環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)方案

1、環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理念與方法開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件的案例企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的有效工具中國(guó)航天工程咨詢中心 張典耀 李 震“環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)”(CSAS是由中國(guó)航天工程咨詢中心北京環(huán)信咨詢有限責(zé)任公司自主開(kāi)發(fā)的、 采用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助企業(yè)實(shí) 現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)信息的自動(dòng)化采集、存儲(chǔ)、分析和傳遞等功能的系統(tǒng)軟件。系 統(tǒng)重點(diǎn)設(shè)計(jì)了競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的框架、方法、業(yè)務(wù)流程、量化 計(jì)算以及分析報(bào)告模板， 從而能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的 有效工具，為決策層提供全面、及時(shí)的決策支持。一 . 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的思路主要是按照競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理念， “競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)” ( competitive in

2、telligence )是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理、戰(zhàn)略決策的一種針對(duì)性極強(qiáng)的情報(bào)服務(wù)和分析很深入的咨詢 活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本概念是，企業(yè)通過(guò)對(duì)自身資源和管理的深入剖 析，再結(jié)合對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)業(yè)鏈、政府政策等外界環(huán)境的系統(tǒng) 監(jiān)測(cè)， 作出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展態(tài)勢(shì)的綜合分析， 從中得出贏得市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)勝利、獲得長(zhǎng)足發(fā)展的戰(zhàn)略和策略。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)主要是根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院波特教 授所著的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等名著的主要論點(diǎn)和分析框架， 同時(shí)參考了國(guó)內(nèi)專家的有關(guān)著作，結(jié)合我們的分析認(rèn)識(shí)、總結(jié)提高， 形成的觀點(diǎn)、方法和解決方案。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略相集合的產(chǎn)物。誠(chéng)如波

3、特 教授在其所著的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中所述，“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是經(jīng)理們關(guān)心的首 要問(wèn)題，它需要有對(duì)產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的精細(xì)理解， 然而戰(zhàn)略研究領(lǐng)域卻 沒(méi)有提供多少獲得這種理解的分析技巧， 有些雖已斬露頭角但尚缺乏 廣度和綜合性”。波特教授出版該書(shū)之前，在哈佛大學(xué)商學(xué)院工作 10 年期間一直致力于為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略這兩個(gè)領(lǐng)域架起“橋梁”。波特教授對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的主要框架是著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力（見(jiàn)圖一）。第一類是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成的競(jìng)爭(zhēng)力：當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手和替代品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等三種競(jìng)爭(zhēng)力。第二類是與本企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè) 鏈，是有合作、有競(jìng)爭(zhēng)的供方和買(mǎi)方等兩種競(jìng)爭(zhēng)力。（見(jiàn)圖一）圖一.波特教授分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的五種競(jìng)爭(zhēng)力將撥特的五

4、種競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)典的戰(zhàn)略分析框架結(jié)合起來(lái)就形成本 系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)筐架。（見(jiàn)圖二）圖-.本系統(tǒng)理論基礎(chǔ)的基本筐架該框架主要分為兩大部分：左邊黃色部分是企業(yè)最重要的“資源” 和“管理人員”；右邊藍(lán)色部分是企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，波特 的五種競(jìng)爭(zhēng)力則是這部分的核心內(nèi)容。本系統(tǒng)的另一理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)學(xué)。錢(qián)學(xué)森院士說(shuō)，系統(tǒng)是由一些 相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互制約的組成部分所構(gòu)成的具有某種功能的 整體。系統(tǒng)學(xué)是研究系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能（系統(tǒng)的演化、協(xié)同與控制）一 般規(guī)律的科學(xué)。在系統(tǒng)學(xué)體系中，處在應(yīng)用技術(shù)層次上的就是系統(tǒng)工 程。對(duì)于所有系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境決定了系統(tǒng)的功能，它 們的改變必然引起系統(tǒng)功能的變化。

5、系統(tǒng)學(xué)不僅要以揭示系統(tǒng)規(guī)律去 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，更要在認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上去控制系統(tǒng)， 使系統(tǒng)具有我們所 希望的功能。研究系統(tǒng)的一般做法是要對(duì)研究的對(duì)象先建立一個(gè)模型， 模型是 對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的近似描述，不可能也沒(méi)有必要把實(shí)體的所有因素都反映 進(jìn)去，只要抓住主要矛盾，能滿足所研究問(wèn)題的精度要求，就是可信賴的。然后從定性到定量對(duì)模型進(jìn)行分析，最后綜合集成。在應(yīng)用這 個(gè)方法時(shí)，也需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分解，在分解研究的基礎(chǔ)上，再綜合集 成到整體，達(dá)到從整體上研究和解決問(wèn)題的目的。二本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)踐基礎(chǔ)本公司曾用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理念， 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論， 系統(tǒng)分析的方法 對(duì) 20 多個(gè)企業(yè)成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析。在此實(shí)踐

6、的基 礎(chǔ)上，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了分析方法和流程，再經(jīng)過(guò)創(chuàng)新提高，設(shè)計(jì) 出總體解決方案，最后完成了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。我們?cè)趯?shí)踐中成功運(yùn)用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的系 統(tǒng)分析方法主要有四大步驟：1. 正確建立系統(tǒng)。主要是根據(jù)用戶需求，按課題目標(biāo)，用系統(tǒng)學(xué) 的原理恰當(dāng)?shù)剡x擇競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象， 確定其相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和社 會(huì)環(huán)境，正確建立企業(yè)環(huán)境系統(tǒng)，作為研究分析的對(duì)象。2. 科學(xué)分解系統(tǒng)。將該系統(tǒng)中的兩大部分企業(yè)和環(huán)境， 用平衡計(jì)卡法分類， 用 層次分析法分層次，科學(xué)分解該系統(tǒng)，建立系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)體系（見(jiàn) 圖三），用作調(diào)查和比較識(shí)別的對(duì)象。圖三.系統(tǒng)分解圖3. 比較識(shí)別系統(tǒng)。對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查

7、，并用專家調(diào)查 法和模糊評(píng)判法進(jìn)行定性和定量的分析計(jì)算，經(jīng)過(guò)定量比較得出企業(yè) 的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力和環(huán)境的機(jī)遇、威脅。4. 綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)。用態(tài)勢(shì)分析法（SWOT對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、 核心競(jìng)爭(zhēng)力和環(huán)境的機(jī)遇、威脅進(jìn)行綜合定性、定量分析，以得出企 業(yè)需要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或其他需求，最后生成專題報(bào)告文件。以上所述的系統(tǒng)的分析步驟和方法， 均已在環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 系統(tǒng)中通過(guò)各種功能?？旌湍０宓靡詫?shí)現(xiàn)，可進(jìn)行定量計(jì)算，并建 立向?qū)f(xié)助用戶規(guī)范地操作業(yè)務(wù)流程。環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)在已交付企業(yè)使用的環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系 統(tǒng)前三版的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了最新版本（4.0 ）。該版本已為首鋼研究院成功使用，并即將提供某北京市公

8、司、某航天研究院、以及某民營(yíng)企業(yè)使用首鋼研究院在安裝和使用環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)（ 4.0 ）一年多 后，為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單位出具了 應(yīng)用證明 ，明確指出，系統(tǒng)的使用提高了 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益：1、該系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)首鋼競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作在信息發(fā)布的數(shù)量、速度、 質(zhì)量和范圍上取得明顯效果。2、環(huán)信競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)應(yīng)用計(jì)算 機(jī)模型進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析的先河， 由于所有計(jì)算均由機(jī)器完 成極大地提高了運(yùn)算的速度和準(zhǔn)確性。 2005年初應(yīng)用該系統(tǒng)完成 首 鋼中厚鈑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析 ，結(jié)合國(guó)內(nèi) 23 家生產(chǎn)中厚鈑的企業(yè)的工 藝、技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等 33 個(gè)指標(biāo)，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)力評(píng) 估。研究報(bào)

9、告得到鋼鐵協(xié)會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及鋼鐵專家的高度評(píng)價(jià)， 認(rèn)為由 大量客觀數(shù)據(jù)支持的分析結(jié)果真實(shí)， 能夠全面反映國(guó)內(nèi)中厚鈑企業(yè)的 經(jīng)真實(shí)水平。3、提高了為企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)的水平。 （該情報(bào)所原來(lái)主要 僅是提供信息服務(wù)， 而且是紙面的。 現(xiàn)在開(kāi)始應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理念和 方法并利用該系統(tǒng)一個(gè)接著一個(gè)地做重大的分析課題， 為公司領(lǐng)導(dǎo)的 經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略決策提供有力的支持。 ）三本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn) 從上述可明顯看出本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有三個(gè)特點(diǎn)：1. 本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有科學(xué)的理論方法基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐基礎(chǔ)。 因此 使系統(tǒng)有了強(qiáng)的生命力，能夠可持續(xù)地發(fā)展2. 本系統(tǒng)是為滿足企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下研究競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的需求 設(shè)計(jì)的，是完全獨(dú)立

10、自主創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的，擁有全部系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因 此，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性。3. 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是分析課題的管理及流程，數(shù)據(jù)的分析處 理及定量計(jì)算， 約占了系統(tǒng)大部分的功能， 因此屬于決策支持系統(tǒng)性 質(zhì)。充分滿足了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析等功能的需要，具有創(chuàng)新性。四本系統(tǒng)的功能1本系統(tǒng)可以成為企業(yè)決策者的得力助手。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)本 系統(tǒng)及時(shí)全面地獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息、 各種統(tǒng)計(jì)分析圖表和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分 析、競(jìng)爭(zhēng)力分析、投資 / 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目評(píng)估、企業(yè)診斷等多種專題報(bào)告； 還可以在企業(yè)內(nèi)形成統(tǒng)一的決策支持組織系統(tǒng)， 規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析等 業(yè)務(wù)流程， 提高決策支持的質(zhì)量和效率； 以及實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和人員培 訓(xùn)等。2本系統(tǒng)

11、又是情報(bào)工程師的理想分析工具。情報(bào)分析人員可享 受具有可視化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析、投資 / 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目評(píng)價(jià)、 企業(yè)診斷、情報(bào)信息服務(wù)等功能的全流程向?qū)?, 輔助處理模型、 模板 和以上各種信息處理方法的量化計(jì)算功能， 以及相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽 與檢索。（見(jiàn)圖四）3. 本系統(tǒng)還可成為企業(yè)的情報(bào)管理系統(tǒng)。企業(yè)可通過(guò)該系統(tǒng)建 成的網(wǎng)絡(luò)， 形成企業(yè)個(gè)部門(mén)統(tǒng)一的決策支持組織系統(tǒng)； 規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)力分 析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析或其他決策研究的業(yè)務(wù)流程， 提高決策支持的質(zhì)量 和效率； 做到情報(bào)和咨詢成果的入庫(kù)歸檔共享， 從而實(shí)現(xiàn)情報(bào)知識(shí)管建立環(huán)境指標(biāo)體系理和人員培訓(xùn)的功能信息中心1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略J態(tài)勢(shì)分析J環(huán)境分析 競(jìng)爭(zhēng)力主

12、任審批研究報(bào)告分析圖四.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析流程圖指標(biāo)數(shù)據(jù) 調(diào)查處理用戶需求f 信息中心L1課題組長(zhǎng)_J 確定>確定主任指示 策劃競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)比對(duì)象評(píng)估鑒定 歸檔入庫(kù)建立行業(yè) 指標(biāo)體系五.本系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)環(huán)信戰(zhàn)略分析系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思想是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和工具對(duì)反映企業(yè)內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要素或事件的狀態(tài)、 變化的數(shù)據(jù)按系統(tǒng) 特定的程序進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理和分析，并以適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)格式將分 析結(jié)果按系統(tǒng)提供的模板寫(xiě)成專題報(bào)告，發(fā)布給戰(zhàn)略管理人員及其專 門(mén)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。本系統(tǒng)提高了企業(yè)情報(bào)工作的效率， 能為企業(yè) 提供系統(tǒng)、完整、及時(shí)的決策支持，該系統(tǒng)從性質(zhì)上看，當(dāng)屬于決策 支持系統(tǒng)類的。從其功能分布上看，

13、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)由競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服 務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析和競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)所組成。如下圖所示。系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)1、匚； 兄 爭(zhēng) 數(shù) 據(jù) 管 理 子 系 統(tǒng)圖五.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1 .競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)。可為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)、及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài) 勢(shì)、各種統(tǒng)計(jì)分析圖表，也可以按照領(lǐng)導(dǎo)的布置，提供市場(chǎng)、對(duì)手、 環(huán)境等競(jìng)爭(zhēng)信息，或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析等專題報(bào)告。2. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析子系統(tǒng)?？蔀榍閳?bào)或戰(zhàn)略分析人員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略分析、競(jìng)爭(zhēng)力分析、企業(yè)診斷、項(xiàng)目開(kāi)發(fā) /投資選擇等項(xiàng)目時(shí)提供 分析程序、方法、量化計(jì)算、模型、摸版等，解決了以往傳統(tǒng)的人工 情報(bào)分析處理所面臨的復(fù)雜計(jì)算問(wèn)題。3. 競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。可以把收集到的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品等信息及其信息源及其重要的分析成果進(jìn)行分類 存儲(chǔ)和維護(hù)，為當(dāng)前和后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，或者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 等項(xiàng)目時(shí)提供了所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并最終成為企業(yè)的寶貴知識(shí)庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)情報(bào)信息及其重要分