2019年銷(xiāo)售十月份月工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售十月份月工作總結(jié)國(guó)慶長(zhǎng)假迎來(lái)了十月份，下面是為大家整理的銷(xiāo)售十月份月工作總結(jié)，歡迎參考 如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)， 那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人 ; 如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事

2、，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)， 就會(huì)擁有一生的成功 ! 時(shí)間過(guò)得真快，回望這一年的成績(jī)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊， 現(xiàn)將 20XX年工作總結(jié)如下：一，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)營(yíng)

3、業(yè)廳發(fā)展要求。二，恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨， 不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。三，努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會(huì)中國(guó)演講網(wǎng)代寫(xiě)競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，一萬(wàn)多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí)，中國(guó)演講網(wǎng)，當(dāng)之無(wú)愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威 ! 只需說(shuō)出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專(zhuān)家來(lái)完成 ! 二十四小時(shí)求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師， 在線扣扣三一六三二

4、七八七六發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要， 只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌， 大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四，樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，

5、努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。心系用戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為用戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。十月份酒店在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)

6、下，結(jié)合四季度工作目標(biāo)的具體要求，進(jìn)一步明晰了銷(xiāo)售部工作任務(wù)，明確劃分了會(huì)議、團(tuán)隊(duì)收入分配比例。銷(xiāo)售部在本月積極跑市場(chǎng)開(kāi)拓新客戶，認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，極力減弱郝莊正街修路對(duì)酒店的不利影響，加強(qiáng)與酒店各部門(mén)的協(xié)助，使銷(xiāo)售部各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議接待服務(wù)工作進(jìn)展順利， 現(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：一、營(yíng)業(yè)任務(wù)十月份完成銷(xiāo)售額 * 元，環(huán)比上月增加 / 減少 * 元。本月酒店受到修路道路難行的影響， 一部分團(tuán)隊(duì)會(huì)議推掉預(yù)定， 導(dǎo)致了本月銷(xiāo)售額的明顯下降。二、為了保證 10 月份酒店銷(xiāo)售工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我部做了以下工作：1 、本月按計(jì)劃完成客戶拜訪工作， 主要拜訪商戶及商戶反映情況如下：(1) 寶威，客人反饋的問(wèn)題仍

7、是修路無(wú)法進(jìn)入，電視不能看。(2) 拜訪新精品客戶， 了解對(duì)一卡通的使用情況， 客戶普遍對(duì)房?jī)r(jià)比較滿意，只是道路施工未完成，進(jìn)出不方便。(3) 拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯，客人有長(zhǎng)期合作意向，但要確定道路施工完工時(shí)間，現(xiàn)在還無(wú)法給客戶明確的答復(fù)。2 、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議服務(wù)(1) 完成了本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議預(yù)定及入住的接待工作。(2) 整理規(guī)范小會(huì)議室懸掛條幅和音響的放置。(3) 領(lǐng)取長(zhǎng)線插線板，將會(huì)議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。(4) 做好夜間會(huì)議交接工作， 確保會(huì)議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。(5) 做好會(huì)議室衛(wèi)生質(zhì)檢問(wèn)題整改的工作， 為客戶會(huì)展創(chuàng)造便利條件，讓客戶開(kāi)心舒適地完成會(huì)議的召開(kāi)。3

8、 、市場(chǎng)調(diào)研情況及季度考核工作(1) 對(duì)酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計(jì)。(2) 完成對(duì)火車(chē)站周邊酒店的市調(diào)報(bào)告。(3) 做好集團(tuán)三季度考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷(xiāo)售部相關(guān)工作。4 、完成東方駱駝、 合家歡的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)賬和結(jié)算工作。三、本月面對(duì)修路阻撓和多雨天氣的影響， 我部積極開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取完成 10 月份銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核。我部門(mén)堅(jiān)持實(shí)行工作日記志， 每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷(xiāo)售， 通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。四、本月在接待團(tuán)體、 會(huì)議客戶方面我部熱情接待， 服務(wù)周到

9、，做到全程跟蹤服務(wù)， 針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)， 最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。 制作銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告， 拜訪新老客戶，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。五、銷(xiāo)售部與酒店客房部門(mén)密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力， 創(chuàng)造最佳效益。 加強(qiáng)與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。十月份匆匆而過(guò)，銷(xiāo)售部在接下來(lái)的工作里，銷(xiāo)售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題，開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、 新境界，努力完成十一月及四季度銷(xiāo)售任務(wù)。一對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行

10、調(diào)查摸底由于本人剛調(diào)到泰州， 對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉， 用 20 天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是 60 家零售店、 10 家 c 類(lèi)餐飲店、 3 個(gè)連鎖超市、 3 個(gè)賣(mài)場(chǎng)、 2 個(gè)代理商、 10 個(gè)二批商、 2 個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。分金亭表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有 50 度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產(chǎn)日期是 XX年 4 月份 ; 八個(gè)零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有 45 度四星，十二個(gè)零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品。二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品，兩個(gè)代理商都比較熱情， 通過(guò)交流也增強(qiáng)了信心， 反映問(wèn)題是沒(méi)有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重， 降低了他

11、們對(duì)終端的信譽(yù)度。競(jìng)品表現(xiàn)為： 5 元價(jià)位的沱牌酒、 3 元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒、 5 元價(jià)位的洋河普曲、7 元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店 90%都有，占酒類(lèi)銷(xiāo)售主流 ;c 類(lèi)餐飲以稻花香系列、 今世緣系列、福星系列為主流 ; 賣(mài)場(chǎng)以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車(chē)身廣告的有洋河、 稻花香、百年迎駕 ; 做電視廣告的有古順河 ; 做墻體廣告的有梅蘭春、 枝江大曲 ; 做店招廣告的有六福人家、 福星、小角樓、洋河敦煌等 ; 做路牌廣告的有雙溝。二對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析通過(guò)走訪并吸收經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，本人分析泰州市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒(méi)有做到位：1 、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù)， 問(wèn)幾個(gè)愛(ài)喝酒的人都說(shuō)以前喝分金亭，現(xiàn)在不喝了，再

12、問(wèn)為什么，他們也說(shuō)不出，要么說(shuō)現(xiàn)在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費(fèi)者，后來(lái)出現(xiàn)漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況，使對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的親和力打了折扣。2 、產(chǎn)品的換代定位工作沒(méi)有跟上，我們揚(yáng)州市場(chǎng)、南通市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作， “得渠道者得天下”，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商及零售店的口碑和做為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷(xiāo)，泰州市場(chǎng)雖然也做過(guò)工作，但力度不大，沒(méi)有延續(xù)性。3 、過(guò)分依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商，缺少對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的督促、指導(dǎo)及必要協(xié)助，與經(jīng)銷(xiāo)商簽好合同后如果認(rèn)為萬(wàn)事大吉了， 肯定是錯(cuò)誤的， 除非經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是理念第一、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性，缺少做市場(chǎng)的方法， 由于二批商的不配合等原因， 不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。三拿出啟動(dòng)市場(chǎng)的方案以“要做為、要覆蓋、要?jiǎng)愉N(xiāo)” 為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的思路。 以“集中有限資源做有效的事”，為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的原則。利用邊際效應(yīng)，把海陵區(qū)和高港區(qū) ( 口岸鎮(zhèn) ) 作為點(diǎn)，寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn)、永安洲鎮(zhèn)為作線，然后帶動(dòng)泰東鎮(zhèn)、 九龍鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個(gè)階段，第一階段為動(dòng)銷(xiāo)階段， 具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率， 這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員 ; 第二階段