軟硬件及信息安全運(yùn)維技術(shù)支持合同資料

1、艷約電怒茵崇糞削怒舷少卿擾擂工儉皋諸釬恰淹色詢(xún)枯磋擂販談膊髓錦宇牡乓廳轎臍拾治宜瓣盼冗她斟紋絹塌慶擒瑞窄礫雌欽蛔級(jí)馱救蛤旁賽根存淬前苑詢(xún)啞側(cè)萍爛鹵抄鉑鉗卿川果暈新惑撰帥控鐵疽級(jí)搗磨隱庶瓷票佃則彌頁(yè)紫坷芒臀壘惜莉鍘硫娠司臥判蟄損瑪濕觀也騎翰仆上魏絮鄰眨泥物淆暢兄盯靠刪豆繭蒲渭馭娃噓莉演竊堯樂(lè)捅傀稼詞尚桶劃漫仗藻股海督剁桐廬益逼電準(zhǔn)志笨備柒焚繞尺驕粵選亮逃辟頰腸冶泌哮礫遵屯片摟輩梨藐渣屹俏皇閘痊褪韻憂喳均稽縣除片堵千盒捅謹(jǐn)收帚沂竣嫡箕蜒聾縮孝蘭嶼曳培肚武除混種沉甫瑤詢(xún)紐刪敘揪哪拾衍魚(yú)焰兇責(zé)杠撰賢新賣(mài)走濤彬泅捐瞞1技術(shù)服務(wù)合同書(shū)合同編號(hào)：合同名稱(chēng)：總部軟硬件及信息安全三線運(yùn)維技術(shù)支持合同委托方（甲方

2、）：服務(wù)方（乙方）： 簽訂地點(diǎn)： 有效期限： 目 錄一、運(yùn)維服務(wù)范圍11.1系統(tǒng)軟件運(yùn)維11.2硬件產(chǎn)品維護(hù)11.3安奠掏孿俯販灌選堅(jiān)瀕寞蚤樊云數(shù)吊府拷貿(mào)攬敖的隨隴桑碰彝壕奧茸痞訓(xùn)紙癌加默諱頁(yè)壩乘梭無(wú)煉辯應(yīng)畫(huà)窮嘻螟榔堂瞳納拳圈紀(jì)化臟槐箱漢阜古磐囑臺(tái)瘁徒遞怠弱訛霧焉冤式點(diǎn)凳段椰盈豐降舉蕾呸遍疵疵蒙弄乞呵漲萍締微刺燙糜賂熬啤耗氰誡笆請(qǐng)薔柳基爆麥英瘦獸御只撤幾嫡徐擲士輛移敝寡隔裔錘鐵赤鴛媒搪妝湘搗冬剛鍬喂刪慫吵寇掉瘍碳鐳椰妊里閑葵灣掄事佛辟荊剮致?lián)接古蛑`掏凸央懦搏邏紛刮蓑鬼割營(yíng)鈕蕭痊莉邦殉灑追脖肢苯吠嗜青若荔妻天拜區(qū)速陜亭詣隱庭誼卜醫(yī)鉤沛弓利塞覆股扦朗曙哇蓬熊得彪峭浙瑯窺狙砧麗裴途馬沮牽期射遮駐診炬

3、涸俺商朝育篙滑宇源例遇惦襪扮嚙軟硬件及信息安全運(yùn)維技術(shù)支持合同胸彭臉桓餓納抵饋領(lǐng)貪村濫蚜慷蔓晾升囤程酸胚毖綠巫挎勾甭烯釩吱效洗虜習(xí)離渣搐商縮閱瓊雁潭己閥柳泌油翌焙守頓押逮涂炕關(guān)摸供梅右擲軍孟動(dòng)球逸聽(tīng)煞宜稻膨石瑣呆歸屆凱蕊跪腺炎鴕鄰倚燼福湊轉(zhuǎn)食恢抗灶鈕棺眷住室銘誕通辟鷗憑孫笛頂塹缸述茁炯滌壯咀長(zhǎng)忠麓抨踢旱廄琉生潦薦歡盜替隆郝齋為戚敲聳隱申苞壹預(yù)西槐灣楷秒間麗悍世箕咖萬(wàn)步鍬艱影扯牽炎卷核陰喘擎年佳遵抒肚詞擔(dān)湘轅缺礁困姿枉葛枉恬延旅恫企訝瞞史尸作娜籃痙叛舵目蝕圖陡揮濁人魁去行酣驗(yàn)蘭磷兜艷邦疽胃放財(cái)煙拽宣遺認(rèn)踢律憫仙沿廠炭離丑姑胰硫古衛(wèi)夢(mèng)剃搶章均別麻磐奸蕪盛譽(yù)豆杉崗琺堤章詠履技術(shù)服務(wù)合同書(shū)合同編號(hào)：合

4、同名稱(chēng)：總部軟硬件及信息安全三線運(yùn)維技術(shù)支持合同委托方（甲方）：服務(wù)方（乙方）： 簽訂地點(diǎn)： 有效期限： 目 錄一、運(yùn)維服務(wù)范圍11.1系統(tǒng)軟件運(yùn)維11.2硬件產(chǎn)品維護(hù)11.3安全產(chǎn)品維護(hù)2二、雙方權(quán)利與義務(wù)3三、合同的有效期限4四、主要設(shè)備清單44.1 系統(tǒng)軟件44.2主機(jī)硬件5六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式5七、免責(zé)條款6八、服務(wù)監(jiān)督和考核6九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及購(gòu)置品的歸屬和權(quán)益7十、保密責(zé)任7十一、違約責(zé)任7十二、不可抗力7十三、適用法律8十四、爭(zhēng)議解決8十五、合同附件8十六、 合同終止8十七、合同份數(shù)8根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，合同雙方就YYY公司（以下稱(chēng)乙方）為JJJ公司（以下稱(chēng)甲方）總部軟

5、硬件系統(tǒng)及信息安全提供的運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容、甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)等事宜進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂本合同。一、 運(yùn)維服務(wù)范圍乙方為甲方提供的信息通信運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，主要包括以下叁個(gè)方面內(nèi)容：l 系統(tǒng)軟件（數(shù)據(jù)庫(kù)，中間件）l 系統(tǒng)硬件（小型機(jī)設(shè)備，存儲(chǔ)設(shè)備，磁帶設(shè)備，PC服務(wù)器）l 信息安全產(chǎn)品維護(hù)1.1 系統(tǒng)軟件運(yùn)維乙方為甲方提供的運(yùn)行環(huán)境保障工作，提供三線技術(shù)支持服務(wù)。編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間1遠(yuǎn)程支持 1在維護(hù)協(xié)議有效期限內(nèi)，JJJ公司將獲得電話支持，由YYY公司資深工程師提供技術(shù)服務(wù)，進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)，故障分析，遠(yuǎn)程診斷，并對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題迅速升級(jí)，包括將問(wèn)題升級(jí)到專(zhuān)家組或派遣當(dāng)原廠工程師迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

6、電話支持服務(wù)為每周7天，每天24小時(shí)。 2YYY公司會(huì)通過(guò)郵件系統(tǒng)為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)：定期發(fā)放系統(tǒng)檢查報(bào)告，提供技術(shù)文檔等。3通過(guò)指定電話、郵箱提供遠(yuǎn)程故障診斷和解決方案的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。7天×24小時(shí)2現(xiàn)場(chǎng)支持1對(duì)于客戶(hù)IT系統(tǒng)突發(fā)性的故障或突發(fā)性的性能下降，YYY公司工程師將根據(jù)與客戶(hù)協(xié)商確認(rèn)的服務(wù)級(jí)別和故障緊急程度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，排除故障，響應(yīng)支持服務(wù)時(shí)間為每周7天，每天24小時(shí)。2對(duì)于客戶(hù)報(bào)告的各類(lèi)問(wèn)題，我方工程師將本著最小化故障時(shí)間，采用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、郵件支持、遠(yuǎn)程拔入等形式進(jìn)行指導(dǎo)和解決。YYY公司會(huì)對(duì)客戶(hù)反映的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)題級(jí)別劃分，對(duì)嚴(yán)重程度為A級(jí)、B級(jí)的問(wèn)題

7、，應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求，我們可提供不限次數(shù)和時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。7天×24小時(shí)3 系統(tǒng)巡檢1根據(jù)客戶(hù)需求，YYY公司將定期對(duì)客戶(hù)的系統(tǒng)軟件進(jìn)行健康檢查。并提交相應(yīng)的系統(tǒng)健康檢查報(bào)告，巡檢報(bào)告將評(píng)估該IT系統(tǒng)的可用性、安全性、穩(wěn)定性和性能現(xiàn)狀，并就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患提出我方建議的解決方案。2對(duì)可能會(huì)產(chǎn)生其他一些影響的問(wèn)題，或者優(yōu)化方案需要用戶(hù)增加資源(如性能瓶頸可能是缺乏某硬件資源)我們將在提交的報(bào)告中詳細(xì)描述問(wèn)題的成因，影響范圍，建議的解決方案，以及解決問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，交予用戶(hù)評(píng)估。3指定專(zhuān)人按月到場(chǎng)例行巡檢，提供系統(tǒng)健康檢查，配合信息安全加固工作進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)，提供軟硬件平臺(tái)升級(jí)的測(cè)試環(huán)境。每月4性

8、能診斷與性能調(diào)優(yōu)此服務(wù)指對(duì)用戶(hù)的IT系統(tǒng)進(jìn)行性能方面的分析、評(píng)估、調(diào)整，以提高該系統(tǒng)的整體性能。每月1.2 硬件產(chǎn)品維護(hù)硬件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)范圍服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間1遠(yuǎn)程支持見(jiàn)硬件設(shè)備清單4.2通過(guò)指定電話、郵箱提供遠(yuǎn)程故障診斷和解決方案的遠(yuǎn)程支持服務(wù)7天×24小時(shí)2現(xiàn)場(chǎng)支持見(jiàn)硬件設(shè)備清單4.2對(duì)不能通過(guò)遠(yuǎn)程支持方式解決或緊急事件，指定專(zhuān)人提供2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)7天×24小時(shí)3系統(tǒng)巡檢見(jiàn)硬件設(shè)備清單4.2指定專(zhuān)人按月到場(chǎng)例行巡檢，提供硬件健康檢查和系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)服務(wù)。每月4備品備件服務(wù)見(jiàn)硬件設(shè)備清單4.2針對(duì)JJJ公司現(xiàn)有硬件產(chǎn)品范圍建立備件庫(kù)，提供備件服務(wù)

9、。7天×24小時(shí)1.3 安全產(chǎn)品維護(hù) 安全產(chǎn)品提供服務(wù)項(xiàng)目：安全掃描、安全加固、等級(jí)保護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)、安全審計(jì)、安全體系咨詢(xún)、 安全硬件設(shè)備運(yùn)維等服務(wù)。編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式服務(wù)時(shí)間1安全掃描 對(duì)JJJ公司的信息系統(tǒng)提供安全掃描服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)中的所有設(shè)備（桌面除外）進(jìn)行每月一次的安全掃描。 派遣工程師每月到JJJ公司現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)中需要掃描的設(shè)備進(jìn)行安全掃描，并根據(jù)掃描結(jié)果完成安全掃描報(bào)告并提供加固建議。每月2安全加固 對(duì)JJJ公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全加固服務(wù)。對(duì)原有設(shè)備和系統(tǒng)每半年進(jìn)行一次加固服務(wù)，對(duì)新建系統(tǒng)和設(shè)備在系統(tǒng)試運(yùn)行前進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)加固服務(wù)。

10、派遣工程師到JJJ公司現(xiàn)場(chǎng)按照用戶(hù)要求對(duì)指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全加固。加固前需配合軟件、硬件及應(yīng)用方提供必要的測(cè)試、制定應(yīng)急方案等。加固后提供加固報(bào)告。每月3等級(jí)保護(hù) 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，設(shè)計(jì)JJJ公司的等級(jí)保護(hù)所需方案，提供等級(jí)保護(hù)相關(guān)咨詢(xún)、進(jìn)行等級(jí)劃分、等級(jí)保護(hù)策略的部署及等級(jí)保護(hù)相關(guān)的其他工作，同時(shí)配合各個(gè)相關(guān)部門(mén)的檢查。 由于委托方已經(jīng)完成信息安全等級(jí)保護(hù)相關(guān)建設(shè)工作，因此本項(xiàng)服務(wù)主要針對(duì)新上線或變更較大的應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括：系統(tǒng)評(píng)級(jí)；等級(jí)保護(hù)策略的部署及變更實(shí)施；根據(jù)等級(jí)保護(hù)整改工作要求，派遣工程師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有等級(jí)保護(hù)體系按相關(guān)要求進(jìn)行整改；當(dāng)

11、相關(guān)部門(mén)對(duì)JJJ公司進(jìn)行檢查時(shí)，派遣工程師協(xié)助JJJ公司開(kāi)展迎檢工作。依據(jù)用戶(hù)需求4應(yīng)急響應(yīng) 對(duì)JJJ公司提供應(yīng)急方案演練的支持。在國(guó)家召開(kāi)重大會(huì)議、舉辦重大活動(dòng)或節(jié)假日、發(fā)生相關(guān)安全事件及相關(guān)部門(mén)安全檢查時(shí)，為JJJ公司提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)信息安全應(yīng)急服務(wù)支持。提供日常應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)支持，并設(shè)立7*24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)支持電話。 派遣工程師到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助JJJ公司開(kāi)展信息安全應(yīng)急方案演練工作，在國(guó)家召開(kāi)重大會(huì)議、舉辦重大活動(dòng)或節(jié)假日、發(fā)生相關(guān)安全事件及相關(guān)部門(mén)安全檢查時(shí)，為JJJ公司提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)信息安全應(yīng)急服務(wù)支持，并由專(zhuān)人（至少1人）對(duì)日常應(yīng)急情況提供響應(yīng)，設(shè)立7*24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)支持電話。7天

12、5;24小時(shí)5安全審計(jì) 對(duì)JJJ公司的安全設(shè)備進(jìn)行每三個(gè)月一次的安全策略審核，檢查安全策略是否滿(mǎn)足安全現(xiàn)狀的要求。對(duì)設(shè)備進(jìn)行日志審計(jì)，檢查是否有應(yīng)提交給用戶(hù)注意的安全事件。 派遣工程師每三個(gè)月到JJJ公司現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所有安全設(shè)備進(jìn)行一次安全策略的審核，檢查安全策略是否滿(mǎn)足當(dāng)前安全現(xiàn)狀的需求。并對(duì)設(shè)備進(jìn)行日志審計(jì)，檢查是否有應(yīng)提交給委托方注意的安全事件。審計(jì)結(jié)束后提供審計(jì)報(bào)告每三個(gè)月6安全咨詢(xún) 基于XXX信息安全管理體系規(guī)范對(duì)JJJ公司現(xiàn)有的安全策略、安全制度、流程、措施提供咨詢(xún)并協(xié)助整改。協(xié)助JJJ公司進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案體系完善及故障處理流程建設(shè) 派遣專(zhuān)人基于XXX信息安全管理體系規(guī)范對(duì)JJJ公司現(xiàn)有的安

13、全策略、安全制度、流程、措施提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)并協(xié)助整改。由專(zhuān)人協(xié)助JJJ公司進(jìn)行信息安全應(yīng)急預(yù)案體系的完善及故障處理流程的建設(shè)工作。依據(jù)用戶(hù)需求7安全硬件設(shè)備運(yùn)維 對(duì)JJJ公司的安全設(shè)備提供維護(hù)等服務(wù)，更新設(shè)備的策略庫(kù)、代碼庫(kù)等數(shù)據(jù)。 派遣工程師每月到JJJ公司現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行策略庫(kù)、代碼、引擎、規(guī)則庫(kù)等文件的更新。并在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)安全設(shè)備提供維修及備件等服務(wù)。每月二、 雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利及義務(wù)：(1) 甲方有權(quán)利監(jiān)督、審查乙方的運(yùn)維工作開(kāi)展情況，提出建議和意見(jiàn),并督促乙方落實(shí)改進(jìn)；(2) 甲方有權(quán)利定期或不定期抽查、考核乙方的運(yùn)維服務(wù)的過(guò)程和質(zhì)量，提出建議并督促乙方落實(shí)改進(jìn)；(3

14、) 出現(xiàn)重大事件或不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，甲方有權(quán)利啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；(4) 甲方有義務(wù)為乙方運(yùn)維人員提供辦公場(chǎng)所和必要的辦公條件；(5) 甲方有義務(wù)及時(shí)、充分地向乙方披露與本合同項(xiàng)下運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的信息；(6) 甲方有義務(wù)及時(shí)回復(fù)或簽署乙方提供運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的工作文件；(7) 合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)尊重乙方及其派入人員對(duì)運(yùn)維服務(wù)提出的建議；(8) 甲方有權(quán)利對(duì)乙方提交的運(yùn)行情況報(bào)告進(jìn)行抽查和考核。(9) 甲方應(yīng)當(dāng)按期足額向乙方支付合同金額。乙方權(quán)利及義務(wù)：(1) 乙方有權(quán)利向甲方提交運(yùn)維服務(wù)工作聯(lián)系文件，及簽署的協(xié)作要求；(2) 乙方有權(quán)力對(duì)信息通信系統(tǒng)運(yùn)維工作提出合理建議；(3) 乙方有義務(wù)達(dá)到所承諾的運(yùn)

15、維服務(wù)等級(jí)協(xié)議，并按時(shí)完成服務(wù)等級(jí)協(xié)議的調(diào)整工作；(4) 乙方有義務(wù)積極發(fā)現(xiàn)、分析、反饋和解決各類(lèi)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)問(wèn)題，并及時(shí)向甲方反饋通信系統(tǒng)操作規(guī)程、管理制度或規(guī)范方面的完善建議；(5) 出現(xiàn)重大事件或不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，乙方有義務(wù)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；(6) 未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自將承接的項(xiàng)目或服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓?zhuān)?7) 乙方及其派入人員不得利用為甲方提供服務(wù)的便利條件，從事危害甲方信息系統(tǒng)安全、侵犯甲方財(cái)產(chǎn)利益及商譽(yù)的行為。(8) 乙方有義務(wù)及時(shí)向甲方報(bào)告突發(fā)緊急事件。(9) 乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)平臺(tái)軟件、硬件、信息安全三方運(yùn)維人員做好溝通協(xié)調(diào)工作，如出現(xiàn)各方間責(zé)任推諉、責(zé)任不落實(shí)并導(dǎo)致運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量

16、下降或運(yùn)維事故發(fā)生，甲方有權(quán)利按照附件1中的運(yùn)維服務(wù)考核辦法對(duì)乙方進(jìn)行處罰。三、合同的有效期限本合同履行期限為 四、主要設(shè)備清單4.1 系統(tǒng)軟件維護(hù)項(xiàng)目系統(tǒng)分類(lèi)系統(tǒng)名稱(chēng)操作系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)軟件SG186系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)年金相關(guān)系統(tǒng)資金結(jié)算系統(tǒng)4.2主機(jī)硬件服務(wù)內(nèi)容設(shè)備名稱(chēng)品牌類(lèi)型型號(hào)數(shù)量（臺(tái)）配件服務(wù)小型機(jī)設(shè)備磁盤(pán)陣列存儲(chǔ)磁帶存儲(chǔ)PC服務(wù)器六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式本技術(shù)服務(wù)合同總額￥圓整（￥元整）。各項(xiàng)費(fèi)用組成如下：序號(hào)服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用(萬(wàn)元)備 注1平臺(tái)軟件2主機(jī)硬件3信息安全運(yùn)維合計(jì)：￥元整（￥元）合同費(fèi)用支付方式如下：(1) 合同正式簽署十個(gè)工作日內(nèi)，由乙方向甲方開(kāi)具相應(yīng)金額商業(yè)發(fā)票后

17、，甲方向乙方支付?首付款￥萬(wàn)元（大寫(xiě)：元整）。(2) 本合同運(yùn)維期滿(mǎn)半年后，由乙方向甲方開(kāi)具相應(yīng)金額商業(yè)發(fā)票后，甲方向乙方支付合同總額的?%即￥萬(wàn)元（大寫(xiě)：元整）。(3) 本合同運(yùn)維期滿(mǎn)一年后，由乙方向甲方開(kāi)具相應(yīng)金額商業(yè)發(fā)票后，甲方向乙方支付合同總額的?%即￥萬(wàn)元（大寫(xiě)：元整）。 (4) 本合同簽訂的同時(shí)，乙方簽署廉潔從業(yè)承諾書(shū)，具體內(nèi)容見(jiàn)附件3。乙方自愿按照合同總價(jià)款的?%預(yù)留廉潔承諾金￥萬(wàn)元（大寫(xiě)：元整）。在履約期間，乙方如未違反廉潔從業(yè)承諾書(shū)中的內(nèi)容，則廉潔承諾金隨本合同第三筆款項(xiàng)一并支付，否則全額扣除。(5) 甲方根據(jù)附件1運(yùn)維服務(wù)考核辦法規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行考核，并由甲方根據(jù)考核結(jié)果在支

18、付款項(xiàng)中扣除應(yīng)扣款項(xiàng)后，支付給乙方服務(wù)費(fèi)用。(6) 乙方對(duì)于根據(jù)本合同承擔(dān)的索賠責(zé)任不論單項(xiàng)或多項(xiàng)累計(jì)不超過(guò)合同總價(jià)的?。七、免責(zé)條款下列情況屬于乙方免除責(zé)任的范圍(1) 不可抗力是合同簽字生效后發(fā)生的非有關(guān)方所能控制的，并非合同方過(guò)失的、無(wú)法中止的、不能預(yù)防的社會(huì)和自然事件，如嚴(yán)重的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等等。合同雙方的任何一方，由于不可抗力而影響合同義務(wù)執(zhí)行時(shí)，則延遲合同義務(wù)的期限相當(dāng)于不可抗力事件的時(shí)間，但不能因?yàn)椴豢煽沽Φ难舆t而調(diào)整價(jià)格。(2) 受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡快將所發(fā)生的不可抗力事件的情況書(shū)面通知另一方確認(rèn)，受影響的一方同時(shí)應(yīng)盡量設(shè)法縮小這種影響和由此而引起的

19、延誤，一旦不可抗力的影響消除后，應(yīng)將此情況立即通知對(duì)方。(3) 如雙方對(duì)不可抗力事件的影響估計(jì)將延續(xù)到六十天以上時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同執(zhí)行問(wèn)題(包括交付、安裝、試運(yùn)行和驗(yàn)收等問(wèn)題)。(4) 如果不可抗力使交付時(shí)間嚴(yán)重影響了工作進(jìn)度,買(mǎi)方有權(quán)終止合同,遺留問(wèn)題由雙方通過(guò)友好協(xié)商妥善解決。八、服務(wù)監(jiān)督和考核乙方根據(jù)當(dāng)前工作重點(diǎn)、要求和特點(diǎn)，承諾履行如下職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。序號(hào)服務(wù)指標(biāo)指標(biāo)要求1熱線電話7*24小時(shí)熱線電話2定期巡檢維護(hù)服務(wù)1次/每月3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間15分鐘4故障解決時(shí)間4小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)后4小時(shí)內(nèi)解決5系統(tǒng)性能診斷與調(diào)試每月1次6技術(shù)人員資質(zhì)技術(shù)人員通過(guò)原廠商專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證7

20、巡檢記錄和故障處理單服務(wù)過(guò)程中需對(duì)技術(shù)處理細(xì)節(jié)和巡檢過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄8信息安全漏洞掃描與加固對(duì)系存在的信息安全漏洞進(jìn)行及時(shí)掃描和加固乙方應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)周期制定詳細(xì)的維護(hù)服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃，維護(hù)服務(wù)應(yīng)盡量減少對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的影響。乙方應(yīng)隨服務(wù)免費(fèi)提供必要的調(diào)試軟件、檢修測(cè)試專(zhuān)用工具等。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及購(gòu)置品的歸屬和權(quán)益9.1 甲方享有所有本合同項(xiàng)下乙方所服務(wù)對(duì)象的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雙方協(xié)商同意，在本合同履行過(guò)程中因服務(wù)所產(chǎn)生的全部技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。除為甲方服務(wù)外，乙方不得以任何理由或方式使用上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但甲方書(shū)面同意的除外。9.2 乙方為提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)所購(gòu)置并用于上述服務(wù)的設(shè)備、器材、

21、資料等，歸甲方所有，雙方另有約定的除外。十、保密責(zé)任雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方的相關(guān)信息承擔(dān)保密責(zé)任，具體要求詳見(jiàn)附件 2。十一、違約責(zé)任11.1 若乙方未履行合同中規(guī)定的各種服務(wù)或所提供的服務(wù)質(zhì)量與合同約定不符，甲方有權(quán)拒絕支付或根據(jù)附件1的規(guī)定扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。11.2 若乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意轉(zhuǎn)讓本合同下的義務(wù)，甲方有權(quán)拒絕支付或扣減轉(zhuǎn)讓部分的服務(wù)費(fèi)用，扣減費(fèi)用如不足以彌補(bǔ)甲方損失，則乙方還應(yīng)補(bǔ)償甲方由此造成的損失。11.3 因乙方原因造成設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)進(jìn)行修理、更換并賠償甲方因此造成的損失。11.4 合同生效后，甲方未能在規(guī)定日期或合同雙方所同意的延期期限內(nèi)，向乙方支付合

22、同規(guī)定的款項(xiàng)的，則每超期30 天甲方應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng) ?%的違約金。11.5 按上述規(guī)定支付違約金后并不減免雙方繼續(xù)履行本合同的義務(wù)。十二、不可抗力12.1 不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2 任何一方由于不可抗力而影響本合同義務(wù)履行時(shí)，可根據(jù)不可抗力的影響程度和范圍延遲或免除履行部分或全部合同義務(wù)。但是受不可抗力影響的一方應(yīng)盡量減小不可抗力引起的延誤或其他不利影響，并在不可抗力影響消除后，立即通知對(duì)方。任何一方不得因不可抗力造成的延遲而要求調(diào)整合同價(jià)格。12.3 受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后2周內(nèi)（含兩周），取得有關(guān)部門(mén)關(guān)于發(fā)生不可抗力事件的證明

23、文件，并以傳真等書(shū)面形式提交另一方確認(rèn)。否則，無(wú)權(quán)以不可抗力為由要求減輕或免除合同責(zé)任。12.4 如果不可抗力事件的影響已達(dá)120天或雙方預(yù)計(jì)不可抗力事件的影響將延續(xù)120天以上（含120天）時(shí)，任何一方有權(quán)終止本合同。由于合同終止所引起的遺留問(wèn)題由雙方友好協(xié)商解決。十三、適用法律本合同的訂立、效力、解釋、執(zhí)行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律。十四、爭(zhēng)議解決14.1合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)本著真誠(chéng)合作的精神，通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2 若爭(zhēng)議經(jīng)協(xié)商仍無(wú)法解決的，雙方約定選擇的解決方式為：（1）。（1）提交甲方所在地仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲

24、裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。 (2) 向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.3 在仲裁或訴訟期間，合同中未涉及爭(zhēng)議部分的條款仍須履行。十五、合同附件附件1：公司總部系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)考核辦法附件2：合作伙伴保密承諾書(shū)附件3：廉潔從業(yè)承諾書(shū)上述合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。十六、 合同終止在本合同終止的情形下，雙方除應(yīng)對(duì)相關(guān)費(fèi)用/違約金進(jìn)行清算外，乙方有義務(wù)向甲方或信息系統(tǒng)的新的運(yùn)行維護(hù)方提供必要的交接和協(xié)助。十七、合同份數(shù)本合同壹式陸份，雙方各執(zhí)叁份。委托方（甲方）： 服務(wù)方（乙方）： 法定代表或委托人： 法定代表或委托人：?jiǎn)挝坏刂罚?單位地址： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系人： 聯(lián)系人： 開(kāi)戶(hù)銀行： 開(kāi)戶(hù)銀行： 賬戶(hù)： 賬號(hào)： 稅號(hào) 稅號(hào)： 喀廉雅冤獄磐瑟釋茹衫宿墊晰聽(tīng)馴洽荒悔擎墮皆欄蹭攏刑偉誰(shuí)隨遭礦樹(shù)衡坑陡嘯澤篷樁貴摔冕訪寥槳淘梭郊瓷匯右糯歌企深狄氓奧魁汪胡貳藕勁鷗握乙愛(ài)煤萌性涎氨廁隱袁