XX公司房地產(chǎn)項目開發(fā)工作流程

1、房地產(chǎn)項目開發(fā)分部門分級別工作流程目錄項目運(yùn)營部一級工作流程4項目儲備工作流程4項目開發(fā)前期準(zhǔn)備工作流程4項目開發(fā)建設(shè)實施流程6項目運(yùn)營部二級工作流程7一、搜集土地信息流程7二、土地初步篩選流程7三、實地勘察市場調(diào)查流程8四、項目投資分析流程8五、項目綜合論證流程9六、可行性研究報告制定流程9七、產(chǎn)品定位及總規(guī)設(shè)計流程10八、辦證流程10九、制定開發(fā)計劃確定投資規(guī)模流程11十、制定開發(fā)進(jìn)度及成本控制流程11十一、項目資料匯編流程12十二、招標(biāo)流程12十三、編制施工計劃流程13十四、圖紙會審流程13十五、項目施工組織管理流程14十六、圖紙變更流程14十七、現(xiàn)場簽證流程15十八、預(yù)警預(yù)報工作流程1

2、5十九、配套項目工作流程15二十、驗收工作流程16二十一、合同約定費(fèi)用支付流程17二十二、質(zhì)保期內(nèi)工程維修流程17二十三、工程決算流程18二十四、項目物管移交流程18項目運(yùn)營部三級工作流程19辦理項目選址意見書工作流程19辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證工作流程19辦理國有土地使用證工作流程20辦理消防審核及驗收工作流程20辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證工作流程21工程進(jìn)場交易工作流程21辦理人防工程審核及驗收工作流程22辦理建設(shè)工程施工許可證工作流程22辦理施工圖審查合格證工作流程23辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)工作流程23辦理安全備案手續(xù)工作流程24工程竣工備案工作流程24投標(biāo)資格審核流程25營銷部一級流程35營銷部二

3、級流程35一、合作單位招標(biāo)流程35二、提交市場調(diào)查報告流程36三、與代理服務(wù)公司對接操作流程36四、項目整體營銷方案確定流程37五、銷售合同簽訂及備案流程37六、在建工程解押手續(xù)流程38七、按揭貸款辦理流程38八、房屋交接流程39九、辦證流程39十、房產(chǎn)證的發(fā)放流程40十一、客戶投訴處理流程40十二、銷售報表流程41營銷部三級流程421、辦理預(yù)售證流程422、辦理房屋初始登記流程433、房屋測繪流程434、在建工程抵押流程445、在建工程解押流程456、廣告發(fā)布（含宣傳品）審批流程467、合同備案流程478、合同作廢流程479、房產(chǎn)證辦理流程4810、投標(biāo)資格審核流程4911、發(fā)布招標(biāo)公告流程

4、5012、材料價格考察流程50人事行政部一級流程51一、行政管理操作流程51二、人力資源管理操作流程52人事行政部二級操作流程53一、構(gòu)制行政管理框架53二、構(gòu)建行政管理機(jī)制54三、督查督辦流程55四、人力資源規(guī)劃流程56五、人力資源開發(fā)流程58六、人力資源管理流程58七、人才測評流程59八、計劃管理及績效考核流程60人事行政部三級操作流程62一、行政管理系統(tǒng)三級操作流程62（一）辦公用品管理流程62（二）、文書檔案管理流程63（三）公文管理流程64（四）、印章管理流程65（五）、會議室管理及設(shè)備使用流程66（六）、車輛管理流程66二、人事管理系統(tǒng)三級流程68（一）、人事招聘實施流程68（二）

5、、人事招聘審批流程68（三）、員工轉(zhuǎn)正（晉級）流程69（四）、員工辭職流程70（五）、員工社會保險辦理流程71（六）、工資發(fā)放流程71財務(wù)部一級工作流程72財務(wù)部二級工作流程74一、投資收益分析流程74二、審核開發(fā)計劃投資規(guī)模流程75三、融資流程76四、預(yù)算管理流程77五、成本支出流程79六、公司費(fèi)用管理工作流程80七 .資金計劃實施流程81八、銷售資金管理工作流程821、收款流程822、退款流程83九.財務(wù)決算分析流程84財務(wù)部三級工作流程861、保證金解凍辦理流程（房證領(lǐng)取中）862、配套費(fèi)用核算流程（房證領(lǐng)取中）873、各項成本費(fèi)用支出流程884、辦理按揭貸款工作流程89項目運(yùn)營部一級工

6、作流程項目儲備工作流程項目開發(fā)前期準(zhǔn)備工作流程對土地進(jìn)行初步篩選副經(jīng)理實地勘察和市場調(diào)查主管副總概念設(shè)計及投資分析主管副總市場分析，產(chǎn)品定位，概念設(shè)計，針對多個方案進(jìn)行初步成本測算、利潤率分析。項目綜合分析論證主管副總組織相關(guān)專業(yè)人員對項目進(jìn)行綜合分析論證。報集團(tuán)決策。根據(jù)綜合分析論證結(jié)果形成可行性研究報告。（土地概況 技術(shù)指標(biāo) SWOT分析 財務(wù)分析 結(jié)論）提交可行性研究報告經(jīng)理上報公司和集團(tuán)審批經(jīng)理了解土地的詳細(xì)指標(biāo)，發(fā)展前景，規(guī)劃設(shè)計條件，周邊配套情況，現(xiàn)場勘察（四鄰 附屬物 領(lǐng)空 文物 涵溝 配套等現(xiàn)狀）。搜集土地信息副經(jīng)理根據(jù)區(qū)位環(huán)境，獲取方式、土地價格，土地背景，區(qū)域建安成本，政府

7、收費(fèi)情況，市場概況，初步對信息進(jìn)行篩選。土地運(yùn)作，洽談合同，結(jié)合法律顧問意見簽訂合同。通過各種渠道搜集土地信息，為項目儲備做好基礎(chǔ)工作。洽談并簽訂合同總經(jīng)理項目階段資料整理匯編歸檔副經(jīng)理產(chǎn)品定位及總規(guī)設(shè)計主管副總制定開發(fā)計劃確定投資規(guī)模主管副總制定開發(fā)進(jìn)度及成本控制方案 經(jīng)理準(zhǔn)備辦證資料（總規(guī)圖、土地出讓合同、出讓金、交易稅費(fèi)憑證等）。辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證副經(jīng)理地質(zhì)勘探、圖紙設(shè)計及審查、預(yù)算、文物、人防、消防、綠化、市政臨時配套、繳納費(fèi)用，辦證。辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證和國有土地使用證 副經(jīng)理組織相關(guān)人員確定產(chǎn)品形態(tài)、檔次、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)開發(fā)計劃制定工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)和總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各分項工程經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要

8、求。 根據(jù)多方資源信息，結(jié)合公司實際情況制定分期開發(fā)計劃，依據(jù)開發(fā)計劃，測算各期所需費(fèi)用，明確啟動資金額度。編制項目開發(fā)實施方案，并將階段資料（審批圖紙、各種證件、政府文件、合同、紀(jì)要、繳費(fèi)憑證、注意事宜等）整理歸檔。組織相關(guān)單位明確產(chǎn)品定位，編制設(shè)計任務(wù)書并進(jìn)行總規(guī)設(shè)計及論證。項目開發(fā)建設(shè)實施流程項目施工組織及管理經(jīng)理項目竣工驗收及資料匯編經(jīng)理根據(jù)開發(fā)實施方案，確定監(jiān)理單位、招標(biāo)施工單位，辦理施工許可證、監(jiān)督手續(xù)及繳費(fèi)，編制施工計劃，組織圖紙會審，拆遷及三通一平，圍墻施工，放驗線，臨建搭設(shè)。項目移交和工程決算經(jīng)理驗房交房，物業(yè)所需資料交接，工程維修，工程決算及資料移交。開工建設(shè)準(zhǔn)備工作主管副

9、總整理匯編各項資料，組織參建單位驗收，辦理竣工備案證，檔案資料移交，編制項目使用說明書，進(jìn)行綜合驗收。工程施工組織，圖紙變更，現(xiàn)場簽證，預(yù)警措施，三控三管兩協(xié)調(diào)，分包項目招標(biāo)、實施、驗收，配套項目手續(xù)辦理，實施驗收接收。項目運(yùn)營部二級工作流程一、搜集土地信息流程開拓渠道，搜集信息拓展人員分析匯總拓展人員錄入土地信息庫拓展人員二、土地初步篩選流程提取土地信息拓展人員形成初步意見副經(jīng)理內(nèi)部分析討論副經(jīng)理三、實地勘察市場調(diào)查流程明確調(diào)查的目的和內(nèi)容并組織實施主管副總整理匯總拓展人員分析討論提交報告副經(jīng)理四、項目投資分析流程分析項目指標(biāo)副經(jīng)理提交報告副經(jīng)理明確計算規(guī)則主管副總五、項目綜合論證流程整理所

10、有原始資料及調(diào)研分析報告副經(jīng)理組織相關(guān)單位分析主管副總討論匯總意見 形成結(jié)論副經(jīng)理六、可行性研究報告制定流程明確報告內(nèi)容主管副總提交報告經(jīng)理應(yīng)用前期已定資料拓展人員七、產(chǎn)品定位及總規(guī)設(shè)計流程組織論證 明確產(chǎn)品定位 主管副總選定設(shè)計單位并提供項目資料進(jìn)行總規(guī)設(shè)計 主管副總編制方案設(shè)計任務(wù)書并組織方案招標(biāo)經(jīng)理八、辦證流程（國有土地使用證 土地規(guī)劃許可證 工程規(guī)劃許可證 放驗線報告 消防人防環(huán)保 防雷審查 施工圖審查 文物勘探 施工許可證 環(huán)境檢測 竣工備案 綜合驗收）按要求整理完善所需資料并提交拓展人員協(xié)調(diào)督促辦理副經(jīng)理領(lǐng)證 歸檔拓展人員九、制定開發(fā)計劃確定投資規(guī)模流程擬定開發(fā)計劃及投資規(guī)模方案主

11、管副總確定開發(fā)計劃和投資規(guī)模 主管副總組織論證主管副總十、制定開發(fā)進(jìn)度及成本控制流程擬定開發(fā)進(jìn)度及成本控制方案經(jīng)理組織論證經(jīng)理確定開發(fā)進(jìn)度及成本控制方案經(jīng)理確定產(chǎn)品形態(tài) 檔次 標(biāo)準(zhǔn)主管副總十一、項目資料匯編流程（開工前手續(xù)資料，施工過程中全套資料，分包工程資料，竣工備案資料，綜合驗收資料，項目使用說明書）收集整理拓展人員、現(xiàn)場工程師移交 歸檔拓展人員、現(xiàn)場工程師匯編成冊拓展人員、現(xiàn)場工程師十二、招標(biāo)流程發(fā)布公告 資格審查綜合考察 編制標(biāo)的經(jīng)理洽談 審核 簽約主管副總發(fā)標(biāo)開標(biāo) 評標(biāo)定標(biāo)經(jīng)理十三、編制施工計劃流程結(jié)合公司總體計劃編制項目施工計劃現(xiàn)場工程師組織討論 完善計劃經(jīng)理確定并執(zhí)行經(jīng)理十四、圖

12、紙會審流程發(fā)放 審核圖紙現(xiàn)場工程師形成會審紀(jì)要各方確認(rèn) 現(xiàn)場工程師組織專業(yè)人員會審現(xiàn)場工程師十五、項目施工組織管理流程（安全 質(zhì)量 進(jìn)度 投資 合同 信息 內(nèi)外協(xié)調(diào)）編制施工組織管理計劃現(xiàn)場工程師組織協(xié)調(diào) 監(jiān)督管理 控制落實 查驗整改現(xiàn)場工程師竣工驗收 資料匯總交接現(xiàn)場工程師十六、圖紙變更流程變更申請經(jīng)監(jiān)理單位審核同意 現(xiàn)場工程師存檔 發(fā)放 執(zhí)行 落實（所有變更須在集團(tuán)備案） 現(xiàn)場工程師協(xié)調(diào)完善手續(xù)辦理現(xiàn)場工程師與設(shè)計院溝通確定變更方案 現(xiàn)場工程師審批變更申請（變更估算大于2000元須經(jīng)集團(tuán)確認(rèn)） 經(jīng)理十七、現(xiàn)場簽證流程承包方提交簽證單經(jīng)監(jiān)理單位審核確認(rèn) 現(xiàn)場工程師審核匯報 現(xiàn)場查驗落實（簽證

13、費(fèi)用大于5000元須向集團(tuán)匯報）現(xiàn)場工程師核對 存檔 作為決算依據(jù)（集團(tuán)項目運(yùn)營中心備案）現(xiàn)場工程師審批 確認(rèn)簽證內(nèi)容 下發(fā)經(jīng)理十八、預(yù)警預(yù)報工作流程（安全 質(zhì)量 進(jìn)度 投資 合同 使用功能 專業(yè)交叉影響）統(tǒng)籌考慮 預(yù)知隱患綜合分析 提交報告現(xiàn)場工程師消除隱患隨時檢查現(xiàn)場工程師果斷決策采取措施經(jīng)理十九、配套項目工作流程（臨時水電 天然氣 供水 供電 供暖 地?zé)?外網(wǎng)等）整理資料 完善設(shè)計辦理手續(xù) 綜合考慮拓展人員、現(xiàn)場工程師確定施工單位 創(chuàng)造實施條件 協(xié)調(diào)監(jiān)督管理 落實 經(jīng)理驗收 接收 資料整理拓展人員、現(xiàn)場工程師二十、驗收工作流程（分部分項 隱蔽 驗槽 基礎(chǔ) 主體 分戶 竣工 綜合驗收）審查

14、資料 現(xiàn)場初驗拓展人員、現(xiàn)場工程師匯總驗收結(jié)果 移交 歸檔拓展人員、現(xiàn)場工程師組織驗收經(jīng)理二十一、合同約定費(fèi)用支付流程接收支付證書 對照合同現(xiàn)場查驗落實 明確簽署意見現(xiàn)場工程師轉(zhuǎn)交財務(wù) 審核支付做好臺帳 匯總統(tǒng)計現(xiàn)場工程師審查 審核 審批（建安工程款支付須經(jīng)集團(tuán)審核審批簽章） 經(jīng)理二十二、質(zhì)保期內(nèi)工程維修流程受理申請 組織人員 制定方案 限時維修（時限內(nèi)責(zé)任單位不能進(jìn)行維修的，完善手續(xù)，另行安排）現(xiàn)場工程師協(xié)調(diào) 監(jiān)督 檢查 落實現(xiàn)場工程師驗收 確認(rèn) 交付（另行安排產(chǎn)生的費(fèi)用從責(zé)任單位工程款中扣除，集團(tuán)備案）現(xiàn)場工程師二十三、工程決算流程接收資料 對比審核財務(wù)對賬 說明確認(rèn)現(xiàn)場工程師決算結(jié)果確認(rèn)

15、 移交 歸檔 現(xiàn)場工程師報集團(tuán)審核決算經(jīng)理組織決算并通過公司審核 現(xiàn)場工程師二十四、項目物管移交流程整理資料 現(xiàn)場工程師確認(rèn)接收 移交管理資料歸檔 跟蹤服務(wù)現(xiàn)場工程師共同驗收現(xiàn)場工程師項目運(yùn)營部三級工作流程辦理項目選址意見書工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員領(lǐng)證外聯(lián)人員1.建設(shè)用地申請報告（項目位置，性質(zhì)，規(guī)模）；2. 發(fā)改委投資計劃批文；3.建設(shè)用地現(xiàn)狀圖1：500； 4.法人代表委托書和受委托人身份證復(fù)印件(驗看原件)；5.土地出讓合同。隨時辦理，對于符合條件的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30日內(nèi)辦理。發(fā)放相關(guān)單位，歸檔。辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員領(lǐng)證外

16、聯(lián)人員1.建設(shè)用地申請報告（項目位置，性質(zhì)，規(guī)模）；2. 發(fā)改委投資計劃批文；3.建設(shè)用地紅線圖1：500；經(jīng)批準(zhǔn)的修建性詳細(xì)規(guī)劃圖(1份)；4.土地出讓項目，提供土地出讓合同復(fù)印件(驗看原件)；5.法人代表委托書和受委托人身份證復(fù)印件(驗看原件)。隨時辦理，對于符合條件的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起十五日內(nèi)頒發(fā)許可證。發(fā)放相關(guān)單位，歸檔。辦理國有土地使用證工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員領(lǐng)證外聯(lián)人員1.國有土地出讓合同，2.出讓金、契稅、拍賣傭金、前期費(fèi)、測繪費(fèi)、工本費(fèi)交費(fèi)憑證，3.申請報告，法人委托書等資料。隨時辦理，對于符合條件的，土地管理科應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30日內(nèi)，依法辦理出讓土

17、地使用權(quán)登記，頒發(fā)使用證。測繪費(fèi)每平米0.37元發(fā)放相關(guān)單位，歸檔辦理消防審核及驗收工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員領(lǐng)證外聯(lián)人員審核：1、建設(shè)單位填報建筑消防設(shè)計防火審核申報表、自動消防設(shè)施設(shè)計防火審核申報表和建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火審核申報表。2、建設(shè)單位報送地形圖、紅線圖、總平面圖、施工圖等圖紙，發(fā)改委批文及有關(guān)資料。驗收：建設(shè)單位填報建筑工程消防驗收申報表，并提供有效的建筑消防設(shè)施技術(shù)測試報告。 審核：消防機(jī)構(gòu)審核人員依法審核并擬定建筑工程消防設(shè)計審核意見書，然后交科長審查，處長復(fù)核、支隊領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，從收到齊全的圖紙資料和申報表之日起，重點(diǎn)工程30日內(nèi)，一般工程20日內(nèi)審批完畢。審圖費(fèi)

18、 驗收：監(jiān)督人員依照經(jīng)審核的圖紙和建筑設(shè)計防火審核意見書進(jìn)行驗收，并填發(fā)建筑工程竣工消防驗收意見書。消防檢測費(fèi)1元/m2發(fā)放相關(guān)單位，歸檔。驗收期限：從收到申報表和測試報告之日起10內(nèi)前往驗收，驗收后7日內(nèi)向建設(shè)單位填發(fā)建筑工程消防驗收意見書。辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員領(lǐng)證外聯(lián)人員1.申請報告及建設(shè)工程申請表；2.經(jīng)審核批準(zhǔn)的項目詳細(xì)規(guī)劃圖(原件)；3.建設(shè)用地規(guī)劃許可證及其附件、附圖(復(fù)印件)；4.國有土地使用證及其附圖(復(fù)印件，驗看原件)；5.現(xiàn)狀地形圖1500四份；6.批準(zhǔn)的建筑設(shè)計方案(效果圖，臨街建筑)；7.經(jīng)審查合格施工圖紙(三套，加蓋出圖章，注

19、冊建筑師章)；8.建設(shè)工程檔案移交責(zé)任書；9.取得消防、文物、人防部門審定文件；10.配套費(fèi)20元/m2交費(fèi)憑證，綠化費(fèi)1元/m2，墻改費(fèi)7元/m2，檔案服務(wù)費(fèi)2。隨時辦理，窗口對材料復(fù)核受理登記1日內(nèi)轉(zhuǎn)工程規(guī)劃審批科，現(xiàn)場踏勘7日內(nèi)提出初步意見，1日內(nèi)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，核發(fā)，繳費(fèi)。對于符合條件的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起十日內(nèi)頒發(fā)許可證。復(fù)印件發(fā)放相關(guān)單位，歸檔。（凡符合減免收費(fèi)條件的工程項目，需提供減免申請和減免所依據(jù)的文件）工程進(jìn)場交易工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員交易結(jié)束外聯(lián)人員1、招標(biāo)方式核準(zhǔn)：建設(shè)工程規(guī)劃許可證、工程登記備案手續(xù)、授權(quán)委托書及身份證；2、招標(biāo)人資格核準(zhǔn)：招標(biāo)組織機(jī)

20、構(gòu)文件及工程技術(shù)人員名單證書、代理單位資質(zhì)證書（僅限代理招標(biāo)項目）；3、招標(biāo)文件備案：招標(biāo)文件；4、招標(biāo)投標(biāo)情況書面報告?zhèn)浒福赫袠?biāo)投標(biāo)情況書面報告。招標(biāo)辦公室辦理，發(fā)布公告，投標(biāo)報名，資格預(yù)審，開評標(biāo)活動安排，招標(biāo)答疑，評標(biāo)專家抽取，開標(biāo)，評標(biāo) 中標(biāo)公示。交易費(fèi)中標(biāo)價的1，專家費(fèi)300-500元/位。取得中標(biāo)通知書辦理人防工程審核及驗收工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員領(lǐng)證外聯(lián)人員審核：1規(guī)劃總規(guī)圖、規(guī)劃部門已審核的方案圖（含電子文件）、規(guī)劃部門審批表。2填寫人防地下室申報表，初步設(shè)計圖紙二套（審查通過后一套由市人防辦存檔，另一套加蓋人防辦工程圖紙審核專用章后返還建設(shè)單位），建設(shè)單位與人

21、防設(shè)備生產(chǎn)單位簽訂設(shè)備購置合同一份（復(fù)印件），初步設(shè)計圖紙二套；3施工圖一份。驗收：填寫人防地下室竣工驗收申報表； 2、工程竣工圖一份； 3、兩套完整的人防工程竣工圖及質(zhì)量保證資料（包括設(shè)計變更、材料檢驗報告、隱蔽驗收記錄等，要加蓋公章并單獨(dú)成冊），一套交人防辦     審核：1經(jīng)核準(zhǔn)應(yīng)配套建設(shè)人防地下室面積及防護(hù)等級后，7日內(nèi)發(fā)人防地下室初步設(shè)計方案的設(shè)計要點(diǎn)；2經(jīng)審查核準(zhǔn)后，10日內(nèi)提出初步設(shè)計方案圖審核意見，并在規(guī)劃方案圖會簽欄上加蓋單位印章；3經(jīng)審查核準(zhǔn)后，10個工作日內(nèi)發(fā)施工圖審核意見。驗收：經(jīng)人防辦現(xiàn)場檢查人防地下室合格后，10日內(nèi)

22、在人防地下室竣工驗收申報表上加蓋公章，發(fā)還建設(shè)單位。歸檔。經(jīng)驗收合格的人防工程，技術(shù)檔案交市人防辦歸檔。人防工程驗收合格后，建設(shè)單位在使用已竣工的人防工程之前，應(yīng)向市人防辦申請辦理人防工程使用手續(xù)。人防圖紙審查費(fèi) 人防工程監(jiān)督費(fèi)辦理建設(shè)工程施工許可證工作流程準(zhǔn)備資料外聯(lián)人員督促辦理外聯(lián)人員領(lǐng)證外聯(lián)人員1、建設(shè)工程施工許可證申請表；2、建筑工程用地批準(zhǔn)手續(xù)；3、建筑工程規(guī)劃許可證；4、需要拆遷的，其拆遷進(jìn)度符合施工要求；5、施工、監(jiān)理中標(biāo)通知書；6、滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料；7、項目資金證明；8、質(zhì)量、安全監(jiān)督手續(xù)；9、施工、監(jiān)理合同。隨時辦理，建筑工程施工管理辦法規(guī)定：發(fā)證機(jī)關(guān)在收到建

23、設(shè)單位報送的建筑工程施工許可證申請表和所附證明文件后，對于符合條件的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起十五日內(nèi)頒發(fā)施工許可證。監(jiān)督費(fèi)2.2元/ m2，勞保費(fèi)中標(biāo)價的3.5%，散裝水泥費(fèi)1.5元/ m2， 人身保險費(fèi)中標(biāo)價的2%0，定額測定費(fèi)中標(biāo)價的1.2，價格調(diào)節(jié)基金中標(biāo)價的2，安全文明措施費(fèi) 3.67發(fā)放相關(guān)單位，歸檔，辦理開工報告辦理施工圖審查合格證工作流程準(zhǔn)備資料現(xiàn)場工程師督促辦理現(xiàn)場工程師領(lǐng)證現(xiàn)場工程師1、施工圖審查申請表2、作為勘察設(shè)計依據(jù)的政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件及附件；3、勘察、設(shè)計企業(yè)資質(zhì)證書副本；4、勘察、設(shè)計合同；5、符合國家規(guī)定深度和內(nèi)容要求的全套施工圖紙四套、工程勘察報告及相關(guān)計算資

24、料。隨時辦理，設(shè)計特級、一級工程15個工作日；二級及以下工程10個工作日；工程勘察甲級項目為7個工作日，乙級及以下為5個工作日。對超高、超限工程應(yīng)在初步設(shè)計階段報省建設(shè)行政主管部門審查同意后，再按上述時間執(zhí)行。圖紙審核費(fèi)2.16%，防雷審核費(fèi)1元/m2。發(fā)放相關(guān)單位，歸檔，辦理質(zhì)量監(jiān)督及施工許可證等辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)工作流程準(zhǔn)備資料現(xiàn)場工程師督促辦理現(xiàn)場工程師接收監(jiān)督報告現(xiàn)場工程師1、施工圖設(shè)計文件審查報告和批準(zhǔn)書；2、中標(biāo)通知書和施工、監(jiān)理合同；3、建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理單位單位工程項目的負(fù)責(zé)人和機(jī)構(gòu)組成；4、施工組織設(shè)計與監(jiān)理規(guī)劃（監(jiān)理實施細(xì)則）；5、其他需要的文件資料。質(zhì)監(jiān)站綜合辦公室審

25、核，下達(dá)監(jiān)督任務(wù)書；監(jiān)督室確定責(zé)任監(jiān)督員，編制監(jiān)督計劃書；確定第一次質(zhì)監(jiān)站現(xiàn)場交底時間，確定檢測機(jī)構(gòu)，發(fā)放監(jiān)督報告，歸檔。辦理安全備案手續(xù)工作流程準(zhǔn)備資料現(xiàn)場工程師督促辦理現(xiàn)場工程師接收監(jiān)督報告現(xiàn)場工程師1.審查備案申請表四份；2.中標(biāo)通知書；3.施工單位法人與項目經(jīng)理簽訂該工程的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；4.安全生產(chǎn)許可證；5、建設(shè)單位撥付的安全文明生產(chǎn)施工措施費(fèi)（建委定額站辦理）6.建筑意外傷害保險備案表，保單，發(fā)票；7.操作人員持證上崗審核表及相關(guān)培訓(xùn)證明8.總監(jiān)資質(zhì)證書（蓋公章）9.擬用的起重機(jī)械備案登記手續(xù)10.施工現(xiàn)場的安全標(biāo)識標(biāo)牌等相關(guān)手續(xù)11.施工安全住址設(shè)計等各項方案12.項目經(jīng)理

26、和安全員的安全考核證13.建設(shè)工程規(guī)劃許可證。（所有資料驗原件留存復(fù)印件）安監(jiān)站綜合辦公室下達(dá)監(jiān)督任務(wù)書；監(jiān)督室確定責(zé)任監(jiān)督員，編制監(jiān)督計劃書；建設(shè)單位撥付的安全文明生產(chǎn)施工措施費(fèi)比例不低于該項總費(fèi)用的30%的票據(jù)證明。確定第一次安監(jiān)站現(xiàn)場交底時間，發(fā)放監(jiān)督報告，歸檔。工程竣工備案工作流程準(zhǔn)備資料現(xiàn)場工程師督促辦理現(xiàn)場工程師領(lǐng)證 現(xiàn)場工程師竣工驗收備案表；工程竣工驗收報告；施工圖設(shè)計文件審查意見；施工許可證；工程質(zhì)量評估報告；勘察、設(shè)計部門的質(zhì)量檢查報告；規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或準(zhǔn)許使用文件；城建檔案管理部門出具的建設(shè)工程檔案驗收認(rèn)可證；施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；商品住宅

27、的住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書；法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他資料。自工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)，向備案機(jī)關(guān)申請辦理工程竣工驗收備案手續(xù)；質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，在工程竣工驗收之日起5日內(nèi)，向備案機(jī)關(guān)提交工程質(zhì)量監(jiān)督報告；備案機(jī)關(guān)（質(zhì)監(jiān)站行政辦公大廳）在收到建設(shè)單位報送的工程竣工備案文件資料后，15日內(nèi)提出備案處理意見；歸檔，告知相關(guān)部門投標(biāo)資格審核流程多渠道尋找對項目有意向的投標(biāo)單位 項目人員資格預(yù)審（資質(zhì)證書 營業(yè)執(zhí)照 法人證書 資格證的真實性、有效性，業(yè)績介紹） 項目人員實地考察（公司規(guī)模 辦公場所 機(jī)構(gòu)人員業(yè)績真實性 背景調(diào)查） 經(jīng)理確定投標(biāo)單位（結(jié)合公司規(guī)模 檔次 價位） 經(jīng)理1、 發(fā)布招

28、標(biāo)公告流程擬定招標(biāo)公告準(zhǔn)備招標(biāo)資料（標(biāo)的物 質(zhì)量工期要求 投標(biāo)時效地點(diǎn) 其他須知）現(xiàn)場工程師逐級審核審批，發(fā)布公告現(xiàn)場工程師接收投標(biāo)文件經(jīng)理2、 合同實施流程學(xué)習(xí)合同，熟知合同細(xì)節(jié)項目人員督促 執(zhí)行 落實 檢查項目人員驗收交接 辦理決算項目人員3、 現(xiàn)場巡查流程熟知項目現(xiàn)狀，施工圖紙、規(guī)范，關(guān)鍵工作 項目人員全面對項目進(jìn)行巡視檢查，查找隱患，作好記錄 項目人員書面下發(fā)整改要求 監(jiān)督落實項目人員4、 對監(jiān)理工作監(jiān)督流程接收監(jiān)督方案、監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理細(xì)則 現(xiàn)場工程師監(jiān)督執(zhí)行 檢查落實現(xiàn)場工程師整改完善現(xiàn)場工程師5、 外出公干流程目的明確 資料齊備告知上級 同意公干合理安排時間，行程項目人員及時向上級

29、反饋信息項目人員6、 處理糾紛流程了解糾紛原因，緩解矛盾做好安撫工作，留取證據(jù)及時向上級匯報，商議解決辦法 項目人員協(xié)調(diào)解決糾紛項目人員7、 公文接收流程了解公文內(nèi)容，預(yù)測可能產(chǎn)生的影響 項目人員及時向上級溝通項目人員接收或拒收項目人員8、 公文發(fā)放流程相關(guān)單位負(fù)責(zé)人接收現(xiàn)場工程師簽字登記備案現(xiàn)場工程師監(jiān)督 落實 執(zhí)行現(xiàn)場工程師9、 項目資料簽批流程收集整理相關(guān)資料現(xiàn)場工程師逐級審核審批督促辦理完善現(xiàn)場工程師分發(fā) 歸檔 檢查 落實現(xiàn)場工程師10、 施工日志建立流程熟知項目的全面狀況（安全質(zhì)量進(jìn)度投資內(nèi)部管理外部環(huán)境） 項目人員準(zhǔn)確詳實 記錄完善 存在問題 改進(jìn)措施 項目人員整理當(dāng)天工作 安排明

30、天工作項目人員11、 特事特辦流程把握原則，合理解決項目人員及時匯報項目人員整理資料 完善手續(xù)項目人員12、 材料價格考察流程接收或提供需考察材料清單現(xiàn)場工程師組織相關(guān)部門進(jìn)行市場考察經(jīng)理形成考察結(jié)論各方確認(rèn) 歸檔下發(fā) 落實執(zhí)行 現(xiàn)場工程師13、 項目安全管理工作流程制定安全管理總目標(biāo)主管副總建立建設(shè)監(jiān)理施工三級常抓機(jī)制 隨時檢查（臨設(shè) 周邊 用電防雷 深基坑 三寶四口五臨邊 設(shè)備 外架 高空作業(yè)） 項目人員滿足規(guī)范的堅持 對隱患即時整改 監(jiān)督落實 項目人員14、 質(zhì)量管理工作流程制定質(zhì)量管理整體目標(biāo)主管副總組織相關(guān)單位分解實施目標(biāo) 監(jiān)督檢查落實（隱蔽 工序 分項 分部 主體） 項目人員對質(zhì)量

31、隱患即時整改完善項目人員15、 進(jìn)度控制工作流程明確項目整體進(jìn)度計劃主管副總計劃分解 下發(fā) 協(xié)調(diào) 檢查（人材機(jī) 管理體系 職業(yè)素養(yǎng) 交叉作業(yè) 統(tǒng)籌兼顧） 項目人員監(jiān)督落實 及時糾偏經(jīng)理16、 成本控制工作流程制定成本控制總目標(biāo)主管副總分解目標(biāo) 嚴(yán)格招標(biāo) 加強(qiáng)管理 監(jiān)督落實（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 材料 設(shè)備 工藝 變更簽證） 項目人員對照目標(biāo) 及時糾偏 說明原因 總結(jié)經(jīng)驗 項目人員17、 “四新”技術(shù)推廣應(yīng)用流程收集 匯總 篩選 提交項目人員全面分析 上報公司審批項目人員推廣應(yīng)用 及時反饋 總結(jié)經(jīng)驗 完善歸檔 項目人員18、 工程建設(shè)職能管理工作流程集團(tuán)公司總經(jīng)理副總項目運(yùn)營部監(jiān)理公司各承包單位，合作伙伴等

32、營銷部一級流程 營銷前期準(zhǔn)備工作（營銷總監(jiān)）營銷計劃實施及管理（營銷經(jīng)理）房屋交接及客戶資料匯編（營銷經(jīng)理）招標(biāo)確定銷售代理公司、推廣公司；進(jìn)行市場調(diào)查，制定整體營銷方案；銷售中心選址。銷售策略制定；月度銷售計劃制定；人員進(jìn)場、蓄客；預(yù)售證件辦理；樣本合同擬定；合同簽訂、按揭辦理；監(jiān)督、把控銷售代理公司及案場對接管理。銷售決算及售后服務(wù)（營銷經(jīng)理）確認(rèn)具備交房條件的客戶名單、計算相關(guān)費(fèi)用；組織相關(guān)部門實施交房；收集產(chǎn)權(quán)證相關(guān)資料，建立客戶檔案。營銷數(shù)據(jù)的匯總核算，合作單位的費(fèi)用決算；面積測繪；產(chǎn)權(quán)備案證、房產(chǎn)證、土地證分割的辦理及發(fā)放；客戶服務(wù)、客戶維護(hù)等。崗位設(shè)置:營銷總監(jiān)，營銷經(jīng)理，外聯(lián)，

33、對接專員，內(nèi)勤，客服專員。營銷部二級流程一、合作單位招標(biāo)流程發(fā)布公告、資格預(yù)審（內(nèi)勤）綜合考察、設(shè)計標(biāo)書、發(fā)標(biāo)（營銷經(jīng)理）開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)（營銷總監(jiān)） 洽淡、審查、簽訂合同（營銷經(jīng)理）二、提交市場調(diào)查報告流程進(jìn)行市場調(diào)研（營銷經(jīng)理、 代理公司）報告提交（代理公司）組織相關(guān)部門研討（營銷總監(jiān)） 三、與代理服務(wù)公司對接操作流程提交聯(lián)系單（對接專員）代理公司確認(rèn)接收備檔（內(nèi)勤）督查落實（對接專員）四、項目整體營銷方案確定流程內(nèi)部研討及制定（營銷經(jīng)理、 代理公司）提交方案（代理公司）組織相關(guān)單位研討（營銷總監(jiān)） 確定方案（營銷總監(jiān)） 五、銷售合同簽訂及備案流程簽訂訂購單（案場銷售人員）簽訂正式合同（銷

34、售案場經(jīng)理簽訂）審核、登記并蓋章（對接專員）房管局備案(外聯(lián))發(fā)放、歸檔（內(nèi)勤）六、在建工程解押手續(xù)流程編制解押明細(xì)表（外聯(lián)）銀行簽批催辦（外聯(lián)）房管局簽批（外聯(lián)）解押完成（外聯(lián)）七、按揭貸款辦理流程收集資料（銷售案場 、對接專員） 簽訂借款及抵押合同(對接專員)銀行審批辦理抵押登記、領(lǐng)他項權(quán)證（對接專員）銀行放款八、房屋交接流程名單確認(rèn)、費(fèi)用核算（內(nèi)勤）通知（公示、公告、電話）制定并確認(rèn)交房方案（營銷經(jīng)理）收集辦證資料（內(nèi)勤）費(fèi)用收?。ㄘ攧?wù)部）驗房（物業(yè)公司、項目工程人員）無異議，交接鑰匙有異議，維修九、辦證流程提報資料（勘查現(xiàn)場）（外聯(lián)）跟蹤協(xié)調(diào)（外聯(lián)） 繳費(fèi)領(lǐng)證（外聯(lián)）十、房產(chǎn)證的發(fā)放流

35、程取得房產(chǎn)證（外聯(lián)）登記核算費(fèi)用（內(nèi)勤 ） 質(zhì)保金解凍(財務(wù)部) 交（退）款并發(fā)證登記歸檔（內(nèi)勤） 十一、客戶投訴處理流程接待客戶、了解情況（內(nèi)勤）登記受理（客服專員）查證（客服專員）監(jiān)督處置（客服專員）告知客戶（客服專員）回訪客戶（客服專員）整理歸檔（客服專員）十二、銷售報表流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計（內(nèi)勤）數(shù)據(jù)核實（營銷經(jīng)理）財務(wù)核對提交報表（內(nèi)勤）營銷部三級流程1、辦理預(yù)售證流程資質(zhì)證書，營業(yè)執(zhí)照，國有土地使用證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證，施工許可證，施工合同，分層平面圖，施工進(jìn)度計劃，預(yù)售方案，銷售臺帳，法定代表人身份證明書，法定代表授權(quán)委托書，委托人身份證，申請審批表。準(zhǔn)備資料：（外聯(lián)）提交申請表（外聯(lián)

36、）西區(qū)行政大廳9號窗口證件齊全房管局工作人員現(xiàn)場勘驗建設(shè)情況（外聯(lián)）符合預(yù)售條件（投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的百分之二十五以上，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期，）房管局工作人員簽署意見經(jīng)審批后輸機(jī)打證領(lǐng)證（外聯(lián)）五日后行政大廳9號窗口2、辦理房屋初始登記流程法定代表人證明、手章，委托書、經(jīng)辦人身份證、手章，土地證、工程規(guī)劃證、竣工驗收合格證明、房地產(chǎn)測繪成果 準(zhǔn)備資料：（外聯(lián)）交易大廳2號窗口提交申請（外聯(lián)）繳登記費(fèi)（外聯(lián)）領(lǐng)取收件收據(jù)領(lǐng)證（外聯(lián)）二十日后3、房屋測繪流程土地證、規(guī)劃證的復(fù)印件，法定代表人證明、手章，委托書、經(jīng)辦人身份證、手章。準(zhǔn)備資料：（外聯(lián)）交易大廳二樓提交資料

37、及申請受理（外聯(lián)）與工作人員約定實地測量時間（外聯(lián)）交易大廳二樓繳費(fèi)并領(lǐng)取測繪成果（外聯(lián)）7個工作日后(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅：1.36元/,商業(yè)：2.04元/)4、在建工程抵押流程土地證和規(guī)劃證復(fù)印件，借款合同，抵押合同，抵押登記申請表，價值評估報告，國有土地使用權(quán)預(yù)登記書，法定代表人證明，委托書、經(jīng)辦人身份證，營業(yè)執(zhí)照，董事會決議及企業(yè)章程。準(zhǔn)備資料：（外聯(lián)）交易大廳8號窗口領(lǐng)取受理承諾書報件（外聯(lián)）協(xié)調(diào)勘查（外聯(lián)）領(lǐng)取勘查報告繳費(fèi)并領(lǐng)證（外聯(lián)）十五個工作日領(lǐng)他項權(quán)證（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：貸款額的0.2%）5、在建工程解押流程抵押銀行領(lǐng)取注銷證明（外聯(lián)）和銀行工作人員到交易大廳8號窗口注銷抵押（外聯(lián)）憑注銷

38、證明和他項權(quán)證注銷登記（外聯(lián)） 6、廣告發(fā)布（含宣傳品）審批流程報送營銷總監(jiān)批準(zhǔn)同意后，發(fā)布營銷經(jīng)理審核，平面整體風(fēng)格是否與項目整體定位相符，文案是否符合國家廣告法規(guī)對接專員初審，畫面、色彩、文字、電話等準(zhǔn)確無誤后，簽字代理公司提交廣告（宣傳品）稿營銷經(jīng)理核對小樣，發(fā)布 7、合同備案流程安裝房管局軟件（外聯(lián)）打印備案表兩份并蓋章（外聯(lián)）一份合同及備案表留存房管局備案（交易大廳三樓商品房管理科）（外聯(lián)）一份備案表蓋章取回，備案完畢（外聯(lián)） 8、合同作廢流程管理科留存四份合同交易大廳三樓商品房管理科（外聯(lián)）作廢完畢欲作廢的一套四份合同（外聯(lián)） 9、房產(chǎn)證辦理流程準(zhǔn)備資料（商品房買賣合同原件，購房發(fā)

39、票復(fù)印件，契稅完稅憑證復(fù)印件，購房人身份證復(fù)印件，個人印章，房屋套型分戶圖，房屋確權(quán)證明）（外聯(lián)）交易大廳3號窗口受理登記資料輸機(jī)、審核、繕證領(lǐng)證（憑收件收據(jù)、本人身份證、印章）外聯(lián)10、投標(biāo)資格審核流程尋找意向投標(biāo)單位 案場專員資格預(yù)審（資質(zhì)證書 營業(yè)執(zhí)照 法人證書 資格證的真實性、有效性，業(yè)績介紹） 內(nèi)勤實地考察（公司規(guī)模 辦公場所 機(jī)構(gòu)人員業(yè)績真實性 背景調(diào)查） 經(jīng)理確定投標(biāo)單位（結(jié)合公司規(guī)模 檔次 價位） 經(jīng)理11、發(fā)布招標(biāo)公告流程擬定招標(biāo)公告準(zhǔn)備招標(biāo)資料 內(nèi)勤逐級審核審批，發(fā)布公告 內(nèi)勤接收投標(biāo)文件經(jīng)理12、材料價格考察流程接收或提供需考察材料清單案場專員組織相關(guān)部門進(jìn)行市場考察經(jīng)理

40、形成考察結(jié)論各方確認(rèn) 歸檔下發(fā) 落實執(zhí)行 案場專員人事行政部一級流程一、行政管理操作流程制度計劃落實督查督辦（經(jīng)理）構(gòu)制行政管理機(jī)制（總經(jīng)理）構(gòu)制行政管框架（總經(jīng)理）是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作，是企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的基本框架。確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則；調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀；根據(jù)業(yè)務(wù)、職能或者工作任務(wù)等不同劃分部門；組合形成特定的組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)企業(yè)環(huán)境、職能、工作任務(wù)的變化，不斷對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。確定部門人員編置數(shù)量，編制行政預(yù)算，制定管理制度、工作操作流程、崗位職責(zé)、崗位說明書、考核辦法、獎懲制度及人才測評體系，建立日常行政事務(wù)管理體系。計劃及制度發(fā)布、貫徹落實、監(jiān)督檢查、約

41、束、跟蹤反饋、修訂完善。對管理制度、操作流程、行政預(yù)算、考核體系的執(zhí)行情況進(jìn)行評估。主要以日常行政管理過程中所收集到的能夠說明問題的數(shù)據(jù)、效率、質(zhì)量和事實為判斷依據(jù)，修訂完善。行政管理效果評估及修訂完善（經(jīng)理）二、人力資源管理操作流程人力資源開發(fā)（經(jīng)理）人力資源規(guī)劃（經(jīng)理）調(diào)查、收集和整理信息資料，分析人力資源供需及素質(zhì)情況，進(jìn)行需求預(yù)測，編制規(guī)劃，實施規(guī)劃，監(jiān)督評估及修正。收集資料，識別影響完成績效的因素，了解員工個體發(fā)展需求，掌握團(tuán)隊的薄弱環(huán)節(jié)，制定員工培訓(xùn)開發(fā)計劃，實施培訓(xùn)開發(fā)計劃，檢驗開發(fā)與培訓(xùn)效果，拓展引進(jìn)人才渠道。崗位描述，招聘，培訓(xùn)。人力資源管理（副經(jīng)理）人才測評修訂完善（經(jīng)理）

42、績效考核，薪酬管理，背景調(diào)查，員工考勤，人事檔案管理，勞動合同管理，社會保險管理，勞動紀(jì)律。對員工的知識、智力、能力、責(zé)任心、個性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行綜合測評。為企業(yè)選拔人才、任職使用提供參考。了解需求，確定測評對象，選擇測評目標(biāo)，明確測評方法，實施測評，結(jié)果分析，擬定測評報告，資料存檔，跟蹤反饋，修訂完善。人事行政部二級操作流程一、構(gòu)制行政管理框架確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則（總經(jīng)理）目標(biāo)與任務(wù)相一致的原則，專業(yè)分工與相互協(xié)助的原則，有效管理的原則，集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀確定組織結(jié)構(gòu)模式（副總）根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小、環(huán)境及業(yè)務(wù)的穩(wěn)定程度，企業(yè)的戰(zhàn)略

43、目標(biāo)和自身特點(diǎn)，人員構(gòu)成等情況，確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)置模式。業(yè)務(wù)職能劃分（副總）對相近關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)及職能進(jìn)行合并歸類，排除相互沖突和重復(fù)的職責(zé)、任務(wù)，明確分解后的職級層次、部門職責(zé)。組織結(jié)構(gòu)完善與整合（副總）收集整理信息，診斷分析，查找問題，提出改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)方案。二、構(gòu)建行政管理機(jī)制確定人員編制（副總）了解公司規(guī)模、內(nèi)部層級及部門構(gòu)成情況，收集部門工作內(nèi)容及工作量，掌握每位員工的工作飽滿度及部門業(yè)務(wù)專業(yè)需求，確定各層級職數(shù)及部門人員數(shù)量，公布實施，跟蹤修正。編制行政預(yù)算（副總）統(tǒng)計人員、工資構(gòu)成及社會保險的交付情況，預(yù)測人員、工資、社會保險及管理費(fèi)用，確定預(yù)算草案。制定崗位職責(zé)（副總）了解崗位數(shù)量

44、、工作內(nèi)容、完成時間及完成事項，在對各類崗位的任務(wù)、勞動條件、工作環(huán)境、工作幅度，以及員工在本崗位應(yīng)具備的任職資格等進(jìn)行系統(tǒng)分析與研究后，確定崗位名稱，制訂崗位職責(zé)。制定管理制度（副總）管理制度是指章程、規(guī)定、條例、辦法、細(xì)則等文本的簡稱。具有管理職能的部門可根據(jù)國家法規(guī)制定本部門業(yè)務(wù)內(nèi)的規(guī)章制度。向人事行政部提供電子文檔草案，人事行政部文字核對，報公司研究批準(zhǔn)，發(fā)布解釋、學(xué)習(xí)實施，檢查落實，調(diào)整完善。編制操作流程（副總經(jīng)理）根據(jù)崗位工作內(nèi)容及職責(zé)，部門編寫起草，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，公司批準(zhǔn)，公布實施。建立日常行政管理體系（經(jīng)理）辦公物品、文書檔案、內(nèi)外公文處理、用印、會議、溝通協(xié)調(diào)、文體及生活福利

45、、車輛、安全衛(wèi)生，證照辦理及年檢、統(tǒng)計報表填報等管理流程。編制工作計劃（經(jīng)理）根據(jù)公司年度工作計劃對本部門的工作進(jìn)行分解，明確安排具體工作內(nèi)容、進(jìn)度和質(zhì)量，主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，行政部匯總，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。三、督查督辦流程對各項規(guī)章制度和計劃反復(fù)進(jìn)行研讀，弄通其精神實質(zhì)、內(nèi)涵和邏輯關(guān)系，熟練掌握和應(yīng)用。學(xué)習(xí)掌握制度和計劃檢查抽查提出存在問題定期不定期的對規(guī)章制度與計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分項抽查并提出存在問題，明確整改時間與完成時間。撰寫檢查報告基本情況介紹，檢查時間、對象、方法、地點(diǎn)、事項、人員、工作進(jìn)展情況，存在問題，建議，整改時間要求等。監(jiān)控整改效果及時跟蹤檢查整改事項的落實情況，對整改不力或者

46、沒有整改及時督促并進(jìn)行懲罰。四、人力資源規(guī)劃流程訪談了解、溝通觀察、問卷調(diào)查、匯總信息、分析論證、形成結(jié)論。收集信息（副經(jīng)理）編制預(yù)算 （副經(jīng)理）確定需求（經(jīng)理）根據(jù)信息分析結(jié)論，確定部門工作量和崗位編制，統(tǒng)計缺員或者超員數(shù)量，預(yù)測人員流失情況和知識需要，確定人力資源需求總量。根據(jù)人力資源增長數(shù)量，對人員工資，社會保險，福利，培訓(xùn)等人力成本編制費(fèi)用預(yù)算。擬定規(guī)劃方案（副經(jīng)理）對人力資源狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，確定人力資源需求，編制崗位計劃，制定預(yù)算，確定員工供應(yīng)方式，編制培訓(xùn)計劃，五、人力資源開發(fā)流程訪談了解、溝通觀察、問卷調(diào)查、整理信息、分析判斷、形成意見。收集資料（副經(jīng)理）實施培訓(xùn)開發(fā)（副經(jīng)理）檢驗培訓(xùn)效果(副經(jīng)理)建立健全內(nèi)部人才培養(yǎng)、競爭和選拔、激勵機(jī)制，通過品牌能力吸引優(yōu)秀的人才，建立資源工享平臺，了解人才潛在需求，讓優(yōu)秀人才與企業(yè)共命運(yùn)。確定需求（副經(jīng)理） 根據(jù)需求信息和資源配置情況對需求進(jìn)行梳理分類，確定計劃期的培訓(xùn)開發(fā)項目及目標(biāo)等。編制培訓(xùn)開發(fā)計劃（經(jīng)理）明確培訓(xùn)開發(fā)目的，確定培訓(xùn)開發(fā)對象、時間、地點(diǎn)、方法、內(nèi)容，擬定方案及費(fèi)用預(yù)算。宣傳發(fā)動，學(xué)習(xí)貫徹，組織檢查，健全落實制度，納入考核體系。明確評估對象，收集事例及數(shù)據(jù)，