華為住宿管理項(xiàng)目總結(jié)

1、 北京軟通動(dòng)力信息技術(shù)有限公司版本1.0文檔編號(hào)：共 頁(yè)項(xiàng)目名稱： 華為住宿管理優(yōu)化項(xiàng)目經(jīng)理：潘海峰 修訂記錄日期修訂版本描述作者2009-7-23V1.0潘海峰目錄1 項(xiàng)目概述41.1 項(xiàng)目目標(biāo)范圍41.2 項(xiàng)目背景42資源投入43項(xiàng)目總體架構(gòu)54項(xiàng)目主要功能64.1客戶管理64.2銷售管理64.3交易管理64.4服務(wù)管理75技術(shù)架構(gòu)86客戶收益97用戶評(píng)價(jià)108經(jīng)驗(yàn)分享111 項(xiàng)目概述 1.1 項(xiàng)目目標(biāo)范圍項(xiàng)目范圍：住宿管理平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍：華為員工出差住宿/酒店安排用戶范圍： 華為內(nèi)部服務(wù)部/華為慧通公司1.2 項(xiàng)目背景（原業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題） 華為公司為了解決員工出差住宿借款/報(bào)銷的難題,增

2、加公司財(cái)務(wù)現(xiàn)金周轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)公司員工出差的高效率,即時(shí)推進(jìn)住宿平臺(tái)更好的適應(yīng)海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展,修訂原系統(tǒng)的BUG,解決原系統(tǒng)不能應(yīng)對(duì)的業(yè)務(wù)(如多人合住需要分?jǐn)傋∷藿痤~,精確成本發(fā)生主體,實(shí)現(xiàn)管理精益化),華為公司決定對(duì)原有的住宿管理平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化,解決原系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)狀,推進(jìn)華為員工的工作效率,解決公司現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)的效率.2.資源投入項(xiàng)目組成員角色進(jìn)場(chǎng)時(shí)間釋放時(shí)間項(xiàng)目目前的狀態(tài)項(xiàng)目交付點(diǎn)（上線點(diǎn)）合同工作量已用工作量備注潘海峰項(xiàng)目經(jīng)理2008-12-152009-04-01關(guān)閉2009-3-20柒海強(qiáng)軟件工程師2008-12-152009-03-20關(guān)閉2009-3-20鄧睿軟件工程師2009-

3、1-22009-03-10關(guān)閉2009-3-203項(xiàng)目總體架構(gòu)華為住宿管理平臺(tái),主要架構(gòu)采用華為標(biāo)準(zhǔn)的J2EE架構(gòu)，前端web部分采用struts1.2,業(yè)務(wù)邏輯層采用EJB,數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)采用JDBC這是一種業(yè)界通行的標(biāo)準(zhǔn)的J2EE架構(gòu)4項(xiàng)目主要功能4.1員工申請(qǐng)住宿管理員工可以通過(guò)此功能申請(qǐng)單人單目的地，多人多個(gè)目的地的出差住宿申請(qǐng)。圖 員工申請(qǐng)住宿管理4.2員工申請(qǐng)住宿變更管理變更管理包括員工申請(qǐng)變更入住酒店宿舍，員工變更入住的時(shí)間等功能。圖變更管理4.3內(nèi)服人員安排住宿管理住宿安排管理是指華為住宿接口人與酒店聯(lián)系，給員工安排酒店或宿舍，安排完成后，會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信到員工的手機(jī)。圖4 安排管理

4、4.4內(nèi)服人員處理員工變更申請(qǐng)管理處理員工變更申請(qǐng)是指華為住宿接口人對(duì)于員工的變更申請(qǐng)與酒店宿舍聯(lián)系，聯(lián)系完成后，向員工進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)將信息發(fā)送到員工的手機(jī)上。圖5變更處理管理、4.5財(cái)務(wù)審核付款管理財(cái)務(wù)審核付款管理是指財(cái)務(wù)將不同員工入住的同一酒店信息打包，檢查總的帳款是否正確，如果正確，則向酒店支付住宿的帳款。4.6系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理是指華為的系統(tǒng)管理員進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，基礎(chǔ)信息錄入，統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成的一個(gè)模塊，用來(lái)監(jiān)控，管理整個(gè)系統(tǒng)。圖5系統(tǒng)管理、4.7報(bào)表管理報(bào)表管理是指華為全面了解住宿效益的一個(gè)窗口，可以通過(guò)報(bào)表了解到全年有多少住宿員工，全球分布情況，住宿款的分布等統(tǒng)計(jì)信息。14 / 14文檔

5、可自由編輯打印5技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)在J2EE平臺(tái)上，使用JAVA語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并采用多層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，主要分為界面層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層及數(shù)據(jù)層，使系統(tǒng)具備良好的可擴(kuò)展性與可維護(hù)性；數(shù)據(jù)庫(kù)采用ORACLE 9I， 通過(guò)RAID技術(shù)和工作計(jì)劃對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，操作系統(tǒng)采用UNIX,開(kāi)發(fā)工具采用IBM公司的.,版本控制工具采用IBM公司的rational clearcase。數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具采用pl/sql developer7.1.5,網(wǎng)頁(yè)編寫(xiě)工具采用dream weaver. 6客戶收益 通過(guò)本項(xiàng)目，完成了員工申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)高效率，提高了員工出差的滿意度； 提高了企業(yè)的現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)效率； 通過(guò)合住分?jǐn)偨痤~精確

6、化，提升了管理效率的精益化； 方便內(nèi)服人員安排及修改住宿的信息，方便華為公司與酒店的對(duì)帳，提升了供應(yīng)商（協(xié)議酒店）的滿意度； 即時(shí)統(tǒng)計(jì)住宿數(shù)據(jù)，了解住宿統(tǒng)計(jì)情況； 系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)表，減輕內(nèi)服人員的工作，并為高層領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供全面、正確的信息依據(jù)7用戶評(píng)價(jià)備注：華為IT部門(mén)認(rèn)為，軟通住宿項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，能夠在客戶需求不確定，不斷變化的情況下，隨需求的變化，正向引導(dǎo)客戶，最終保證了項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量8經(jīng)驗(yàn)分享這個(gè)項(xiàng)目是軟通在深圳本地化后，為華為IT部實(shí)施了第二個(gè)項(xiàng)目這個(gè)項(xiàng)目總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)小項(xiàng)目，項(xiàng)目金額不大，人員只有三個(gè)人但是客戶的需求很有挑戰(zhàn)（合住分?jǐn)偨痤~邏輯上實(shí)現(xiàn)比較困難）但是

7、項(xiàng)目組通過(guò)與華為業(yè)務(wù)人員華為項(xiàng)目經(jīng)理密切溝通，互相合作最終克服困難，完成了項(xiàng)目的目標(biāo)個(gè)人在項(xiàng)目結(jié)束后，有如下的一些想法：. 要堅(jiān)持一種以我為主的思想，不能等，等客戶的需求成熟，等客戶的支持，要始終在項(xiàng)目的過(guò)程中，堅(jiān)持以我為主，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，主動(dòng)積極與客戶溝通需求，在需求方面積極溝通，這樣才能夠取得比較好的效果. 需求變化，怎么辦？客戶需求變化，有時(shí)候要求提高了，難度增加了，我們需要和華為的項(xiàng)目經(jīng)理交流確認(rèn)，那些可以做，那些不可以做，如果做，需要加多少人天，工期會(huì)有多少延遲？，溝通確認(rèn)很關(guān)鍵，功能規(guī)模的變化未必是壞事，有可能為公司帶來(lái)額外的利益. 項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)度如何平衡？項(xiàng)目一定要有一個(gè)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的每一個(gè)功能盡可能地分到人頭，明確責(zé)任人，在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中不斷地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正，保證項(xiàng)目向正確的方向前進(jìn)，. 如何避免上線變更的失??？我個(gè)人認(rèn)為，最主要的是加強(qiáng)測(cè)試工作，因?yàn)槿A為不要求專業(yè)的測(cè)試人員，一般僅是開(kāi)發(fā)人員互相測(cè)試，再加上上線前無(wú)法獲得生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行實(shí)際演練，導(dǎo)致上線可能會(huì)有一些無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人認(rèn)為，最重要的還是需要多多交叉測(cè)試，爭(zhēng)取有生產(chǎn)環(huán)境的進(jìn)行測(cè)