571117人 急診病人：119979人 中心手術：33902人 門診手術：36489人 床位使用 79% 平均住院日5.8天醫(yī)院管理系統(tǒng)CEO Sing Health CEO Chairman, medical board 行政管理者 業(yè)務部分管理者 護理部主任 外科、內科、門診、急診護理部副主任 專科管理者（麻醉ICU，手術室，基外） 總護士長質量管理體系 醫(yī)院工作任務的三大支柱： 服務服務 教學教學 研究研究 服務著眼于最佳的結果、最佳

3、的經歷 服務熱終于確保最佳的結果，提供完美的服務，突出個性化護理。 教學教學和培訓在 SGH中起著重要的作用。SGH質量控制委員會臨床質控臨床質控 業(yè)務質控業(yè)務質控 服務質控服務質控帳目、檢查 急診 服務著眼點行為表現 門診 行為表現臨床路徑 病房 職業(yè)用語資源實用性 報酬、鼓勵 晉級、訓練手術室管理模式v基本情況（中心手術室）： 手術間：21間 護 士：200人-220人 護理員：80人 工 人：45人 共共 計：計：325325人人 總經理 資深經理A 資深經理B 資深經理C 17位臨床護士長 2位教學護士長 護士手術室管理模式v 資深經理A職責：1. 人事管理2. 排班：安排工作及全年休

4、假3. 安排每日手術間人員4. 接待來訪人員5. 制定工作質量檢查標準6. 后勤管理：如整修房屋、空調更換7. 可以代替總經理工作v 資深經理B職責：全年預算1. 各種儀器和消耗品2. 評價各種產品：為護士長選擇并提供 適用的產品3. 供應室管理：挑選并控制器械的購置4. 控制感染：消毒劑的選擇5. 報告缺點、報告差錯：6. 可以代替總經理的工作儀器儀器產品產品供應供應v 資深經理C職責：專業(yè)發(fā)展、 環(huán)境管理1. 護理人員的專業(yè)管理和發(fā)展計劃2. 禮儀培訓、行為規(guī)范、對外交流、質量工作檢查3. 各種規(guī)章制度的執(zhí)行、行為指引4. 護理研究、業(yè)務學習、繼續(xù)教育5. 信息化管理培訓：6. 其它各種培

5、訓：7. 可以代替總經理的工作正護士長（西院）正護士長（東院）正護士長（物資）教學老師（西院）正護士長（物資）副護士長（科研）教學老師（東院） 人力資源管理 對什么叫管理的理解：“管理就是管事理人”“管理就是通過別人把事辦成” 法國名將拿破侖說過：“世上沒有愚蠢世上沒有愚蠢的士兵，只有愚蠢的將軍的士兵，只有愚蠢的將軍” 有誰不具備任何才能的呢？每個士兵都必有其某種一技之長，問題在于將軍們有無識人、用人、育人之志、之能、之量，能夠使用、管理和開發(fā)他們罷了。贊美和獎勵 金錢 醫(yī)生反饋 醫(yī)生請午餐 團隊成員之間的贊美和鼓勵 和其他機構的經驗分享團隊精神 定義定義：所謂團隊是指一群人組成的團體，為了一

6、致的共同目標，彼此協(xié)力合作，從而獲得圓滿達成目標的結果。 手術團隊小組的共同目標共同目標：正確提供醫(yī)療照顧，免除病人的痛苦，重建或恢復身體的構造及功能，滿足病人個別性需求，使病人達到最好的健康狀況。全期護理 以病人為中心全期護理 全期護理的概念 結合身心兩方面的護理，強調病人在手術前、中、后，均能得到連續(xù)性最佳的照顧。 病人的需要自我實現 自尊 愛與歸屬感 安全需要（安全、情感穩(wěn)定、舒適、環(huán)境因素） 生理的需要（氧氣、水分、食物、溫暖、睡眠、性）手術室團隊功能分類 刷手之無菌團隊功能：建立無菌區(qū)域，完成手術過程組成：外科醫(yī)師、外科醫(yī)助、刷手護士 未刷手之非無菌團隊功能：供應無菌團隊所需物件、給予病人直接照 顧、監(jiān)測病人體征、維護病人術中安全組成：麻醉醫(yī)師、巡回護士、其它輔助人員團隊合作 目標目標：給予病人安全、高質量的全期護理 資深、資淺護理人員依據所掌握的技能及能力，在護理過程中，各執(zhí)其能，分工各執(zhí)其能，分工協(xié)作。協(xié)作。共創(chuàng)繁榮和幸福共創(chuàng)繁榮和幸福團隊精神 管理者個人的品格、才能和形象是 下屬自覺甘心情愿努力工作的動力 （勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬） 明確團隊的目標和問題，貢獻勞動和智慧 個人和團隊共同成長，共同分享成果新版龜兔賽跑績效考核績效考核工作態(tài)度工作態(tài)度職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)素貭職業(yè)素貭思想品德思想品德學歷