六西格瑪綠帶項(xiàng)目流程班中期評(píng)審報(bào)告(共30頁(yè)).ppt

1、華潤(rùn)雙鶴華潤(rùn)雙鶴三期精益六西格瑪華潤(rùn)雙鶴三期精益六西格瑪綠帶項(xiàng)目（流程班）中期評(píng)審報(bào)告綠帶項(xiàng)目（流程班）中期評(píng)審報(bào)告2014年年7月月華潤(rùn)雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評(píng)審成績(jī) 亮點(diǎn)及問(wèn)題 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)及建議 總部職能部門(mén) 財(cái)務(wù)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)管理中心2 研發(fā)管理中心華潤(rùn)雙鶴工作進(jìn)展工作進(jìn)展3月底，公司在營(yíng)銷(xiāo)管理中心、研發(fā)管理中心、總部職能部門(mén)開(kāi)展23個(gè)流程類(lèi)精益六西格瑪綠帶項(xiàng)目；以知識(shí)培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)的形式推進(jìn)項(xiàng)目，初步完成DMA階段的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，梳理出影響項(xiàng)目指標(biāo)的關(guān)鍵因子并確定改善方向；流程班共分為2次評(píng)審，目的為確保項(xiàng)目質(zhì)量和實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行糾偏和評(píng)價(jià)。3 3月月 4 4月月 5 5月

2、月 6 6月月 7 7月月 8 8月月 9 9月月知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目最終評(píng)審成績(jī)項(xiàng)目最終評(píng)審成績(jī)= =中期評(píng)審成績(jī)中期評(píng)審成績(jī)* *20%+20%+終審成績(jī)終審成績(jī)* *80%80%啟動(dòng)啟動(dòng)華潤(rùn)雙鶴DMADMA階段的任務(wù)和特點(diǎn)階段的任務(wù)和特點(diǎn) 穩(wěn)定過(guò)程為主要目標(biāo) 管控改善為主DMDM階段階段A A階段階段明確改善機(jī)會(huì)；充分利用經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)尋找所有可能的因子，篩選出潛在的關(guān)鍵因子并明確原因、對(duì)有改善方案的因子實(shí)施快速改善。 改善測(cè)量系統(tǒng) 不放過(guò)任何快速改善機(jī)會(huì)華潤(rùn)雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評(píng)審成績(jī) 亮點(diǎn)及問(wèn)題 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)及建議 總部職能部門(mén) 財(cái)務(wù)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)管理中心2 研發(fā)管理

3、中心華潤(rùn)雙鶴中期評(píng)審總體情況中期評(píng)審總體情況共22個(gè)綠帶項(xiàng)目參加了評(píng)審，由內(nèi)外部顧問(wèn)和精益辦對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容及綜合成績(jī)?nèi)缦拢侯伾珮?biāo)識(shí)評(píng)審成績(jī)項(xiàng)目數(shù)量占比80-85分5個(gè)23%85-90分11個(gè)50%90分以上6個(gè)27%評(píng)委占比考核內(nèi)容外部顧問(wèn)85%80%實(shí)施進(jìn)度目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)思路工具運(yùn)用報(bào)告發(fā)表內(nèi)部顧問(wèn)20%精益辦15%100%團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織能力評(píng)審考核內(nèi)容及成績(jī)占比評(píng)審考核內(nèi)容及成績(jī)占比評(píng)審總體情況評(píng)審總體情況華潤(rùn)雙鶴各項(xiàng)目中期評(píng)審成績(jī)各項(xiàng)目中期評(píng)審成績(jī)( (一）一）單位/部門(mén)項(xiàng)目顧問(wèn)評(píng)分推進(jìn)辦評(píng)分 成績(jī) 總部_黨群工作部節(jié)約水資源，降低望京園區(qū)用水量 83.0 11.0 94.0 國(guó)際

4、業(yè)務(wù)部縮短進(jìn)口包材采購(gòu)周期 82.5 11.0 93.5 營(yíng)銷(xiāo)管理中心提高鶴鳴行動(dòng)的效率和質(zhì)量 81.0 11.0 92.0 財(cái)務(wù)管理中心改善總部及各公司的員工報(bào)銷(xiāo)流程 79.5 12.0 91.5 總部_審計(jì)監(jiān)察與法務(wù)部 改善總部日常合同管理流程 78.5 11.0 89.5 投資管理部塑瓶輸液注塑模具標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目 78.5 11.0 89.5 總部_辦公室降低總部差旅交通費(fèi)用項(xiàng)目 77.0 12.0 89.0 研發(fā)管理中心縮短原料藥全檢時(shí)間 77.0 11.0 88.0 財(cái)務(wù)管理中心提升財(cái)務(wù)共享中心總賬作業(yè)效率和質(zhì)量 76.5 11.0 87.5 財(cái)務(wù)管理中心提升關(guān)賬及合并報(bào)表效率與質(zhì)量 7

5、6.0 11.0 87.0 戰(zhàn)略管理部漏液率管理標(biāo)準(zhǔn)化 76.0 11.0 87.0 華潤(rùn)雙鶴各項(xiàng)目中期評(píng)審成績(jī)（二）各項(xiàng)目中期評(píng)審成績(jī)（二）單位/部門(mén)項(xiàng)目顧問(wèn)評(píng)分推進(jìn)辦評(píng)分 成績(jī) 總部_信息管理部提升輸液銷(xiāo)售部QV用戶(hù)滿(mǎn)意度 75.0 12.0 87.0 總部_董事會(huì)辦公室 提高投資者提問(wèn)的反饋效率 75.5 11.0 86.5 財(cái)務(wù)管理中心提升票據(jù)核算效率及質(zhì)量 75.5 11.0 86.5 財(cái)務(wù)管理中心改善共享中心應(yīng)收收款與核銷(xiāo)流程 75.5 11.0 86.5 研發(fā)管理中心降低研發(fā)月度預(yù)算執(zhí)行差異率 74.5 11.0 85.5 總部_信息管理部財(cái)務(wù)管理中心改善供應(yīng)商主數(shù)據(jù)變更與維護(hù)流

6、程 73.5 11.0 84.5 營(yíng)銷(xiāo)管理中心擴(kuò)大珂立蘇銷(xiāo)售額，提高重點(diǎn)省會(huì)城市市場(chǎng)占有率 74.0 10.0 84.0 營(yíng)銷(xiāo)管理中心提高營(yíng)銷(xiāo)管理中心績(jī)效管理效率及員工績(jī)效管理滿(mǎn)意度 73.0 11.0 84.0 營(yíng)銷(xiāo)管理中心提高糖適平核心城市巡講活動(dòng)效率及質(zhì)量 73.0 10.0 83.0 公共事務(wù)部提高公司熱線服務(wù)反饋效率 72.0 11.0 83.0 總部_人力資源部提高ELN平臺(tái)學(xué)習(xí)賬號(hào)使用效率 72.0 10.0 82.0 華潤(rùn)雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評(píng)審成績(jī) 亮點(diǎn)及問(wèn)題 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)及建議 總部職能部門(mén) 財(cái)務(wù)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)管理中心2 研發(fā)管理中心華潤(rùn)雙鶴項(xiàng)目評(píng)審發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)

7、審發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)大部分項(xiàng)目組從被動(dòng)實(shí)施精益管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極推進(jìn)精益項(xiàng)目，精益管理的思想深入人心；打破了傳統(tǒng)的思維模式，開(kāi)始注重以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行分析。思想轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施情況，親自參與評(píng)審；精益辦有效監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和實(shí)施效果，解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的難題；各項(xiàng)精益項(xiàng)目管理制度（周例會(huì)，績(jī)效考核等）得到落實(shí)管理到位管理到位大部分項(xiàng)目組掌握精益管理方法和工具，并在項(xiàng)目中加以運(yùn)用；各項(xiàng)目組使用階段工作清單的方法，明確每個(gè)階段的任務(wù)和工具使用，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施邏輯掌握比較清晰。方法實(shí)踐方法實(shí)踐目標(biāo)量化目標(biāo)量化對(duì)于沒(méi)有量化標(biāo)準(zhǔn)的管理工作，通過(guò)項(xiàng)目找到了合適的量化指標(biāo)；量化指標(biāo)不僅作為項(xiàng)目

8、目標(biāo)，也為日后的日常管理工作和績(jī)效考核提供了有效的量化指標(biāo)。華潤(rùn)雙鶴典型案例：文字、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)圖表典型案例：文字、數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)圖表結(jié)合使用，有力說(shuō)明問(wèn)題結(jié)合使用，有力說(shuō)明問(wèn)題l控制圖上的異常點(diǎn)，在控制圖上的異常點(diǎn)，在左側(cè)數(shù)據(jù)表中用紅圈標(biāo)左側(cè)數(shù)據(jù)表中用紅圈標(biāo)注，可以很直觀的說(shuō)明注，可以很直觀的說(shuō)明發(fā)生的問(wèn)題發(fā)生的問(wèn)題華潤(rùn)雙鶴典型案例：用典型案例：用VSMVSM標(biāo)定流程的時(shí)標(biāo)定流程的時(shí)間是周期類(lèi)項(xiàng)目最好的工具間是周期類(lèi)項(xiàng)目最好的工具l價(jià)值流圖并對(duì)每段時(shí)間價(jià)值流圖并對(duì)每段時(shí)間進(jìn)行標(biāo)定是分析流程周進(jìn)行標(biāo)定是分析流程周期最好的工具期最好的工具華潤(rùn)雙鶴大部分項(xiàng)目組平時(shí)整理項(xiàng)目文件不及時(shí)，對(duì)工具使用欠熟練，切

9、勿評(píng)審前突擊完成。項(xiàng)目評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題項(xiàng)目評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題數(shù)據(jù)論證分析少支撐數(shù)據(jù)論證分析少支撐問(wèn)題分析深度待加強(qiáng)問(wèn)題分析深度待加強(qiáng)項(xiàng)目文件整理不及時(shí)項(xiàng)目文件整理不及時(shí)分析階段，部分項(xiàng)目在描述問(wèn)題原因后直接提出改善措施，缺少用數(shù)據(jù)或客觀事實(shí)進(jìn)一步論證因子對(duì)Y影響程度的過(guò)程，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)論主觀性太強(qiáng)。管理類(lèi)項(xiàng)目講求管理創(chuàng)新，這種創(chuàng)新來(lái)自于對(duì)管理問(wèn)題的深入理解。透過(guò)問(wèn)題表象來(lái)分析深層次問(wèn)題，才有機(jī)會(huì)在未來(lái)改善方案設(shè)計(jì)時(shí)提出具有顛覆性的做法。各項(xiàng)目組普遍欠缺深入分析，使項(xiàng)目缺少管理上的改善亮點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程少交流項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程少交流項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目成員、項(xiàng)目組與精益辦、項(xiàng)目組與顧問(wèn)老師之間的溝通和交

10、流。華潤(rùn)雙鶴典型案例：把原始數(shù)據(jù)表格作為匯典型案例：把原始數(shù)據(jù)表格作為匯報(bào)內(nèi)容展示不容易讓人理解報(bào)內(nèi)容展示不容易讓人理解l盡量不要用這種原始數(shù)盡量不要用這種原始數(shù)據(jù)粘貼的方式放在文件據(jù)粘貼的方式放在文件上，聽(tīng)眾無(wú)法看清和理上，聽(tīng)眾無(wú)法看清和理解要表達(dá)的觀點(diǎn)解要表達(dá)的觀點(diǎn)華潤(rùn)雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評(píng)審成績(jī) 亮點(diǎn)及問(wèn)題 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)及建議 總部職能部門(mén) 財(cái)務(wù)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)管理中心2 研發(fā)管理中心華潤(rùn)雙鶴下階段項(xiàng)目的工作重點(diǎn)下階段項(xiàng)目的工作重點(diǎn)加強(qiáng)分析問(wèn)題的邏輯性深入分析問(wèn)題的背后原因?qū)嵤┯行У母纳拼胧┘訌?qiáng)精益工具使用的嚴(yán)謹(jǐn)性加強(qiáng)項(xiàng)目組與倡導(dǎo)者、精益辦的溝通建立創(chuàng)新性管理舉措優(yōu)秀精益優(yōu)秀精益六

11、西格瑪六西格瑪項(xiàng)目項(xiàng)目華潤(rùn)雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評(píng)審成績(jī) 亮點(diǎn)及問(wèn)題 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)及建議 總部職能部門(mén) 財(cái)務(wù)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)管理中心2 研發(fā)管理中心華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議總部總部_ _審計(jì)監(jiān)察與法務(wù)部審計(jì)監(jiān)察與法務(wù)部改善總部日常合同管理流程改善總部日常合同管理流程不同種類(lèi)或類(lèi)型的合同在周期方面是否有不同要求，可否考慮設(shè)定不同的周期要求。FMEA的潛在原因大多為“缺乏培訓(xùn)”，建議再分析的深入一些。未通過(guò)合同主要是在哪個(gè)環(huán)節(jié)？初審和復(fù)審在定義上有哪些不同，做兩次審核可否合并？分析階段的幾個(gè)因子之間的邏輯關(guān)系建議再梳理和明確描述一下?？偛靠偛縚 _董事會(huì)辦公室董事會(huì)辦公

12、室提高投資者提問(wèn)的反饋效率提高投資者提問(wèn)的反饋效率分析階段對(duì)因子的挖掘建議能夠再深入一下，例如需要進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題有哪些規(guī)律。建議在快速改善之后收集項(xiàng)目Y的數(shù)據(jù)，以便觀察指標(biāo)變化的趨勢(shì)。項(xiàng)目的本質(zhì)是要展開(kāi)解決如何高效全面獲取內(nèi)部信息，以及內(nèi)部部門(mén)能夠切實(shí)執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。建議把公司管理者，證監(jiān)會(huì)（監(jiān)管者）和投資者（個(gè)人，機(jī)構(gòu)）三個(gè)方面進(jìn)行比較全面的需求分析，通過(guò)關(guān)鍵需求分析規(guī)范問(wèn)題的管理。華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議總部總部_ _黨群工作部黨群工作部節(jié)約水資源，降低望京園區(qū)用水節(jié)約水資源，降低望京園區(qū)用水項(xiàng)目雖然不復(fù)雜但是過(guò)程很好的利用了精益六西格瑪?shù)乃季S和邏輯，工具使

13、用合理。對(duì)于綠地澆灌目前使用中水替代自來(lái)水為方向，建議可能的話(huà)再研究一下綠地給水量和給水方式有無(wú)進(jìn)一步優(yōu)化的空間?？偛靠偛縚 _國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部縮短進(jìn)口包材采購(gòu)周期縮短進(jìn)口包材采購(gòu)周期項(xiàng)目整體的過(guò)程邏輯性和工具使用是不錯(cuò)的，建議注意項(xiàng)目的進(jìn)度控制，因?yàn)轫?xiàng)目措施執(zhí)行后需要一定的觀察期。另外，目標(biāo)設(shè)定上看起來(lái)有些保守，是否可以考慮達(dá)成更大幅度的提升。華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議總部總部_ _信息管理部信息管理部提升輸液銷(xiāo)售部提升輸液銷(xiāo)售部QVQV用戶(hù)滿(mǎn)意度用戶(hù)滿(mǎn)意度建議分析因子的邏輯再清晰一些，目前部分改善的措施放在M階段有些不欠當(dāng)。項(xiàng)目主要集中在用戶(hù)對(duì)QV系統(tǒng)功能不滿(mǎn)意，

14、所以通過(guò)持續(xù)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)滿(mǎn)足需求來(lái)改善滿(mǎn)意度，要區(qū)分清楚這個(gè)問(wèn)題屬于技術(shù)問(wèn)題還是流程問(wèn)題？明確未來(lái)見(jiàn)效周期。建議能夠?qū)⒖蛻?hù)需求用客戶(hù)語(yǔ)言表達(dá)，而把滿(mǎn)足需求的方案描述單獨(dú)進(jìn)行。盡量避免直接將客戶(hù)的要求變成方案，而是要挖掘客戶(hù)需求背后真正的內(nèi)容?？偛靠偛縚 _戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略管理部漏液率管理標(biāo)準(zhǔn)化漏液率管理標(biāo)準(zhǔn)化整體主要的目標(biāo)是統(tǒng)一漏液管理的標(biāo)準(zhǔn)，目前在數(shù)據(jù)采集點(diǎn)、檢驗(yàn)方法，記錄方法，上報(bào)統(tǒng)計(jì)方法等方面進(jìn)行了基礎(chǔ)現(xiàn)狀的調(diào)研。建議在A階段逐一討論分析最后能形成一個(gè)漏液管理規(guī)范的系統(tǒng)性文件，原則上還是要把各個(gè)基地在漏液管理的各個(gè)方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議總部總部_ _辦

15、公室辦公室降低總部差旅交通費(fèi)用項(xiàng)目降低總部差旅交通費(fèi)用項(xiàng)目項(xiàng)目擴(kuò)大了原來(lái)的項(xiàng)目范圍非常好，能夠更全面的分析和改善差旅成本。這個(gè)過(guò)程中也應(yīng)用了比較豐富的工具來(lái)分析，后續(xù)建議在梳理差旅管理流程的過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)與成本關(guān)系不大，但是也屬于比較重要的管理問(wèn)題，例如審批鏈不合理效率低等，也可以總結(jié)出來(lái)加以改善，以便項(xiàng)目取得更豐富的成果?？偛靠偛縚 _公共事務(wù)部公共事務(wù)部 提高公司熱線服務(wù)反饋效率提高公司熱線服務(wù)反饋效率項(xiàng)目收集了一些數(shù)據(jù)把現(xiàn)狀做了展示，但是還沒(méi)有根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)信息來(lái)聚焦項(xiàng)目的工作方向，這點(diǎn)上看起來(lái)目前阻礙了項(xiàng)目的進(jìn)一步開(kāi)展，需要盡快和倡導(dǎo)者，顧問(wèn)一起討論確定下來(lái)。分清長(zhǎng)期和短期要解決的具

16、體問(wèn)題有哪些，才能更好的處理好分析和改善階段到底要做什么工作。例如招商電話(huà)量比較大，但是招商類(lèi)電話(huà)到底是否屬于本項(xiàng)目的研究范圍還是要考慮好華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議總部總部_ _人力資源部人力資源部提高提高ELNELN平臺(tái)學(xué)習(xí)賬號(hào)使用效率平臺(tái)學(xué)習(xí)賬號(hào)使用效率項(xiàng)目針對(duì)ELN的使用率角度分析的比較多，但是效果方面沒(méi)有太多涉及，建議能夠在這個(gè)方面加以補(bǔ)充?？偛靠偛縚 _投資管理部投資管理部 塑瓶輸液注塑模具標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目塑瓶輸液注塑模具標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目項(xiàng)目已經(jīng)完成了大部分的分析和改善，主要是前期方向比較明確是改模具，后續(xù)主要是具體工作，例如瓶型設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證等工作了，目前基本完成了。項(xiàng)目

17、在統(tǒng)計(jì)工具使用上盡力在做了，但是細(xì)節(jié)的地方要注意，例如是否可以用Cpk的方法來(lái)分析瓶重，用P圖來(lái)展示合格率的情況。建議后續(xù)能夠充分討論用那些統(tǒng)計(jì)工具來(lái)驗(yàn)證已投產(chǎn)的模具在性能和穩(wěn)定性上的變現(xiàn)，例如DOE，Cpk等工具。然后可以考慮結(jié)案，否則套用模板就沒(méi)有太多必要。華潤(rùn)雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評(píng)審成績(jī) 亮點(diǎn)及問(wèn)題 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)及建議 總部職能部門(mén) 財(cái)務(wù)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)管理中心2 研發(fā)管理中心華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心改善總部及各公司的員工報(bào)銷(xiāo)流程改善總部及各公司的員工報(bào)銷(xiāo)流程項(xiàng)目測(cè)量階段用了比較豐富的方法和工具展開(kāi)對(duì)問(wèn)題的研究，建議最后能聚焦一下，哪

18、些屬于簡(jiǎn)單問(wèn)題可以快速改善，哪些需要進(jìn)一步論證。建議在分析階段開(kāi)始或者測(cè)量階段結(jié)尾再對(duì)這些梳理出來(lái)的因子做一個(gè)結(jié)構(gòu)化的匯總，這樣能夠體現(xiàn)出來(lái)對(duì)問(wèn)題分析的完整性。這個(gè)過(guò)程盡量結(jié)合精益六西格瑪工具。50多個(gè)人做報(bào)銷(xiāo)工作，這個(gè)人數(shù)上是否能通過(guò)項(xiàng)目精簡(jiǎn)需要進(jìn)一步考慮。財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心提升票據(jù)核算效率及質(zhì)量提升票據(jù)核算效率及質(zhì)量建議加快項(xiàng)目進(jìn)度，盡快完成M階段的工作，目前做了部分分析工作，但是結(jié)果沒(méi)能體現(xiàn)出來(lái)。項(xiàng)目主要采用了思維導(dǎo)圖，F(xiàn)MEA等思維方法進(jìn)行分析，得到了一些共性的問(wèn)題。建議后續(xù)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析觀察數(shù)據(jù)的差異性，分析處理慢的票據(jù)是否有規(guī)律。華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及

19、建議財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心提升關(guān)賬及合并報(bào)表效率與質(zhì)量提升關(guān)賬及合并報(bào)表效率與質(zhì)量項(xiàng)目做得比較細(xì)致，用了比較多的工具展開(kāi)問(wèn)題的研究。建議注意以下兩點(diǎn)1、估計(jì)每個(gè)改善機(jī)會(huì)對(duì)減少工作量的貢獻(xiàn)有多少，這樣才能清晰的展示是否通過(guò)分析抓住了主要矛盾。2、加班工作量的指標(biāo)在未來(lái)驗(yàn)證效果的時(shí)，如何避免無(wú)法分清員工加班做別的工作還是合并報(bào)表的工作，這樣會(huì)造成項(xiàng)目結(jié)果不好確認(rèn)。財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心提升財(cái)務(wù)共享中心總賬作業(yè)效率和質(zhì)量提升財(cái)務(wù)共享中心總賬作業(yè)效率和質(zhì)量項(xiàng)目做的比較細(xì)致，而且在分析階段找到了四個(gè)關(guān)鍵因素。但是在A階段論證因子和指標(biāo)Y之間的相關(guān)性和影響程度上做的還不夠明顯，較少用數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證這一點(diǎn)。

20、項(xiàng)目指標(biāo)定義比較復(fù)雜，不太容易理解，建議能夠解釋的更直觀一點(diǎn)。項(xiàng)目后期要將因子X(jué)，改善措施和結(jié)果Y之間建立明確的關(guān)聯(lián)性。華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心改善共享中心應(yīng)收收款與核銷(xiāo)流程改善共享中心應(yīng)收收款與核銷(xiāo)流程措施梳理出來(lái)，但是可行性方面還需要進(jìn)一步落實(shí)和討論。大的環(huán)節(jié)和方向基本討論清楚，建議后續(xù)能對(duì)影響周期的瓶頸環(huán)節(jié)進(jìn)一步展開(kāi)細(xì)節(jié)分析，爭(zhēng)取將瓶頸環(huán)節(jié)進(jìn)行重新的規(guī)劃和改善。數(shù)據(jù)分析在這個(gè)階段使用的稍少，如果具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再收集一部分客觀的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)角度再分析。總部總部_ _信息管理部、財(cái)務(wù)管理中心信息管理部、財(cái)務(wù)管理中心改善供應(yīng)商主數(shù)據(jù)變更與維護(hù)流改

21、善供應(yīng)商主數(shù)據(jù)變更與維護(hù)流程程在測(cè)量階段梳理改進(jìn)機(jī)會(huì)上已經(jīng)做的比較充分，但是缺少利用對(duì)關(guān)鍵因素的驗(yàn)證方法和展示，問(wèn)題本身復(fù)雜度不高，只需加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目與精益六西格瑪工具的結(jié)合方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，盡量利用工具來(lái)展示問(wèn)題分析過(guò)程。華潤(rùn)雙鶴一 工作進(jìn)展及階段任務(wù) 中期評(píng)審成績(jī) 亮點(diǎn)及問(wèn)題 項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)及建議 總部職能部門(mén) 財(cái)務(wù)管理中心 營(yíng)銷(xiāo)管理中心2 研發(fā)管理中心華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議營(yíng)銷(xiāo)管理中心營(yíng)銷(xiāo)管理中心提高鶴鳴行動(dòng)的效率和質(zhì)量提高鶴鳴行動(dòng)的效率和質(zhì)量項(xiàng)目DM階段做的不錯(cuò)，工具應(yīng)用方面結(jié)合的比較緊密。目標(biāo)設(shè)定中的客戶(hù)滿(mǎn)意度的數(shù)據(jù)測(cè)量準(zhǔn)確性建議能夠在測(cè)量階段展開(kāi)分析，因?yàn)?/p>

22、看來(lái)97%已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)高的指標(biāo)了。下一步建議再分析階段能夠把每一個(gè)因子展開(kāi)深入分析，能得到有價(jià)值的東西。最重要的指標(biāo)應(yīng)該是Y2，建議對(duì)Y2對(duì)銷(xiāo)售帶動(dòng)的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行一個(gè)研究。營(yíng)銷(xiāo)管理中心營(yíng)銷(xiāo)管理中心擴(kuò)大珂立蘇銷(xiāo)售額，提高重點(diǎn)省會(huì)城市市場(chǎng)占有率擴(kuò)大珂立蘇銷(xiāo)售額，提高重點(diǎn)省會(huì)城市市場(chǎng)占有率目前處在一個(gè)完整性的分析，各個(gè)方面都談到了，這些問(wèn)題也屬于市場(chǎng)/銷(xiāo)售方面的一些常見(jiàn)因素，目前還沒(méi)有挖掘出有針對(duì)性的，能夠提高市場(chǎng)份額的具體因子，這塊是否能出來(lái)具有不確定性。也就是說(shuō)項(xiàng)目的“面”足夠了，但是沒(méi)有出來(lái)有價(jià)值的“點(diǎn)”。進(jìn)度方面也需要考慮，一般市場(chǎng)份額提高措施執(zhí)行后也需要有一定時(shí)間的觀察效果，而項(xiàng)目周期是十月份結(jié)束，因此項(xiàng)目組目前進(jìn)度有點(diǎn)慢，可能結(jié)題的時(shí)候無(wú)法看到效果。華潤(rùn)雙鶴對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議對(duì)各項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)及建議營(yíng)銷(xiāo)管理中心營(yíng)銷(xiāo)管理中心提高糖適平核心城市巡講活動(dòng)效率及質(zhì)量提高糖適平核心城市巡講活動(dòng)效率及質(zhì)量分析階段有些因子X(jué)與Y之間的相關(guān)性和影響程