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問卷的發(fā)放與回收情況問卷的發(fā)放與回收情況實發(fā)問實發(fā)問卷卷 :150份份有效有效問問卷：卷：128份份發(fā)發(fā)放放對對象：象：KFC堂堂吃吃顧顧客客回收的問卷分析流程回收的問卷分析流程問問卷卷設計設計問問卷卷數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計統(tǒng)計制作量表框架制作量表框架填寫填寫量表量表作作圖圖相相關關分析分析口味口味 8.7份量份量 7.6包裝包裝 6.8適應人群適應人群 9.1口味口味 8.1份量份量 8.3包裝包裝 6.7適應人群適應人群 8.7PRODUCTSALE產(chǎn)品權重產(chǎn)品權重= 50.80% 銷售權重銷售權重= 35.70% 宣傳權重宣傳權重= 13.50% 平均產(chǎn)品值平均產(chǎn)品值= 7.2 平均銷售值平均銷售值= 6.9 價格斜率價格斜率=7.2/6.9=1.043從上表中我們可以看出從上表中我們可以看出KFC產(chǎn)品的替換完全符產(chǎn)品的替換完全符合合CVA的分析結果。的分析結果。KFC公司將顧客感知價值低的產(chǎn)品在銷售一段公司將顧客感知價值低的產(chǎn)品在銷售一段時間后下架，然后再緊接著推出新的產(chǎn)品。然時間后下架，然后再緊接著推出新的產(chǎn)品。然后觀察新產(chǎn)品市場反映出顧客感知價值，再根后觀察新產(chǎn)品市場反映出顧客感知價值，再根據(jù)這個數(shù)據(jù)來決定該產(chǎn)品是否下架。據(jù)這個數(shù)據(jù)來決定該產(chǎn)品是否下架。KFC的該套產(chǎn)品推出的該套產(chǎn)品推出下架機制完全符合市下架機制完全符合市場需求，

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