[VIP專享]工作中37個(gè)問題解決方案[1]

1、1、 領(lǐng)導(dǎo)總是沒時(shí)間，而下屬總是沒工作現(xiàn)象：（ 1）下屬有工作去請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬直接解決問題，或直接告訴下屬方法，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間花在為下屬解決問題上。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不到位，不太相信下屬有獨(dú)立完成任務(wù)的能力。根本原因： 1、領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)與監(jiān)督。2、沒有鎖定責(zé)任。后果： 1、領(lǐng)導(dǎo)花大量的時(shí)間幫助下屬解決問題，因此領(lǐng)導(dǎo)者沒有足夠時(shí)間把自己本職工作做好。2、領(lǐng)導(dǎo)能力太強(qiáng)，導(dǎo)致員工能力得不到提升，很難把公司戰(zhàn)略執(zhí)行出結(jié)果。解決方案： 1、在可監(jiān)督的范圍之內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)盡可能多授權(quán)2、明確一對(duì)一責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲3、培養(yǎng)下屬的思考及解決問題的能力2、老板有方向，沒力量，員工有力量，沒方向根本原因：企業(yè)

2、缺乏組織執(zhí)行能力，問題背景： 1、老板有戰(zhàn)略，可沒辦法執(zhí)行。員工有激情，可不知道怎樣做2、員工有激情，有能力，可是不知道怎么做。問題后果：老板的戰(zhàn)略意圖沒有辦法去執(zhí)行，影響企業(yè)未來長(zhǎng)遠(yuǎn)的去發(fā)展解決方案： 1、將公司的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合2、設(shè)立相應(yīng)的流程，以確保戰(zhàn)略可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。3、 企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)根本原因： 1）企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀不明確、不統(tǒng)一。2）高層以自我利益為中心，而不以公司的結(jié)果為導(dǎo)向。后果： 企業(yè)失去凝聚力，導(dǎo)致內(nèi)耗增大。解決方案： 1）通過明確企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀，使高層思想統(tǒng)一。2）把高層個(gè)人發(fā)展跟企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。3）根據(jù)遠(yuǎn)

3、景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)的制度和規(guī)范。4：在渡過創(chuàng)業(yè)階段后，高層激情消失，官僚化傾向嚴(yán)重，內(nèi)耗出血根本原因： 如果不是強(qiáng)都淘汰弱者就是弱者汰強(qiáng)者，老板要有狼性問題背景：當(dāng)年你的手下都是兇狠的戰(zhàn)將 ,他們當(dāng)年什么都沒有 ,所以像狼一樣跟著你打拼。但是現(xiàn)在，我看他們開的車的檔次，說話的口氣，估計(jì)他們每個(gè)人的身家大概有幾百上千萬吧？有了這么多錢，他們幾乎全都吃飽了，跟動(dòng)物園里面的老虎有什么兩樣？問題后果：有能力的去了，沒能力的留下來撐王撐霸，結(jié)果一群兇狠的狼變成了羊群文化解決方案： 1、統(tǒng)一思想，特別是高層間的，所有的問題出發(fā)點(diǎn)以客戶價(jià)值為中心，而不是以自我為中心；2、用制度來約束人舉例：福建雅

4、客食品雅客食品老板陳天獎(jiǎng)對(duì)中國(guó)的帝王之學(xué)很有研究，同時(shí)他也是一個(gè)懂得用先進(jìn)管理手段去管理公司的老板。當(dāng)雅客集團(tuán)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，他意識(shí)到必須在企業(yè)內(nèi)部建立先進(jìn)的管理體制，這個(gè)時(shí)候他考慮當(dāng)初同他一起創(chuàng)業(yè)的元老可能會(huì)成為企業(yè)管理現(xiàn)代進(jìn)程中的阻力，于是他想了一個(gè)辦法將這部分人分流出去：首先，他給了他們一筆非?？捎^的獎(jiǎng)金，作為對(duì)他們付出的一種回饋；然后，他扶持這些人成為雅客的經(jīng)銷商，從價(jià)格上給他們一些優(yōu)惠，這樣這些人未來的經(jīng)濟(jì)也有了保障，同時(shí)也同他接成了利益聯(lián)盟。5：元老級(jí)人物思維僵化，自以為是，無功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業(yè)失去活力。根本原因：做商人的底線是：你必須懂得客

5、戶之所以給你錢，是因?yàn)槟阕鍪碌慕Y(jié)果，而不是你付出了多少問題背景：元老級(jí)人物認(rèn)為為什么要改變，過去也不就是這樣做的嗎問題后果：公司缺乏動(dòng)力，出現(xiàn)惡性的公司文化1、有想法上進(jìn)心的人離開了2、全體人失去動(dòng)力解決方案： 1、設(shè)立一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)制，定時(shí)間考核公司上下所有人，用業(yè)績(jī)淘汰平庸員工2、公司從上到下制造危機(jī)意識(shí)3、培養(yǎng)接班人6：企業(yè)越做越大，管理人員越來越累根本原因：缺乏先進(jìn)的管理方法問題背景：過去你管理 30 人，現(xiàn)在你還能用以前的方式去管理300 人， 3000 人嗎1管理者不愿承擔(dān)責(zé)任，全是老板做問題后果：管理成本上升，同時(shí)由于管理不善而導(dǎo)致的問題會(huì)直接影響到公司的業(yè)績(jī)解決方案： 1、要從思

6、想上明確，用制度來管人，一對(duì)一的責(zé)任2、不能用人管人，而要用制度管人。7、領(lǐng)導(dǎo)相互牽制， “ 三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵”，下屬做事，不是“ 左右為難 ”，就是 “ 進(jìn)退兩難 ”現(xiàn)象： 下屬工作的時(shí)候，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，員工不知道該聽誰的，左右為難。根本原因： 1、職責(zé)不明確。2、領(lǐng)導(dǎo)越權(quán)指揮；后果： 1、下屬工作效率低下2、員工工作有情緒，甚至抱怨領(lǐng)導(dǎo)，推卸責(zé)任解決方案 ： 1、明確崗位職責(zé)2、明確上下級(jí)隸屬關(guān)系（誰管誰，以免出現(xiàn)越權(quán)指揮現(xiàn)象）8、“ 張飛 ” 領(lǐng)導(dǎo) “ 諸葛亮 ”，不懂裝懂，對(duì)專業(yè)人士指手畫腳，評(píng)頭論足現(xiàn)象： 領(lǐng)導(dǎo)到技術(shù)部或研發(fā)部視察，看到員工在做事，明明不懂，還要告訴員

7、工該怎么去做。根本原因 ： 1、領(lǐng)導(dǎo)沒有自知之明，利用權(quán)力，妄加批評(píng)。2、領(lǐng)導(dǎo)不明確自己的職責(zé)后果： 1、影響執(zhí)行的結(jié)果，下屬因?yàn)閼峙骂I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，有可能把對(duì)的做成錯(cuò)的。2、專業(yè)人士對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿，影響工作。解決方案 ： 1、領(lǐng)導(dǎo)只要檢查結(jié)果，過程交給專業(yè)人士9. 人才結(jié)構(gòu)老化、多數(shù)不勝任者占據(jù)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)職位；人才戰(zhàn)略產(chǎn)生管理內(nèi)耗現(xiàn)象： 1、很多創(chuàng)業(yè)元老，在公司發(fā)展過程中作出卓越貢獻(xiàn)，但公司發(fā)展壯大后，無法適應(yīng)公司的發(fā)展需求，而老板礙于感情，還依然讓他們擔(dān)當(dāng)重要的職位，很多有能力的人得不到提拔和重用。2、老板的親戚朋友在公司，雖然能力不強(qiáng)，但考慮到他們的忠誠(chéng)度，也依然讓他們擔(dān)任重要位置。根本原因：

8、1） 老板沒有狼性，不愿下手；2） 人力資源儲(chǔ)備不足，不敢下手；導(dǎo)致后果：1）不勝任者占據(jù)位置，能人有能力沒有發(fā)揮余地，人才內(nèi)耗2）員工對(duì)自己在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展信心不足，得不到晉升，工作動(dòng)力不強(qiáng)解決方案：1) 企業(yè)家要有狼性，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制2) 作好充分的人力資源儲(chǔ)備10. 員工總是不盡力現(xiàn)象： 員工做事應(yīng)付了事，拖拖拉拉，只做任務(wù)，不注重結(jié)果。根本原因：1) 企業(yè)機(jī)制不全2) 員工本人問題：?jiǎn)T工不知道工作的意義，看不到自己的未來；員工付出與回報(bào)不成比例導(dǎo)致后果 ：公司效率低下，員工做事，提供不了結(jié)果。解決方案：1) 培訓(xùn)員工思想：從 “要我做 ”變成 “ 我要做 ”2) 與下屬

9、溝通他所在職位的意義，樹立公司遠(yuǎn)景；3) 讓所有員工明白：?jiǎn)T工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；4) 果因關(guān)系，好報(bào)才會(huì)有好人；5) 用獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)員工行動(dòng)能力。11. 制度一條條，執(zhí)行沒辦法現(xiàn)象： 在很多公司，制定了很多的規(guī)章制度，真正執(zhí)行起來很困難。根本原因：1) 制度太復(fù)雜2) 可操作性不強(qiáng)導(dǎo)致后果：21） 制度形同虛設(shè)，達(dá)不到結(jié)果解決方案：制度制定后，執(zhí)行力實(shí)施的三化原則：1） 流程化：事前做什么？事中做什么？事后做什么？2） 明晰化：流程中的每個(gè)工作內(nèi)容都要明晰化。強(qiáng)調(diào)，就去量化它。不能量化，就不可以考核。3） 操作化：把明晰的東西做成可操作的。有數(shù)量目標(biāo)，還要有行動(dòng)措施。12：

10、總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時(shí)放棄根本原因：理由第一，結(jié)果第二問題背景：當(dāng)公司對(duì)結(jié)果定義不清晰時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況；員工對(duì)工作要取得的結(jié)果不清晰。問題后果：想法太多，聰明過頭，不但光說不練，而且瞻前顧后，遇到問題總是為自己找退路，結(jié)果很多事情半途而廢。長(zhǎng)期這樣，公司會(huì)達(dá)不成目標(biāo)，自己也完不成業(yè)績(jī)。解決方案：1、從文化方面改變員工的思想和做事習(xí)慣，建立結(jié)果提前 ,自我退后 ,鎖定目標(biāo) ,專注重復(fù)的原則文化執(zhí)行前：決心第一 ,成敗第二執(zhí)行中：速度第一,完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一,理由第二2、建立獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)制，要有一個(gè)明確結(jié)果思維。13不開會(huì)不知道做啥，開會(huì)了也解決不了啥現(xiàn)象： 今天開會(huì)明天開會(huì)

11、天天開會(huì)，你也講話我也講話大家都講話，卻什么也沒有解決。根本原因： 1、會(huì)議的結(jié)果不明確2、沒有設(shè)立流程導(dǎo)致后果：1）失去了開會(huì)的意義，沒有解決問題，而是形式。浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。解決方案： 設(shè)立會(huì)議流程1） 會(huì)議前：準(zhǔn)備好會(huì)議所需資料。明確開會(huì)的結(jié)果。2） 會(huì)議中：只談與結(jié)果有關(guān)的話題。開到結(jié)果達(dá)成為止。3） 會(huì)議后：總結(jié)，作出具體實(shí)施方案。14：付出比計(jì)劃多10 倍的精力，可往往只得到計(jì)劃中10% 的結(jié)果根本原因： 1.公司有沒有給足夠的資源,對(duì)結(jié)果要求是否合理?2.員工做事方法本身有問題。問題后果：公司制定的計(jì)劃完不成；1、 公司的目標(biāo)沒有辦法實(shí)現(xiàn)；2、 員工的努力得不到結(jié)果，會(huì)喪失信心

12、，做事情缺乏熱情與積極性解決方案：從公司層面；1、如果公司沒有提供相應(yīng)的資源，那么就應(yīng)該公司作出改變2、如果計(jì)劃本身不合理，就要調(diào)整計(jì)劃，企業(yè)應(yīng)遵循“ 二八 ” 效率原則，即抓20的重點(diǎn)，一般而言，80的效率來自20的重點(diǎn)。3、人們不會(huì)執(zhí)行你的計(jì)劃,只會(huì)執(zhí)行自己的計(jì)劃從員工層面：做事情的方法有問題，那么就需要調(diào)整做事情的方式與方法。15部門之間相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)現(xiàn)象： 銷售部 生產(chǎn)部 研發(fā)部 財(cái)務(wù)部 采購(gòu)部根本原因： 1、責(zé)任沒有鎖定好2、獎(jiǎng)罰不明確導(dǎo)致后果： 1）企業(yè)內(nèi)部形成推諉、扯皮風(fēng)氣，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力，業(yè)績(jī)滑坡。2 ）問題得不到解決。解決方案：1） 明確部門

13、責(zé)任，定義好結(jié)果，并界定清楚（一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，沒有推卸責(zé)任的機(jī)會(huì)）2） 對(duì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的員工予以嘉獎(jiǎng)或肯定3） 培養(yǎng)或選擇愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人作為部門的負(fù)責(zé)人，樹立榜樣4）設(shè)立監(jiān)督和檢查316：?jiǎn)T工總有很多“道理 ”讓你覺得他事情沒做好是有原因的。根本原因：結(jié)果第一，理由第二產(chǎn)生原因：公司管理層與員工層都沒有以結(jié)果為導(dǎo)向，未定義一個(gè)明確的結(jié)果。導(dǎo)致后果：例：有家公司短短幾年能夠發(fā)展到 300多人，黃總很感激員工。決定以后為每一個(gè)員工過生日，以體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心與回報(bào)。黃決把這個(gè)任務(wù)交給了王主管辦理。但實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果是，王主管把一份員工的生日列表放在這位老總的桌子上，說： “黃總，您

14、要的東西我準(zhǔn)備好了。 ” 這是我想要的結(jié)果嗎？不是！我需要的是一個(gè)方案：不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一年的員工該是什么樣的級(jí)別，老總需要為這些員工過生日的一個(gè)預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃方案。這時(shí)王主管在心里嘀咕了：老板又沒有這樣跟我們講？說明了下屬未主動(dòng)的思考問題，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。那下次如果有沒完成任務(wù)，他在敲上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室門的時(shí)候會(huì)想出十條八條沒有做好事情的原因。解決方案：1） 首先領(lǐng)導(dǎo)要定義一個(gè)做事情的結(jié)果。2） 當(dāng)上級(jí)在布置工作時(shí)，如果出現(xiàn)不清楚的地方，責(zé)任在下級(jí)。因?yàn)閳?zhí)行的是下級(jí)，不是上級(jí)，如果執(zhí)行方不清楚，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去溝通清楚。3、領(lǐng)導(dǎo)要監(jiān)督檢查下屬的工作，人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你

15、檢查的。17、有些制度、規(guī)章在老員工身上執(zhí)行時(shí)就會(huì)拐彎、變形現(xiàn)象： 一些老員工跟老板一起打拼的時(shí)間很長(zhǎng)，獲得了老板的信任，當(dāng)他違反制度的時(shí)候，老板也不會(huì)按制度懲罰他。根本原因： 熟人文化，凡事“ 情在前，理在后”導(dǎo)致后果： 制度形同虛設(shè)解決方案：1、領(lǐng)導(dǎo)者觀念要突破，凡事 “理在前，情在后 ” 2、人性化與制度化的平衡：有情的領(lǐng)導(dǎo)，絕情的制度2、制度的執(zhí)行是自上而下的，先從老總以身作則開始。18、能人來了，制度卻壞了，能人走了，業(yè)績(jī)就滑坡?，F(xiàn)象： 1、老板依賴能人，能人觸犯制度的時(shí)候，因害怕能人走掉，不按制度處罰。2、企業(yè)依靠能人創(chuàng)造業(yè)績(jī)。舉例： 有一家企業(yè)用高薪從別的企業(yè)騁請(qǐng)了一位人力資源總

16、監(jiān)，公司內(nèi)的制度有明確規(guī)定在生產(chǎn)車間嚴(yán)禁吸煙，如犯者，罰款 200元并且通報(bào)全公司所有人員。剛好這位新來的人力資源總監(jiān)違反了這項(xiàng)制度，老總這時(shí)就犯難了，處罰還是不處罰？好不容易招來一個(gè)人，如處罰他走了怎么辦？制度的設(shè)立不是為某人設(shè)立而是為了公司所有人設(shè)立，是為了大家共同的利益而設(shè)立，公司是給你施展自已才華的平臺(tái)，是讓你創(chuàng)造結(jié)果賺錢的地方。所以制度是不容踐踏的。如不處罰就導(dǎo)致企業(yè)的制度沒法執(zhí)行，導(dǎo)致了責(zé)權(quán)利不對(duì)等。那樣對(duì)企業(yè)的危害將會(huì)越大。根本原因： 1、制度面前沒有一視同仁2、人力資源儲(chǔ)備不足導(dǎo)致后果： 1、制度變形讓員工感覺不公平，影響工作。2、能人可以一時(shí)成就你，也可以一時(shí)毀了你。解決方案

17、： 1、制度執(zhí)行過程中，人人平等2、作好充分人力資源儲(chǔ)備3、建立一套不依賴于能人制度體系19、你的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力現(xiàn)象： 在企業(yè)里，能人不能起到帶頭作用，公司員工工作熱情不高、人心渙散。根本原因： 1、員工不明確自己的結(jié)果2、公司競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善。3、缺乏團(tuán)隊(duì)精神導(dǎo)致后果： 1、員工有能力，沒有發(fā)揮出來解決方案： 1、把員工的個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起3、 設(shè)立完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制20：關(guān)鍵人員判逃造成巨大損失？根本原因：人員組織系統(tǒng)有問題、員工的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀不符產(chǎn)生原因：這是企業(yè)留才，育才，與吸才的問題。導(dǎo)致后果： 1、人才流失后企業(yè)要從新招聘新人，招過來的新

18、人企業(yè)就要重新投入成本培訓(xùn)新人。42、人才流失后帶走的技術(shù)在同行業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品很快的搶占了市場(chǎng)，使得公司市場(chǎng)份額縮水，舉步艱難，人才的流失對(duì)公司員工也造成很大的心理沖擊，導(dǎo)致員工人心浮動(dòng)，工作熱情相對(duì)下降，工作效率大幅度降低。解決方案： 1、人是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵。員工會(huì)離開企業(yè)53%是因?yàn)樾劫Y問題企業(yè)可采取入股的方式讓高層管理參股，像年度分紅，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等一些方式。2、企業(yè)要訓(xùn)練員工發(fā)展，培育人才，推行學(xué)習(xí)性組織，透過這種培訓(xùn)方式能夠提高員工的士氣，降低人才的流失比例，創(chuàng)造好更好的企業(yè)文化，增加公司的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)提升企業(yè)的形象。透過組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)公司薄弱環(huán)節(jié)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。從公

19、司來說，要從兩方面談：1、防止關(guān)鍵人員判逃的措施：比如簽保密協(xié)議，給員工以約束2、判逃之后公司如何最小程度減小損失？比如做好人力儲(chǔ)備。21、協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多現(xiàn)象： 問題出現(xiàn)，因?yàn)樨?zé)任人不明確，所以在協(xié)調(diào)過程中，越協(xié)調(diào)，事越多。根本原因： 1）橫向看：部門間協(xié)調(diào)不到位2）縱向看：上下級(jí)責(zé)任不明確：職責(zé)不明確、都在以自我為中心，沒有以公司結(jié)果為導(dǎo)向。導(dǎo)致后果： 部門間相互推卸責(zé)任，相互扯皮，造成企業(yè)內(nèi)耗。解決方案： 1、明確公司結(jié)果，統(tǒng)一目標(biāo)。2、明確職責(zé)3、建立完善工作流程4、提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神22、小企業(yè)犯大企業(yè)病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等現(xiàn)象： 企業(yè)很小，部門很多，辦事程

20、序繁瑣。根本原因： 1、戰(zhàn)略問題：企業(yè)過于追求管理的完美，不明白不同階段的企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)該在哪里。2、各部門以自我為中心。導(dǎo)致后果： 1、企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，部門之間互相設(shè)置障礙，效率不高，企業(yè)嚴(yán)重內(nèi)耗。解決方案： 1、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，有效簡(jiǎn)化組織架構(gòu)2、以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，統(tǒng)一企業(yè)核心文化23、存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現(xiàn)象現(xiàn)象： 1）員工做事在于形式，老板在的時(shí)候一個(gè)樣，老板不在又不是一個(gè)樣。2）員工做事剛開始很認(rèn)真，越到后面越不行。3）領(lǐng)導(dǎo)都在做 “ 好好先生 ”，員工做錯(cuò)了，說幾句，遷就。原因：（ 1）管理層對(duì)員工做事的結(jié)果沒有清晰的定義（ 2）沒有檢查和監(jiān)督（ 3）

21、沒有明確的獎(jiǎng)罰機(jī)制后果： 1、員工做表面工作，不提供結(jié)果，員工不能提供結(jié)果，導(dǎo)致企業(yè)無法生存。解決方案：（ 1）建立對(duì)事不對(duì)人的機(jī)制（ 2）設(shè)立監(jiān)督和檢查機(jī)制（ 3）以結(jié)果為導(dǎo)向，明確獎(jiǎng)罰制度（讓員工都做結(jié)果，而不是任務(wù)）（ 4）讓領(lǐng)導(dǎo)明白：遷就等于放棄，要求才是真愛。24：人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責(zé)任互相推諉，遇到榮譽(yù)爭(zhēng)功。問題原因： 1、公司的文化出了問題，重視表面工作，講形式不講結(jié)果。2、沒有建立起一對(duì)一的責(zé)任。問題后果：如果持續(xù)下去，會(huì)極度的影響公司的效率，工作沒人做，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)滑坡解決方案： 1）檢查公司的做事流程是否造成了不公平。2） 培訓(xùn)或溝通，當(dāng)一件事情結(jié)果不好的時(shí)候

22、，首先要檢討自己。3） 建立一個(gè)黑白分明的文化，讓員工知道公司提倡什么，反對(duì)什么。525、老板壓榨高層，高層壓榨中層，中層壓榨一般員工現(xiàn)象： 老板總是希望員工多做事，少拿錢，自己獲得更多的利益，于是增加員工工作量、工作時(shí)間或減少員工薪水等。原因： （ 1）老板注重短期利益、個(gè)人利益（ 2）老板通過這種方式得到過好處后果： （ 1）如果企業(yè)有難，沒有員工會(huì)與企業(yè)同舟共濟(jì)。（ 2）員工沒有忠誠(chéng)度和責(zé)任心。解決方案：（ 1）跟老板作短期利益和長(zhǎng)期目標(biāo)的分析（所有長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成，都是短期利益犧牲的過程。）26、員工沒有安全感，缺少忠誠(chéng)度、歸屬感現(xiàn)象： 員工人在企業(yè)里，但做事不夠認(rèn)真，總在想著找更好的工

23、作。原因：（ 1）戰(zhàn)略體制：?jiǎn)T工的付出沒有得到利益和價(jià)值的支撐。（ 2）員工思想：?jiǎn)T工做事看不到自己的未來后果： 1、員工流失量大2、員工工作不盡力解決方案： （ 1）樹立公司遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，并跟個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合（ 2）有情的領(lǐng)導(dǎo)（ 3）建立激勵(lì)制度（ 4）好報(bào)才有好人27. “嫡系部隊(duì) ”領(lǐng)導(dǎo) “非嫡系部隊(duì) ”，上下級(jí)之間很難建立起真正意義上的信任現(xiàn)象： 1、員工對(duì) “ 嫡系部隊(duì) ” 不認(rèn)可，對(duì)他們的能力懷疑2、員工即可認(rèn)可 “ 嫡系部隊(duì) ” 的能力，也對(duì)他們心理不服原因： （ 1）企業(yè)晉升機(jī)制、利益分配不公平（ 2）企業(yè)中倡導(dǎo)的是人制文化，而不是法制文化（ 3）沒有嚴(yán)格按制度

24、、按流程辦事（ 4）企業(yè)家的權(quán)謀文化后果： （ 1）上下級(jí)之間不服、不信任，使公司執(zhí)行力大打折扣。（ 2）“ 非嫡系部隊(duì) ” 感覺不公，導(dǎo)致人才流失。（ 3）員工工作動(dòng)力不足。（ 4）權(quán)謀文化轉(zhuǎn)移了員工工作的目標(biāo)：注重拉關(guān)系，而不是結(jié)果。解決方案：（ 1）企業(yè)要從 “ 人治 ” 轉(zhuǎn)向 “ 法治 ”。（ 2）企業(yè)家拋棄權(quán)謀文化，應(yīng)任人唯賢，而非任人唯親。（ 2）晉升機(jī)制、利益分配與結(jié)果掛鉤。28.部下都在 “打小算盤，敲怨氣鼓”，一肚子不滿和憤懣現(xiàn)象： 下屬對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)有不滿、心里有很多抱怨，但不當(dāng)面講，在企業(yè)內(nèi)部傳播。原因：（ 1）晉升機(jī)制、利益分配機(jī)制沒有公開、公平、公正。（ 2）上下級(jí)之間

25、，溝通不暢。（ 3）領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人心后果：（ 1）員工情緒化，工作效率低下，影響結(jié)果。解決方案：（ 1）晉升機(jī)制、利益分配機(jī)制要公正、公平、公開。（ 2）做到有情的領(lǐng)導(dǎo)：跟下級(jí)溝通，重視他們建議等。29.虛假 “團(tuán)結(jié) ”：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提現(xiàn)象： 老板提出自己的看法，高層有不同意見，也不敢說，都埋在心里。6原因： （ 1）老板個(gè)人把企業(yè)帶大，能力很強(qiáng)，太有主見，不喜歡聽取別人的異議，企業(yè)能人文化。（ 2）高層唯唯諾諾，怕得罪老板，也不敢承擔(dān)責(zé)任。后果： （ 1）老板無法了解公司真實(shí)狀況，下屬只會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂。（ 2）老板不能聽不同意見，會(huì)增加決策的風(fēng)險(xiǎn)。解決方案：

26、1、 改變老板思想：（1）先讓高層發(fā)言，并尊重他們的意見，對(duì)于直言者的行為提倡，嘉獎(jiǎng)。（ 2）擺正自己的位置，做決策盡量明主，不應(yīng)獨(dú)行斷論。2、 改變高層：（1）高層應(yīng)明確自己的職責(zé)，敢于直言。（ 2）學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?0：一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標(biāo)不治本根本原因：授權(quán)之后越權(quán)指揮問題背景：當(dāng)出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象1、高層為了追求效率，直接下達(dá)命令以求效率（越權(quán)指揮）；2、高層對(duì)部屬不信任；3、高層的個(gè)性。 （個(gè)人因素不加以討論）后果：如果高層管理人員總是越權(quán)指揮，會(huì)從以下兩個(gè)方面造成影響1、從部屬來說，類似的事情部署可以解決但他就不會(huì)去解決，而是等著

27、老板來解決。首先他怕自己出錯(cuò)讓員工覺得他無能，影響自己在員工心中的位置；其次他等著老板出錯(cuò)，老板錯(cuò)了就證明他是對(duì)的；2、從員工層面來說，員工不知道該聽誰的，造成在狀況發(fā)生時(shí)，如果老板不在，問題就得不到及時(shí)解決，增加內(nèi)耗及管理成本。解決方案：針對(duì)“ 越權(quán)指揮 ”，高層在授權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)明確：1、既然被授權(quán)，就意味著為你承擔(dān)責(zé)任，那么就要清楚地界定每個(gè)人的職責(zé)權(quán)限，無論是誰，都不得違越；2、逐級(jí)授權(quán)，每個(gè)下級(jí)只有一個(gè)直接上級(jí)，下級(jí)服從直接上級(jí)；如果是高層對(duì)部屬不信任，那么:1、部屬要檢討高層不信任的原因；2、如無法找到，要親自與高層溝通，了解高層的期望和改善的重點(diǎn)方向，在以后的工作中加以改進(jìn)。31、急需

28、人才，但跳槽人數(shù)卻急劇增長(zhǎng)現(xiàn)象： 企業(yè)需要人才，往內(nèi)招聘人才的時(shí)候，內(nèi)部的員工卻出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象。原因： （ 1 ）薪酬不合理，低于行業(yè)薪酬（ 2）企業(yè)只注重員工的物質(zhì)收入（如工資、工作條件、工作環(huán)境等） ，而在精神回報(bào)（如工作成就、社會(huì)認(rèn)可、發(fā)展前途等）方面做得比較少。后果： （1）企業(yè)人力成本過高，但員工忠誠(chéng)度不高。（ 2）未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒有人才，不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)無法生存。解決方案： （ 1）薪酬合理化（ 2）具體操作方案：a、建立好的文化：讓員工了解公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。注重員工個(gè)人發(fā)展，搭建公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使優(yōu)秀人才脫穎

29、而出；有情的領(lǐng)導(dǎo)。 （使員工在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人際關(guān)系和工作環(huán)境；）b、建立好的機(jī)制重視人力資源部,并發(fā)揮其作用建立合理的分配制度與晉升制度，使員工的勞動(dòng)貢獻(xiàn)與勞動(dòng)報(bào)酬能獲得合理的肯定；（例：公司骨干人才享有股份，給高層管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員、銷售精英等骨干股份。 ）（ 3）請(qǐng)獵頭到公司評(píng)估員工在社會(huì)的價(jià)值32：工作不到位，借口一大堆，每個(gè)人都很忙，業(yè)績(jī)卻不斷滑坡根本原因： “ 理由第一，結(jié)果第二 ”，執(zhí)行要的是結(jié)果而不是完成任務(wù)。員工做事情時(shí)沒有將公司要的結(jié)果放在第一位。問題背景： 1、當(dāng)員工做事情是抱持著“ 完成任務(wù) ”的心態(tài)2、對(duì)結(jié)果不明確導(dǎo)致后果： 1、公司內(nèi)耗

30、嚴(yán)重72、長(zhǎng)期會(huì)形成不良的做事文化解決方案： 1、首先公司上下在思想上明確一個(gè)基本的道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。2、領(lǐng)導(dǎo)者要清楚地向員工定義事情的結(jié)果3、設(shè)立相應(yīng)做事情的流程，按照流程執(zhí)行，分階段匯報(bào)，檢查，獎(jiǎng)懲33 、以德服人，以情服人，就不以“ 法 ”服人，缺少公開、公正、公平的氛圍現(xiàn)象： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人魅力、感情來領(lǐng)導(dǎo)下屬，而不是靠制度、流程。不能受益的員工很有意見。原因：（ 1 ）靠權(quán)謀來帶領(lǐng)企業(yè)（ 2 ）制度不健全或沒有執(zhí)行制度后果： （ 1 ）企業(yè)內(nèi)耗過多，成本增加，做不強(qiáng)。（2）員工工作缺乏動(dòng)力，組織執(zhí)行力打折扣。（ 3）企業(yè)內(nèi)部形成不良文化：重拉關(guān)系，而不是提供結(jié)果。解決方案： 1 ）完善并執(zhí)行制度，自上而下徹底執(zhí)行2 ）倡導(dǎo)有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度3 ）并建立以結(jié)果為導(dǎo)向的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把結(jié)果跟利益掛鉤34：幾個(gè)人得勢(shì)，大多人失意根本原因：高層看