zz國際房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理制度范本

1、內(nèi)部管理制度系列zz 國際房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理制度（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-QG-32582zz 國際房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理制度zz International Real Estate Sales Site Management System說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。zz 國際銷售現(xiàn)場管理制度一、員工守則為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。1、銷售人員必須遵守國家法律，法規(guī)，自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。2、銷售

2、人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)， 勤奮進(jìn)取， 按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。5、保守公司機(jī)密， 以公司利益， 客戶利益為重， 不得從第2頁/共 6頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE事有損公司利益，客戶利益的活動(dòng)。二、考勤制度1、工作時(shí)間 : 早班 9:00 17:30 晚班 13:00 21:002、休息制度 :(1) 銷售部為每周六天工作日， 采用輪休制， 原則上周六、周日不安排休息，如本月沒休可累計(jì)到下月。(2) 如需連休

3、2 天以上必須提前一周向主管申請并經(jīng)銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會，廣告發(fā)布會，推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。(3) 如遇突發(fā)事件需請假必須在當(dāng)天早上 8:00 之前向主管提出申請。(4) 如外出調(diào)盤必須回樓盤報(bào)到，報(bào)走。3、考勤制度 :(1) 遲到 : 遲到者每次罰款10 元，三次以上者罰款50 元/ 次， 20 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)，每次罰款20 元， 1 小時(shí)以上以曠工處理。(2) 早退 : 早退者每次罰款10 元，三次以上者罰款50 元，1 小時(shí)以上作曠工處理。第3頁/共 6頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE(3) 曠工 : 未經(jīng)提前請假，私自不來

4、上班者按曠工處理，曠工一次罰款 50 元，無故曠工將直接除名。(4) 病假 : 須提前通知主管，康復(fù)后需出示相關(guān)證明，事假必須提早一天提出申請，經(jīng)同意方可休假，當(dāng)天提出請假視為無效，特殊情況除外。(5) 外出 : 員工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向主管請示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。(6) 脫崗 : 無故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，給予 10 元/ 次罰款處罰，每月累計(jì)三次者按曠工處理。三、現(xiàn)場制度 :1、銷控臺為嚴(yán)肅區(qū)域， 每一位同仁在銷控臺需隨時(shí)注意自身形象。2、銷控臺和案場內(nèi)禁止吃東西，抽煙，化

5、妝，下棋，游戲，看書或打鬧等與工作無關(guān)的行為。3、銷控臺上隨時(shí)保持整齊，清潔，非銷售用品不得放于桌面。第4頁/共 6頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE4、每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷控臺內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生，隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好，鎖進(jìn)抽屜。 下班后，銷控臺上除電話水杯外，不應(yīng)有其它物品。6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。7、銷售專用抽屜和銷控表，銷售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。 除主管同意。8、作廢定單及文件等必須繳回，不得私自撕毀或私自保存。9、銷售員應(yīng)對公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。10、銷售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令，有任何意見可隨時(shí)與

6、主管溝通。11、案場內(nèi)禁止嬉鬧，大聲喧嘩，忌與客戶發(fā)生爭執(zhí)。12、嚴(yán)禁泄露案場機(jī)密，違者視情節(jié)嚴(yán)重，予以通報(bào)批評或開除。13、案場任何員工臨時(shí)有私事要離開案場須告知主管，經(jīng)同意后方可離開，一般不超過兩小時(shí)，超過兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。第5頁/共 6頁GL實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休，值班人員不得擅自離開案場，需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn)，原則上每日安排兩名銷售員值班。15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場。16、不得在上班時(shí)間睡覺。17、不得搬弄是非，挑撥同事之間的關(guān)系。18、據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來人來電報(bào)表。以上各條如有違反按10 元 / 每次處罰。四、客戶資源管理1、每日按簽到順序接聽來電和接待來人。2、客戶成交按填寫來人來電登記表為準(zhǔn)。3、如超過一個(gè)月沒有追蹤的客戶以實(shí)際成交為準(zhǔn)。備注