醫(yī)院臨床科室醫(yī)德醫(yī)風考核標準

1、四、臨床科室醫(yī)德醫(yī)風考核標準評價科室：得分:考核項目考核內容賦分權重賦分條件考核扣分考核得分備注考核責任 人愛崗敬業(yè)加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；5 51010認真組織學習政治理論， 積極參加單位組織 的各項學習、活動，無故不參加的，每人次 扣 2 2 分；工作認真、負責、細致，責任心強。5 5服從上級領導工作安排， 無正當理由不服從 或因工作拖拉，不按時完成工作任務的， 扣 3 3 分；造成嚴重后果的，扣 5 5 分。文明、優(yōu)質服 務平等對待患者，不歧視患者；1 11515科內有對待病人厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經核實的，每人次扣 1 1 分。尊重患者權利，保守醫(yī)療秘密；2 2不尊重患者權利，泄露

2、病人的醫(yī)療秘密， 造 成不良影響，情節(jié)較輕的，扣 1 1 分；情節(jié)嚴 重的，扣 2 2 分。服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、 冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。5 5被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推 現(xiàn)象，經核實的，每人次扣 2 2 分；造成較壞 影響的，扣 4 4 分；性質惡劣、嚴重影響醫(yī)院 形象的，扣 5 5 分。（當事人按醫(yī)院有關規(guī)定 處理）儀表端莊，語言文明規(guī)范；2 2上班著裝不整潔，每人次扣0.50.5 分；不掛牌上崗，每人次扣 0.50.5 分；上班期間語言不規(guī) 范，大聲喧鬧，每人次扣0.50.5 分。認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交 流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關 系

3、。5 5不遵守醫(yī)療服務承諾，與服務對象發(fā)生爭 吵，主要原因在服務對象的，根據情節(jié)輕重， 扣 1-31-3 分, ,；引發(fā)爭吵的主要原因在醫(yī)院工 作人員本身的， 扣 4-54-5 分； 。顧全大局，團 結協(xié)作，和諧共事服從指揮、調配，積極參加上級安排的指 令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動；5 51010無正當理由不參加社會公益活動，扣 3 3 分； 故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害 單位及他人名譽的，扣 5 5 分；團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫 助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共 同進取。無鬧糾紛現(xiàn)象。5 5科室之間或同事間鬧不團結，影響工作的，每

4、人次扣 2 2 分；工作受到嚴重影響的，扣 5 5 分。對各級督查不配合，態(tài)度認識不足，扣 2 2 分； 態(tài)度惡劣，造成不良影響的，扣5 5 分。遵紀守法，廉 潔行醫(yī)堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式商業(yè)賄 賂，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部九不準規(guī)定3 31010在醫(yī)療服務活動中，有索要、收受病人及其 家屬財物的，扣每人次 2 2 分；利用工作之便， 收受任何形式的回扣的， 每人次扣 2 2 分，向 服務對象推銷藥品、 保健品、器械等物品謀 取私利的，每人次扣 2 2 分；不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣 告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷， 不隱匿、 偽 造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關 資料；4 4以介紹患者

5、到其他單位檢查、治療和購買藥 品、醫(yī)療器械等為由， 從中牟取不正當利益 的， 每人次扣 2 2 分；為服務對象出具虛假醫(yī) 學證明文件的， 每人次扣 2 2 分；參與虛假醫(yī) 療廣告宣傳的，扣 3 3 分；隱匿、偽造或擅自 銷毀醫(yī)學文書及有關資料的，扣3 3 分；不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。3 3違規(guī)私自外出行醫(yī)的，每人次扣3 3 分。勞動紀律上班期間不遲到、早退、脫崗、漏崗、串 崗、干私活、搞娛樂活動5 51010無故遲到、早退、脫崗、漏崗、串崗每人次，扣 1 1 分；上班期間干私活、搞娛樂活動每人 次，扣 1 1 分；曠工，每人次扣 3 3 分；科室負 責人隱瞞、包庇的扣 3 3 分；（遲到、早退

6、、 脫崗、曠工，當事人按醫(yī)院有關規(guī)定處理）； 對上述違規(guī)行為，態(tài)度認識不足，扣3 3分；態(tài)度惡劣，造成不良影響的，扣5 5 分?？记谏蠄蠊ぷ髡J真、及時、不得漏報、錯 報、遲報3 3考勤上報工作不認真、及時、漏報、錯報， 每次扣 1 1分；無考勤表和排班表的，各扣1 1分；排班表不及時上交督查辦的每次，扣1 1分。遵守醫(yī)院禁煙、禁酒的有關規(guī)定2 2上班期間發(fā)現(xiàn)職工吸煙、地上有煙頭、職工身上有酒氣的，每人次扣 1 1 分；造成不良影 響的扣 2 2分。（當事人按醫(yī)院有關規(guī)定處理）行風建設建立健全科室人員醫(yī)德醫(yī)風考評檔案4 41515建立但不完整扣 2-32-3 分；未建立，扣 4 4 分。切實落實

7、首問（訴）負責制3 3落實但不到位，扣 1-21-2 分；未落實，扣 3 3 分。開展政風行風培訓3 3有計劃，正常開展，有記錄，無照片扣 1 1 分；有計劃，未開展（無記錄、無照片視作未開 展），扣 2 2 分；無計劃未開展扣 3 3 分。無違反組織紀律，無被投訴記錄5 5違規(guī)違紀、被投訴經查屬實，投訴到新聞媒 體或上級單位的，每次扣 3 3 分，造成嚴重影 響的扣 5 5 分；投訴到本院的，每次扣 2 2 分， 造成不良影響的，扣 3 3 分；科室對投訴調查 處理不配合或不到位的，扣 2 2 分。（當事人 按醫(yī)院有關規(guī)定處理）病人和（或）家屬座談會每月正常開展病人和（或）家屬座談會， 有記錄，有照片，有總結、整改方案，保 證科室質量得到持續(xù)改進，并及時上報行 風辦。5 5每月正常開展，有記錄，無照片的，扣 2 2 分；雖開展，無總結，無整改方案扣 2 2 分；即使 開展了，但無記錄、無照片視作未開展，扣 5 5 分；未及時上報扣 3 3 分。出院病人回 訪率科內每月對出院病人回訪率 50%50% ,有總 結、整改方案，保證科室質量得到持續(xù)改 進，并及時上報行風辦。5 5科內每月對出