025培訓(xùn)管理流程0228JY

1、培訓(xùn)管理1 范圍適用于公司培訓(xùn)課程管理的全過程，包括課程前期準備、確定參加培訓(xùn)人員、課程 實施、課程效果跟蹤及改進等2 控制目標2.1確保培訓(xùn)工作的有序開展，在人員安排、物資準備等各方面給予充分的保證2.2確保課程教學(xué)質(zhì)量，建立定期評估和反饋體系，及時分析糾正偏差項2.3確保培訓(xùn)課程的持續(xù)完善，以更有效的配合公司發(fā)展規(guī)劃及人力資源規(guī)劃的實現(xiàn)2.4確保培訓(xùn)記錄為員工考核、晉升及擇崗提供依據(jù)3 主要控制點3.1培訓(xùn)管理員核對部門上報學(xué)員人數(shù)與培訓(xùn)需求計劃人數(shù)是否一致3.2各相關(guān)部門經(jīng)理審批員工培訓(xùn)請假單3.3匯總學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表及部門對培訓(xùn)工作的意見，討論制定培訓(xùn)課程改進方案4 特定政策4.1培

2、訓(xùn)管理員需在開班前一周內(nèi)完成各項準備工作4.2培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須提交有部門經(jīng)理簽字的請假證明，否則記為曠工4.3學(xué)員上課期間發(fā)生遲到、早退、曠課或其它違紀現(xiàn)象，培訓(xùn)中心負責(zé)如實記錄，并按月報送人力資源部和相關(guān)部門處理，持有請假證明者不在此限4.4 學(xué)員因故未能完成培訓(xùn)課程 50%以上的學(xué)習(xí)任務(wù)（如因故缺課天數(shù)累計達培訓(xùn)周期 50%以上、作業(yè)未完成情況達 50%以上等），培訓(xùn)中心可取消該學(xué)員部份科目或全部 科目的考試資格，并通報部門經(jīng)理4.5 交流、講座類型的培訓(xùn)僅要求做好會前準備工作、通知、簽到、小結(jié)等環(huán)節(jié)，其余 各環(huán)節(jié)視情況而定4.6 對特殊工種人員的培訓(xùn)、考試及頒證工作

3、應(yīng)按市勞動部門的有關(guān)規(guī)定辦理4.7 凡自主頒證的應(yīng)在考試成績頒布后一個月內(nèi)完成頒證工作4.8 培訓(xùn)中心負責(zé)制作培訓(xùn)考核記錄表并一式三份，培訓(xùn)中心、人力資源部及相關(guān)部門 各存檔一份4.9 每期培訓(xùn)期間及培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心都要對培訓(xùn)效果進行評估，提出改進意見。 培訓(xùn)評估一般分為四級一級評估：教師了解學(xué)員的水平，注意學(xué)員的反應(yīng)，做出相應(yīng)的記錄二級評估：教師檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，方法有考試、實地操作、軟盤作業(yè)、問答、模 擬教員等。學(xué)員對培訓(xùn)工作及教學(xué)方式、方法提出意見或建議，一般由學(xué)員填寫學(xué)員 培訓(xùn)信息反饋表三級評估：檢查學(xué)員學(xué)以致用的情況，方法有自評、互評、面談、電話專訪 四級評估：檢查培訓(xùn)是否有助

4、于提高學(xué)員工作業(yè)績和部門業(yè)績。對企業(yè)全員整體知 識、技能、態(tài)度的提高進行評估4.10 優(yōu)秀學(xué)員評選根據(jù)學(xué)員行為規(guī)范遵守情況學(xué)員評價教師評價考核記錄4.11獎勵辦法書面表彰或頒發(fā)證書記錄人力資源部相關(guān)檔案適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵4.12教師若因故需要調(diào)課，須提前一天告知培訓(xùn)中心，因工作原因不能繼續(xù)擔(dān)任已安排 的教學(xué)任務(wù)，應(yīng)提前一周告知培訓(xùn)中心4.13培訓(xùn)結(jié)束時，任課教師除提供考試成績或綜合評價成績外，還需就本課程培訓(xùn)及考 核情況提交一份分析簡表，內(nèi)容包括實際執(zhí)行情況與期初要求差異自我分析、實施 的手段、效果、取得的成績、尚存在的不足，改進建議等5 培訓(xùn)管理流程C-11-05-004步驟涉及部門步驟說明1培

5、訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員根據(jù)培訓(xùn)實施計劃，在開課前一周米購教學(xué)及學(xué)員學(xué)習(xí) 用品，安排教學(xué)場地，編制學(xué)時計劃，通知有關(guān)教師備 課并上交教學(xué)計劃2培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員擬定并下發(fā)開班通知單至相關(guān)部門3相關(guān)部門綜合管理員安排調(diào)整學(xué)員工作，填寫參加培訓(xùn)人員名單，上報培訓(xùn) 中心4培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員匯總整理各部門上交的參加培訓(xùn)人員名單，核實名單上 的人員是否符合課程目標對象的要求，以及部門上報學(xué) 員人數(shù)與培訓(xùn)需求計劃人數(shù)是否一致，若有出入及時與步驟涉及部門步驟說明相關(guān)部門聯(lián)系，視情況做出調(diào)整5培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員下發(fā)聽課通知單6相關(guān)部門綜合管理員通知相關(guān)人員，并確認是否能夠參加培訓(xùn)6.1相關(guān)部門綜合管理員若學(xué)員確認參加

6、培訓(xùn)，計入?yún)⒂?xùn)人員名單，并通知人力 資源部人事信息檔案專員/綜合管理員及培訓(xùn)管理員7相關(guān)部門學(xué)員若學(xué)員不參加培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)請假單，提交部門經(jīng)理8相關(guān)部門經(jīng)理對培訓(xùn)請假單所述理由進行核實判斷8.1相關(guān)部門綜合管理員若部門經(jīng)理審批不同意，計入?yún)⒂?xùn)人員名單，并通知人 力資源部人事信息檔案專員及培訓(xùn)管理員9相關(guān)部門綜合管理員若部門經(jīng)理審批同意，協(xié)助部門經(jīng)理重新選派人員，填 寫參訓(xùn)人員變更表，并匯總培訓(xùn)請假單，報送人力資源 部人事信息檔案專員/綜合管理員。對于新選派人員，由 人力資源部對其資格進行確認后，裁下參訓(xùn)人員變更表 遞交培訓(xùn)管理員，否則電話通知培訓(xùn)管理員取消該名額10培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員填寫學(xué)員花

7、名冊，完成學(xué)員基本信息的錄入工作11培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員正式開課學(xué)員報到后，發(fā)放教材及學(xué)習(xí)用品，安排座 位，建立班委及落實其它相關(guān)事項12培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員與班委交待日常管理事項步驟涉及部門步驟說明13培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員通過米用學(xué)員評教、教師聽課、學(xué)員代表座談等方式， 收集整理教學(xué)管理信息14培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員將教學(xué)信息反饋給有關(guān)教師，指導(dǎo)其改進教學(xué)工作15培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員教學(xué)任務(wù)完成后，依據(jù)培訓(xùn)課程實施計劃中所規(guī)定的考 核辦法，確認是否需要組織考試15.1培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員若不需要組織考試，整理綜合考評材料，填寫培訓(xùn)考核 記錄表16培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員若需要組織考試，安排任課教師準備試卷，安排

8、考場、 監(jiān)考人員、準備考試物品等。向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)信息反饋 表，要求于一周內(nèi)填寫完畢交部門綜合管理員，考試結(jié) 束后組織閱卷，若為持證上崗考試，需要向相關(guān)部門發(fā) 放考試通知單，并組織考試17培訓(xùn)中心培訓(xùn) 管理員、相關(guān) 部門綜合管理 員根據(jù)考試結(jié)果，組織相應(yīng)的頒證工作，并填寫培訓(xùn)考核 記錄表，一式三份，培訓(xùn)中心、人力資源部人事信息檔 案專員及相關(guān)部門綜合管理員各存一份。綜合管理員收 齊學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表并提交部門經(jīng)理審閱后，送交培 訓(xùn)管理員暫存18培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員整理培訓(xùn)考核記錄，更新員工信息檔案19培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員匯總所收集到的學(xué)員培訓(xùn)信息反饋表，并通過有選擇的訪談方式，收集部門對學(xué)員工作績效的評價及對培訓(xùn)課程的意見步驟涉及部門步驟說明20培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員結(jié)合培訓(xùn)信息反饋表及部門意見，分析培訓(xùn)課程質(zhì)量，制訂改進方案21培訓(xùn)中心教師及培訓(xùn)管理員改進教學(xué)及教學(xué)管理工作22培訓(xùn)中心培訓(xùn)管理員根據(jù)培訓(xùn)過程中發(fā)生的費用，編制費用結(jié)算表，提交培 訓(xùn)中心主任23培訓(xùn)中心主