廈門稅收服務(wù)需求問卷調(diào)查結(jié)果反饋

1、廈門稅收服務(wù)需求問卷調(diào)查結(jié)果反饋本次共收集 1048 份問卷調(diào)查，其中 1043 份有效樣本，問卷調(diào)查各題占比如下:1.請問您的身份是（有效填寫量1043 份）：1：企業(yè)管理人員（含法人代表）一一 129 票，占 12.4%2:企業(yè)財會人員一一 524 票，占 50.2%3:稅務(wù)咨詢顧問一一 44 票，占 4.2%4:稅務(wù)代理人員一一 76 票，占 7.3%5:路過，順便看看一一 270 票，占 25.9%2.請問您所在企業(yè)每年花在辦理納稅業(yè)務(wù)的時間是（有效填寫量1043 份）：1: 100 小時以內(nèi)486 票，占 46.6%2: 100-150 小時323 票，占 31%3: 150-200

2、 小時135 票，占 12.9%4: 200-300 小時99 票，占 9.5%5;奩過”幀嚏看看；25.9 %Z：企吐財會人臭：,2 %1;如唧耐以內(nèi)：46.6%3.您對廈門稅務(wù)系統(tǒng)推行的“全程網(wǎng)上辦”服務(wù)滿意嗎？（有效填寫量1043 份）：1:非常滿意一一 605 票，占 58%2:較滿意一一 349 票，占 33.5%3: 一般一一 65 票，占 6.2%4:不滿意一一 4 票，占 0.4%5:您認(rèn)為需要改進(jìn)或增加的功能有一一20 票，占 1.9%5：舉認(rèn)為乘葵改進(jìn)或堆加巧丈龍有_ 九 %4：不奇言；0.4 %3：一絵：6.2 %2：較満童：33.5 %4.您對廈門稅務(wù)系統(tǒng)推出的手機 A

3、PR 微信等移動辦稅服務(wù)滿意嗎？（有效填寫量1043 份）：1:非常滿意一一 626 票，占 60%2:較滿意一一 320 票，占 30.7%3: 一般一一 80 票，占 7.7%4:不滿意一一 2 票，占 0.2%5:您認(rèn)為需要改進(jìn)或增加的功能有-5:您認(rèn)矢筆墾改謖或Wt口的二蘭有_ 心：1.4%斗；不萬奪；0展%3: K：7.7 %2:較澇登：30.7 %5.遇到稅收難題時，您希望通過哪些服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢？（可多選）（有效填寫量1043 份）：1:向管理員或稅政人員咨詢一一 700 票，占 67.1%2: 12366 熱線877 票，占 84.1%3:辦稅大廳咨詢臺一一 488 票，占 4

4、6.8%4:國稅或地稅網(wǎng)站在線咨詢一一 382 票，占 36.6%15 票，占 1.4%1：非簡看意:6D.D %5:國地稅“網(wǎng)上納稅人課堂”現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻教學(xué)一一182 票，占 17.5%6:其他29 票，占 2.8%6.需要了解稅收政策時，您希望通過哪些媒體渠道獲取資訊？（可多選）（有效填寫量1043 份）：1：廈門國稅或地稅網(wǎng)站一一 770 票，占 73.8%2:廈門國稅或地稅微信公眾號一一920 票，占 88.2%3:廈門國稅或地稅微博一一 289 票，占 27.7%4:廈門晚報12366 熱點問答專欄一一 173 票，占 16.6%5:海峽導(dǎo)報每月稅收新政告你知專欄一一77 票，占

5、7.4%6:其他一一 17 票，占 1.6%7.請您對目前我市稅務(wù)機關(guān)的執(zhí)法規(guī)范水平進(jìn)行評價（有效填寫量 1043 份）：A. 規(guī)范 1023 票，占 98.1%B. 不規(guī)范（回答第 8 題）一一 20 票，占 1.9%8.您遇到過哪些執(zhí)法不規(guī)范的情形（有效填寫量19）:A. 存在向您所在企業(yè)攤派或隨意調(diào)節(jié)稅款的情況3 票，占 15.8%B. 存在無正當(dāng)理由不為您所在企業(yè)辦理退稅的情況一一2 票，占 10.5%C. 對您所在企業(yè)的稅收優(yōu)惠備案事項進(jìn)行變相審批一一2 票，占 10.5%D. 為您所在企業(yè)辦理稅收優(yōu)惠備案或?qū)徟鷷r，存在超范圍要求報送資料一一5 票，占 26.3%E. 到您所在的企業(yè)入戶調(diào)查時，未按規(guī)定兩人入戶且未出示檢查證，0 票占 0%F. 其他不規(guī)范情形一一 7 票，占 36.8%-存在弓肝E企二理了菁節(jié)珀蘇:不規(guī)mg_: 36.8 %民存左無正當(dāng) M 宙不為戀帶左企業(yè)日薜實圣：1.9nbA.艇:98.1 %云按蠱走期人入戶且未亂示逢證：0.0%D,兀卷航王企nJ連中冊七手備崟/姿均,薦9.您最期待稅務(wù)部門提升哪一方面的服務(wù)？（可多選）（有效填寫量1043 份）：1:最多跑一趟，爭取一趟不用跑，全面實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅901 票，占 86.4%2:減少資料報送，簡化涉稅審批一一619 票，占