業(yè)務(wù)員工作匯報

1、業(yè)務(wù)員工作匯報業(yè)務(wù)員要熱情大方，要讓顧客感受到你的真心推薦，工作態(tài)度要認(rèn)真才能做好業(yè)務(wù)。小編收集了業(yè)務(wù)員工作匯報，歡迎閱讀。業(yè)務(wù)員工作匯報【一】工作以來 , 在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下, 通過自身不斷努力, 無論是思想上, 學(xué)習(xí)上還是工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲 , 現(xiàn)將工作鑒定如下 ;思想上積極參加學(xué)習(xí) , 堅持售樓原則 , 維護(hù)公司的形象及聲譽 , 做到熱情接待 , 溫情待看 , 親情售樓 , 友情交流 , 主動向比自己有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)交流 , 采盤觀摩 , 在短短的時間內(nèi)比較熟悉的掌握銷售流程 .平穩(wěn)走過每一個熟悉階段 , 做到了每一個客戶接待到位 , 交流到位 , 記錄到位

2、, 服務(wù)到位 , 初步掌握了客戶的購房心理及意圖和個人實力 , 并合理的推銷公司的形象和房屋的結(jié)構(gòu) , 克服少數(shù)客戶不友善的言語 , 對待老人服務(wù)做到細(xì)一點 , 講解聲音大一點 , 微笑多一點 , 主動幫扶老人 .本人除了以上比較健全的學(xué)識外 , 也存在一些工作上的不足 . 學(xué)習(xí)上態(tài)度欠認(rèn)真 , 沒有做好交流記錄 , 住房供給及信貸方面嚴(yán)重欠缺, 具體程序及流程所需的各項證明及步驟.經(jīng)驗望在以后的工作中各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們多加指導(dǎo)批評及關(guān)心 .目前無錫市場部共有業(yè)務(wù)員七名，其中主管兩名，五名業(yè)務(wù)員服務(wù)于五個市區(qū)的批發(fā)市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端市場，兩名服務(wù)于無錫蘇州的ka 及 bc 店。一、業(yè)務(wù)員的日常管理主

3、要按以下方案執(zhí)行:1、所有業(yè)務(wù)人員早上8 點到 8:30 之間到所服務(wù)的經(jīng)銷商那里報到，以經(jīng)銷商門市固定電話的形式進(jìn)行報到(打給業(yè)務(wù)主管)，在8:40前未按規(guī)定時間報道者，扣工資50 元/次，若發(fā)現(xiàn)頂替代報者，扣除工資200 元/次，累計三次即按照自動離職處理;2、所有業(yè)務(wù)人員每天晚上7:30 前以短信方式向各自主管匯報當(dāng)天工作，未按時匯報或未匯報者，扣除工資10 元/次，若抽查發(fā)現(xiàn)匯報內(nèi)容與實際不符者，扣除工資50 元/次，累計三次即按自動離職處理;3、所有業(yè)務(wù)人員每天認(rèn)真填寫營銷人員日志 ，每周、每月制定工作計劃、拜訪路線及銷售重點等，并上報給主管備案。二、就業(yè)務(wù)員的工作重點我部制定如下方

4、案:1、我們把今年主推的產(chǎn)品拿出來與所有業(yè)務(wù)人員說明，09 年銷售重點是 : 力保老產(chǎn)品穩(wěn)定增長，突出主打 ! 確保鮮美雞精、150 系列及系列產(chǎn)品的鋪貨率大幅度提升! 同時開發(fā)各自轄區(qū)內(nèi)的餐飲店，實行多條腿走路。上述幾個重點推廣品項的業(yè)績考核是按照月初計劃量來評定當(dāng)月獎金和提成，完成指標(biāo)業(yè)務(wù)員工作匯報范文者，每箱重點推廣產(chǎn)品有2 3元不等的提成，上不封頂，下不保底，充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極主動性。2、就上述分類品項我部制定了季度績效考核標(biāo)準(zhǔn)，如季度考核完成任務(wù)的前三名分別給。予 500 元、200 元和 100元不等的獎勵，就已經(jīng)推行的兩個季度來看，所有業(yè)務(wù)人員比學(xué)趕幫、互相激勵，特別是在工作

5、中把他們的銷售熱情也傳遞給了經(jīng)銷商。一句話 : 團(tuán)結(jié)就是力量，一個積極向上的團(tuán)隊就是市場長期發(fā)展的保證!三、就業(yè)務(wù)人員的行為管理我部制定如下方案:1、對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)客戶的意見、建議和要求及時回復(fù)，超出工作權(quán)限的要及時上報給業(yè)務(wù)主管，嚴(yán)禁私自承諾，如有發(fā)生后果自行承擔(dān)，并扣除工資50 元 / 次，后果特別嚴(yán)重者按自動離職處理;2、業(yè)務(wù)人員不等接受客戶的請客、送禮，嚴(yán)禁向經(jīng)銷商借錢借物，工作期間嚴(yán)禁飲酒、打牌，如有發(fā)生按自動離職處理 ;3、工作中要求業(yè)務(wù)員衣冠整潔、禮貌待人、 談吐文明、服務(wù)到位，團(tuán)隊之間要相互團(tuán)結(jié)，互助互愛，嚴(yán)禁相互誹謗、打架斗毆，如有發(fā)生，一切后果自行承擔(dān)，并按自動離職處理;4、

6、所有人員在每個月 26 號及時準(zhǔn)確的填寫好各種銷售報表并及時上交給業(yè)務(wù)主管，未及時上交或填寫不真實的，每份扣除工資 20 元。以上是無錫市場部對業(yè)務(wù)隊伍工作和日常管理制度的匯報，由于時間關(guān)系和經(jīng)驗不足，難免還存在著一些問題，如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。未來幾年我部將圍繞著公司發(fā)展的歷程，在人員管理上，激勵員工方面上勇于進(jìn)取，大膽開拓，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的團(tuán)隊歸屬感，協(xié)助他們樹立與公司同呼吸、 共命運的主人翁思想 ! 我們一定會全力以赴的以積極的心態(tài)和飽滿的熱情去迎接新的更大的市場挑戰(zhàn) !業(yè)務(wù)員工作匯報 【二】過去的 20* 年是難忘的一年，0* 年 * 分公司共完成回款億，銷量5xx-xx臺，在整體

7、分公司業(yè)績水平和市場工作中，較 * 年比較有了進(jìn)步， 在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司( 如南京、濟(jì)南、成都) ，在全國xx-xxa類公司中排名落后，在 * 年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20*年主要原因:外因 :1、 20* 年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在 * 年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上 ;內(nèi)因 : 1 、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降; 主要表現(xiàn) :分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“

8、，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流 ;渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激- 情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。市場終端、品牌推廣工作退步，ka 攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭 ;今年是我們 * 公司成立五周年的喜慶日子， * 分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功

9、應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。20* 年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針” ，打造充滿斗志與激- 情的團(tuán)隊，團(tuán)隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強(qiáng)力打造重點標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。3、以人為本

10、，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入 ;4、倡導(dǎo)正道、 陽光的組織氛圍， 堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、 淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制 ;5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年

11、分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、 效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)* 公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王* 公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);7、以 ka 攻略，推廣期下沉為策略，展開 20* 年精細(xì)化的市

12、場營銷工作。 仔細(xì)研究市場， 細(xì)化區(qū)域特性， 客戶類別，強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對ka 及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽度。最后，談?wù)?0* 年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論20* 年總部下達(dá) * 分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成億，將近是

13、7-xx-xx臺每月銷量， 這個指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。10 年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化， 還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在 20* 年我們在精神、 組織氛圍上做好準(zhǔn)備:211、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭

14、精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱， 這點嚴(yán)濤要特別注意。 “兵熊熊一個、將熊熊一窩” ，我們各級團(tuán)隊的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人 ;2、“盡心盡力” 兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊的:“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ) ;3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者， pdca 的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點入手， 發(fā)現(xiàn)問題、 改進(jìn)缺點。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起， 就是

15、我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。業(yè)務(wù)員工作匯報【三】 在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、 朝氣蓬勃的企業(yè) xx 國際貿(mào)易有公司。成為了 xx 普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝 xx 給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗?xxA 群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在 xx 三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到

16、半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底！在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了 xx 人“海納百川”的胸襟，感受到了 xx 人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了 xx 人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為 xx 的一份子而驚喜萬分。在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。一、萌芽階段。在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部

17、門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如 4 月 6 9 日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓、思派雅 SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡” ，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)， 讓我對這個行業(yè)充滿了信心， 相信，我的選擇是正確的。緊接著， 4 月 12 13 日榮幸的參加了xx 公司 XX 年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到 xx 這個大家庭，學(xué)到了很多以前

18、從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。剛下市場前兩三天， 腦子里一片空白， 進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事， 通過了他們的指點和教導(dǎo)， 使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開

19、展。因為在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn) xx 之前所未學(xué)到的

20、東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。二、成長階段通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我

21、的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。其實，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 然后供客戶選擇。 還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原

22、本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功！“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因！ ”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)