廣汽豐田大篷車巡展項目簡介及申請指引

1、2012年廣汽豐田大篷車巡展項目簡介及申請指引附件一 目 錄一、巡展項目簡介及整體規(guī)劃 2012年廣汽豐田大篷車巡展項目概述 2012年廣汽豐田大篷車巡展各車隊簡介 整體規(guī)劃及kpi目標 整體實施分工規(guī)劃 整體廣宣規(guī)劃（建議）二、巡展各線路實施條件、展區(qū)功能說明及注意事項等 各線路實施條件 線路各展區(qū)功能說明 項目實施注意事項 現(xiàn)場突發(fā)事件應對建議三、巡展銷售店申請流程及附件 銷售店申請流程 銷售店申請文件 2012年廣汽豐田大篷車巡展項目擔當/聯(lián)系附件一一、巡展項目簡介及整體規(guī)劃附件一2012年廣汽豐田大篷車巡展項目概述 從2010年開始，廣汽豐田為針對市場變化，從傳統(tǒng)的廣宣 “空中戰(zhàn)”，逐

2、步轉(zhuǎn)化為貼切區(qū)域的“地面戰(zhàn)”，兩年以來以“camry凱美瑞大篷車巡展”路演項目在全國空白區(qū)域進行巡展并取得了不錯的銷售業(yè)績。受到銷售店的一致好評。 為了進一步強化“地面戰(zhàn)”能力、擴大渠道空白市場的占領(lǐng)、滿足逐步壯大的經(jīng)銷商隊伍支援需求，2012年廣汽豐田將在巡展終端加強投入，同時從1套“巡展車隊”增加到3套，并擴大為3大主題路演項目。 “夢想升級”、“心悅服務”、“廣豐零距離”3套營銷利器，為銷售店的終端決戰(zhàn)提供強大平臺支持，借此全面提升銷售店的空白市場占領(lǐng)及外展活動品質(zhì)與活動執(zhí)行力，讓我們共同再創(chuàng)銷售佳績！附件一2012年廣汽豐田巡展各車隊簡介線路主題夢想升級心悅服務廣豐零距離營銷目標開拓3

3、-4級空白市場目標市場特點對周邊地區(qū)影響大，市場保有量大，換購需求旺盛省份面積大及經(jīng)濟發(fā)展迅猛，空白市場潛力大，新車銷售及售后服務需求大新建店較多而空白覆蓋能力較弱，既有店周邊百強縣較多，購買需求較大營銷核心渠道形象展示+新車銷售+二手車置換渠道形象展示+新車銷售+移動心悅售后服務站渠道形象展示+新車銷售車隊特點形象大氣，沖擊力強，適合參與外展活動中/小尺寸實施，簡潔靈活，場地適應強區(qū)域設(shè)置展示舞臺卡車+接待洽談區(qū)+展示區(qū)+二手車置換區(qū)+技術(shù)互動區(qū)+親子樂園區(qū)展示舞臺卡車+接待洽談區(qū)+展示區(qū)+售后服務區(qū)+技術(shù)互動區(qū)+親子樂園區(qū)展示舞臺卡車+接待洽談區(qū)+展示區(qū)+技術(shù)互動區(qū)+親子樂園區(qū)實施現(xiàn)場效果

4、附件一整體規(guī)劃線路主題夢想升級心悅服務廣豐零距離線路定位高機動性，全品牌綜合覆蓋的戶外展具執(zhí)行規(guī)劃2012年4月-12月計劃實施35場次2012年4月-12月計劃實施35場次2012年4月-12月計劃實施35場次項目用途空白市場外展活動，空白市場大型車展，空白市場外展活動，空白市場大型車展，空白市場外展活動實施區(qū)域規(guī)劃華東/華南華西華北/東北/華中運營方式gtmc：策劃、管控監(jiān)督、站點安排、單站營銷計劃制訂及確認dlr：場地申報及租賃、前期廣宣、現(xiàn)場銷售相關(guān)物料制作、現(xiàn)場運營（銷售、演藝、售后）gdh(代理廣告公司)：巡展車隊展具制作、場地協(xié)助確定、協(xié)助布置規(guī)劃及現(xiàn)場搭建、現(xiàn)場設(shè)備基本維護、數(shù)

5、據(jù)回收附件一kpi目標項目過往成績今年kpi目標201020112012實施場次27場24場105場現(xiàn)場參與人數(shù)2992人次/站2335人次/站3000人次/站接待人數(shù)456人次/站342人次/站333人次/站a卡客戶152個/站81個/站146個/站訂單數(shù)量26臺/站20臺/站27臺/站附件一工作項目擔當方前期準備實施期間后期跟進實施場地廣告宣傳前期準備人員安排禮品安排dlr1、落實場地2、簽署協(xié)議3、支付租金4、用電落實5、活勱申報1、媒體規(guī)劃2、媒體投放3、樣板收集1、試乘試駕2、保養(yǎng)維護3、養(yǎng)護學堂4、遠程維護5、媒體活動6、售后服務預約1、銷售團隊（值班店長*1名、接待員1-2名、銷

6、售順問6-8名、技術(shù)人員1-2名、售后服務技師2-4名、派單人員4-6名、后勤人員1-2名、安保人員2-4名）2、演藝人員安排（建議主持+演藝+模特）1、接待、互動游戲紀念品2、a卡、試乘試駕禮品3、現(xiàn)場訂車禮品1、現(xiàn)場實施主要負責1、現(xiàn)場訂車數(shù)據(jù)復核2、a卡客戶回訪3、a卡潛在客戶邀約試乘試駕活動4、遠程養(yǎng)護活動，養(yǎng)護學堂活勱5、活動前后一個月數(shù)據(jù)匯總提交gtmc1、匯總甲報2、排期確認協(xié)調(diào)、指導協(xié)調(diào)、指導協(xié)調(diào)、指導協(xié)調(diào)、指導1、項目監(jiān)督總結(jié)代理公司（gdh）1、提供工作文件2、提供場地布置設(shè)計1、提供設(shè)計稿件范本1、項目工作指南2、項目工作文件3、項目視頻文件1、項目擔當*1名2、現(xiàn)場物資

7、搭 建拆卸擔當*1名3、現(xiàn)場av設(shè)備電力控制擔當*1名1、禮品建議1、現(xiàn)場搭建、拆卸主要負責2、現(xiàn)場實施協(xié)助1、工作建議2、數(shù)據(jù)收集匯總3、向gtmc提報pdca1、項目整體分工（建議）：注：以上為崗位及職責說明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準備等以dlr和gtmc根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準。整體實施分工規(guī)劃附件一擔當場地搭建（1天）活動期間（3天）活動前2天活動前1天活動第1天活動最后1天dlr1、與場地方落實定位及進場地時間2、協(xié)調(diào)提供電力供應3、活勱申報批文1、場地方溝通協(xié)調(diào)2、展示車輛進入3、實施人員彩排（接待、銷售、技術(shù)、售后、派單、后勤、安保等）4、演藝人員彩排

8、1、早例會2、人員管理3、客戶接待及銷售4、售后服務實施5、車輛清潔6、場地保潔7、后勤補給8、日/夜現(xiàn)場秩序維護，夜間車輛保護9、統(tǒng)計實施數(shù)據(jù)及填寫店長日志10、晚例會1、早例會2、人員管理3、客戶接待及銷售4、售后服務實施5、車輛清潔6、場地保潔7、后勤補給8、日間現(xiàn)場秩序維護及車輛保護9、統(tǒng)計實施數(shù)據(jù)及填寫店長日志10、晚例會11、車輛撤離gtmc1、實施區(qū)域復核2、展示卡車定位3、運輸貨車進入安排4、電力連接落實1、物資裝卸2、電域搭建3、申力連接4、展車進入?yún)f(xié)助5、彩排協(xié)助1、現(xiàn)場運營協(xié)助2、現(xiàn)場物資器材保障3、現(xiàn)場av/電力設(shè)備操作保障4、實施數(shù)據(jù)收集并提交店長日志1、現(xiàn)場運營協(xié)助

9、2、現(xiàn)場物資器材保障3、現(xiàn)場av/電力設(shè)備操作保障4、實施數(shù)據(jù)收集并提交店長日志5、車輛撤離協(xié)助6、物資拆卸撤離廣告公司（gdh）整體實施分工規(guī)劃2、現(xiàn)場實施分工（建議）：注：以上為崗位及職責說明，具體涉及到具體內(nèi)容、車輛數(shù)量、人員安排、物資準備等以dlr和gtmc根據(jù)主題線路不同溝通后確定為準。附件一廣告類型廣告形式首選建議建議2個以上選擇搭配增值提升強化補充電視廣告報紙廣告電臺廣告戶外廣告戶外led電視廣告公交視頻廣告戶外廣告立柱廣告/樓面廣告dm單頁sms短信網(wǎng)絡宣傳宣傳車傳統(tǒng)廣告投放建議戶外廣告投放建議戶外視頻廣告投放建議dm廣告投放建議整體廣宣規(guī)劃（建議）注：以上為規(guī)劃建議，具體建議

10、說明在確定實施經(jīng)銷店及城市后由廣告代理公司提供詳細的“項目指引手冊”參考實行。附件一二、巡展各線路實施條件、展區(qū)功能說明及注意事項等附件一各線路實施條件線路主題夢想升級心悅服務廣豐零距離場地效果展開面積約需600-700平方米尺寸約為25米（寬）*25米（深）約需550-600平方米尺寸約為30米（寬）*20米（深）約需500-550平方米尺寸約為25米（寬）*20米（深）場地條件需求1. 活動面積根據(jù)各展示車隊展開面積需求為考慮基礎(chǔ)，面積正負希望不超過50平方米；2. 場地位于市區(qū)主要路段、商業(yè)中心、汽車銷售中心等人流集中區(qū)域，日均周圍人流在5000人以上；3. 場地周邊道路寬闊，入口干道不

11、低于雙向4車道標準，便于14-17米貨運車輛?？考斑M場；4. 場地可按正常流程通過相關(guān)部門的活動申報審批工作；5. 場地必須為實體水泥地面結(jié)構(gòu)（非架空層）。地面鋪設(shè)有地面磚、瓷磚等容易損壞的不建議采用。場地承重能力在 25噸以上；6. 場地車輛入口寬度不少于4米，高度不少于6米，入口處與馬路地面間隔不能大于10厘米落差；7. 場地應為較方正開闊，盡量避免場地分拆切割使用。同時場地內(nèi)不應有任何間隔物體（如電線桿、水泥墩）；8. 場地能提供固定用電，配電距離少于5（等于）50米，現(xiàn)場實施用電要求：電壓為380v電源，功率為25千瓦；附件一線路各展區(qū)功能說明主要內(nèi)容包括： 實車體驗 舞臺演出 品牌介

12、紹 互動游戲1.接待區(qū)主要功能：作為活動現(xiàn)場的接待區(qū)域，主要起到咨詢，調(diào)查問卷填寫及收集，抽獎活動開展與禮品派發(fā)等作用。2.洽談區(qū)主要功能：主要為意向客戶與銷售人員提供洽談以及簽單的場所。附件一主要作為現(xiàn)場二手車置換體驗及現(xiàn)場二手車置換初步評估 車輛檢測 評估初步登記 初步價格估算主要作為車輛展示與體驗，以及現(xiàn)場銷售的功能。 現(xiàn)場展車主要包括： 凱美瑞 漢蘭達 雅力士 其他車型線路各展區(qū)功能說明附件一線路各展區(qū)功能說明主要作為現(xiàn)場車輛技術(shù)咨詢及主要產(chǎn)品改裝件及精品了解，也為安全游戲區(qū) ppt講解 實車講解演練 安全駕駛分享 改裝件及精品展示 移動心悅服務點 心悅服務5大承諾 5k-20k全工位

13、現(xiàn)場保養(yǎng)服務元件辨別體驗工序檢測體驗輪胎檢測體驗更換輪胎競賽附件一 親子樂園區(qū) 兒童環(huán)節(jié) diy涂鴉游戲 綜合服務區(qū)&試乘試駕區(qū)作為現(xiàn)場重點車型試駕體驗 解答現(xiàn)有車主咨詢 試乘試駕預約點線路各展區(qū)功能說明附件一 現(xiàn)場地面衛(wèi)生主要由后勤組擔當、同時全體在場工作人員均需要有意識地去檢查 如地面有顧客丟棄的紙張或其他垃圾，應工立即拾起、扔入垃圾筒內(nèi) 如遇到不能處理的情況（如水漬香口膠等）、應立即通過對講機（或通過持有對講機的其他工作人員）通后勤組，說明情況，由后勤組進行處理 對扒手、小偷的處理：展位內(nèi)如發(fā)現(xiàn)正在行竊的扒手或小偷，應立即召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，同時通過對講

14、機通知上級主管。如警察或現(xiàn)場安保人員在附近、應第一時間通知警察或現(xiàn)場安保人員進行處理 對蓄意損壞展示車輛者，應立即制止、并立即通過對講機通知上級主管前往處理 對于現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的可疑物品、應立即通過對講機通知上級主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)生急性患者（倒地者）、應及時維護現(xiàn)場、通知上級主管前往處理 如在展位內(nèi)出現(xiàn)受傷者（如被展示車輛的車門夾傷等）、應立即安撫受傷者、并立即通知上級主管前往處理 如在展位內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷失的小孩，應第一時間將該小孩守護起來、并通知上級主管前往處理，或?qū)⑵鋷芭_，交前臺看護 如展位內(nèi)出現(xiàn)嚴重的秩序混亂、應冷靜地及時按各預案進行疏導，切勿急躁、嚴禁與顧客發(fā)生語言或身體上的接觸或沖突

15、 嚴禁與顧客發(fā)生沖突，如顧客作出損壞自身安全的危險行為，或?qū)φ故拒囕v、演出進行、現(xiàn)場秩序有損害的其他行為，需要制止時，應冷靜處理（如說請不要、同時作出不可以的手勢），切勿有過多的其他語言、或與顧客發(fā)生身體接觸 全體工作人員不得隨意回答與自己工作無關(guān)的、不應該回答的問題 如遇到顧客的提問、或遇到顧客的一些自己無法處理、無法判斷/決定的要求時，通知上級主管前往處理1現(xiàn)場衛(wèi)生維護2現(xiàn)場突發(fā)事件的處理3現(xiàn)場顧客處理方法項目實施注意事項附件一事件staff應對措施運營人員應對措施dlr應對措施現(xiàn)場有人員受傷、倒地等情況輕微：將傷員送往后勤區(qū)進行簡單治療情況嚴重：通知附近工作人員維護現(xiàn)場秩序，保護好傷員并

16、馬上通知現(xiàn)場主管。對傷員進行簡單急救情況輕微：將傷員送往后勤區(qū)進行簡單治療情況嚴重：組織其他工作人員維護好現(xiàn)場秩序，同時拔打120求救，通知ghd現(xiàn)場擔當協(xié)助情況輕微：將傷員送往后勤區(qū)進行簡單治療情況嚴重：通知gdh現(xiàn)場擔當對傷員進行處理，協(xié)助現(xiàn)場秩序的維護現(xiàn)場有火警輕微火警事故：使用現(xiàn)場的滅火筒進行撲救，同時通知現(xiàn)場主管嚴重火警事故：有序疏散現(xiàn)場來賓，通知主管，通知其他staff對火源進行控制，注意保護好自身安全輕微火警事故：使用現(xiàn)場的滅火筒進行撲救，同時通知gdh現(xiàn)場擔當嚴重火警事故：有序疏散現(xiàn)場來賓，通知gdh現(xiàn)場擔當，拔打119報警。對火源進行控制，注意保護好自身安全輕微火警事故：使用

17、現(xiàn)場的滅火筒進行撲救，同時通知gdh現(xiàn)場擔當嚴重火警事故：有序疏散現(xiàn)場來賓，通知gdh現(xiàn)場擔當，拔打119報警。對火源進行控制，注意保護好自身安全小偷盜搶立即召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，同時通過對講機通知主管。如警察或現(xiàn)場安保人員在附近、應第一時間通知警察或現(xiàn)場安保人員進行處理召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，如警察或現(xiàn)場安保人員在附近、應第一時間通知警察或現(xiàn)場安保人員進行處理。通知ghd擔當召喚其他工作人員前往、提醒被竊顧客，監(jiān)視扒手，如警察或現(xiàn)場安保人員在附近、應第一時間通知警察或現(xiàn)場安保人員進行處理。通知gdh現(xiàn)場擔當進行處理。雨天氣天通知主管進行協(xié)助，將所

18、有物料全部離地擺放（利用儲物架），用膠膜等防水物料將不防水的物品進行遮擋。清掃區(qū)域內(nèi)的積水。tw器材組對所有器材、插頭等進行防水、防漏電工作。tw運營擔當組織staff做好物料防水工作，和場地積水清掃。通知gdh現(xiàn)場擔當。通知gdh現(xiàn)場擔當進行處理大風天氣將區(qū)域內(nèi)抗風能力低或者沒有抗風能力的物料（x架，拉易寶，擋陽傘，看板等）撤回，將展柜上展品撤回（宣傳單頁，禮品等）。檢查各展具展品的安全性，并組織staff進行增加配重等防風工作。通知gdh現(xiàn)場擔當通知gdh現(xiàn)場擔當進行處理。人員滋事馬上通知主管處理，不要與滋事者發(fā)生沖突，注意保護自身安全通知gdh一場擔當組織人員控制現(xiàn)場秩序，通知場地方進行協(xié)助，注意保護自身安全，必要時拔打110報警通知gdh擔當協(xié)助，注意保護自身安全停電馬上通知現(xiàn)場主管，安全課室的staff將音箱音量調(diào)節(jié)到最大音量。其他工作區(qū)域staff照常工作器材組人員使用自備發(fā)電機發(fā)電，盡快恢復電力供應，同時通知ghd現(xiàn)場擔當，與場地方溝通，了解停電原因。通知ghd擔當，與場地方溝通了解停電原因。禮品哄搶馬上通知現(xiàn)場主管前往協(xié)助，停止禮品派發(fā)。將正在展示的禮品撤回，禮貌的