電梯安裝、改造、維修保養(yǎng)控制程序

1、文件編號：DK-CX-2013版本號A修改狀態(tài)0文件名稱程序文件文件編號DK-CX-10主題內(nèi)容電梯安裝、改造、維修保養(yǎng)控制程序編制部門行政部審核批準電梯安裝、改造、維修保養(yǎng)控制程序1目的本程序?qū)井a(chǎn)品的安裝、交付、保養(yǎng)、維修、改造等售后服務過程進行控制，以確保各工程服務過程處于受控狀態(tài)，使之滿足規(guī)范及顧客的要求。2適用范圍本程序適用于產(chǎn)品的安裝、交付、保養(yǎng)、維修、改造等工程項目的過程監(jiān)控3相關(guān)文件本公司的施工規(guī)范4職責4.1工程部是本程序的編制、修改和實施歸口管理的部門。4.2行政部是本程序的配合部門。4.3工程隊是本程序的具體實施單位。5 工作程序5.1 安裝、維修、保養(yǎng)、改造等工程項目

2、的要求施工前核定圖紙；施工土建資料；施工規(guī)范，核定施工質(zhì)量驗評標準， 核定適用的法律法規(guī)確認其為現(xiàn)行有效版本文件； 進行技術(shù)交底（含技術(shù)、質(zhì)量、 安全）執(zhí)行電梯工程作業(yè)（工藝）控制程序 、檢驗與試驗裝置控制程序 、 檢驗與試驗控制程序和顧客財產(chǎn)控制程序中的有關(guān)規(guī)定?！疤厥膺^程”施工的人員必須持有該“特殊過程”作業(yè)證（由當?shù)卣?主管部門核發(fā)），并在有效期內(nèi)使用。5.2安裝過程控制施工準備階段控制5.2.1.1 工程部負責將電梯安裝任務下達給工程隊（安裝組） ，并同時移交供 貨合同、技術(shù)合同、安裝合同及土建圖等資料。安裝組負責接收合同圖紙，登記入檔。工程部負責向項目所在地政府部門報批，辦理安裝審

3、批手續(xù)。工程部負責土建前期跟蹤及地盤檢查工作。工程隊（安裝組長）應確定地盤已符合安裝要求，確保安裝組符合以 下原則：電梯安裝組由三人以上組成，所有施工人員持安裝證，且機械安裝、電 氣安裝至少各一人 .工程隊（安裝組長）按合同工期要求編制安裝施工進度計劃報呈工程 部批準。確認后開始實施安裝。安裝施工過程中做好現(xiàn)場標識。理制度進行領(lǐng)用。工程階段工序控制 電梯吊裝、搭棚網(wǎng)點按電梯吊裝作業(yè)指導書進行吊裝、搭棚作業(yè) 完工后，安裝組進場才安裝。安裝過程中，顧客要求新增加項目時， 工程部派員前往簽訂附加合同。 安裝人員應按電梯安裝工藝的要求進行施工，安裝組長以電梯安 裝檢查規(guī)定進行自檢， 以安裝施工進度計劃

4、為依據(jù)， 安排日常施工作業(yè)， 如對安 裝施工進度計劃進行修改， 必須報工程部負責人審批后實施。 安裝過程中， 顧客 要求新增加項目時，安裝人員應告知業(yè)務部派員前往簽訂附加合同。工程部監(jiān)督員要對分部、分項、隱蔽工程進行檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格項 必須由安裝組對提出的不合格項目進行整改， 并整改合格安裝組才能進入下工序 施工。工程部監(jiān)督員要檢查安裝組每周的安全學習情況， 督促安裝施工人員 遵守顧客的各項規(guī)章制度， 嚴格進行安全文明施工作業(yè)， 做好防護工作， 并做好 特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄 。主要部件安裝調(diào)整后，安裝組應通知工程部進行調(diào)試驗收。工程部負責調(diào)試驗收過程的協(xié)調(diào)及跟蹤政府部門驗收工作。電梯驗收合格

5、后，工程部負責通知保養(yǎng)組進入三包服務階段。 5.3保養(yǎng)過程控制保養(yǎng)服務導入保養(yǎng)組責產(chǎn)品三包服務的控制，和新梯三包巡檢服務。保養(yǎng)組根據(jù)保養(yǎng)合同內(nèi)容、要求，并咨詢用戶意見后，安排保養(yǎng)作業(yè)時間。工程部審核保養(yǎng)作業(yè)計劃后由保養(yǎng)組執(zhí)行。 保養(yǎng)施工過程中做好現(xiàn)場標識。保養(yǎng)服務保養(yǎng)人員按照保養(yǎng)作業(yè)計劃安排的時間前往指定的地點按照 電梯維 修保養(yǎng)工藝的要求保養(yǎng)，保養(yǎng)完畢填寫記錄并由顧客簽名確認。保養(yǎng)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)超出合約規(guī)定維修的項目或產(chǎn)品故障時， 或者得到用 戶維修、改造的需求信息后，保養(yǎng)過程中，顧客要求新增加項目時，保養(yǎng)人員應 告知業(yè)務部派員前往簽訂附加合同。保養(yǎng)合同期執(zhí)行三個月后，保養(yǎng)人員要咨詢用戶意見，并

6、對顧客提出 的建議實行相應的措施。保養(yǎng)過程需要領(lǐng)用材料、工具時， 按庫房管理制度執(zhí)行。5.4維修過程控制施工準備控制工程部根據(jù)維修項目的內(nèi)容，將維修合同送交顧客。維修合同經(jīng)顧客 與本公司雙方簽訂確認后，下達維修任務給維修組。維修組根據(jù)施工量，安排施工人員。維修組與顧客取得聯(lián)系，確定進場施工日期。維修過程控制維修組填寫出庫單審批后，向倉庫領(lǐng)取所需材料。維修組根據(jù)維修任務施按顧客要求日期派維修人員進場施工。 維修施 工過程中做好現(xiàn)場標識。維修人員按安全文明管理和產(chǎn)品防護管理要求進行安全、文明施工 維修完工后，顧客對工程質(zhì)量予以驗收并簽字確認后。故障維修控制用戶可通過來電、來函、來訪等渠道反映產(chǎn)品故

7、障信息到工程部。工 程部安排急修人員前往故障現(xiàn)場進行處理，處理完畢由顧客簽名確認。急修人員在故障現(xiàn)場未能夠馬上解決故障的， 工程部根據(jù)書面報告內(nèi) 容可以確定是否派員到現(xiàn)場解決，并做好相應的記錄。維修過程中，顧客要求新增加項目時，維修人員應告知業(yè)務部派員前 往簽訂附加合同。5.5改造過程控制電梯改造方案編制階段控制5.5.1.1 技術(shù)人員根據(jù)顧客要求編寫電梯改造方案 。工程部根據(jù)改造方案負責與顧客洽談簽訂電梯改造合同 。技術(shù)部門根據(jù)合同要求及電梯改造方案負責編制電梯改造工程 項目表，如該改造方案涉及對產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、安全性能有較大影響或改變時 須組織會審。改造準備控制工程隊（改造施工組）接受任務

8、后，負責與用戶取得聯(lián)系了解地盤情 況根據(jù)合同技術(shù)要求對土建進行檢查安排施工時間和施工人員。工程部負責向項目所在地政府部門報批，辦理改造審批手續(xù)。工程隊（改造施工組） 負責根據(jù)電梯 改造方案、改造工程項目表 按庫房管理制度向倉庫管理系領(lǐng)用所需物料。工程隊（改造施工組）在確定地盤符合電梯改造要求后，安排施工時間送交用戶確認， 并按合同工期要求編制施工進度計劃報程質(zhì)量部批準。 確認后 開始實施改造施工。改造施工過程中做好現(xiàn)場標識。改造過程的控制工程部監(jiān)督員要不定期進行檢查改造過程，確保改造質(zhì)量、工藝與施 工進度的順利實施。改造施工人員以改造方案 、改造工程項目表為依據(jù)進行改造作 業(yè)。改造施工過程中，

9、顧客要求新增加項目時，改造施工人員應告知業(yè)務 部派員前往簽訂附加合同。改造施工安裝過程應按改造方案的要求進行施工，執(zhí)行電梯安 裝工藝改造施工組長以電梯安裝檢查規(guī)定進行自檢，以施工進度計劃為依據(jù)， 安排日常施工作業(yè)， 如對改造施工進度計劃進行修改， 必須報工程部負責人審批 后實施。工程部監(jiān)督員要對分部、分項、隱蔽工程進行檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格項 必須由改造施工組對提出的不合格項目進行整改， 并整改合格改造施工組才能進 入下工序施工。工程部監(jiān)督員要檢查改造施工組組每周的安全學習情況， 督促施工人 員遵守顧客的各項規(guī)章制度， 嚴格進行安全文明施工作業(yè)， 按電梯工程作業(yè)（工 藝）控制程序做好防護工作，并做

10、好特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄 。主要部件改造安裝調(diào)整后，改造施工組應通知工程部進行調(diào)試驗收。電梯驗收合格后，工程部負責通知保養(yǎng)組進入三包服務階段。5.5工程服務“特殊過程”的控制 工程服務“特殊過程”必須嚴格控制，確保符合規(guī)范要求。在施工方 案中應對項目工程的特殊過程加以確認， 也可由技術(shù)負責人簽發(fā)確認的專門文 件。特殊過程施工控制必須使用合適的設備、 器具。施工準備中， 工程部技 術(shù)人員必須到現(xiàn)場檢查確認施工人員所使用的設備，必要時向質(zhì)檢部報告。在“特殊過程”施工的人員必須持有該“特殊過程”作業(yè)證（由當?shù)卣?府主管部門核發(fā)），并在有效期內(nèi)使用。工程部技術(shù)人員要親自鑒定每個作業(yè)人 員的資格證書的有效性。工程部技術(shù)人員應按照 施工方案 或技術(shù)負責人確認文件中規(guī)定的施 工規(guī)范內(nèi)容向施工操作人員進行技術(shù)交底并記錄， 特殊過程全過程結(jié)束后由專職 質(zhì)檢員進行試驗并報告（記錄） 。特殊過程的施工連續(xù)檢驗記