員工績效管理

1、分類HR編號P01頁序1/3名稱員工績效管理訂定（生效）：2006年02月01日修 訂：一. 績效管理的概念（1） 什么是績效？績效是一個多元化的概念，從不同角度可以有不同的定義，以下是幾種對績效概念的定義：1.績效是完成工作任務(wù)主要的使用對象是生產(chǎn)一線工人，績效就是完成所分配的生產(chǎn)任務(wù)。 2.績效是工作結(jié)果或產(chǎn)出相對于能力考核和態(tài)度考核來講，績效考核強調(diào)的是結(jié)果或產(chǎn)出。 3.績效是行為績效是與組織目標(biāo)相關(guān)的，并且可以按照個體的能力進行衡量的行動或行為。 由于組織內(nèi)外、員工個人等多種因素都可以能夠影響到員工績效，并且不同崗位的員工有不同的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，即便是同一崗位的員工，績效評價標(biāo)準(zhǔn)也涉及多

2、方面內(nèi)容，同時員工績效也處于一個不斷變化的過程之中，因此，績效具有多因性、多維性、動態(tài)性的特點。 多因性-績效優(yōu)劣受到多種因素影響多維性-績效考評多個維度動態(tài)性-隨著時間推移變化 不同企業(yè)文化的不同企業(yè)有著不同的績效觀，大體上可以分為注重結(jié)果和注重過程兩大類，表1-1就兩種績效觀的優(yōu)缺點進行比較。 表 1-1 兩種常見的績效觀的比較比較優(yōu)點缺點注重結(jié)果鼓勵大家重視產(chǎn)出，很容易在企業(yè)中營造“結(jié)果導(dǎo)向”的組織文化和氛圍，員工普遍成就感很強。在未形成結(jié)果前不會發(fā)現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨?；?dāng)出現(xiàn)不能控制的外界因素時，沒有產(chǎn)出明確的結(jié)果，評價會失??；無法獲得個人活動信息，不能進行指導(dǎo)和幫助，容易導(dǎo)致短期效益；注重過

3、程容易及時獲得個人活動信息，有助于指導(dǎo)和幫助員工，提高績效過分強調(diào)工作方法和步驟有時忽視了實際的工作成果（2） 什么是績效管理1.定義績效管理是以最大的績效為目標(biāo)，通過對員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績和效果進行評估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項目標(biāo)?？冃Ч芾硎荋RM的中心，也是企業(yè)管理的中心，具有積極的導(dǎo)向作用，并可提高員工的滿意度和成就感。2.作用人員培訓(xùn)與開發(fā)（發(fā)現(xiàn)缺陷不足加以改進）；勞動工資與報酬（工資和獎金）；永豐余紙業(yè)（天津）有限公司永豐余紙業(yè)（天津）有限公司分類HR編 號P01頁 序2/3名稱員工績效管理訂定（生效）：2006年02月01日修

4、 訂：工作崗位的調(diào)配；（工作崗位的適應(yīng)性）；員工的提升與晉級人力資源管理的專題研究（招用和競爭上崗）；基礎(chǔ)管理的健全與完善（標(biāo)準(zhǔn)是崗位分析的結(jié)果，考核整個企業(yè)的績效）。（3）什么是績效考核1. 定義：績效考核是運用科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效、能力、崗位適應(yīng)度等進行全面評估的過程，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)?？冃Э己耸翘渍降慕Y(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。又稱為績效考核、員工考核、人事評估、人事考核等。2. 特點：績效考核不是孤立的事件，具有指向性、層次性和針對性和時限性，形式多樣。

5、3. 績效考核的內(nèi)容包括：業(yè)績考評、能力考評、態(tài)度考評。俗話說“言必行，行必果”，業(yè)績是行為的結(jié)果?！皹I(yè)績考評”就是對行為的結(jié)果進行績效考評和評價。能力考評是根據(jù)工作說明書規(guī)定的崗位要求，對應(yīng)于員工所承擔(dān)的工作，對其能力所做出的評定過程。一般包括：經(jīng)驗閱歷、知識、技能熟練程度、判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的“中介”，包括積極性、熱忱、責(zé)任感、紀(jì)律性、獨立性、協(xié)調(diào)性績效考評績效管理管理中的局部環(huán)節(jié)一個完整的管理過程側(cè)重于判斷和評估側(cè)重于信息的溝通與績效提高只出現(xiàn)在特定的時期伴隨管理活動的全過程事后的評估事先的溝通與承諾表1-2 績效考評和績效管理的區(qū)

6、別分 類HR編 號P01頁 序3/3名 稱員工績效管理訂定（生效）：2006年02月01日修 訂：績效反饋面談：活動：主管就評估的結(jié)果與員工討論。時間：績效期間結(jié)束時二. 績效管理的工作流程績效管理工作流程圖說明評估結(jié)果適用：員工發(fā)展計劃、人事變動薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、培訓(xùn)績效評估：活動：評估員工的績效。時間：績效間隔期間績效計劃：活動：與員工一起確定績效目標(biāo)，行動計劃。時間：新績效期間開始績效實施與管理：活動：觀察、記錄和總結(jié)績效，反饋、探討、指導(dǎo)。時間：整個績效期間績效管理循環(huán)組織目標(biāo)分解具體說明：1. 人事部門根據(jù)組織目標(biāo)制定績效考核辦法，發(fā)放考核表；2. 組織員工填寫：“目標(biāo)要項、主要職責(zé)及預(yù)定完成時間”，確定績效目標(biāo)；要求：a.不同于“工作說明書”，不要羅列所有工作項目，突出重點工作要項，體現(xiàn)考核期間工作任務(wù)即可；b.目標(biāo)數(shù)字化3. 評估階段，員工以本人的實際業(yè)績和行為事實為依據(jù)，對本人“完成達成情況”逐項填寫，對業(yè)績進行綜述，要求將訂立目