年度人力資源部工作總結(jié)與計劃

1、年度人力資源部工作總結(jié)人力資源部 XXX目 錄第一部分：年度工作綜述3第二部分:具體工作總結(jié)4一、勞動關(guān)系管理4二、工時假期管理5三、社會保險、公積金福利5四、勞動年檢7五、員工關(guān)懷7五、溝通8六、離職管理8七、員工滿意度調(diào)查9八、薪酬管理工作9九、招聘工作10第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議10第四部分：xx年度工作思路11第五部分：結(jié)語12第一部分：年度工作綜述員工關(guān)系管理崗位,一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、各類社會保障的有效管理,確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，制定員工保障計劃、員工關(guān)懷計劃、員工獎勵方案，進行員工滿意

2、度/敬業(yè)度調(diào)查，加強企業(yè)文化的貫徹和滲透， 提升員工的凝聚力和歸屬感,提升員工的敬業(yè)度。xx年公司提出了“員工利益是企業(yè)的根本利益,員工利益是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在驅(qū)動力”的理念，對員工關(guān)系管理工作提出了更高的要求。根據(jù)部門工作的安排,xx年的工作涉及范圍較廣，從薪酬福利到員工招聘等，做了很多的基礎(chǔ)工作,同時,在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、員工滿意度調(diào)查等方面有了取得了一定的階段性進展,使員工關(guān)系管理工作進一步走向成熟，但同時,仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在xx年即將結(jié)束之際,重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。第二部分：具體工作總結(jié)本年度主要完成以下幾個方

3、面的工作：一、勞動關(guān)系管理（一）建立靈活多樣的用工形式本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況,結(jié)合公司各地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，采取勞動合同制用工與勞務(wù)派遣人員、實習(xí)學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。同時，勞務(wù)派遣、人事代理模式解決了員工當?shù)蒯t(yī)療的問題。各類人員情況如下:不同用工形式人員數(shù)量情況員工類別人數(shù)（人）比例勞動合同制21288.3借用人員31。25勞務(wù)派遣人員156。25小時工62.5實習(xí)學(xué)生41.67%總計240100（二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理隨著公司的快速發(fā)展,不斷有新員工入職,因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂等一系

4、列工作上，正式用工勞動合同簽訂率100，均較好地完成了任務(wù)。二、工時假期管理規(guī)范了工時管理。依據(jù)公司的實際情況，對業(yè)務(wù)類人員和物流員采取不定時工時制和綜合工時制，并按照規(guī)定進行審批備案。同時，為保證物流作業(yè)人員的身體健康，制定了物流作業(yè)人員工時管理規(guī)定,規(guī)定物流作業(yè)人員連續(xù)作業(yè)時間不得超過12小時，保證安全作業(yè)。 按照國家職工年休假管理規(guī)定,重新修訂了假期管理規(guī)定，同時制定并發(fā)布了員工年休假管理規(guī)定，規(guī)范了年休假的管理，保障了員工的休假的權(quán)益.三、社會保險、公積金福利（一）社會保險及公積金的繳納自員工入職后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險，老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，在生育、工傷等特殊時

5、期有所保障，免除了后顧之憂。xx年全年繳納保險公積金總計258萬元，其中養(yǎng)老保險108萬元、醫(yī)療保險48萬元，失業(yè)保險11萬元、工傷保險3。5萬元、生育保險2。8萬元、采暖費5。6萬元,公積金79萬元.xx年各月社會保險與公積金繳納情況表月份人數(shù)養(yǎng)老醫(yī)療失業(yè)工傷生育采暖公積金單位總計112462,72428,3536,6031，9811,6513，18733，082137，579213765，29929，3606,8742，0621，7183,42932，925141,667313968,62430，8797，2242，1671，8063，55035，129149，378415871，7973

6、2，4597,5582，2671，8893,59053,503173，063515270，32231,9057,4022，2211，8513，46955，438172，609616577,34734,9848，1422,4432,0353，91361，015189，879717098，47143，52810,3653，1102，5914,65977，365240，0898215116,25351，56012，2373，6713，0596，61584，813278,2099199108,72148，15211，4443,4332，8615,83585，034265，48110197109,026

7、2，8695,78885，063266,07611203113，91150,59411，9913,5972,9986，02489,103278，21712200113，03450,21111，8983,5702,9755,88399,239286，810總計1721，075，529480，395113，21433，96428,30355，942791，7082，579,056(二）各種保險事件處理1、生育保險方面我公司生育年齡員工較多，及時辦理公司xx年度計劃生育責任狀，并為8名員工順利辦理準生證明提供幫助.本年度為生育員工辦理生育津貼及生育費用的報銷3人，及時領(lǐng)取生育津貼.2、工傷保險事故處

8、理上半年完成了xx年12月份的王恩剛工傷事故的后續(xù)工作，進行鑒定及工傷待遇申領(lǐng)，共領(lǐng)取醫(yī)療費及一次性補助金2.8萬元。下半年處理了公司有史以來的重大工傷事故，從工傷快報、工傷認定、工傷待遇申領(lǐng)等系列工作，并在處理過程中協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，保證此項工作的順利完成。3、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶處理本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題.四、勞動年檢按照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對于公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關(guān)管理制度、工時管理等在合法性方面進行綜合檢查。此項工作分別在3月份、5月份進行，圓滿地完成了任務(wù)。 五、員工關(guān)懷1、雇主責任險為保

9、障公司員工的人身安全，最大限度保障員工利益,公司為員工購買了雇主責任險,并根據(jù)崗位的風(fēng)險性不同,建立不同的保障體系.由于意外事故，自本年8月份開始進行雇主責任險的理賠工作，積極與各方聯(lián)系，取得關(guān)鍵材料，妥善處理意外情況，并與調(diào)查人員積極配合，爭取在本年度內(nèi)完成案件理賠工作.2、生日福利利用電子賀卡的形式，讓員工體會到來自公司、體系員工的生日關(guān)懷，激發(fā)員工的歸屬感。3、員工健康管理為了保證員工的身體能夠適應(yīng)崗位工作要求,在集體生活中不會對他人健康造成不良影響，因此應(yīng)嚴把入職關(guān)，起草了入職體檢的管理規(guī)定，規(guī)定體檢不合格人員不能錄用。公司重視員工健康體檢，為了追求更高體檢質(zhì)量,體檢前進行市場調(diào)查，為

10、員工選擇最佳的合作單位，以獲得最好的體檢效果.xx年度員工體檢將在近期進行。五、溝通為充分發(fā)揮全體員工的集體智慧,鼓勵員工積極參與公司管理，提升員工主人翁責任意識，增強企業(yè)核心競爭力，自11月1日期開通了員工溝通郵箱,初步建立了正式的員工溝通渠道。員工郵箱的設(shè)立，從另一個層面聽取員工針對公司發(fā)展、體系建設(shè)、部門建設(shè)以及跨部門工作流程等方面的意見或建議，營造了員工參與管理的氣氛。六、離職管理建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談,了解員工離職的真正原因，同時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足.為此,設(shè)計了員工離職面談表,并將在今后的工作推廣使用。為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移，讓離職員工

11、滿意,也是離職管理的重要工作。今年員工離職58人。體系類別高層中層主管員工總計高層11企業(yè)管理33營銷體系41317財務(wù)體系156物流體系11617標準與信息化134人力資源55兼職22實習(xí)33總計1615058七、員工滿意度調(diào)查為了營造和諧的工作氛圍，保障員工快樂工作,促進公司高速穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，營造更大的競爭優(yōu)勢,自xx年開始,每年進行員工滿意度調(diào)查。共分為調(diào)查、發(fā)現(xiàn)和分析問題、出臺改進措施和改進措施落實四個階段。xx年的員工滿意度調(diào)查從10月31日開始，11月30日完成了滿意度調(diào)查分析報告,從公司整體情況到各體系,共形成了XXXX員工滿意度報告及各體系滿意度分析報告共九個，從不同崗位、不同

12、年齡、不同層面進行了全面的分析,并組織各體系召開員工滿意度分析研討會，從理念引導(dǎo)、組織支撐、激勵發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)行為、員工行為、工作環(huán)境六個維度,認真分析各種問題的原因，并制定改進計劃。目前共有五個體系已召開滿意度反思會：董事會體系、財務(wù)體系、標準與信息管理體系、人力資源體系、營銷體系.體系與會成員積極發(fā)言，就報告中反映出的問題做了深刻的反思，對下一步的工作改進做了深入的探討，四個職能體系已制定了具體的滿意度改進措施.公司整體員工滿意度改進計劃正在制定中,將在年底通過審核并進一步落實。 八、薪酬管理工作xx年5月份之前，薪酬福利管理是本崗位的一項工作職責,主要工作有：（一） 日常工資福利的發(fā)放.日常

13、薪資發(fā)放是人力資源部的常規(guī)工作，按月進行。除此之外,在人力資源管理月報中，均對各月發(fā)生的人力成本費用進行了分析和統(tǒng)計。（二） XX薪酬現(xiàn)狀分析及改進思路為了建立合理的薪酬體系，進行了公司薪酬政策發(fā)展變化回顧，現(xiàn)狀分析，并在X總的指導(dǎo)下，進行了公司未來薪酬規(guī)劃思路,形成XX薪酬現(xiàn)狀分析及改進思路報告.經(jīng)過歷史回顧以及現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)存的薪酬政策存在職位體系不清晰，沒有建立職位評估體系、激勵不足、福利有待提高等一系列問題，提出了建立全面回報體系框架，借助咨詢公司進行市場調(diào)查、職位評價等工作設(shè)想，為下一步優(yōu)化崗位績效薪酬體系奠定了基礎(chǔ)。九、招聘工作xx年是招聘工作比較繁重的一年.在這一年里，隨著

14、的發(fā)展,各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力，駐外機構(gòu)的人員招聘列入本崗位職責之內(nèi)，為保障公司駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)需求提供高質(zhì)量的人力資源供給。本年度,在招聘方面采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、異地現(xiàn)場招聘、借助勞務(wù)派遣公司代理招聘等辦法,為XX部、XX基地、XX物流基地的提供了人力資源支持。第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議員工關(guān)系管理工作按照崗位職責要求,為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn),發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是,在年度結(jié)束時,也仍有一些工作并未完成,同時在有些工作的推進過程中,也存在很多問題,為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，促

15、進以后工作更好地開展,現(xiàn)簡要總結(jié)如下：（一）員工溝通渠道建立時間較短,員工郵箱的利用率較低.主要原因是意見的改進需要一定的時間才能取得效果，在短時間內(nèi)無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。進一步打造溝通平臺,定期進行員工訪談方面，設(shè)立總裁接待日制度，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。（二）尚未建立有效的激勵體系，員工工作中表揚較少,降低了員工滿意度.應(yīng)建立物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的激勵體系，激發(fā)員工積極性。（三）本年度采取了勞務(wù)派遣形式，提高了用工的靈活性,將部分事務(wù)性工作外包，但是力度不夠。建議事務(wù)性工作分步外包，將人力資源管理轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性人力資源管理

16、,逐步提高戰(zhàn)略性工作的比重.（四)在本年度的工作中,并未真正做到“求真”、“求細”，特別是在工作的細節(jié)上未給予充分重視，導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn),影響了整體工作質(zhì)量.為此，今后的工作將在精細化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細”多下功夫.杜絕各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn).第四部分：xx年度工作思路根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部將在xx年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：(一)勞動關(guān)系管理對各勞務(wù)派遣公司的工作情況隨時跟蹤，保障勞務(wù)派遣員工的利益。由于社會環(huán)境對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響,為了規(guī)避長期勞動合同的風(fēng)險，可適增加使用勞務(wù)派遣類員工的數(shù)量，崗位類

17、別可限制為物流操作類員工。（二）員工溝通溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的主要方法.了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài),在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，設(shè)立榮譽員工總裁接待日活動，構(gòu)成一個員工成長溝通體系,有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。（三）員工關(guān)懷繼續(xù)為員工購買雇主責任險，增加保險額度。加強員工勞動保護工作，及時跟蹤勞動保護用品的落實情況，了解物流作業(yè)人員的連續(xù)作業(yè)時間以及勞動強度,規(guī)范用工管理.不斷提高員工福利水平，對現(xiàn)有的生日福利、結(jié)婚福利等，進一步優(yōu)化,采取靈活多樣的形式體現(xiàn)公司對員工的