六西格瑪之工程管理論(共38頁).ppt

1、Roadmap-1來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載6 Sigma RoadmapRoadmap-2來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載 經營者的參與和支援經營者的參與和支援 ( (The “right” supportThe “right” support) ) + + 選定正確的課題選定正確的課題 ( (The “right” project)The “right” project) + + 選拔核心的推進的人力選拔核心的推進的人力 ( (The “right” people)The “right” people) + + 正確的方法和工具正確的方法和工具 (

2、 (The “right” roadmap & tool)The “right” roadmap & tool) 正確的結果正確的結果 q Six Sigma Six Sigma 成功要素成功要素Roadmap-3來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載高層管理者所關心的問題高層管理者所關心的問題一線管理者最頭痛的問題一線管理者最頭痛的問題Roadmap-4來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載q 解決問題接近方法解決問題接近方法怎樣開展怎樣開展Six SigmaSix Sigma？實際問題 統(tǒng)計問題統(tǒng)計解決方案實際解決方案yf x xxk(,.,)12R

3、oadmap-5來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載最佳化的工程最佳化的工程DMAICDMAIC路路徑徑ControlDefineMeasure區(qū)分區(qū)分Improve改善結果的持續(xù)管理改善結果的持續(xù)管理課題的文書化課題的文書化Project 選定選定/定義定義/承認承認結果變數的結果變數的(Y)定義定義/現(xiàn)水準測量現(xiàn)水準測量排列潛在的原因變數排列潛在的原因變數(x)主要階段主要階段主要原因變數的評價主要原因變數的評價/最佳化最佳化適用工程里的解決對策適用工程里的解決對策Analyze潛在原因變數潛在原因變數(x)的定義的定義/評價評價主要原因變數的導出主要原因變數的導出/分析分析

4、 Process Map C&E Matrix FMEA Multi-Vari 分析分析 實驗計劃法實驗計劃法 Control Plan SPC MSA重要重要 X 選定選定重要重要 X 管理管理 所有所有 X變數變數LIST選別選別LIST8 10 輸輸入入4 8 輸輸入入3 6 輸輸入入10 15 輸入輸入30+ 輸入變數輸入變數主要活動工具主要活動工具Y = f(x) 的漏斗效果的漏斗效果 QFDRoadmap-6來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Define Phase ReviewRoadmap-7來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Define

5、1. Project1. Project背景背景 項目開展背景是什么？2. 2. 問題陳問題陳述述 問題發(fā)生在哪？有多嚴重？ 比別的嚴重嗎？問題現(xiàn)況？ 3. 3. 與經營與經營目目標關標關系系 本項目與公司經營目標有無關聯(lián)？ 與部門目標有無關聯(lián)？ 4. 4. 顧客與顧客與CTQCTQ 外部外部顧顧客是客是誰誰？內部顧客是誰？內部顧客是誰？ 顧客要求改善什么顧客要求改善什么? ?5. Y5. Y及缺陷定及缺陷定義義 Y Y的準的準確確定定義是什么？范圍多大？義是什么？范圍多大？ 具具體體缺陷可缺陷可細細分分嗎嗎? ?6. Process6. Process范圍范圍 本本項項目重點聚焦于目重點聚焦

6、于哪哪些工序些工序? ?7.7.目目標陳標陳述述 現(xiàn)況怎樣現(xiàn)況怎樣? ? 目標如何？極限目標？目標如何？極限目標？ 8. 8. 預想財務效果預想財務效果 項目完成后有形效果多大? 無形效果是什么？ 9. 9. 人力人力組織組織: : 組織成員有？10. 10. 活活動計劃動計劃: : DMAIC活動日期及內容Roadmap-8來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Define Define 要作的要作的1010階段內容：階段內容：q ProjectProject選定選定q 問題陳述問題陳述q 與經營目標關系與經營目標關系q 顧客陳述及顧客陳述及 CTQCTQq Y Y 定義及缺陷陳

7、述定義及缺陷陳述q 范圍選定范圍選定q 現(xiàn)況及目標陳述現(xiàn)況及目標陳述q 預想效果預想效果q 主要人力主要人力(Key player)(Key player)q 日程計劃日程計劃(Project plan)(Project plan)紅字為必做，其他為可選項紅字為必做，其他為可選項Roadmap-9來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載1.Project1.Project選定選定( (Project selection) :Project selection) : 對選定背景的說明對選定背景的說明 從公司的目標或顧客的要求出發(fā)從公司的目標或顧客的要求出發(fā)2.2.問題陳述問題陳述( (

8、Problem statement) : Problem statement) : 說明要解決問題的現(xiàn)象，有多嚴重？比其他問題嚴重嗎？說明要解決問題的現(xiàn)象，有多嚴重？比其他問題嚴重嗎？ 最好用圖表表示最好用圖表表示3.3.與經營目標關系（與經營目標關系（Strategic relationStrategic relation） : : 本本ProjectProject與公司的宏觀經營目標，公司經營目標，部門目標的與公司的宏觀經營目標，公司經營目標，部門目標的 方向性是否一致方向性是否一致4.4.現(xiàn)況及目標陳述現(xiàn)況及目標陳述 ( (Goal statement) : Goal statement

9、) : 現(xiàn)況是怎樣？現(xiàn)況是怎樣？ 通過通過PJTPJT要達成的目標水準是要達成的目標水準是? ?5 5。顧客及。顧客及CTQCTQ陳述陳述 ( (Identify Customers & CTQ) :Identify Customers & CTQ) : 顧客顧客 : : 內部顧客是誰？外部顧客是誰？內部顧客是誰？外部顧客是誰？ CTQCTQ : : 顧客認為重要的核心項目是什么？顧客認為重要的核心項目是什么？項目項目 Define Define 1010階段階段Roadmap-10來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載6.6.項目選定范圍項目選定范圍 ( (Pro

10、ject scope) : Project scope) : 項目的范圍項目的范圍 產品型號及哪個工程？產品型號及哪個工程？7.Y7.Y及缺陷陳述及缺陷陳述 ( (Y & Defining defect) : Y & Defining defect) : 你在你在PROJECTPROJECT中要解決的問題是什么？中要解決的問題是什么？ 它的測定的指標是什么？標準是什么？它的測定的指標是什么？標準是什么？ 它又有什么缺陷？對缺陷它又有什么缺陷？對缺陷( (不良不良) )的具體定義的具體定義8.8.項目效果項目效果( (Project Estimated $ impact ) :P

11、roject Estimated $ impact ) : 項目實施結果可帶來的利益，有形和無形效果。項目實施結果可帶來的利益，有形和無形效果。 項目所帶來的利益項目所帶來的利益( (顧客角度顧客角度, ,公司角度公司角度) )9.9.主要人力主要人力( (Key player) : Key player) : 選定包括選定包括PJTPJT成員的主要人力及作用成員的主要人力及作用10.10.日程計劃日程計劃( (Project plan) : Project plan) : PJT PJT進行階段及主要日程陳述進行階段及主要日程陳述項目項目 Define Define 1010階段階段Road

12、map-11來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Measure Phase ReviewRoadmap-12來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載DefineAnalyze | AnalyzeImprove | ImproveControl | ControlStep1 Ys 測量系統(tǒng)的確認Step2 Ys現(xiàn)水準工程能力確定Step 3- 潛在原因變數的(X)查找qDPMO（記數型)q控制圖 q正態(tài)性檢驗 q工程能力PPKq記數型MSA q計量型MSAq Prosess Mapping或魚骨圖 q C&E矩陣 q FMEA，2次FMEA q小結：已改善X和關鍵

13、X變量Roadmap-13來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Measure1. MSA 1. MSA of Y of Y 計量型MSA？記數型MSA?2. Y2. Y的工程能力的工程能力 1.Y是否正態(tài)？2.Y是否可控？ 3.Y的工程能力是否充分？ 3.C&E3.C&E矩矩陣陣 YI,YI,Y3.？重要度分數 與X1,X2,X3.關聯(lián)分數？ 哪些重要？4. FMEA4. FMEA C&E C&E矩矩陣選陣選出的出的X X優(yōu)優(yōu)先度排序先度排序 5. 5. 二次二次FMEAFMEA 對對FMEAFMEA后的后的X X部分先實施改善部分先實施改善6.

14、6. 工程能力工程能力現(xiàn)況？現(xiàn)況？ 經初步改善經初步改善后工程能力后工程能力現(xiàn)況？現(xiàn)況？7. 7. 小小結結 本本階段已改善階段已改善? ?篩選出的重要篩選出的重要X X是？是？記數型記數型MSAMSA計量型計量型MSAMSARoadmap-14來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載DefineMeasureAnalyze | AnalyzeImprove | ImproveControl | ControlStep1 Ys 測量系統(tǒng)的確認Step2 Ys現(xiàn)水準工程能力確定Step 3- 潛在原因變數的(X)查找qDPMO（記數型)q控制圖 q正態(tài)性檢驗 q工程能力PPKq記數型M

15、SA q計量型MSAq Prosess Mapping或魚骨圖 q C&E矩陣 q FMEA，2次FMEA q小結：已改善X和關鍵X變量Roadmap-15來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載常用菜單常用菜單測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析記數記數型MSA計計量型 MSARoadmap-16來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載1) Select a minimum of 30 parts from the process 從過程中選取至少30件產品 45% of the parts in your study should have defects 約45%的產品應

16、有缺陷 45% of the parts should be defect free 約45%的產品應無缺陷 10% (if possible) should be marginal 如果可能，約10%的產品處于邊界2) Identify the inspectors 確定檢驗員和量儀。3) Have each inspector, independently and in random order, assess these parts and determine whether or not they pass or fail. Repeat 讓每位檢驗員獨立以隨機的次序檢驗這些產品并確定

17、合格與否。重復 記數型測量系統(tǒng)分析記數型測量系統(tǒng)分析Roadmap-17來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載記數型測量系統(tǒng)分析記數型測量系統(tǒng)分析1235060708090100AppraiserPercentWithin Appraiser12330405060708090100AppraiserPercentAppraiser vs StandardAssessment AgreementDate of study:Reported by:Name of product:Misc:,95.0% CIPercent 僅僅 供供 參參 考考Roadmap-18來自來自 中國最大的資

18、料庫下中國最大的資料庫下載載Within AppraiserAssessment AgreementAppraiser # Inspected # Matched Percent (%) 95.0% CI 1 14 14 100.0 ( 94.8, 100.0)2 14 11 78.6 ( 49.2, 95.3)3 14 14 100.0 ( 94.8, 100.0)# Matched: Appraiser agrees with him/herself across trials. Each Appraiser vs StandardAssessment AgreementAppraiser

19、 # Inspected # Matched Percent (%) 95.0% CI 1 14 11 78.6 ( 49.2, 95.3)2 14 9 64.3 ( 35.1, 87.2)3 14 10 71.4 ( 41.9, 91.6)# Matched: Appraisers assessment across trials agrees with standard.記數型測量系統(tǒng)分析記數型測量系統(tǒng)分析 僅僅 供供 參參 考考Roadmap-19來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Assessment Disagreement Appraiser # pass/fail

20、Percent (%) # fail/pass Percent (%) # Mixed Percent (%) 1 2 14.3 1 7.1 0 0.0 2 1 7.1 1 7.1 3 21.4 3 1 7.1 3 21.4 0 0.0 # pass/fail: Assessments across trials = pass / standard = fail.# fail/pass: Assessments across trials = fail / standard = pass.# Mixed: Assessments across trials are not identical.

21、Between AppraisersAssessment Agreement# Inspected # Matched Percent (%) 95.0% CI 14 8 57.1 ( 28.9, 82.3)# Matched: All appraisers assessments agree with each other.All Appraisers vs StandardAssessment Agreement# Inspected # Matched Percent (%) 95.0% CI 14 6 42.9 ( 17.7, 71.1)記數型測量系統(tǒng)分析記數型測量系統(tǒng)分析 僅僅 供供

22、 參參 考考目標：目標：100% 一致一致Roadmap-20來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載計量型測量儀器分析n讓我們用 Minitab 來分析一些數據 n打開文件中的工作表計計量型 MSARoadmap-21來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Minitab GR&R 研究研究Roadmap-22來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載選項選項 / 信息屏信息屏 在此輸入特定的測量儀器信息作在此輸入特定的測量儀器信息作為履歷為履歷 當作一定數目的重復時非常重要當作一定數目的重復時非常重要 在選項屏中輸入工程公差在選項屏中輸入工程公差 -公差

23、是規(guī)格個整體范圍！公差是規(guī)格個整體范圍！ 你也可以加上一個描述性標題你也可以加上一個描述性標題 Roadmap-23來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Minitab 輸出輸出nMinitab 產生解析的和圖表的分析信息 解析結果nANOVA 表格 n散布構成 n百分比占有率表 圖表結果nX-Bar / R 圖n散布構成 n操作者*部品交互作用圖 n操作者別和部品別圖 n讓我們先看解析結果，然后再看圖表結果 Roadmap-24來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載Source %占有率占有率 %研究散布研究散布 %公差公差 總測量儀器總測量儀器 10.67 32.6

24、6 68.61 重復性重復性 3.10 17.62 37.02 再現(xiàn)性再現(xiàn)性 7.56 27.50 57.77 操作者操作者 2.19 14.81 31.11 操作者操作者*樣本樣本 5.37 23.17 48.68 部品部品-部品部品 89.33 94.52 198.56 總散布總散布 100.00 100.00 210.08 明顯的分類數明顯的分類數 = 4測量儀器測量儀器 R&R 報表報表 % R&R (工程改善成果工程改善成果) %P/T (規(guī)格接受成果規(guī)格接受成果) - 注意低的明顯分類數！必須不小于注意低的明顯分類數！必須不小于5! Roadmap-25來自來自 中國最大的資料庫下中國最大的資料庫下載載q 測量能力評價指標測量能力評價指標TOTALl% Contribution = 100% l% Study variation = 100% (% R&R) 5.15 l% Tolerance = 100% (P/T比比)lNumber of Distinct Categories = Round( 1.41) (區(qū)分測量系統(tǒng)的區(qū)間數區(qū)分測量系統(tǒng)的