賬戶組賬戶信息修改ppt課件

1、日期：2021.11.20 義成 目錄忘記密碼、忘記會員名忘記密碼淘寶登錄密碼假設忘記了，假設您的淘寶綁定手機/郵箱/密保問題/證件號碼，還記得并能正常運用的，可以自助找回：忘記淘寶賬戶密碼運用非手機短信驗證“時系統(tǒng)會對會員當前的環(huán)境進展校驗，假設當前環(huán)境存在風險，那么其他驗證方式會提示您安裝數(shù)字證書。如圖：忘記淘寶賬戶密碼假設您的淘寶綁定手機假設您的淘寶綁定手機/郵箱郵箱/密保問題密保問題/證件號碼都不記得了，不能正證件號碼都不記得了，不能正常運用，無法自助找回，可致電客服常運用，無法自助找回，可致電客88157858處置。處置。阿里旺旺會員名和淘寶網(wǎng)頁登陸賬號

2、是一致的。阿里旺旺會員名和淘寶網(wǎng)頁登陸賬號是一致的。忘記子帳號密碼，怎樣找回？忘記子帳號密碼，怎樣找回？在主帳號的賣家管理中心，找到在主帳號的賣家管理中心，找到“店鋪管理店鋪管理“權限管理，在權限管理，在“用戶用戶管理中選擇該子帳號后點擊管理中選擇該子帳號后點擊“編輯，在彈出頁面即可重新設置該子編輯，在彈出頁面即可重新設置該子帳號的密碼。帳號的密碼。郵箱密碼忘記了怎樣辦？郵箱密碼忘記了怎樣辦？如您的郵箱密碼遺忘了，需聯(lián)絡郵箱注冊的網(wǎng)站處理。如您的郵箱密碼遺忘了，需聯(lián)絡郵箱注冊的網(wǎng)站處理。忘記淘寶會員名假設忘記了淘寶賬戶名，可以在淘寶登錄頁面運用當時注冊的手機或假設忘記了淘寶賬戶名，可以在淘寶登

3、錄頁面運用當時注冊的手機或郵箱登錄。正常登錄到郵箱登錄。正常登錄到“我的淘寶后，即可查看到相關會員名信息我的淘寶后，即可查看到相關會員名信息。登陸的方式有：手機號/會員名/郵箱假設注冊會員名、手機或郵箱全部忘記，建議您重新注冊淘寶。忘記淘寶會員名假設淘寶會員和密碼都忘記了，但還記得淘寶賬戶所綁定的支付寶賬戶，也可以進展登錄：淘寶賬戶信息維護修正賬戶維護目錄修正郵箱綁定手機修正、解綁手機支付寶賬戶解綁收貨地址管理網(wǎng)站提示設置修正密碼二次驗證開通/取消修正郵箱修正淘寶登錄注冊郵箱：修正淘寶登錄注冊郵箱： 步驟：步驟：“我的淘寶我的淘寶“賬號管理賬號管理“平安設置頁面修正：平安設置頁面修正：本卷須知

4、：本卷須知：1、收取驗證碼時，如會員賬戶綁定了手機，只能運用手機接納驗證碼驗證。、收取驗證碼時，如會員賬戶綁定了手機，只能運用手機接納驗證碼驗證。如會員賬戶未綁定手機，可以運用密保問題或者郵箱進展驗證。如會員賬戶未綁定手機，可以運用密保問題或者郵箱進展驗證。2、如自行修正無法修正勝利，經(jīng)過表單進展處置。、如自行修正無法修正勝利，經(jīng)過表單進展處置。ur.taobao/script/fullview.htm?id=117修正郵箱如何修正去除平安維護郵箱？本卷須知：本卷須知：1、目前淘寶賬號平安設置曾經(jīng)晉級，平安郵箱是無法修正的，可以直接選、目前淘寶賬號平安設置曾經(jīng)晉級，平安郵箱是無法修正的，可以直

5、接選擇設置平安維護問題。擇設置平安維護問題。2、如沒有找到平安維護郵箱的去除操作，闡明該賬戶之前沒有設置平安維、如沒有找到平安維護郵箱的去除操作，闡明該賬戶之前沒有設置平安維護郵箱。護郵箱。綁定手機綁定手機：綁定手機： 步驟：步驟：“我的淘寶我的淘寶“賬號管理賬號管理“平安設置頁面修正：平安設置頁面修正：留意：留意：1、淘寶賬戶需求綁定手機，不需交納任何費用；、淘寶賬戶需求綁定手機，不需交納任何費用；2、在綁定手機時，需求先經(jīng)過綁定的郵箱進展驗證。、在綁定手機時，需求先經(jīng)過綁定的郵箱進展驗證。修正與解綁手機修正手機：修正手機： 步驟：步驟：“我的淘寶我的淘寶“賬號管理賬號管理“平安設置頁面修正

6、：平安設置頁面修正： 假設會員原來的手機號碼曾經(jīng)不用了包括注銷假設會員原來的手機號碼曾經(jīng)不用了包括注銷/停機停機/丟了等丟了等情況導致不能收到相應的驗證信息，可以經(jīng)過其他驗證方式。如情況導致不能收到相應的驗證信息，可以經(jīng)過其他驗證方式。如上圖：上圖：修正與解綁手機解綁手機：只需是淘寶買家賬戶賣家賬戶暫不支持，均可以自行操作解除淘寶賬戶綁定手機的。留意：賣家賬戶的定義：一切有賣家行為的，如發(fā)布過商品，開過店鋪的就無法解除手機綁定了。修正與解綁手機注冊注冊/綁定淘寶時，提示該手機號曾經(jīng)被運用怎樣處置：綁定淘寶時，提示該手機號曾經(jīng)被運用怎樣處置：1、假設會員手機號剛買不久，綁定淘寶賬戶時提示該手機號

7、曾經(jīng)被、假設會員手機號剛買不久，綁定淘寶賬戶時提示該手機號曾經(jīng)被其他賬號綁定，能夠是由于如今通訊運營商號碼資源短缺，對號碼回其他賬號綁定，能夠是由于如今通訊運營商號碼資源短缺，對號碼回收的速率越來高呵斥的。收的速率越來高呵斥的。2、假設會員的手機號碼長期以來不斷是本人在運用，如今注冊或者、假設會員的手機號碼長期以來不斷是本人在運用，如今注冊或者綁定淘寶時提示您綁定淘寶時提示您“該手機號曾經(jīng)被其他賬號綁定，建議讓會員回該手機號曾經(jīng)被其他賬號綁定，建議讓會員回想一下，能否之前有注冊過淘寶賬戶，很久沒用忘記了，又或者是家想一下，能否之前有注冊過淘寶賬戶，很久沒用忘記了，又或者是家里人、朋友有沒有拿他

8、的手機去用過。里人、朋友有沒有拿他的手機去用過。修正與解綁手機原來的手機曾經(jīng)不用了停機、注銷等想修正淘寶綁定的手機，怎原來的手機曾經(jīng)不用了停機、注銷等想修正淘寶綁定的手機，怎樣處置？樣處置？本卷須知：本卷須知： 運用非手機短信驗證時系統(tǒng)會對您當前的環(huán)境進展校驗，假設當運用非手機短信驗證時系統(tǒng)會對您當前的環(huán)境進展校驗，假設當前環(huán)境存在風險，那么其他驗證方式會提示您安裝數(shù)字證書。如圖：前環(huán)境存在風險，那么其他驗證方式會提示您安裝數(shù)字證書。如圖：解綁手機綁定手機后的功能：綁定手機后的功能：1用手機號碼登錄。用手機號碼登錄。 當您勝利在淘寶網(wǎng)綁定手機號碼之后，他就可以直接用手機號碼當您勝利在淘寶網(wǎng)綁定

9、手機號碼之后，他就可以直接用手機號碼登錄淘寶網(wǎng)。登錄淘寶網(wǎng)。 2經(jīng)過手機短信找回密碼。經(jīng)過手機短信找回密碼。 修正密碼或者找回密碼時需求手機驗證，可以防止密碼被騙子惡修正密碼或者找回密碼時需求手機驗證，可以防止密碼被騙子惡意修正。意修正。 3進展平安驗證。進展平安驗證。 設置操作維護后，進展重要操作時需求經(jīng)過手機驗證，防止惡意設置操作維護后，進展重要操作時需求經(jīng)過手機驗證，防止惡意用戶篡改您的個人信息，并且保證您賬戶的資金平安。用戶篡改您的個人信息，并且保證您賬戶的資金平安。 4淘寶網(wǎng)會經(jīng)過短信，進展平安通知。淘寶網(wǎng)會經(jīng)過短信，進展平安通知。 當您的賬戶發(fā)生異常當您的賬戶發(fā)生異常(異地登錄異地

10、登錄.)或手機更改時，淘寶會經(jīng)或手機更改時，淘寶會經(jīng)過短信及時通知您。過短信及時通知您。 支付寶賬戶解綁支付寶賬戶解綁：支付寶賬戶解綁： 淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定關系，需求滿足一定條件：淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定關系，需求滿足一定條件： 1、認證會員：發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪、尚有未結(jié)束的買賣或贊、認證會員：發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪、尚有未結(jié)束的買賣或贊揚告發(fā)、支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項的，那么其淘寶揚告發(fā)、支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項的，那么其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定；賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定； 2、非認證會員：只需沒有進展中的買賣及拍賣押金凍結(jié)即可取消、非認證會

11、員：只需沒有進展中的買賣及拍賣押金凍結(jié)即可取消綁定；綁定； 留意：香港與澳門的會員經(jīng)過實名認證后將不能解除淘寶賬戶與留意：香港與澳門的會員經(jīng)過實名認證后將不能解除淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定。支付寶賬戶的綁定。支付寶賬戶解綁操作步驟：賬號管理支付寶賬戶管理解綁或改換賬戶收貨地址管理收貨地址管理： 步驟：賬戶管理收貨地址(最多可以保管10個地址)網(wǎng)站提示設置網(wǎng)站提示設置 可以訂閱買賣過程的一些信息提示，如賣家發(fā)貨、評價、贊揚等免費。 網(wǎng)站提示設置還可以設置手機短信提示需求收取相應費用修正密碼修正密碼修正密碼 步驟：步驟：“我的淘寶我的淘寶“賬號管理賬號管理“平安設置平安設置“登錄密碼登錄密碼修正操

12、作。修正操作。留意：1、假設會員賬戶綁定了手機，那么優(yōu)先進展手機校驗。假設未綁定手機那么可以選擇登陸郵箱校驗或者之前設置的密碼維護問題進展校驗。2、密碼由6-16個字符組成，且不能為全數(shù)字、全字母。二次驗證開通/取消二次驗證開通二次驗證開通/取消取消 步驟：步驟：“我的淘寶我的淘寶“賬號管理賬號管理“平安設置平安設置“平安維護問平安維護問題題“操作維護操作維護賬戶信息無法自行修正賬戶信息無法自行修正怎樣處置？賬戶信息無法自行修正怎樣處置？ 如會員無法經(jīng)過修正信息途徑自行修正，懇求人工協(xié)助修正，需如會員無法經(jīng)過修正信息途徑自行修正，懇求人工協(xié)助修正，需先引導會員經(jīng)過表單方式提交相應證件身份證正反

13、兩面的掃描件或先引導會員經(jīng)過表單方式提交相應證件身份證正反兩面的掃描件或數(shù)碼相機拍攝的明晰照片審核修正。切勿引導會員直接。數(shù)碼相機拍攝的明晰照片審核修正。切勿引導會員直接。 賬戶信息修正懇求表單：賬戶信息修正懇求表單：ur.taobao/script/fullview.htm?id=117支付寶賬戶信息修正支付寶賬戶注冊支付寶賬戶注冊三種方式留意：普通注冊支付寶賬戶名為：郵箱、手機兩種格式。且所注冊郵箱和手機分別只能注冊一次，不能反復注冊。支付寶賬戶激活支付寶賬戶激活支付寶賬戶本卷須知：本卷須知：1、注冊賬戶中，曾經(jīng)用過的郵箱或者手機不能反復提交注冊支付、注冊賬戶中，曾經(jīng)用過的郵箱或者手機不能

14、反復提交注冊支付寶和淘寶分別計算。寶和淘寶分別計算。2、支付寶賬戶有兩個密碼，一個登陸密碼、一個支付密碼。登陸、支付寶賬戶有兩個密碼，一個登陸密碼、一個支付密碼。登陸密碼與支付密碼不能一樣。密碼與支付密碼不能一樣。3、登錄密碼延續(xù)輸錯五次，支付密碼延續(xù)輸錯三次，密碼會被鎖定、登錄密碼延續(xù)輸錯五次，支付密碼延續(xù)輸錯三次，密碼會被鎖定，需等三小時后密碼會自動解鎖。如需立刻解鎖，可以經(jīng)過，需等三小時后密碼會自動解鎖。如需立刻解鎖，可以經(jīng)過“找回密找回密碼的方式重新設定新的密碼，設定勝利后，密碼會立刻解鎖，不受碼的方式重新設定新的密碼，設定勝利后，密碼會立刻解鎖，不受時間限制。時間限制。綁定支付寶賬戶

15、綁定支付寶賬戶綁定支付寶賬戶 如淘寶賬戶還未綁定支付寶賬戶，需到如淘寶賬戶還未綁定支付寶賬戶，需到“賬號管理賬號管理支付寶賬支付寶賬戶管理戶管理進展綁定進展綁定修正支付寶賬戶地址修正登錄支付寶賬戶的修正登錄支付寶賬戶的email地址或手機號碼：地址或手機號碼： 途徑：登錄支付寶到途徑：登錄支付寶到 “我的支付寶我的支付寶“我的賬戶我的賬戶 修正，修正修正，修正勝利后立刻生效。勝利后立刻生效。注銷支付寶賬戶如何注銷支付寶賬戶？如何注銷支付寶賬戶？ 普通不建議會員注銷賬戶，由于即使將賬戶注銷了，這個賬戶的普通不建議會員注銷賬戶，由于即使將賬戶注銷了，這個賬戶的信息還是存在的；信息還是存在的； 假設

16、會員需求注銷，請撥打支付寶假設會員需求注銷，請撥打支付寶24小時客服熱小時客服熱線您效力。為您效力。各根本熱線的客服：各根本熱線的客服： 淘寶網(wǎng)買家：淘寶網(wǎng)買家賣家：賣家淘寶商城：淘寶商城；支付寶：；支付寶更多聯(lián)絡方式：更多聯(lián)絡方式： taobao/about/contact.phpFAQ1、手機收不到校驗碼的緣由？、手機收不到校驗碼的緣由？ 1) 手機通訊效力商網(wǎng)關異常；節(jié)假日手機通訊效力商短信發(fā)送擁手機通訊效力商網(wǎng)關異常；節(jié)假日手機通訊效力商

17、短信發(fā)送擁堵，建議換時間段再懇求。堵，建議換時間段再懇求。 2不支持的手機號段。由于手機通訊效力商網(wǎng)關的限制，目前暫不支持的手機號段。由于手機通訊效力商網(wǎng)關的限制，目前暫支持以下號段手機支持以下號段手機:挪動：挪動： 134,147,150,151,152,157,158,159,182,187,188； 聯(lián)通：聯(lián)通：130,131,132,155,156,183,185,186； 電信：電信：133,153,180,189其他號段、港澳臺及海外手機暫不支其他號段、港澳臺及海外手機暫不支持。建議會員改換手機號嘗試。持。建議會員改換手機號嘗試。 3在境外運用，建議回境內(nèi)后運用。在境外運用，建議回境內(nèi)后運用。 4周圍的人可以正常運用，但本人一直收不到。屬于手機本身的周圍的人可以正常運用，但本人一直收不到。屬于手機本身的問題，建議把手機卡換到其它手機上運用。問題，建議把手機卡換到其它手機上運用。FAQ2、如何設置個人買賣信息？、如何設置個人買賣信息？ 途徑：途徑：“我的淘寶我的淘寶“賬號管理賬號管理“個人買賣信息個人買賣信息3、如何改換支付寶認證的銀行卡？、如何改換支