加強(qiáng)語(yǔ)言培訓(xùn) 提高博物館、科技館等場(chǎng)館講解員的業(yè)務(wù)水平

1、加強(qiáng)語(yǔ)言培訓(xùn) 進(jìn)步博物館、科技館等場(chǎng)館講解員的業(yè)務(wù)程度摘 要作為公益性科普教育機(jī)構(gòu)，專(zhuān)題科技館主要通過(guò)常設(shè)與短期展覽，向公眾普及科學(xué)知識(shí)，從而激發(fā)大家的科學(xué)興趣，并到達(dá)啟迪思想的目的。在傳播相關(guān)科技知識(shí)的過(guò)程中，科技館講解員起著重要的紐帶作用。其業(yè)務(wù)素養(yǎng)的上下直接影響著科技知識(shí)的傳播效果。因此，長(zhǎng)春中國(guó)光學(xué)科學(xué)技術(shù)館始終將講解員的培訓(xùn)工作擺在重要的位置上。尤其是狠抓語(yǔ)言培訓(xùn)，以期進(jìn)一步進(jìn)步講解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更好地為公眾效勞。關(guān)鍵詞科技館;講解員;語(yǔ)言培訓(xùn)從宏觀層面來(lái)講，科技館屬于博物館的一部分;但從微觀層面來(lái)講，二者也存在很多差異。博物館更側(cè)重于對(duì)名貴展品的陳列、保護(hù);科技館那么強(qiáng)調(diào)興趣性、互

2、動(dòng)性、教育性，旨在讓公眾理解更多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)1。講解員既是光科館的介紹者，也是光學(xué)知識(shí)的傳播者。因此，科技館的講解員必須重視自主學(xué)習(xí)，科學(xué)理論與過(guò)程教育。針對(duì)青少年，講解員主要向他們介紹相關(guān)展項(xiàng)所涉及到的根本知識(shí)。針對(duì)成年人與貴賓，在講解時(shí)那么應(yīng)側(cè)重專(zhuān)業(yè)性，如介紹展覽的詳細(xì)設(shè)計(jì)理念、展項(xiàng)構(gòu)成及知識(shí)傳輸途徑等。因此，必須加強(qiáng)對(duì)講解員的語(yǔ)言培訓(xùn)，進(jìn)步講解程度，才能為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。一、本科技館簡(jiǎn)介二、精挑細(xì)選，統(tǒng)籌安排講解工作是一門(mén)知識(shí)與語(yǔ)言高度交融的藝術(shù)，帶有一定的專(zhuān)業(yè)性、知識(shí)性及藝術(shù)性。一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須集教育、播音、演講、表演等多種技能于一身。因此，必須按照以下標(biāo)準(zhǔn)挑選講解員。一是

3、必須具備良好的思想素養(yǎng);二是具有較高的文化素養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬;三是嗓音條件好，語(yǔ)言表達(dá)才能較強(qiáng);四是身體安康，身高、外貌到達(dá)相關(guān)職業(yè)規(guī)定，便于給公眾留下好的印象。通常講解工作要求一次性完成，是無(wú)法預(yù)演或重來(lái)的。因此，這要求講解員不僅要有良好的性格，還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變才能。這樣才能沉著面對(duì)形形色色的觀眾，順利完成講解任務(wù)。三、加強(qiáng)語(yǔ)言培訓(xùn)，進(jìn)步講解程度一重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)講解藝術(shù)是知識(shí)與語(yǔ)言的高度交融。作為光學(xué)知識(shí)的傳播者，講解員必須純熟掌握關(guān)于光學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如各種光學(xué)現(xiàn)象與原理，光的特性及經(jīng)典實(shí)驗(yàn)原理、光學(xué)技術(shù)等。其次，還應(yīng)理解光學(xué)的開(kāi)展歷程、國(guó)家光科館內(nèi)的館藏資源及有關(guān)展品等。這樣才能做到

4、成竹在胸，為順利開(kāi)展講解工作奠定好根底。二狠抓專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)我館非常重視語(yǔ)言培訓(xùn)，要求講解員每天利用早會(huì)時(shí)間進(jìn)展語(yǔ)言小訓(xùn)練。重點(diǎn)練習(xí)如何呼吸、發(fā)聲、文明用語(yǔ)、站姿等。盡量做到普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織標(biāo)準(zhǔn)，觀點(diǎn)鮮明，言簡(jiǎn)意賅。在講解過(guò)程中要做到“因人施講，根據(jù)觀眾的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等，組織好語(yǔ)言，并調(diào)整好語(yǔ)速，聲情并茂地向觀眾講解，以增強(qiáng)感染力與吸引力2。另外，還要狠抓儀容儀表、文明禮貌方面的訓(xùn)練。讓講解員學(xué)習(xí)如何搭配服飾，整理儀容儀表，言行要文明、標(biāo)準(zhǔn)，以給觀眾留下良好的第一印象。在講解過(guò)程中，還應(yīng)做到“笑臉相迎、“熱心對(duì)待、“真誠(chéng)相助。三豐富語(yǔ)言培訓(xùn)方式，進(jìn)步培訓(xùn)實(shí)效作為國(guó)家級(jí)光學(xué)科技館

5、，我館一直致力于打造一支優(yōu)秀的講解員團(tuán)隊(duì)。因此，我們積極創(chuàng)新理念，采用各種靈敏多樣的培訓(xùn)手段。根據(jù)語(yǔ)言培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)手段分成三部分，分別是根底學(xué)習(xí)、模擬演練、外出學(xué)習(xí)等。根底學(xué)習(xí)包括對(duì)講解詞的背誦、相關(guān)業(yè)務(wù)技能的掌握、根本發(fā)聲訓(xùn)練、講解儀態(tài)訓(xùn)練、講解語(yǔ)言及技巧指導(dǎo)等。當(dāng)講解員根本記住了講解詞后可開(kāi)展模擬演練。在模擬有觀眾的場(chǎng)景中，結(jié)合詳細(xì)的陳展內(nèi)容進(jìn)展講解練習(xí)。這樣能將枯燥的理論知識(shí)和理論相結(jié)合，不僅能培養(yǎng)講解員的語(yǔ)言表達(dá)才能，還能進(jìn)一步進(jìn)步他們的講解程度。對(duì)于新進(jìn)人員，可采用自主學(xué)習(xí)形式，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)才能。比方，提早將和陳展內(nèi)容有關(guān)的資料發(fā)放給他們，讓他們自行學(xué)習(xí)，總結(jié)歸納其中的重要

6、知識(shí)點(diǎn)，并形成講解稿。然后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)展講解練習(xí)3。另外，我館還采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，更新培訓(xùn)理念，拓寬視野。選擇一批工作表現(xiàn)好，才能突出的業(yè)務(wù)骨干到其他科技館去取經(jīng)，學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的管理經(jīng)歷與講解方法?？萍拣^還積極為講解員提供繼續(xù)深造的時(shí)機(jī)，讓其能得到更專(zhuān)業(yè)、更系統(tǒng)的培訓(xùn)。同時(shí)，還經(jīng)常邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、優(yōu)秀講解員開(kāi)展講座，介紹專(zhuān)業(yè)知識(shí)與講解方法。四營(yíng)造語(yǔ)言學(xué)習(xí)氣氛為了讓講解員增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，首先要為他們提供廣闊的學(xué)習(xí)空間。國(guó)家光科館應(yīng)建立閱覽室，便于講解員自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，還應(yīng)在館內(nèi)營(yíng)造濃重的學(xué)習(xí)氣氛。鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)、互相分享學(xué)習(xí)心得。個(gè)人可以將自己工作時(shí)的好經(jīng)歷、好做法介紹給大家。為進(jìn)

7、步大家的講解程度，還可在館內(nèi)組織“人人當(dāng)老師，個(gè)個(gè)做學(xué)生的講課活動(dòng)。每個(gè)講解員都有時(shí)機(jī)當(dāng)老師，自行完成教案制作、課堂講解等工作4。一方面既能培養(yǎng)他們的語(yǔ)言表達(dá)才能，另一方面也能鍛煉他們的應(yīng)對(duì)才能。同時(shí)，還能讓他們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自主研究的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這對(duì)于個(gè)人素養(yǎng)的提升有著非常積極的意義。五健全相關(guān)制度，為語(yǔ)言培訓(xùn)提供制度保障為確保語(yǔ)言培訓(xùn)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步進(jìn)步講解員的講解程度，科技館根據(jù)本館實(shí)際，不斷完善相關(guān)制度。在工作之余，常常組織各種活動(dòng)，包括經(jīng)歷交流、星級(jí)講解員競(jìng)賽、業(yè)務(wù)大比拼等。同時(shí)，還采用“四個(gè)一崗位練兵制度，以夯實(shí)講解員的工作根底。其中，“一學(xué)是指每天至少學(xué)習(xí)一小時(shí);“一練是指每天必

8、須練習(xí)講解一小時(shí);“一查是指定期抽查練習(xí)情況，一般一周一次;“一考是指定期組織考試，檢查講解員的理論與實(shí)際操作，一般一月一次。這樣不僅能增加講解員的進(jìn)取心，還能調(diào)動(dòng)他們的參與熱情，從而夯實(shí)他們的業(yè)務(wù)根底。另外，科技館根據(jù)不同的參觀需求，制定出不同的講解方案，充分做到因人施講，讓講解更精彩，更富有活力。六采用績(jī)效考評(píng)機(jī)制考評(píng)不僅是檢驗(yàn)語(yǔ)言培訓(xùn)效果的主要方式，也是催促講解員實(shí)現(xiàn)自我提升的有效手段。科技館應(yīng)采用定期與不定期考評(píng)相結(jié)合的方式，確?？荚u(píng)的公平、公正。一般可采用內(nèi)部測(cè)評(píng)、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等考評(píng)方式。同時(shí)，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)考評(píng)結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，從而起到催促作用?？傊?，隨著社會(huì)的進(jìn)步，國(guó)家光科館迎來(lái)了大好的開(kāi)展機(jī)遇。我館必須不斷加強(qiáng)講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步他們的宣教程度。對(duì)于不