工程項(xiàng)目管理離線作業(yè)(新)

1、第一章1 什么是工程管理和工程工程管理，他們各有哪些特點(diǎn)？答：工程管理是通過(guò)工程經(jīng)理和工程組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)工程及其資源進(jìn)行方案、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)工程目的的特定管理方法體系。工程管理具有以下特點(diǎn)：（1） 復(fù)雜性。（2） 創(chuàng)造性。（3） 需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的工程組織。（4） 工程負(fù)責(zé)人責(zé)任重大。工程工程管理是工程管理的一大類，是指工程管理者為了使工程取得成功實(shí)現(xiàn)所要求的功能和質(zhì)量、所規(guī)定的時(shí)限、所批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算等，對(duì)工程工程用系統(tǒng)的觀念、理論和方法，進(jìn)行有序、全面、科學(xué)、目標(biāo)明確地管理，發(fā)揮方案職能、組織職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、監(jiān)督職能的作用。其管理對(duì)象是各類工程工

2、程，既可以是建設(shè)工程管理，又可以是設(shè)計(jì)工程管理和施工工程管理等。工程工程管理具有以下特點(diǎn)：（1） 工程工程管理是一種一次性管理。（2） 工程工程管理是一種全過(guò)程的綜合性管理。工程工程管理是一種約束性強(qiáng)的控制管理。2 請(qǐng)闡述工程工程管理的職能有哪些。答：籌劃職能、決策職能、方案職能、組織職能、控制職能、協(xié)調(diào)職能、指揮職能、監(jiān)督職能。3 工程工程的建設(shè)程序通常包括哪些內(nèi)容？答：1工程工程的前期籌劃。2工程工程的設(shè)計(jì)、方案與招投標(biāo)過(guò)程。3工程工程的施工階段。4工程工程的使用階段。第二章1 什么是工程工程籌劃？它包括哪些類型？答：工程工程籌劃指的是通過(guò)調(diào)查研究和收集資料，在充分占有信息的根底上，針對(duì)工

3、程工程的決策和實(shí)施，或決策和實(shí)施中某個(gè)問題，進(jìn)行組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的科學(xué)分析和論證，旨在為工程建設(shè)的決策和實(shí)施增值。工程工程籌劃按工程籌劃的范圍，可分為工程總體籌劃和工程局部籌劃。按工程工程建設(shè)程序，工程籌劃可分為工程工程決策階段的籌劃和工程工程實(shí)施階段的籌劃。2 工程工程決策階段籌劃的程序是什么？答：1環(huán)境調(diào)查與分析2工程構(gòu)思3工程目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)4工程的定位與定義5工程系統(tǒng)構(gòu)成6工程籌劃報(bào)告3 工程工程決策的含義是什么？答：工程工程決策是指工程經(jīng)營(yíng)者按照自己的意圖和目的，在調(diào)查分析、研究的根底上，采用一定的科學(xué)方法、手段、對(duì)工程工程的建設(shè)規(guī)模、投資規(guī)模、建設(shè)工期，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的

4、影響等方面進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和評(píng)價(jià)，以確定工程工程是否必要和可行的過(guò)程。4 工程工程管理規(guī)劃大綱的內(nèi)容應(yīng)包括哪些？答：1工程概況。2工程范圍管理規(guī)劃。3工程管理目標(biāo)規(guī)劃。4工程管理組織規(guī)劃。5工程本錢管理規(guī)劃、工程進(jìn)度管理規(guī)劃、工程質(zhì)量管理規(guī)劃、工程職業(yè)健康平安與環(huán)境管理規(guī)劃、工程采購(gòu)與資源管理規(guī)劃。6工程信息管理規(guī)劃7工程溝通管理規(guī)劃8工程風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃9工程收尾管理規(guī)劃第三章1 請(qǐng)分析工程式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。答：工程式組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)有：1工程經(jīng)理權(quán)利集中，可以及時(shí)決策，指揮方便，有利于提高工作效率。2工程經(jīng)理從各個(gè)部門抽調(diào)或招聘的是工程所需要的各類專家，他們?cè)?工程管理中可以相互配合、相互學(xué)

5、習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于培養(yǎng)一專多能的人才并 充分發(fā)揮其作用。3各種專業(yè)人才集中在一起，減少了等待或扯皮的時(shí)間，解決問題快，辦事效率高。4由于減少了工程組織與企業(yè)職能部門的結(jié)合局部，使協(xié)調(diào)關(guān)系減少，同時(shí)弱化了工程組織與企業(yè)組織部門的關(guān)系，減少或防止了本位主義和行政干預(yù)，有利于工程經(jīng)理順利地開展工作。工程式組織結(jié)構(gòu)主要缺點(diǎn)是：1各類人員來(lái)自不同的部門，具有不同的專業(yè)背景，缺乏合作經(jīng)驗(yàn)，難免配合不當(dāng)。2各類人員集聚在一起，但在同一時(shí)期內(nèi)他們的工作量可能有很大的差異，因此很容易造成忙閑不均，從而導(dǎo)致人才的浪費(fèi)。3工程管理人員長(zhǎng)期離開原單位，離開他們所熟悉的工作環(huán)境，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念和不滿情緒，影響積極性

6、的發(fā)揮。4專業(yè)職能部門的優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮，由于同一專業(yè)人員分散在不同的工程上，相互交流困難，職能部門無(wú)法對(duì)他們進(jìn)行有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，影響各部門的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，難于形成專業(yè)優(yōu)勢(shì)。2 有效溝通的障礙和改善有效溝通的方法及途徑各有哪些？答：有效溝通的障礙主要有：語(yǔ)義上的障礙；知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制；知覺的選擇性；心理因素的影響；組織結(jié)構(gòu)的影響；溝通渠道的選擇；信息量過(guò)大。改善有效溝通的方法及途徑有：1重視雙重溝通：雙向溝通伴隨反應(yīng)過(guò)程，使發(fā)送者可以及時(shí)了解到信息在實(shí)際中如何理解，從而得到幫助和解決。2多種溝通渠道的利用：一個(gè)工程組織，往往是綜合運(yùn)用多種方式進(jìn)行溝通，如在語(yǔ)言溝通時(shí)輔之以表情、手勢(shì)。又

7、如會(huì)議結(jié)束時(shí)有個(gè)紀(jì)要，與會(huì)人員在回去口頭傳達(dá)、匯報(bào)時(shí)，兼有紀(jì)要，就可使會(huì)議精神更完整地為會(huì)外人員所理解。3正確地運(yùn)用文字語(yǔ)言：使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言，意思要明確，條理要清楚，不要模棱兩可，語(yǔ)言要精練，針對(duì)性要強(qiáng)3 簡(jiǎn)述工程組織內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容。答：工程組織內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)包括工程組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、工程組織內(nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、工程組織內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)等。第四章1 常見的承發(fā)包模式有哪些？答：平行承發(fā)包模式、設(shè)計(jì)/施工總承包模式、工程工程總承包模式。2 請(qǐng)分析平行承發(fā)包模式的利弊。答：1采用平行承發(fā)包模式，合同的乙方數(shù)量多，業(yè)主對(duì)合同各方的協(xié)調(diào)與組織工作量大，管理比擬困難。2對(duì)投資控制有有利

8、的一面：因?yàn)闃I(yè)主是直接同各承建方簽約，再分包的情況根本很少，業(yè)主一般可以得到較有競(jìng)爭(zhēng)力的投標(biāo)報(bào)價(jià)，而合同價(jià)會(huì)相對(duì)較低。對(duì)投資控制不利的一面是：整個(gè)過(guò)程的總合同價(jià)款必須在所有合同全部簽訂以后才能得知，總合同價(jià)不易在短期內(nèi)確定，在某種程度上會(huì)影響到投資控制。3采用平行承發(fā)包可以提前開始各發(fā)包工程的施工，經(jīng)過(guò)合理的切塊分解，設(shè)計(jì)與施工可以交錯(cuò)進(jìn)行，從而縮短整個(gè)工程的工期，有利于實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的目標(biāo)。4有利于工程質(zhì)量的控制。5建設(shè)工程招標(biāo)的組織管理工作量大，同時(shí)合同管理的工作量也大，且將工程平行切塊的發(fā)包單位數(shù)越多，導(dǎo)致業(yè)主要簽訂的合同數(shù)也就越多，管理的工作量也就越大。3 簡(jiǎn)述EPC模式的特點(diǎn)和適用條件

9、。答：EPC模式具有以下特點(diǎn)：1業(yè)主具體組織實(shí)施的程度較低，總承包商更能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用其管理經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)主和承包商自身創(chuàng)造更多的效益。2業(yè)主把管理風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給總承包人。3業(yè)主只與EPC總承包人簽訂一個(gè)工程總承包合同，且采用總價(jià)合同，即EPC總承包人要承當(dāng)更多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然也擁有更多獲利的時(shí)機(jī)。4業(yè)主或業(yè)主代理人管理工程實(shí)施。5交易本錢低。EPC模式的適用條件：1應(yīng)有充分的時(shí)間讓投標(biāo)人研究工程及其招標(biāo)文件。2投標(biāo)前投標(biāo)人能對(duì)工程狀況把握。3建設(shè)市場(chǎng)要相當(dāng)發(fā)育，建設(shè)信用體系要完善。4 工程工程管理模式有哪些？答：業(yè)主自管模式、委托咨詢公司協(xié)助業(yè)主管理模式、工程指揮部模式、CM模式、PM模式、

10、PMC模式、PMT模式、Partnering模式。第五章1 工程工程方案的要求有哪些？答：1方案是為保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而作的各種安排，所以目標(biāo)是方案的靈魂，必須按照批準(zhǔn)的工程總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)作詳細(xì)的方案。2符合實(shí)際。3經(jīng)濟(jì)性要求。4全面性要求。5方案的彈性要求。6方案詳細(xì)程度的要求。7方案中必須包括相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容。2 簡(jiǎn)述工程工程方案編制的原那么及程序。答：工程工程的方案編制的原那么：1統(tǒng)一性和靈活性相結(jié)合2預(yù)見性與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合3系統(tǒng)性與綜合性相結(jié)合工程工程的方案編制的程序：1方案信息的收集和整理2確認(rèn)工程目標(biāo)及工程環(huán)境分析3工作說(shuō)明4工作結(jié)構(gòu)分解5編制線性責(zé)任圖6繪制邏輯關(guān)系圖3 工程工程目

11、標(biāo)控制的措施有哪些？答：工程工程目標(biāo)控制的措施分為組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施、合同措施四個(gè)方面。1組織措施：組織措施是從目標(biāo)控制的組織管理方面采取的措施，如落實(shí)目標(biāo)控制的組織機(jī)構(gòu)和人員，明確各級(jí)目標(biāo)控制人員的任務(wù)和職能分工、權(quán)力和責(zé)任、改善目標(biāo)控制的工作流程等。2技術(shù)措施：運(yùn)用技術(shù)措施糾偏，一是要能提出多個(gè)不同的技術(shù)方案，二是要對(duì)不同的技術(shù)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析。在實(shí)踐中，要防止僅從技術(shù)角度選定技術(shù)方案而無(wú)視對(duì)其經(jīng)濟(jì)效果的分析論證。3經(jīng)濟(jì)措施：經(jīng)濟(jì)措施是最易為人接受和采用的措施。不僅僅是審核工程量及相應(yīng)的付款和結(jié)算報(bào)告，還需要從一些全局性、總體性的問題上加以考慮，往往可以取得事半功倍的效果。另

12、外，不要僅僅局限在已發(fā)生的費(fèi)用上。通過(guò)偏差原因分析和未完工程投資預(yù)測(cè)，可以發(fā)現(xiàn)一些可能引起未完工程投資增加的現(xiàn)有和潛在的問題，對(duì)這些問題應(yīng)以主動(dòng)控制為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)采取預(yù)防措施。4合同措施：從廣義上理解，除了擬訂合同條款、參加合同談判、處理合同執(zhí)行過(guò)程中的問題、防止和處理索賠等措施之外，還要協(xié)助業(yè)主確定對(duì)目標(biāo)控制有利的建設(shè)工程組織管理模式和合同結(jié)構(gòu)，分析不同合同之間的相互聯(lián)系和影響，對(duì)每一個(gè)合同作總體和具體分析等。第六章1 什么叫工程工程進(jìn)度控制？答：工程工程的進(jìn)度控制是指根據(jù)工程工程各階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時(shí)間和銜接關(guān)系來(lái)編制方案，將該方案付諸實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按方

13、案要求進(jìn)行，對(duì)出現(xiàn)的的偏差分析原因，采取補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原方案，直至工程竣工，交付使用。2 影響工程工程進(jìn)度的因素有哪些？答：從責(zé)任角度劃分，影響工程工程進(jìn)度的因素可承包商因素和非承包商因素。其中，承包商因素是指承包商方面導(dǎo)致進(jìn)度拖延的原因，這類進(jìn)度拖延稱為延誤；非承包因素指承包商以外的導(dǎo)致進(jìn)度拖延的原因，這類進(jìn)度拖延稱為延期。具體來(lái)講，又可以將以上因素進(jìn)一步細(xì)分為：勘察設(shè)計(jì)因素、施工技術(shù)因素、物資供給因素、組織管理因素、不可抗力因素等。3 請(qǐng)分析解決進(jìn)度拖延的措施。答：1不采取趕工措施，繼續(xù)執(zhí)行原定方案。由于建設(shè)工程各工序間的 邏輯關(guān)系嚴(yán)密，當(dāng)不針對(duì)拖延采取趕工措施時(shí)，某一工序工期的拖延

14、可能最終導(dǎo)致總工期的大大增加，因此風(fēng)險(xiǎn)較大。2采取積極的趕工措施，以弱化已經(jīng)發(fā)生的拖延可能對(duì)整個(gè)進(jìn)度方案帶來(lái)的沖擊。常用的趕工措施有：增加資源投入；重新分配資源，調(diào)整不同工序間施工力量；改變工程范圍，調(diào)整施工方案；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；采取外包策略，利用行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的技術(shù)力量。4 進(jìn)度表達(dá)的方法有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)、橫道圖、S形曲線、香蕉曲線等第七章1 簡(jiǎn)述工程工程投資控制的概念及組成。答：工程工程投資是指進(jìn)行某項(xiàng)工程建設(shè)花費(fèi)的全部費(fèi)用。生產(chǎn)性建設(shè)工程工程總投資包括建設(shè)投資和鋪底流動(dòng)資金兩局部；非生產(chǎn)性建設(shè)工程工程總投資那么只包括建設(shè)投資。建設(shè)投資，由設(shè)備及工器具購(gòu)置費(fèi)、建筑安裝工程費(fèi)、工程建

15、設(shè)其他費(fèi)用、預(yù)備費(fèi)包括根本預(yù)備費(fèi)和漲價(jià)預(yù)備費(fèi)和建設(shè)期利息組成。2 簡(jiǎn)述本錢超支的原因。答：1)原本錢方案數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，估價(jià)錯(cuò)誤，預(yù)算太低，不適當(dāng)采用低價(jià)策略。2)外部原因：業(yè)主的干擾，陰雨天氣，物價(jià)上漲，不可抗力事件等。3)實(shí)施管理中的問題：a不適當(dāng)?shù)目刂瞥绦?，費(fèi)用控制存在的問題，許多預(yù)算外開支，被罰款；b本錢責(zé)任不明，實(shí)施者對(duì)本錢沒有承當(dāng)義務(wù)，缺少本錢投資方面限額的概念，同時(shí)又沒有節(jié)約本錢的獎(jiǎng)勵(lì)措施；c勞動(dòng)效率低，工人頻繁地調(diào)動(dòng)，施工組織混亂；d采購(gòu)了劣質(zhì)材料，工人培養(yǎng)不充分，材料消耗增加，浪費(fèi)嚴(yán)重，發(fā)生事故，返工，周轉(zhuǎn)資金占用量大，財(cái)務(wù)本錢高；e合同不利，在合同執(zhí)行中存在缺陷，承包商分包商、

16、供給商的賠償要求不能成立。4)工程范圍的增加，設(shè)計(jì)的修改，功能和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提高，工作量大幅度增加。3 竣工結(jié)算的審查一般應(yīng)從哪幾個(gè)方面著手？答：1)核對(duì)合同條款2)檢查隱蔽驗(yàn)收記錄3)落實(shí)設(shè)計(jì)變更簽證4)按圖核實(shí)工程數(shù)量5)執(zhí)行定額單價(jià)6)防止各種計(jì)算誤差第八章1 什么是質(zhì)量，工程工程質(zhì)量有哪些根本特性？答：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。就工程質(zhì)量而言，其固有特性通常包括使用功能、壽命以及可靠性、平安性、經(jīng)濟(jì)性等特性，這些特性滿足要求的程度越高，質(zhì)量就越好。2 簡(jiǎn)述工程工程質(zhì)量的特點(diǎn)及控制原那么。答：工程工程質(zhì)量的特點(diǎn)：影響因素多、質(zhì)量波動(dòng)性大、質(zhì)量隱蔽性強(qiáng)、最終檢驗(yàn)局限性大、評(píng)價(jià)方法的特

17、殊性。工程工程質(zhì)量控制原那么：堅(jiān)持質(zhì)量第一、堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持以“人為核心、堅(jiān)持以預(yù)防為主、樹立一切為了用戶的思想、用數(shù)據(jù)說(shuō)話。3 簡(jiǎn)述工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任。答：1工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承當(dāng)工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。2工程監(jiān)理單位與被監(jiān)理工程的施工承包單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備供給單位有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系的，不得承當(dāng)該項(xiàng) 建設(shè)工程的監(jiān)理業(yè)務(wù)。3工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，并對(duì)施工質(zhì)量承當(dāng)監(jiān)理責(zé)任。4工程監(jiān)理單位應(yīng)中選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工

18、現(xiàn)場(chǎng)。5工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗(yàn)等形式，對(duì)建設(shè)工程實(shí)施監(jiān)理。4 簡(jiǎn)述工程施工質(zhì)量控制的依據(jù)及工程施工過(guò)程質(zhì)量控制手段。答：工程施工質(zhì)量控制的依據(jù)主要有：工程合同文件，工程勘察設(shè)計(jì)文件，有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)、部門規(guī)章與標(biāo)準(zhǔn)性文件，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。工程施工過(guò)程質(zhì)量控制的手段：巡視與旁站，見證取樣與平行檢驗(yàn)，監(jiān)理通知單、工程暫停令、工程復(fù)工令的簽發(fā)，工程變更的控制，質(zhì)量記錄資料的管理。5 試說(shuō)明工程施工質(zhì)量驗(yàn)收不符合要求時(shí)應(yīng)如何處理。答：1經(jīng)返工或返修的檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。2經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定能夠到達(dá)設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收。3經(jīng)

19、有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足平安和使用功能要求時(shí)，該檢驗(yàn)批可予以驗(yàn)收。4經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程，滿足平安及使用功能要求時(shí)，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件的要求予以驗(yàn)收。5經(jīng)返修或加固處理仍不能滿足平安或重要使用要求的分部工程及單位或子單位工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。分部工程及單位工程如存在影響平安和使用功能的嚴(yán)重缺陷，經(jīng)返修或加固處理仍不能滿足平安使用要求的，嚴(yán)禁通過(guò)驗(yàn)收。6工程質(zhì)量控制資料應(yīng)齊全完整，當(dāng)局部資料缺失時(shí)，應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測(cè)單位按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)體檢測(cè)或抽樣試驗(yàn)。第九章1 試述工程工程合同的主要合同關(guān)系。答：業(yè)主的主要合同關(guān)系：咨詢監(jiān)理合同、勘察合同、設(shè)計(jì)合同、供給合同、工程施工合同、貸款合同。承包人的主要合同關(guān)系：分包合同、供給合同、運(yùn)輸合同、加工合同、租賃合同、勞務(wù)供給合同、保險(xiǎn)合同。其他的合同關(guān)系：設(shè)計(jì)單位、各供給單位也可能存在各種形式的分包；承包人有時(shí)也承當(dāng)工程或局部工程的設(shè)計(jì)如設(shè)計(jì)施工總承包，承包人有時(shí)會(huì)將設(shè)計(jì)委托給設(shè)計(jì)單位進(jìn)行，與設(shè)計(jì)單位簽訂設(shè)計(jì)委托合同；大型工程工程或結(jié)構(gòu)復(fù)雜的工程工程，可以由兩個(gè)以上的承包單位聯(lián)合共同承包。那么聯(lián)合體成員之間必須簽訂聯(lián)營(yíng)合同。2 合