家具銷售周工作總結(jié)

1、家具銷售周工作總結(jié)家具銷售年終總結(jié)（一） 銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶 愿意把你納入到他的選擇計劃之中， 這樣就增加了成功銷售 的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信 息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)一、在家具專業(yè)知識方面：1 ）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 與材料特點、規(guī)格型號（包括面料與產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期、 付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本 行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；2 ）公司知識方面：深入了解本公司與其他家具生產(chǎn)廠家 的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服 務方式、發(fā)展前景等。3 ）客戶需要方面：了解家具購買者（包

2、括潛在客戶）的 消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4 ）市場知識方面：了解家具市場的動向與變化、顧客購 買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。5 ）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的 工藝技術知識， 方便能更好的與不同的客戶達成共識與業(yè)務 范疇的交流， 了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思 維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6 ）服務知識方面：了解接待與會客的基本禮節(jié)（注意國 外客人的忌諱與有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、 迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動 作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1 ）工作中的心里感言。 在龐總與耿樂二位

3、領導的帶領下， 進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一 系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，與后背支持，為我在以后的銷售中認清 與面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準 備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動 感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺， 正因為在你們身上學了不少的銷售技巧與談判能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當中我才能更 順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的 悉心培養(yǎng)與言傳身教讓我成長了很多， 感謝你們在工作中的 幫助。這些都是我知識財富的積累。2 ）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一 眼開始，

4、每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒 來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我 沒有別人經(jīng)驗多，那么我與別人比誠信；如果我沒有別人單 子多，那么我與別人比服務。3 ）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把 B類的客戶當成 A類來接待， 就這樣我們才比其他人多一個 A 類， 多一個 A 類就多一個機 會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶 與制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有 這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第 二重點客戶上。4 ）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻?跟蹤客戶-業(yè)務 談判t方案設計t

5、成功簽單t售后安裝t售后維護t人際 維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺 憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。5 ）自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌 性能力與業(yè)務技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不 足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務與開 展打好基礎，提高自己的自信心與業(yè)務銷售技巧。我想在以 后的工作中不斷實踐與總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè) 務知識，盡快提高自己的銷售技能。2013 家具銷售年終總結(jié)（二） 光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依 依惜別了緊張、忙碌的 2010 年，滿懷熱情與期待的迎來了 光明燦爛、虎躍

6、騰飛、充滿希望與激情的 2010 年。一轉(zhuǎn)眼，來了達邦家具公司也快一個季度了?；仡欉@三 個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月 里，首先我要提到兩個人，龐總與耿經(jīng)理。首先感謝龐總給 予我們這樣一個發(fā)展的平臺，與用心培養(yǎng)；感謝耿經(jīng)理給予 工作上的鼓勵與督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊 學到了很多的業(yè)務談判知識與商談技巧， 并順利的為下一步 的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感 謝同事們在工作上的相互鼓勵與配合。 他們所有人都有值得 我去學習地方，我從他 / 她們身上學到了不少知識，讓自己 更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為 自己能成為達邦家具

7、公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸與 自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交 能力與商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關書籍 與參加公司會議培訓， 在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得 到了一個更好的提高，并認識到自己現(xiàn)有的不足與長處。以 下我想說三個方面：一、在家具專業(yè)知識方面：1 ）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 與材料特點、規(guī)格型號（包括面料與產(chǎn)品等） 、生產(chǎn)周期、 付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本 行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；2 ）公司知識方面：深入了解本公司與其他家具生產(chǎn)廠家 的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力

8、、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。3 ）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的 消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4 ）市場知識方面：了解家具市場的動向與變化、顧客購 買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。5 ）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的 工藝技術知識， 方便能更好的與不同的客戶達成共識與業(yè)務 范疇的交流， 了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思 維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6 ）服務知識方面：了解接待與會客的基本禮節(jié)（注意國 外客人的忌諱與有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、 迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動 作等）傳遞信息

9、是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1 ）工作中的心里感言。 在龐總與耿樂二位領導的帶領下， 進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一 系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，與后背支持，為我在以后的銷售中認清 與面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準 備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動 感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺， 正因為在你們身上學了不少的銷售技巧與談判能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的 悉心培養(yǎng)與言傳身教讓我成長了很多， 感謝你們在工作中的 幫助。這些都

10、是我知識財富的積累。2 ）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一 眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒 來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我 沒有別人經(jīng)驗多，那么我與別人比誠信；如果我沒有別人單 子多，那么我與別人比服務。3 ）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已 分類；有 a b 等客戶，我要把 b 類的客戶當成 a 類來接待， 就這樣我們才比其他人多一個 a 類， 多一個 a 類就多一個機 會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶 與制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有 這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精

11、力轉(zhuǎn)移到第 二重點客戶上。4 ）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻?-跟蹤客戶 -業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后 維護 - 人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個 月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加 強認知。5 ）自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌 性能力與業(yè)務技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務與開展打好基礎，提高自己的自信心與業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐與總結(jié)，并積極學習、請教老銷售員業(yè) 務知識，盡快提高自己的銷售技能。業(yè)務開展方面：公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員， 首先

12、要調(diào)整自己的理念，與公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確 公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更 加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應該與公司保持一致的經(jīng)營思想、 經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標與認識，協(xié)助公司促進企業(yè) 文化方面的建設。第二，業(yè)務上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況 等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信 息，力爭第 4 季度要比 3 季度翻一翻。第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作 知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上 的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、 同事更加融洽的相處； 最后我希望北京達邦家具公司越

13、走越 遠，虎年大吉！我知道，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后” 的工作。我深知，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團 隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自 己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)， 敢于承擔一個新公司為 明天的更好建設，與不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為 敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗， 盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思 想認識，積極參與業(yè)務部建設，為拓展更多的合作者。希望 能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作?；仡?2010，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我 感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的

14、包容與 鼓勵。 展望 2010，希望在新的一年里一切都好起來， 希望自 己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績， 讓公司發(fā)展的更加順 利與更加輝煌一些！在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務 上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢 獻！在處理日常工作與事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從 公司領導安排， 為明天公司建設的更加美好而努力。 我相信， 我堅信， 新的一年我能做的更多、 更好！希望大家彼此鼓勵， 一起加油！以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領導指教，謝謝 領導！家具銷售員 2011 年終工作總結(jié)加入浙江 xx 家具公司也有十個月時間了 , 回想起來時間 過得還挺快的 ,

15、從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公 司的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理 與工作氛圍都有很大區(qū)別 . 來本公司的前三個月都感覺自己 沒有進入狀態(tài) , 找不到方向 , 但是我每天都會拿著公司的產(chǎn) 品畫冊去拜訪陌生的客戶 , 拜訪的客戶多了總有需要我們的 產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領 導的多次單獨談話與會議中 , 經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講 解, 針對具體細節(jié)問題找出解決方案。 . 通過公司對專業(yè)知識 的培訓與操作 , ，這才讓我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種 工作環(huán)境與工作模式 , 后面的工作時間里我每天都過得很充 實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不

16、斷 , 雖然有時附出的勞動沒 有得到結(jié)果 , 很多次對我的打擊也不小 , 但我相信 , 付出總會 有回報的 . 努力了就會有希望 , 不努力就一定不會有希望 . 成 功是給有準備的人。在 xx 家具各位領導及各位同事的支持幫助下， 我不斷加 強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自 己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進 步，為今后的工作與生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見 與自己不與也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2 、 向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝

17、懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3 、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4 、 知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟 悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶 群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ; 才能對癥下藥， 用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢， 比如我們設備在精度與速度 方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn) 品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是 設備本身存在的缺點與不足， 也就是該設備在所有同行

18、中必 不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十 全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判， 要引導 客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5 、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。6 、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想 客戶之所想，急客戶之所急。7 、取得客戶信任， 要從朋友做起， 情感溝通。 關心客戶， 學會感情投資。8 、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9 、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人 品后產(chǎn)品。11 、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12 、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。13 、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14 、學會“進退戰(zhàn)略”