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文檔簡介
1、怎樣做好基層管理相應(yīng)理論基層管理所面對的困惑1.工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好象還是理不出頭緒,如何有效的推進車間基層管理工作?2. 要改善工藝,要降低成本,生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)改進?3.品種多,“計劃跟不上變化”,如何提高生產(chǎn)車間應(yīng)變能力,有效的保證生產(chǎn)進度?4.生產(chǎn)過程不穩(wěn)定,機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生,如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率?5.現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力,可是經(jīng)常是出了問題后,人人相互推脫,事情一誤再誤,如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào),如何激發(fā)下屬的主動性和責(zé)任心?1. 如何提高業(yè)務(wù)水平1). 了解基層管理者的主要責(zé)任2). 班組管理我
2、們小組的努力達(dá)到了目標(biāo) 錦囊方法與技巧 在日常的工作中必須清楚地了解下屬的每一位員工的工作能力,采取因材適用的方法,不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工,更不要刻意地去挑員工的毛病,要找出解決問題的突破口,從各個方面啟發(fā)他們的工作熱情,注重動之以情,曉之以理,對待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯誤,應(yīng)當(dāng)給予耐心誠懇的幫助,多給他們以鼓勵,使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運用得當(dāng)了,管理起來才能得心應(yīng)手。 3). 如何加強領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對的是團隊而不是個人。因此,基層管理人員若想在組織中作到“令下如山倒”,就必須作到以下兩點。 一、樹立自己的威信。 、管理者
3、不宜過分低調(diào),必須被員工敬重,與員工相處要有分寸,尤其在工作時間內(nèi)地位感一定要明顯,在小節(jié)上的約束可以于無形中提升威信。在工作時間之外,可“與民同樂”,員工更會認(rèn)為主管沒有架子。 、人格魅力。管理者的權(quán)威、技術(shù)、工作能力等因素都很重要,但人格魅力更能對下屬產(chǎn)生影響力。不敬業(yè)、不敢承擔(dān)責(zé)任、不守信用、說謊話、無膽量、擺架子、冷漠等,會嚴(yán)重傷害管理者的形象。一個襟懷坦蕩誠實努力的管理者,至少可以贏得下屬的尊敬。 、堪為人師的高度。管理者應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì),爭取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面上升到堪為人師的高度,以此可贏得下屬的敬佩。二、注意命令的藝術(shù) 、言前三思。指令一定要合理,下
4、令前要征詢意見,慎重思考,使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令,然后朝令夕改的情況。 、丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。 、言出如山。一旦指令下達(dá),就必須照章辦事,決不徇情。 、不怕怨,不怕冤,考核是管理手段,不能帶絲毫的主觀意見。只要管理者襟懷坦蕩,就事論事地執(zhí)行獎罰政策,員工有怨氣日子久了就會自行消化,而一次不公的懲罰,很可能破壞員工長久“積攢”的積極性,而失去人心。 作為一名管理者要想做好工作,首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力,搞好服務(wù)工作,這些工作也需要各方面的配合,上級的信任,下級的敬畏,同事的幫助,人際關(guān)系的處理起著主導(dǎo)作用;其次,靠技巧獲得別人的信任總是暫時的,誠實、樂觀、樂
5、于助人、理智的人格魅力,才是處理人際關(guān)系的真正法寶。3. 提高有效溝通、協(xié)調(diào)的能力 1).什么是溝通? 溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。 2).溝通方式有兩種:即語言的溝通和肢體語言的溝通。通過這兩種不同模式的溝通,可以把溝通的三個內(nèi)容即信息、思想和情感傳遞給對方,并達(dá)成協(xié)議。 3). 如何進行有效溝通? A. 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性 談?wù)撔袨榫褪怯懻撘粋€人所做的某一件事情或者說的某一句話。個性就是對某一個人的觀點,即我們通常說的這個人是好人還是壞人。在工作中,我們在溝通的時候應(yīng)該就事論事。 B. 要明確溝通 明確溝通就是在溝通的過程中,我們說的話一定要非常明確,讓對方有一個準(zhǔn)確的唯一的理解。 C. 積極聆聽 努力理解講話者所說的內(nèi)容,用心和腦,站在對方的利益上去聽,去理解他。 4). 提高協(xié)調(diào)能力 “管”是指管理好人與事,把現(xiàn)場管理好,而“理”是把現(xiàn)場存在的問題處理得有條有理,使現(xiàn)場具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。在安排工作和處理問題時,現(xiàn)場的基層管理者必須具備良
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