大連電大開放教育本科工商管理專業(yè)國際企業(yè)管理》課程

1、大連電大開放教育本科工商管理專業(yè)國際企業(yè)管理課程課程專題實(shí)踐報告單姓名： 逄金玲 學(xué) 號： 1021201200059 得分： 班級： 10春工商管理 調(diào)查企業(yè)： 大連中遠(yuǎn)物流有限公司 實(shí)踐課題大連中遠(yuǎn)物流有限公司實(shí)踐調(diào)研實(shí)踐時間2011年6月5日一、企業(yè)概況大連中遠(yuǎn)物流有限公司是中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)麾下中國遠(yuǎn)洋物流有限公司的八大區(qū)域公司之一，規(guī)模和實(shí)力居?xùn)|北物流行業(yè)前茅，主要從事國際貿(mào)易物流和工業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈策劃與管理的公共現(xiàn)代物流企業(yè)。公司為國內(nèi)外廣大貨主和船東提供現(xiàn)代物流、國際多式聯(lián)運(yùn)、國際貨運(yùn)代理、空運(yùn)代理、集裝箱場站綜合服務(wù)、倉儲、鐵路運(yùn)輸、集裝箱及重大件運(yùn)輸、物流策劃與項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管

2、理、租船經(jīng)紀(jì)、國際航運(yùn)船舶代理等服務(wù)。    大連中遠(yuǎn)物流有限公司在總部的規(guī)劃下，擁有可以到達(dá)國內(nèi)、國外任何港口、工業(yè)區(qū)和指定地點(diǎn)且功能齊全的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接管理和控制東北地區(qū)28家子公司、擁有營運(yùn)車輛125臺5600載重噸，其中集卡車87輛并大部配備GPS系統(tǒng)，重大件車可載重400噸，倉庫和堆場20萬平方米，經(jīng)營大連-長春“中遠(yuǎn)六號”集裝箱班列。公司擁有1200余名高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的現(xiàn)代物流策劃能力和物流服務(wù)體系控制能力。公司業(yè)務(wù)均建立了ISO9001質(zhì)量管理體系并通過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。公司著力用現(xiàn)代科技武裝物流服務(wù)體系，具有行業(yè)領(lǐng)先的計(jì)

3、算機(jī)硬件設(shè)施、物流軟件設(shè)計(jì)能力和物流專業(yè)網(wǎng)站。二、跨國經(jīng)營管理特點(diǎn)公司以發(fā)展現(xiàn)代物流事業(yè)為己任，竭誠為中外貨主和船東提供全套解決方案和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以現(xiàn)代科技為支撐的物流操作平臺建設(shè)和客戶滿意體系的有效運(yùn)行，為您實(shí)現(xiàn)價值最大化架設(shè)安全、便捷的通道。選擇中遠(yuǎn)物流及時選擇了“安全、保質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)時、方便、省心”。我們的目標(biāo)是：“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的船務(wù)代理人”。全面推進(jìn)集約化經(jīng)營思路，充分發(fā)揮整體優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，做“大”物流，做“精”船務(wù)，做“強(qiáng)”貨運(yùn)，迅速完善空運(yùn)代理、多式聯(lián)運(yùn)等業(yè)務(wù)的支持性作用，以有效細(xì)分和發(fā)掘客戶需求為先導(dǎo)，以創(chuàng)造性地培育黨政、企業(yè)經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)三大人才隊(duì)伍為

4、根本，強(qiáng)化財務(wù)管理、商務(wù)管理、監(jiān)督管理和安全管理，打造東北一流的物流企業(yè)。三、跨國經(jīng)營的存在問題 工資定級的標(biāo)準(zhǔn)不明確崗位體系問題崗位評價缺失，薪酬制度問題合理性 分配機(jī)制體現(xiàn)不出工作量及工作業(yè)績，與貢獻(xiàn)不對稱績效管理制度問題目標(biāo)設(shè)計(jì)與 結(jié)果應(yīng)用 缺乏獎懲規(guī)定，獎懲目的不明確績效管理體系問題目標(biāo)設(shè)計(jì) 車補(bǔ)存在一定程度的平均主義，沒有充分考慮業(yè)務(wù)特點(diǎn)薪酬管理制度問題福利設(shè)計(jì) 的原則分配方式及機(jī)制單一，已經(jīng)形成保健因素績效管理體系缺失導(dǎo)致激勵體系失效工改中強(qiáng)行進(jìn)行分等，不科學(xué)，員工意見大薪酬制度轉(zhuǎn)軌中的實(shí)施問題存在一定程度上的平均主義、大鍋飯思想績效管理缺失導(dǎo)致不良文化部門員工觀念陳舊，不患寡而患

5、不均績效管理缺失導(dǎo)致不良文化缺乏團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作能力低，欠缺集體榮譽(yù)感績效管理缺失，缺乏激勵導(dǎo)向缺乏競爭觀念，不衡量為公司創(chuàng)造的價值績效管理缺失，導(dǎo)致晉升與降級、獎勵與懲罰、 進(jìn)入與退出等缺乏基礎(chǔ) 沒有擺正自己的身份，仍然以企業(yè)主人自居績效管理缺失導(dǎo)致主人翁意識的濫用，集體 榮譽(yù)感與鐵飯碗的等同 員工觀念陳舊，缺乏市場意識 績效管理缺失，導(dǎo)致晉升與降級、獎勵與懲罰、進(jìn)入與退 出等缺乏基礎(chǔ)四、思考與建議一、人員能進(jìn)能出的問題 二、干部能上能下的問題 三、內(nèi)部公平性問題 這些問題的根源在于大連中遠(yuǎn)物流在人力資源管理體系的建立上仍舊沿襲國有企業(yè)歷史上一些舊的做法，在改革過程中由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在制度體系的

6、完備性方面和歷史問題的處理方面有一定的失誤。解決大連中遠(yuǎn)物流的人力資源管理問題必須從三個角度入手，即建立科學(xué)的崗位體系，績效管 理體系與激勵體系。其中，崗位體系中通過科學(xué)的工作分析形成的的職務(wù)說明書是一切工作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，通過科學(xué)、公正、透明的崗位評價為激勵機(jī)制提供依據(jù)這是解決內(nèi)部公平性問題的關(guān)鍵；通過建立企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系，將組織與員工的目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展所需要的方向上來，并將績效結(jié)果應(yīng)用與激勵手段緊密結(jié)合，建立獎勵與懲罰、晉升與降級、進(jìn)入與退出的科學(xué)機(jī) 制是解決企業(yè)人員能進(jìn)能出、干部能上能下問題的根本手段。應(yīng)當(dāng)看到，解決公司的人力資源管理問題，不單單是人力資源管理制度應(yīng)當(dāng)看到

7、體系的建設(shè)和執(zhí)行的問題， 體系的建設(shè)和執(zhí)行的問題，綜合管理的不斷推進(jìn)也是其必不可少的條件 影響大連中遠(yuǎn)物流績效管理改革的幾大問題： 一、預(yù)算管理基礎(chǔ)薄弱 預(yù)算管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的財務(wù)表現(xiàn)形式，是績效指標(biāo)體系的核心內(nèi)容。大連中遠(yuǎn)的預(yù)算管理體系尚處于 初創(chuàng)期，歷史數(shù)據(jù)積累薄弱，不能形成較堅(jiān)實(shí)的預(yù)測基礎(chǔ)，唯有盡快努力深化方可對企業(yè)績效管理起到應(yīng)有的支撐 作用。 二、企業(yè)綜合管理信息化水平不高 大連中遠(yuǎn)物流的綜合信息化平臺較為落后，其提高和換代受集團(tuán)公司整體信息規(guī)劃影響，而集團(tuán)公司在整體信 息規(guī)劃方面，僅著眼于盡快加強(qiáng)業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，對于綜合管理應(yīng)用，主要是人力資源模塊和的認(rèn)識尚沒 有提高到較高的層次，因此落實(shí)改進(jìn)遙遙無期。而人力資源管理模塊中的績效管理模塊與業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的整合、系統(tǒng)對日常工作、流程進(jìn)展的準(zhǔn)確記錄，不僅是提高工作效率的手段，更會直接影響企業(yè)推行績效管理的效果，對此，大連中遠(yuǎn)物流應(yīng)有明確的認(rèn)識。 三、 企業(yè)綜合管理基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié) 1、在工