“馬上就辦”活動情況匯報-

1、高品質(zhì)文檔“馬上就辦”活動情況匯報高山鎮(zhèn)以“立刻就辦”活動為契機，堅持為民、務實、清廉的原則，以便民窗口為平臺，強化干部服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提升工作實效，對涉及本鎮(zhèn)經(jīng)濟進展的重點項目建設、重大民生及企業(yè)和群眾切身利益的合理訴求和公共服務暢通渠道，以打造“服務型效能政府”。領導高度重視，提高思想熟悉，樂觀營造活動氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府以“立刻就辦”活動為契機，樂觀將便民服務與黨委、政府其它各項工作有機結(jié)合起來，先后開展黨委中心組學習、全體干部集中學習，對全部干部進行了“立刻就辦、辦就辦好”活動精神傳達全掩蓋，訓練干部接待群眾要熱心、服務群眾要誠意、為民辦事要細心、解答懷疑要急躁，在全鎮(zhèn)上下營造了

2、“立刻就辦、辦就辦好”服務意識的深厚氛圍，為最終實現(xiàn)既“便民服務”又推動政務公開、黨風廉政建設、干部聯(lián)村包點、轉(zhuǎn)變干部作風、服務企業(yè)和政府重點項目建設等工作有效開展奠定基礎。建立健全制度，強化落實責任，切實轉(zhuǎn)變工作作風。一是我鎮(zhèn)嚴格根據(jù)xx鎮(zhèn)機關管理制度的相關要求，包括考勤制度、學習制度、工作制度、財務管理制度、接待制度、車輛管理制度等10多條，為全鎮(zhèn)日常工作制定了嚴格的行為規(guī)范和準則。二是通過嚴格執(zhí)行服務承諾制、首問責任制、崗位責任制、ab崗工作制、失職追究制、一次性報告制等一系列有效的規(guī)章制度，年初鎮(zhèn)黨委、政府分別與全鎮(zhèn)xx個村（社區(qū)）和xx個鎮(zhèn)單位簽訂責任書，對工作實現(xiàn)了細分細化，責任真

3、正落實到個人，實現(xiàn)了人人身上有壓力，個個肩上有責任的良好氛圍。加強窗口隊伍建設，突出工作實效，全面提升服務水平。我鎮(zhèn)以全面建立鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）服務代辦點為平臺，推動“立刻就辦、辦就辦好”活動開展。高山鎮(zhèn)便民服務中心占地面積xx平方米，于XX年x月投入使用，入駐了與群眾生產(chǎn)生活親密相關的國土所、村建站、社會事務辦、勞動保障所、方案生育等共計8個部門，實行一個大廳對外、一條龍服務。在服務中心對便民服務的內(nèi)容、程序和標準等制作了服務指南，嚴格做到服務內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務電話、工作人員狀況“五公開”，使到中心辦事的群眾一看就明白、一看就放心。各部門在抽調(diào)人員上建立a、b崗，以備不時

4、之需，確保服務中心每個崗位不因部門業(yè)務繁忙和特別狀況使服務中心消失空崗，切實保障窗口服務工作的連續(xù)性。每個工作人員從受理到辦結(jié)供應全程服務、規(guī)范服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要仔細對待，并通過公開辦事程序和收費標準，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下。同時，通過建立村（社區(qū) ）服務代辦點構建鎮(zhèn)村聯(lián)動便民服務網(wǎng)絡，以最大限度發(fā)揮便民作用，在“中心”實行“當場辦理+全程代辦”的服務模式；在村設立村級便民服務代辦點，村干部輪番坐班，為村民或供應服務事項詢問、或解決詳細問題、或接件受托來鎮(zhèn)便民服務中心代辦事項等，真正做到便民利民。目前為止，國土所在初始登記、舊改、買賣、贈與、繼承等5個

5、服務項目上共受理xxx件；村建站辦理房產(chǎn)證xx件，建設規(guī)劃許可證補辦xx件，上報舊改業(yè)務共計xx戶；家電下鄉(xiāng)辦共受理546項相關業(yè)務，補貼金額xx.5萬元；民政窗口為全鎮(zhèn)xx名五保戶共發(fā)放xx.25萬元的補助資金，上半年為全鎮(zhèn)xxx名農(nóng)村及城市低保戶共發(fā)放xx.614萬元的最低生活補助金，服務事項辦結(jié)率達xx%左右。在抓好便民服務中心工作的同時，我鎮(zhèn)樂觀將便民服務與黨委、政府其它各項工作有機結(jié)合起來，推動政務公開、黨風廉政建設、干部聯(lián)村包點、服務企業(yè)和政府重點項目建設等工作，二者相互補充，相互促進，最終實現(xiàn)既“便民服務”又推動其它工作有效開展。在企業(yè)項目立項、報批、征地等工作中，關心企業(yè)預備申

6、報材料，代替企業(yè)到上級政府辦理申報、審核等手續(xù)，為企業(yè)供應優(yōu)待政策和法律支持，我鎮(zhèn)都賜予樂觀的幫助和高效的服務。XX年xx鎮(zhèn)有xx商品交易中心一期、高園西路建設、鳳崗大道、污水處理廠一期、起步區(qū)一期等19個重點項目，其中祥鋒汽車服務、樂得利食品等多個項目已經(jīng)完成前期的工作，部分項目征地工作正在進行當中。xx月份完成投資xxx萬元，今年累計已完成投資59340萬元，累計完成投資比例58.78%。自“立刻就辦x”活動開展以來，通過鎮(zhèn)便民服務中心與村（社區(qū) ）服務代辦點構建的鎮(zhèn)村聯(lián)動網(wǎng)絡，為群眾、企業(yè)等服務事項發(fā)揮了最大化的便民、惠民作用， 提高了政府工作效率，實現(xiàn)了群眾、干部、政府三滿足的局面。一

7、是使過去需要跑多個部門才能辦成的事，現(xiàn)在只跑一個中心就能辦成，變進多家門為進一家門，變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次找為一次辦，極大地便利了群眾辦事并節(jié)省了群眾辦事成本。二是柜臺式的敝開服務使前來辦事的群眾在心理上與工作人員公平相處，運行機制也使窗口工作人員的服務更為人性化、規(guī)范化、合理化，掛牌上崗、站立服務、微笑服務已成為自覺行動。三是全部服務事項全部公開承諾，切實減化辦事程序，有效提高工作效率，也加大了社會公眾的外部監(jiān)督，預防腐敗現(xiàn)象。四是切實為群眾解難事、辦實事，準時疏通群眾積怨，轉(zhuǎn)變了過去基層站所各自為陣、唯我獨辦的狀況，有效改善了干群關系，樹立黨委政府良好形象。存在不足：一是受場地限制，服務事項進駐中心不全。有不少應進的基層服務事項因場所限制進駐不了，導致部分群眾辦事仍舊“兩頭受理”、“多頭跑”，如計生服務，群眾還需在不同站所之間來回跑，中心集中辦事功能整體不強，服務功能受限。二是辦事效率還不高。有些部門盡管進駐了服務中心，但仍舊習慣于老方法運作，或辦事圖自己便利，導致辦事時間