翰威特_組織結(jié)構(gòu)設(shè)計指導(dǎo)手冊范本

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計-指導(dǎo)手冊 材料簡介這份文件中包括了一套工具、 模版和框架結(jié)構(gòu)，我們設(shè)計它們的 目的是為了幫助XX?評估公司實現(xiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景所需的職能部門的組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé);?確定公司組織結(jié)構(gòu)下需要的職位及職位要求；該部門必須履行的關(guān)鍵角色有哪些 ？關(guān)鍵角色是指該部門為XX的關(guān)鍵能力所做的巨 大貢獻(xiàn)。這些關(guān)鍵角色可以是戰(zhàn)略性的，亦可為有關(guān)運營策略的。其中有些與客戶 相關(guān)，有些與該部門所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)。以下問題將有助于思考：?我們做的哪些事情以增加對客戶的價值（包括內(nèi)部和外部客戶）？-在回答這個問題之前，您們或許應(yīng)該對主要內(nèi)、外部客戶群體達(dá)成共識?我們在哪些方面的工作有助于建立客戶、員工及股東眼中

2、XX的形象？?我們所做的哪些工作是對 XX的成功至關(guān)重要的？?我們所做的哪些工作是對其它部門提供了必要的支持？?我們做了哪些正常運營要求必須做的事情？?為了使我們部門不斷適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，我們應(yīng)該或必須做些什么？完成討論后，認(rèn)真徹底地評估每個角色恰當(dāng)與否可從如下角度考慮：?若無此角色，該部門的業(yè)務(wù)是否會垮掉？如果答案為“是”，則它是關(guān)鍵角色。否則,則相反。?這一角色對XX近期、中期、長期經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)是否很關(guān)鍵？ 討論的結(jié)果將得出您所屬部門的關(guān)鍵角色。接著更詳細(xì)地確定第二個部門的關(guān)鍵角色。定義部門關(guān)鍵職能部門日期：作者：目的：（主要職責(zé)-為什么此部 門存在?）?關(guān)鍵職能：關(guān)鍵職能是指部門

3、所必須 完成的事情以促使其實現(xiàn) 整體目標(biāo)這些職能是您部門對驅(qū)動 XX的關(guān)鍵能力所做的獨特 的、較高層次的貢獻(xiàn)?成果即您部門負(fù)責(zé)所遞交的結(jié)果他們應(yīng)該和XX整體的平衡 計分卡四個取向上所標(biāo)明 的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域相聯(lián)系： 財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、 及學(xué)習(xí)和發(fā)展目的衡量指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)財務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)及發(fā)展把每一個關(guān)鍵角色填入下表。目的進(jìn)行全面分析，并搜集信息來聯(lián)系和協(xié)調(diào)這些角色活 動及作出決定。關(guān)鍵職能描述主要活動實施活動時涉 及的主要關(guān)系影響活動結(jié) 果的因素對其它部門及 客戶的影響關(guān)鍵職能描述關(guān)鍵活動實施活動時涉 及的關(guān)鍵關(guān)系影響活動結(jié) 果的因素對其它部門及 客戶的影響注:在下一部分使用工具中的模板或模

4、型可以幫助你確定關(guān)系確定活動和關(guān)系：工作流程分析外部? 供應(yīng)商內(nèi)部? 其它部門? 部門內(nèi)的各職能間外部?政府部門?ARP內(nèi)部? 其它部門及部門內(nèi)的各職能間（用此圖有助于分析部門的關(guān)鍵關(guān)系）深度和跨度分析畫一個部門的組織結(jié)構(gòu)圖，包括所有的管理和主管層級，如下面的例子所示:跨度和深度分析例子-管理水平管理水平123456當(dāng)你完成時：?每一層級經(jīng)理/主管的角色和職責(zé)是什么？?他/她有多少直接報告人員？ ?這個分析將會對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和人員配置產(chǎn)生什幺影響?職位設(shè)計流程步驟一：設(shè)計公司職位組成因素/職位/目標(biāo)表格針對上一頁組織結(jié)構(gòu)圖中列出的各個組成因素，寫出為實現(xiàn)經(jīng)營部門、職能部門和整個公 司戰(zhàn)略目標(biāo)，需要建立的職位和職位目標(biāo)。組成因素:職位定義表格步驟二：職位文本描述t-Lr f 亠 岡位：職位：日期：部門：作者：目的：（主要職責(zé)）直接下級：直接上級：具體職責(zé)：職責(zé)指的是員工實現(xiàn)總體 工作目標(biāo)需要采取的行動 職責(zé)描述了員工的職位工 作內(nèi)容職位描述通常以動詞“依靠”或“通過” 為開始提交的成果提交的成果指的是員工完 成職位工作的結(jié)果?_?_?員工應(yīng)該展示的特點價值觀希望負(fù)責(zé)該職位的員工具有的行為采取與公司價值觀一致 的行為和活動使用已經(jīng)確定的勝