NMC-BSC組織績效設(shè)定

1、江西納米克熱電電子股份有限公司組織績效BSC陳曉陳曉 2010年年6月月一、一、 平衡計(jì)分卡（平衡計(jì)分卡（BSCBSC）簡介）簡介二、二、 NMC-BSCNMC-BSC組織績效設(shè)定組織績效設(shè)定參禪參禪/感悟感悟 平衡記分卡（平衡記分卡（BSCBSC）起源）起源 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 平衡的觀念平衡的觀念 高層優(yōu)先高層優(yōu)先 基業(yè)常青基業(yè)常青哈佛商業(yè)評論哈佛商業(yè)評論所刊登的文章所刊登的文章: “平衡計(jì)分卡：績效衡量與平衡計(jì)分卡：績效衡量與驅(qū)動的新方法驅(qū)動的新方法” ” 19921992年年1/21/2月刊月刊 “如何在工作中運(yùn)用平衡計(jì)分如何在工作中運(yùn)用平衡計(jì)分卡卡” ” 1993 1993 年年9

2、/109/10月刊月刊績效衡量績效衡量19921992“平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略管理的新系統(tǒng)平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略管理的新系統(tǒng) 1996 1996 年年1/21/2月刊月刊企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理1996199620002000“戰(zhàn)略管理的有效工具戰(zhàn)略管理的有效工具戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖，” ” 20002000年年9/109/10月刊月刊企業(yè)戰(zhàn)略溝通與協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略溝通與協(xié)調(diào)被被哈佛商業(yè)評論哈佛商業(yè)評論譽(yù)為譽(yù)為“過去七過去七十五年里最重要的管理實(shí)踐十五年里最重要的管理實(shí)踐”之一之一平衡記分卡是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向工具和方法 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶以及財(cái)務(wù)四個維度系統(tǒng)工程的思維方式和價值工程的工作方法 統(tǒng)籌落后的結(jié)

3、果因素和領(lǐng)先的驅(qū)動因素設(shè)定組織績效 平衡計(jì)分卡（平衡計(jì)分卡（BSCBSC）績效維度）績效維度 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)流程目標(biāo)流程目標(biāo)客戶滿意度客戶滿意度目標(biāo)目標(biāo)SCPSCPSCMSCMCRMCRM員工目標(biāo)員工目標(biāo)財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 顧客滿意度：顧客怎么看我們 如：質(zhì)量、送貨準(zhǔn)時率、顧客滿意度、產(chǎn)品退貨率，合同取消數(shù)等 財(cái)務(wù)狀況：股東怎么看我們 如銷售額、利潤額、資產(chǎn)利用率、回報(bào)率等。 內(nèi)部運(yùn)營：我們該做什么改善流程 如 生產(chǎn)率，生產(chǎn)周期、成本、合格品率、新品開發(fā)速度、出勤率等 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新：我們怎么做員工如何提高應(yīng)變和持續(xù)改進(jìn)能力 是企業(yè)未來 成功的基礎(chǔ)，涉及雇員問題、知識資產(chǎn)、市場創(chuàng)新和技能發(fā)展 員工的素質(zhì)

4、員工的素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道等產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量決定顧客滿意度和忠誠度顧客滿意度和忠誠度顧客滿意度和忠誠度及產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等決定財(cái) 務(wù)狀況和市場份額。財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡 長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡股東、客戶、雇員三者利益的平衡二、二、 NMC-BSCNMC-BSC組織績效設(shè)定組織績效設(shè)定 十二五戰(zhàn)略規(guī)劃十二五戰(zhàn)略規(guī)劃 20102010年目標(biāo)年目標(biāo) KPA (KPA (關(guān)鍵績效區(qū)）關(guān)鍵績效區(qū)） KPIKPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）（關(guān)鍵績效指標(biāo)） SCP (SCP (戰(zhàn)略控制點(diǎn)）戰(zhàn)略控制點(diǎn)）參禪參禪/感悟感悟/行動行動組織績效規(guī)劃步驟組織績效規(guī)劃步驟設(shè)定設(shè)定方向方向 3.3.監(jiān)控與

5、衡量監(jiān)控與衡量, ,確保執(zhí)行力確保執(zhí)行力考察績效指標(biāo)的達(dá)成考察績效指標(biāo)的達(dá)成程度程度1.1.設(shè)定績效指標(biāo)設(shè)定績效指標(biāo)(KPA/KPI/SCP)(KPA/KPI/SCP)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆幽繕?biāo)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆幽繕?biāo)4.4.獎勵與訓(xùn)練獎勵與訓(xùn)練強(qiáng)化績效強(qiáng)化績效期望期望行為行為2.2.規(guī)劃行動計(jì)劃與執(zhí)行規(guī)劃行動計(jì)劃與執(zhí)行付諸實(shí)施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)付諸實(shí)施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略策略規(guī)劃規(guī)劃通過績效管理確保執(zhí)行力通過績效管理確保執(zhí)行力 長纖部長纖部20042004年計(jì)劃動員會年計(jì)劃動員會 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)部流程內(nèi)部流程 員工效率員工效率 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 精精 神神 客戶忠誠度客戶忠誠度 & & 滿意度滿意度CRMCRM財(cái)財(cái)

6、務(wù)務(wù) 表表 現(xiàn)現(xiàn) & & 市市 場場 效效 果果 組織與領(lǐng)導(dǎo)組織與領(lǐng)導(dǎo)SCMSCM十二五十二五 KPAKPA規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略使命為核心戰(zhàn)略使命為核心 使命使命+ +愿景愿景 (Mission)(Mission)“創(chuàng)新、卓越、和諧創(chuàng)新、卓越、和諧”公眾公司公眾公司目標(biāo)目標(biāo)- -利潤最大化利潤最大化( (產(chǎn)品、市場、品牌產(chǎn)品、市場、品牌) )戰(zhàn)略執(zhí)行工具戰(zhàn)略執(zhí)行工具- -平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡為公司和股東為公司和股東帶來利潤最大帶來利潤最大化，規(guī)?；?，化，規(guī)?；?，行業(yè)第一行業(yè)第一以客戶和市場為以客戶和市場為導(dǎo)向的組織導(dǎo)向的組織提高客戶價值和提高客戶價值和滿意度（滿意度（CRM)CRM)持續(xù)改善持續(xù)改善穩(wěn)

7、定質(zhì)量降低成本穩(wěn)定質(zhì)量降低成本創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品（ISO/OA)ISO/OA)創(chuàng)建有學(xué)習(xí)有愿創(chuàng)建有學(xué)習(xí)有愿景的工作環(huán)境景的工作環(huán)境永續(xù)經(jīng)營永續(xù)經(jīng)營十二五戰(zhàn)略規(guī)劃十二五戰(zhàn)略規(guī)劃（20102014年）年）產(chǎn)業(yè)鏈整合產(chǎn)業(yè)鏈整合 利用原料充裕、資金雄厚、技術(shù)成熟優(yōu)勢，力爭在利用原料充裕、資金雄厚、技術(shù)成熟優(yōu)勢，力爭在2010201020122012年年三年內(nèi)成為世界最大優(yōu)質(zhì)晶棒的供應(yīng)商，在產(chǎn)業(yè)鏈源頭形成資源、技三年內(nèi)成為世界最大優(yōu)質(zhì)晶棒的供應(yīng)商，在產(chǎn)業(yè)鏈源頭形成資源、技術(shù)壟斷地位，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步成為行業(yè)原料領(lǐng)導(dǎo)者。術(shù)壟斷地位，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步成為行業(yè)原料領(lǐng)導(dǎo)者。 強(qiáng)化下游應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)

8、，十二五期間完成與下游領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的合強(qiáng)化下游應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)，十二五期間完成與下游領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的合資合作運(yùn)營，完成上下游強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)鏈整合。資合作運(yùn)營，完成上下游強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)鏈整合。差別化戰(zhàn)略，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈總成本最優(yōu)優(yōu)勢差別化戰(zhàn)略，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈總成本最優(yōu)優(yōu)勢 在采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單處理、制造、倉儲物流、營銷等價值鏈在采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單處理、制造、倉儲物流、營銷等價值鏈全部環(huán)節(jié)，計(jì)劃在十二五完成完善建設(shè)與優(yōu)化，達(dá)成總成本最優(yōu)。全部環(huán)節(jié)，計(jì)劃在十二五完成完善建設(shè)與優(yōu)化，達(dá)成總成本最優(yōu)。定位于行業(yè)高端市場，構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先之公司核心競爭優(yōu)勢定位于行業(yè)高端市場，構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先之公司核心競爭優(yōu)勢 十二五期間投入不低于十二五期間

9、投入不低于36003600萬元建設(shè)企業(yè)海內(nèi)外研發(fā)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建萬元建設(shè)企業(yè)海內(nèi)外研發(fā)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)鏈整合提供技術(shù)優(yōu)勢基礎(chǔ)。全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)鏈整合提供技術(shù)優(yōu)勢基礎(chǔ)。資本運(yùn)營，構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)優(yōu)勢資本運(yùn)營，構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)優(yōu)勢MBO(MBO(管理層持股計(jì)劃）管理層持股計(jì)劃）2010年戰(zhàn)略目標(biāo)（年戰(zhàn)略目標(biāo)（KPI）1 1、規(guī)?；?、規(guī)?；?5003500萬元生產(chǎn)銷額萬元生產(chǎn)銷額2 2、晶棒銷售占比、晶棒銷售占比5050以上，整合原料、資金優(yōu)勢以上，整合原料、資金優(yōu)勢3 3、強(qiáng)勢投入，構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先之競爭優(yōu)勢、強(qiáng)勢投入，構(gòu)建技術(shù)領(lǐng)先之競爭優(yōu)勢4 4、流程細(xì)化、優(yōu)化、流程細(xì)化、優(yōu)化

10、總經(jīng)理總經(jīng)理 KPI財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)35003500萬銷售額萬銷售額10001000萬利潤萬利潤客戶客戶3535萬件器件萬件器件2424噸晶棒噸晶棒流程流程ISOISO認(rèn)證認(rèn)證開展開展OAOA上線上線學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練組織設(shè)計(jì)為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、后勤、財(cái)務(wù)：組織設(shè)計(jì)為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、后勤、財(cái)務(wù)：強(qiáng)化專業(yè)團(tuán)隊(duì)之專業(yè)能力發(fā)揮，并核實(shí)專業(yè)成果 (BSC組織績效考核）強(qiáng)化產(chǎn)品線管理(晶錠原料，器件應(yīng)用）整合業(yè)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)及物流功能，并發(fā)揮整體戰(zhàn)斗力（ISO/OA) 組織架構(gòu)組織架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理常務(wù)副總常務(wù)副總財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部銷售助理銷售助理綜合管理部綜合管理部技術(shù)

11、副總技術(shù)副總研發(fā)部研發(fā)部設(shè)備課設(shè)備課采購助理采購助理實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)（KPA/KPI)KPA/KPI)價值鏈分析確認(rèn)價值鏈分析確認(rèn)KPA(KPA(關(guān)鍵績效區(qū)）：關(guān)鍵績效區(qū)）：戰(zhàn)略層面規(guī)模化、上游原料整合、流程優(yōu)化公司策略層面ISO/OA、 供應(yīng)鏈管理（CRM）/客戶關(guān)系管理SCM部門層面產(chǎn)銷量、流程瓶頸、電腦化、質(zhì)量、成本管控等 提出 改善 檢討 流程報(bào)批 方案成效 分析分析 結(jié)論監(jiān)督 執(zhí)行調(diào)整 改進(jìn)尋找最優(yōu)流程實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)(KPA)(KPA)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)優(yōu) 化化 管理及生產(chǎn)管理及生產(chǎn)流流 程程客戶關(guān)系客戶關(guān)系管管 理理供應(yīng)商供應(yīng)商

12、客戶客戶ISO/OAISO/OA不斷改善不斷改善實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)KPA1KPA1完善供應(yīng)商評鑒體系完善供應(yīng)商評鑒體系, ,確立高確立高素質(zhì)的供應(yīng)商隊(duì)伍素質(zhì)的供應(yīng)商隊(duì)伍; ;加強(qiáng)與供應(yīng)商的密切聯(lián)系加強(qiáng)與供應(yīng)商的密切聯(lián)系, ,及及時交流信息時交流信息, ,適時購買便宜原適時購買便宜原物料物料, ,降低原物料庫存成本降低原物料庫存成本; ;進(jìn)一步完善管理流程進(jìn)一步完善管理流程, ,充分發(fā)充分發(fā)揮供應(yīng)鏈一體化的優(yōu)勢揮供應(yīng)鏈一體化的優(yōu)勢, ,使供使供應(yīng)商應(yīng)商 生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門 財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門 運(yùn)運(yùn)輸部門等能夠共享信息輸部門等能夠共享信息, ,實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)敏捷的物流配送敏捷的物流

13、配送; ;尋求合適的合作伙伴尋求合適的合作伙伴, ,節(jié)約物節(jié)約物流配送環(huán)節(jié)的成本流配送環(huán)節(jié)的成本, ,增加效益增加效益; ;合適的產(chǎn)品合適的產(chǎn)品合適的對象合適的對象合適的方式合適的方式合適的價格合適的價格合適的場所合適的場所合適的時間合適的時間合適的供應(yīng)商合適的供應(yīng)商合適的服務(wù)合適的服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化供應(yīng)鏈優(yōu)化(SCM)(SCM)實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)KPA2KPA2實(shí)施實(shí)施ISOISO追根究底改善生產(chǎn)制程追根究底改善生產(chǎn)制程, ,降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn), ,消除不穩(wěn)定因素確保消除不穩(wěn)定因素確保生產(chǎn)流程順利進(jìn)行，提高及穩(wěn)生產(chǎn)流程順利進(jìn)行，提高及穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)定產(chǎn)品品質(zhì); ;通過通過O

14、A/ERPOA/ERP系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)部管理系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)部管理流程流程, ,實(shí)現(xiàn)信息共享實(shí)現(xiàn)信息共享; ;優(yōu)化規(guī)章制度優(yōu)化規(guī)章制度, ,以利管理以利管理; ; 通過通過BSCBSC及績效考核制度及績效考核制度/ /獎懲獎懲制度等確保執(zhí)行力制度等確保執(zhí)行力獎懲制度獎懲制度績效考核績效考核管理規(guī)章管理規(guī)章ISOISOERPERP6 Sigma6 SigmaBalance ScoreBalance Score Card Card管理及生產(chǎn)流程優(yōu)化管理及生產(chǎn)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)利潤最大化策略重點(diǎn)KPA3KPA3客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理售后服務(wù)售后服務(wù)專題研討專題研討個性化服務(wù)個性化服務(wù)營銷政策營

15、銷政策利潤測算利潤測算潛在客戶潛在客戶客戶檔案客戶檔案新增值點(diǎn)新增值點(diǎn)建立現(xiàn)有客戶建立現(xiàn)有客戶/ /潛在客戶檔案潛在客戶檔案，定期對現(xiàn)有客戶評鑒。，定期對現(xiàn)有客戶評鑒。定期拜訪客戶，了解需求動定期拜訪客戶，了解需求動向。提高客戶的滿意度和忠向。提高客戶的滿意度和忠誠度。誠度。制定行銷計(jì)劃和營銷策略，制定行銷計(jì)劃和營銷策略，讓品牌繼續(xù)增值。讓品牌繼續(xù)增值。對重點(diǎn)客戶提供個性化營銷對重點(diǎn)客戶提供個性化營銷, ,創(chuàng)造增值點(diǎn)。創(chuàng)造增值點(diǎn)。公司高層與股東們對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的合理選擇及協(xié)商一致戰(zhàn)略目標(biāo)能夠依企業(yè)內(nèi)外現(xiàn)況細(xì)分到各戰(zhàn)略執(zhí)行部門完備的組織體系和數(shù)據(jù)庫，全面的市場調(diào)研手段 新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā) 數(shù)量

16、與成功率 科研開發(fā)費(fèi)用率 技術(shù)裝備和物資設(shè)施技術(shù)裝備和物資設(shè)施 技術(shù)改造率 設(shè)備更新率 設(shè)備充足率 設(shè)備先進(jìn)水平 產(chǎn)品和勞務(wù)產(chǎn)品和勞務(wù) 銷售額增長率 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率 顧客滿意度 產(chǎn)品和勞務(wù)產(chǎn)品和勞務(wù) 銷售額增長率 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率 顧客滿意度 財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源 資金成本率 現(xiàn)金充足率 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率評價 盈利能力盈利能力 銷售凈利率 成本費(fèi)用利潤率 每股盈余評價 人力資源人力資源技術(shù)人員培訓(xùn)比率員工比率工傷事故率員工滿意度 組織管理組織管理結(jié)構(gòu)的改造管理方法的革新規(guī)模變化應(yīng)對有效 市場占有狀態(tài)市場占有狀態(tài) 產(chǎn)品市場占有率 產(chǎn)品市場覆蓋率 擁有客戶情況擁有客戶情況 新客戶增長率 客戶保留率 客戶滿意度 品牌：

17、品牌： 知名度 美譽(yù)度等 銷售額及銷售費(fèi)用銷售額及銷售費(fèi)用 銷售額增長率 產(chǎn)品銷售量計(jì)劃完成率 銷售費(fèi)用率 存貨周轉(zhuǎn)率 勞動效益勞動效益 全員銷售率 售后服務(wù)售后服務(wù) 時間：反應(yīng)周期 質(zhì)量：服務(wù)一次成功率 成本：人力、物力成本 成本與效益指標(biāo)成本與效益指標(biāo) 技術(shù)改造成果的技術(shù)進(jìn)步貢獻(xiàn)率-評價老產(chǎn)品 創(chuàng)新產(chǎn)品銷售比例-評價新產(chǎn)品投資效果 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用創(chuàng)收率-評價科技開發(fā)費(fèi)用利用效果 新產(chǎn)品開發(fā)成功率-評價新產(chǎn)品開發(fā)成功數(shù)量 質(zhì)量評價指標(biāo)質(zhì)量評價指標(biāo)( (僅考慮由產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)不合理因素所致僅考慮由產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)不合理因素所致) ) 售后返修率 銷售退貨率 新產(chǎn)品的市場占有率新產(chǎn)品的市場占有率 新項(xiàng)目

18、開發(fā)時：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的可能性和預(yù)期效果 評價內(nèi)容包括：目標(biāo)市場是否明確，產(chǎn)品是否具有競爭力，開發(fā)是否可能成功，生產(chǎn)和銷售是否具有問題 生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備 設(shè)備的使用與維護(hù) 設(shè)備故障率 維修費(fèi)用效率 指標(biāo)為材料利用率 物資儲備 物資損耗率 儲備資金周轉(zhuǎn)天數(shù) 單位物資儲備成本 對生產(chǎn)過程的評價對生產(chǎn)過程的評價 產(chǎn)品質(zhì)量 返修率 退貨率 客戶留住率 質(zhì)量控制 次品率 成品率 返工率 浪費(fèi)情況等 對生產(chǎn)過程的評價對生產(chǎn)過程的評價 成本 邊際貢獻(xiàn) 邊際貢獻(xiàn)率 效率-強(qiáng)調(diào)速度和可靠性 生產(chǎn)周期 顧客滿意度 柔性 -強(qiáng)調(diào)對數(shù)量、對種類變化的反應(yīng)能力 采購作業(yè)采購作業(yè) 采購費(fèi)用率 采購價格 采購速度和及時性

19、 從業(yè)人員的變動情況從業(yè)人員的變動情況 員工比率 離職率 員工固定率 工作狀況工作狀況 出勤率 遲到率 加班加點(diǎn)率 人員構(gòu)成人員構(gòu)成 大專以上職工比率 教育訓(xùn)練情況教育訓(xùn)練情況 人均受訓(xùn)率 教育訓(xùn)練時間 安全情況安全情況 工傷事故率 勞動災(zāi)害補(bǔ)償率 人員激勵情況人員激勵情況 激勵政策、激勵手段、業(yè)績考核等。 員工滿意度員工滿意度 內(nèi)部問卷調(diào)查 資金的籌集評價資金的籌集評價 資金籌集的數(shù)量：現(xiàn)金充足率 資金籌集成本：資金成本評價 資金籌集風(fēng)險(xiǎn)：利息保障倍數(shù)、現(xiàn)金流動比率 資金的管理資金的管理( (固定資產(chǎn)的管理固定資產(chǎn)的管理+ +流動資產(chǎn)的管理流動資產(chǎn)的管理) ) 固定資產(chǎn)充足率 固定資產(chǎn)先進(jìn)程

20、度 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率。 20102010年戰(zhàn)略控制點(diǎn)（年戰(zhàn)略控制點(diǎn)（SCPSCP）戰(zhàn)略控制點(diǎn)（戰(zhàn)略控制點(diǎn)（SCPSCP）實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)完善內(nèi)外關(guān)系完善內(nèi)外關(guān)系推動推動ISO/OAISO/OA流程流程建立高效團(tuán)隊(duì)建立高效團(tuán)隊(duì)KPAKPAKPIKPI財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)/ /盈利盈利SCPSCP銷售收入達(dá)銷售收入達(dá)35003500萬元萬元產(chǎn)量達(dá)產(chǎn)量達(dá)3535萬件器件，萬件器件，晶棒晶棒2626噸噸稅前利潤達(dá)稅前利潤達(dá)10001000萬萬元元總經(jīng)理平衡計(jì)分卡（總經(jīng)理平衡計(jì)分卡（BSCBSC）- -分割分割關(guān)關(guān)鍵鍵控控制制點(diǎn)點(diǎn)客戶關(guān)系客戶關(guān)系外部信息外部信息部門協(xié)調(diào)部門協(xié)調(diào)關(guān)鍵技術(shù)

21、關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)文化企業(yè)文化教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練激勵制度激勵制度 產(chǎn)量產(chǎn)量/ /銷量銷量/ /收入收入稅前利潤稅前利潤費(fèi)用控制費(fèi)用控制客戶拜訪客戶拜訪/ /評鑒評鑒滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型制度執(zhí)行保證制度執(zhí)行保證專案的推動專案的推動工作效率提高工作效率提高績效方案落實(shí)績效方案落實(shí)企業(yè)文化建立企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)/ /盈利盈利-50%-50%客戶客戶/ /創(chuàng)新創(chuàng)新-20%-20%管理管理/ /流程流程-20%-20%學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)/ /員工員工-10%-10%管理部管理部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部,R&D,R&D,生產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部,R&D,R&D, ,生產(chǎn)生產(chǎn)采購管理采購管理費(fèi)用管理費(fèi)用管理人員招聘人員招聘生產(chǎn)生產(chǎn), ,業(yè)務(wù)業(yè)務(wù), ,采購采購, ,管理管理生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度流程改善流程改善原料成本原料成本銷售決策銷售決策績效制度績效制度BSC總經(jīng)理總經(jīng)理KPIKPI由每年年末董事會確定，由每年年末董事會確定，20102010年按產(chǎn)能建設(shè)（年按產(chǎn)能建設(shè)（100100萬件）、折萬件）、折合產(chǎn)量（合產(chǎn)量（5050萬件）、銷量額（萬件）、銷量額（35003500萬）、稅前利潤（萬）、稅前利潤（10001000萬）核定！萬）核定！總經(jīng)理總經(jīng)理KPIKPI按財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四大項(xiàng)目構(gòu)成；按財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四大項(xiàng)目構(gòu)成；