2021年電力局供電所領導述職報告-

1、高品質文檔2021年電力局供電所領導述職報告緊急而又勞碌的XX年轉瞬已經過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經指標，詳細匯報如下：一、狠抓平安生產工作平安生產是電力企業(yè)的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把平安工作放在重之又重的位置，從抓員工平安訓練入手，培訓員工操作技能，落實平安責任制，加大考核力度。從而大大夯實了平安生產基礎，穩(wěn)定了平安生產局面，一年來未發(fā)生平安事故，供電牢靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的詳細做法是：1、在所內有方案開展技能學問學習。2、開展身邊無事故無違章活動。3、根據公司工作布置，定期開

2、展平安大檢查，對查出問題能處理的準時處理，不能處理的上報公司。4、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。5、有方案制定、落實平安“兩措”。二、注意服務承諾，提高服務質量堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、便利、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增加服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。1、我全部方案定期對員工進行服務理念訓練，及待客的熱忱，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的干凈等立方面的培訓。樂觀組織我所人員開展 “一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿足度調查表，通過統(tǒng)計滿足率為100%，全年來未發(fā)生投訴大事。2、

3、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。3、將每次方案或非方案性停電的有關狀況準時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，4、定期走訪特別服務對象，全年累計共走訪13戶。5、精彩的完成了各次接待任務及中考期間的保電任務。經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。存在問題1、優(yōu)質服務仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費催交。2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會消失反彈現(xiàn)象。明年主要任務目標狠抓平安管理，確保全年目

4、標的順當實現(xiàn)。仔細貫徹落實肅北電力局的平安生產違章行為的懲罰規(guī)定和國家電網公司工作規(guī)定。XX年全年平安生產的工作重點，主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農村的超高樹枝已嚴峻影響到電網的正常運行，我所把工作重心移到電網的運行維護上來，保人身、保設備平安是我所在平安生產中的重點工作目標。電力營銷工作穩(wěn)步推動。1、連續(xù)加快農村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務質量的同時，提高產品質量，售后服務工作。堅持24小時守候服務，在廣闊農村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶供應優(yōu)質、高效、快捷、便利的品牌服務。2、加強電網的維護運行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農村地區(qū)要降損增效，一

5、是必需要抓電網運行、維護，防止電能的偷漏問題，準時消退事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的緣由，準時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增加他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。3、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營銷與財務集成后，特殊是牧農戶預繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質服務工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必需與各類用戶協(xié)調爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們信任只要有上級公司領導的關懷、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收肯定能不折不扣的完成。加強黨建工作，確保黨風廉政建設年度目標標的實現(xiàn)。1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展xx訓練活動是一項常抓不懈的政治任務。根據新時期黨員的標準和黨員的“兩個條例”常常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素