關(guān)于XXXX公共服務(wù)情況調(diào)研報(bào)告

1、關(guān)于xxxx公共服務(wù)情況調(diào)研報(bào)告XXXX為XXXXX小區(qū)，總建筑面積約XXX萬(wàn)平方米，包括X個(gè)區(qū)塊，有住戶XXXX戶，住房XXX幢，目前入住率XX，入住人口約XX人。XXXX現(xiàn)有配套用房面積XXx平方米，配有綜合服務(wù)功能的“一門(mén)式”服務(wù)大廳、黨建活動(dòng)室、計(jì)生服務(wù)室、警務(wù)室、民情聯(lián)系室、城管服務(wù)室、電子閱覽室、圖書(shū)借閱室、星光老年之家、小腳丫兒童活動(dòng)室、社區(qū)XXXX民學(xué)校、多功能活動(dòng)室、書(shū)畫(huà)攝影室、棋牌室等服務(wù)項(xiàng)目，是集服務(wù)、休閑、健身、娛樂(lè)于一體的新建社區(qū)。一、公共服務(wù)資源的現(xiàn)狀XXXX所屬轄區(qū)內(nèi)，共有二家服務(wù)型單位，分別為XXXXXXXX和XXXXXXXX運(yùn)新管理處。在兩家單位的共同努力下，

2、目前小區(qū)周邊配套還在不斷完善中。（一）生活服務(wù)日趨改善。一是便民服務(wù)有序開(kāi)展。為了方便廣大居民的日常生活，社區(qū)推出了一系列的便民服務(wù)，如為居民開(kāi)辟的常駐便民服務(wù)點(diǎn)，引進(jìn)了理發(fā)、修鞋、磨剪刀和放心蔬菜直銷(xiāo)點(diǎn)服務(wù)。二是招商有序推進(jìn)。XXXX負(fù)責(zé)的周邊商鋪招商，于去年起陸續(xù)引進(jìn)了世紀(jì)聯(lián)華超XXXX運(yùn)新店、宇航村水果蔬菜銷(xiāo)售、XXXXXXXX服務(wù)以及藥店、小超XXXX和目前正在裝修的XXXX銀行自助銀行服務(wù)。三是周邊資源有效利用。在XXXX小區(qū)北側(cè)，屬彭埠鎮(zhèn)云峰村范圍，相繼開(kāi)出了XXXX、XXXX飯店、理發(fā)店、蔬菜直供店、五金店、面店、沙縣小吃、小超XXXX等。（二）交通出行有效改善。目前XXXX共有

3、2條公交路線，分別是XXX路和XXX路公交線，XXX路公交線路以XXXX為始發(fā)站，經(jīng)XXXX，XXX路公交線路以勝稼路公交站為始發(fā)站，經(jīng)XXXX至XXXXXX大樓。同時(shí)為給廣大居民出行購(gòu)物提供便利，社區(qū)積極聯(lián)系世紀(jì)聯(lián)華XXXX和樂(lè)購(gòu)超XXXXXXX，開(kāi)通XXXX站點(diǎn)的超XXXX班車(chē)，每天數(shù)次往返接送居民。另外，社區(qū)還積極向上級(jí)職能部門(mén)反映，要求增設(shè)公共自行車(chē)租賃點(diǎn)，現(xiàn)小區(qū)周邊共有4處公共自行車(chē)租賃點(diǎn)，分布于一、二、三、五區(qū)，方便居民出行。(三)文化活動(dòng)日漸豐富。一是租用場(chǎng)地提供服務(wù)。XXXX按政策每百戶30方可分到的配套用房面積只有600多方，根據(jù)XXXX級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提供的配套用房結(jié)構(gòu)，可

4、設(shè)置的服務(wù)功能有限。為此，社區(qū)現(xiàn)有的星光老年之家活動(dòng)室、居民舞蹈室以及兒童活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)站的場(chǎng)地，是由XXXX向XXXXXXXX級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局租用的460平方活動(dòng)場(chǎng)地，用于豐富居民文化生活。二是文化項(xiàng)目種類(lèi)豐富。靜態(tài)類(lèi)文化團(tuán)隊(duì)分別有XXX書(shū)畫(huà)會(huì)、攝影角；動(dòng)態(tài)類(lèi)文化團(tuán)隊(duì)分別有合唱隊(duì)、葫蘆絲隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、越劇隊(duì)、乒乓球隊(duì)；第二課堂學(xué)習(xí)安排有少兒英語(yǔ)、少兒美術(shù)、老年英語(yǔ)、老年電大、書(shū)畫(huà)培訓(xùn)等；另外還為居民提供 “一證通”圖書(shū)借閱服務(wù)。三是健身項(xiàng)目不斷增加。目前小區(qū)室外健身器材共有49件，分布于一、二、三區(qū)；室內(nèi)健身活動(dòng)室共300平方米，分布于一、二、三區(qū)，經(jīng)社區(qū)聯(lián)系，場(chǎng)地由XXXX臨時(shí)提供

5、，分別放置了乒乓球桌和健身器材，免費(fèi)為居民開(kāi)放；提供室外籃球架一個(gè)，放置于二區(qū)，供居民娛樂(lè)；開(kāi)辟4條室外健身路徑，供居民健身鍛煉。（四）教育資源分配到位。XXXX轄區(qū)內(nèi)有XXXX級(jí)XXXX，小初的學(xué)區(qū)劃分分別為XXX和XXXXX。（五）衛(wèi)生服務(wù)基本保障。XXXX內(nèi)配有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，面積近200平方，為居民提供診療、配藥、針灸等服務(wù)。XXXX周邊醫(yī)院有XXXX衛(wèi)生服務(wù)中心、溫州眼科醫(yī)院XXXX院區(qū)以及邵逸夫醫(yī)院。二、主要存在的問(wèn)題經(jīng)社區(qū)民情民意收集，對(duì)居民普遍反映的需求和待解決的問(wèn)題匯總?cè)缦拢阂皇且箝_(kāi)辦食堂與反對(duì)場(chǎng)地設(shè)置的問(wèn)題。XXXX的居民，尤其是老年人都希望社區(qū)能夠把老年食堂開(kāi)起來(lái)，社區(qū)

6、也一直努力在開(kāi)展這項(xiàng)民生工作，多次公示、征求意見(jiàn)。由于周邊商鋪招商由XXXXXXXX負(fù)責(zé)，產(chǎn)權(quán)為XXXX級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，為此，社區(qū)在爭(zhēng)取食堂開(kāi)辦上一是受到場(chǎng)地制約，二是受到經(jīng)費(fèi)限制，即辦食堂在小區(qū)內(nèi)部，離居民較近，居民強(qiáng)烈反對(duì)；如用周邊商鋪辦食堂，離居民遠(yuǎn)了，需要承擔(dān)高昂的租金，作為開(kāi)展民生工作的基層組織，社區(qū)心有余力不足。二是周邊商鋪招商進(jìn)度慢導(dǎo)致居民普遍反映生活不便利的問(wèn)題。入住三年來(lái)，XXXX的居民普遍反映小區(qū)周邊商業(yè)氛圍不濃厚，配套服務(wù)不齊全，商鋪入駐率不高。居民希望加快引進(jìn)一些口碑好的餐飲單位、家政服務(wù)、洗燙服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)以及銀行服務(wù)和早餐服務(wù)，不要讓商鋪空置或租用公司和住宿，

7、存在一定的安全隱患，給日常生活帶來(lái)不便。三是公交線路少影響居民出行的問(wèn)題。一是居民普遍反映目前的2條公交線路滿足不了出行需求，希望增設(shè)公交線路，如XXXX路、XXXX公交線路延伸到XXXX；二是普遍反映現(xiàn)有的XXXX路公交車(chē)次太少，車(chē)廂環(huán)境差，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，希望增加X(jué)XXX路公交車(chē)班次，提高公交線路便民質(zhì)量。四是活動(dòng)場(chǎng)地有限滿足不了居民需求，租金費(fèi)用過(guò)高，財(cái)政開(kāi)支困難的問(wèn)題。XXXX部分配套用房結(jié)構(gòu)較差，室內(nèi)活動(dòng)用房面積不足，社區(qū)租用XXXX級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局60平方的商鋪?zhàn)鳛槎喙δ苁?，開(kāi)展舞蹈、合唱等文化活動(dòng)；租用90平方的商鋪?zhàn)鳛樾枪饫夏曛?，提供棋牌娛?lè)服務(wù)；租用40平方的商鋪?zhàn)鳛橛變涸缃?/p>

8、室；租用34平方作為書(shū)畫(huà)攝影活動(dòng)室，每年需繳納租金58000元，作為非營(yíng)利性的服務(wù)型單位，財(cái)政開(kāi)支存在困難。除此之外，小區(qū)整體規(guī)劃中缺乏居民文化廣場(chǎng)，缺少室內(nèi)健身場(chǎng)所，現(xiàn)社區(qū)承辦的大型文化演出均要放于未通車(chē)的御道路上，申請(qǐng)的乒乓球桌和室內(nèi)健身器材暫時(shí)放置在借用的2間商鋪中供居民娛樂(lè)，由于都是臨時(shí)性場(chǎng)地，而且隨著居民不斷入住，人員不斷增加，活動(dòng)場(chǎng)地已越來(lái)越緊缺。五是教育規(guī)劃與居民愿望不符的問(wèn)題。目前教育局規(guī)劃XXXX的初中學(xué)區(qū)為XXXX，多數(shù)居民對(duì)于小升初的教育資源因路程較遠(yuǎn)不滿意，希望向教育部門(mén)聯(lián)名反映，調(diào)整初中學(xué)區(qū)。六是居民配藥與衛(wèi)生服務(wù)站藥庫(kù)不全的問(wèn)題。居民普遍反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品種類(lèi)偏

9、少，無(wú)法配到一些處方藥品，希望能增加藥品種類(lèi)。七是物業(yè)服務(wù)和管理與居民要求不一致的問(wèn)題。居民普遍反映現(xiàn)有的XXXXXXXX服務(wù)公司服務(wù)態(tài)度較差、維修效率較低、信息溝通不夠、小區(qū)綠化較雜、車(chē)輛管理較亂、保安意識(shí)不強(qiáng)。三、社區(qū)的建議與想法一是統(tǒng)籌小區(qū)業(yè)態(tài)布局，加快招商管理進(jìn)度。建議XXXXXXXX能夠從居民需求出發(fā)，以優(yōu)惠租金等措施來(lái)加快周邊商鋪的招商進(jìn)度，引進(jìn)一些口碑好、價(jià)格較便宜的餐飲單位，社區(qū)可以與餐飲單位建立共建關(guān)系，向社區(qū)老年人提供優(yōu)惠服務(wù)，并申報(bào)民政局給于適當(dāng)補(bǔ)助。同時(shí)也希望社區(qū)、業(yè)委會(huì)能夠參與到物業(yè)的招商工作和業(yè)態(tài)布局中，以便能根據(jù)社區(qū)居民的需求來(lái)更好的完善小區(qū)業(yè)態(tài)布局。二是合理規(guī)劃小區(qū)資源，共同開(kāi)展民生服務(wù)。希望產(chǎn)權(quán)單位XXXX級(jí)XXXX能夠考慮社區(qū)作為非營(yíng)利性單位，在租金上給予減免，并提供商鋪給居民用于室內(nèi)健身活動(dòng)室，同時(shí)能夠聯(lián)合有關(guān)部門(mén)重新規(guī)劃小區(qū)資源，建議將XXXX二區(qū)西南角目前竹林和水池區(qū)域改造為小區(qū)文化廣場(chǎng)，為居民活動(dòng)提供場(chǎng)地，以便能在御道路開(kāi)通后繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)大型文體活動(dòng)。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升物業(yè)服務(wù)。建議XXXXXXXX能夠加強(qiáng)