企業(yè)營銷管理活動推展

1、企業(yè)營銷管理活動推展2|行銷的根本原則|行銷的方法分類|可行的行銷活動|行銷活動的推展|行銷活動的檢討|其他應(yīng)注意事項(xiàng)3|行銷應(yīng)兼具大眾與分眾效果z行銷應(yīng)該選擇特定的市場或族群為之,效果才會彰顯;但是任何行銷也應(yīng)該同時可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷來自來自 . 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載4|行銷應(yīng)兼具形象與實(shí)質(zhì)效果z行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應(yīng)該是要創(chuàng)造企業(yè)形象;但是最好的行銷不但應(yīng)該能夠創(chuàng)造企業(yè)的形象,而且也要能夠同時增加企業(yè)的營收與創(chuàng)造利潤,否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長久!來自來自 . 中國最大

2、的資料庫下載中國最大的資料庫下載5|行銷應(yīng)兼具內(nèi)部與外部效果z行銷是對企業(yè)外部之行為,為的是爭取顧客的認(rèn)同與消費(fèi);但是行銷同時也要兼顧到內(nèi)部員工的感受,最高水準(zhǔn)的行銷是在爭取到顧客的認(rèn)同與消費(fèi)之同時,並使內(nèi)部員工的士氣與認(rèn)同感也顯著提升6|行銷應(yīng)兼具短期與長期效果z行銷當(dāng)然有其短期特定之需要,所以必須能達(dá)成短(當(dāng))期之目標(biāo);但是行銷更應(yīng)該注意長期連續(xù)累積性效果,除非是刻意做企業(yè)轉(zhuǎn)型,否則前後不同時段的行銷規(guī)劃不能自相矛盾,如此無異自毀長城7|行銷應(yīng)兼具排擠與吸引效果|行銷一方面是為了在市場上產(chǎn)生排擠效應(yīng),讓其他同業(yè)或非同業(yè)不敢輕易參加戰(zhàn)場;但另一方面行銷本身仍應(yīng)具有正面吸引消費(fèi)者的效應(yīng),而且此

3、一效應(yīng)越大,前述排擠的效應(yīng)也才能越顯著8|口碑行銷mouth to mouth|最古老的行銷方式之一|一傳十,十傳百的行銷方式|關(guān)係行銷| relationship marketing|一個牽引另一個,好似肉粽一樣成串式的行銷9|友誼行銷 friendship marketingz關(guān)係行銷是運(yùn)用現(xiàn)成的關(guān)係,友誼行銷是去創(chuàng)造出友誼再行銷(傳教多屬此類)z或是創(chuàng)造友好氣氛來行銷(如家庭聚會式行銷)10|兩願行銷 permission marketingz譬如先請對方填寫問卷z又譬如說或先予免費(fèi)試用期z銀行較常運(yùn)用的是第一年免年費(fèi)的信用卡11|一對一行銷 one to one marketingz即

4、目前所謂call center的行銷方式z街頭或挨家挨戶推銷都是一對一的行銷12|直效行銷direct marketingz通常傳銷公司所採用的方式z通常採取比較直接而強(qiáng)烈的訴求手段(例如屈臣氏本次引起爭議的廣告,福特汽車最近有些廣告訴求亦近乎此)13|網(wǎng)路上的特別行銷方式:z入會行銷affiliate marketingPc home, yahoo等的會員皆是網(wǎng)路上還有很多透過網(wǎng)站加盟的行銷方式皆屬此在實(shí)體世界當(dāng)然也有此類行銷方式,不過在網(wǎng)路上更加盛行14|網(wǎng)路上的特別行銷方式:z資料庫行銷 data-base marketing靠著大量的資料庫(客戶名單)的行銷方式(例如寄送信件)訂閱電子

5、報或靠著上網(wǎng)人數(shù)或點(diǎn)閱率而爭取廣告的網(wǎng)站行銷,亦可歸類屬此15|網(wǎng)路上的特別行銷方式:z各網(wǎng)站彼此間互相超連結(jié)之行銷(互換button或banner)z各網(wǎng)站廣告聯(lián)播完全聯(lián)播特定網(wǎng)站之聯(lián)播一對一之網(wǎng)站聯(lián)播16|公益活動:捐血,認(rèn)養(yǎng)行道樹與公園等|文化活動:原住民博物館等|優(yōu)惠活動:折扣券,抽獎摸彩|服務(wù)活動:報稅服務(wù)等17|公益活動:z純公益活動:捐血,造林等z準(zhǔn)公益活動:員工登山順便淨(jìng)山,認(rèn)養(yǎng)公司旁行道樹或公園z外加,附帶性的公益活動:例如:本活動之收入全數(shù)捐贈予花蓮門諾醫(yī)院即是18|文化活動:|主辦文化活動:設(shè)立博物館,舉辦音樂會|參與文化活動:根本上是既出錢又出力(或以出力為主)|贊助文

6、化活動:根本上只出錢不出力(或以出錢為主)19|優(yōu)惠活動:z直接的優(yōu)惠活動:利率的直接加減碼優(yōu)惠,手續(xù)費(fèi)的減免等z間接的優(yōu)惠活動:消費(fèi)滿萬元免年費(fèi),手機(jī)配門號的優(yōu)惠等z策略聯(lián)盟的優(yōu)惠活動:開戶送手機(jī),信用卡簽帳對樂透獎等20|服務(wù)活動:z報稅的服務(wù)是金融業(yè)最直接而有效的服務(wù)活動之一z如果能代為申辦老年年金,或殘障福利金,或勞農(nóng)保給付等,都是很適合金融業(yè)的服務(wù)活動,有如報社的查榜服務(wù)一樣21|行銷活動Event推展的技巧|要防止顯得財大氣粗,以免弄巧成拙,而且會後患無窮,以後大家都要找你出錢|要防止與企業(yè)的形象,業(yè)務(wù)及地點(diǎn)等差距太大,否則收效有限22|行銷活動Event推展的技巧|更要防止可能為

7、別人作嫁的活動(活動效果輕而易舉的就被別人接收,成為冤大頭)|最要防止的就是可能反而破壞形象的吃力不討好的活動23|行銷活動Event推展的技巧|要防止容易被貼上標(biāo)籤的活動(例如政治人物或政黨舉辦的活動,或有特殊背景屬性的社團(tuán)之活動等)|更要防止可能成為爭議性之活動(例如贊成或反對核四之活動等)24|行銷活動Event推展的技巧z以金融業(yè)而言,在地性,鄉(xiāng)土性活動都是可以考慮的z越溫馨,越貼近民眾,越與社會屬性相近的活動,也都是比較合宜的Event,但仍要注意許多技巧25|行銷活動Event推展的技巧z時程(時段)與規(guī)模的配合不要都只辦大型活動也不能都只辦小型活動要有全年度的配套組合,例如:一年

8、有一兩次大規(guī)模的活動,每季有一兩次中型活動,每月再有個小型活動26|行銷活動Event推展的技巧z時間與頻率的考慮Event不能太多太頻繁,否則即使是專業(yè)的影歌星都要受不了而發(fā)飆,更不要說一般的員工Event的時間也要考慮,不要太靠近月底,年底等金融業(yè)的旺季,也不要與公司本身的重大事務(wù)(如股東會等)撞期27|行銷活動Event推展的技巧|時效與動員程度的斟酌|假設(shè)是每年一次的Event,動員的程度可以大一些(全國性亦可),舉辦的時間可以長一些(但真正的活動期間最多以兩週為佳)|假設(shè)是每季一次的,動員程度與時效就要相對縮減,每月一次者更是如此28|行銷活動Event推展的技巧z不一定每個Even

9、t都要動員到所有員工,但是每個Event都應(yīng)該要讓全體員工所熟知z不一定每個Event都要將每個單位全部捲入,但是每個單位都應(yīng)該要熟知整個Event進(jìn)行的狀況29|行銷活動Event推展的技巧zEvent真正對外活動的時間不要太長,要能立刻造成聲勢,而且馬上見好就收.但是內(nèi)部準(zhǔn)備的時間就必須稍長一些(可是要注意保密,以免走漏風(fēng)聲),以使得全體員工都進(jìn)入狀況30|行銷活動Event推展的技巧|行銷活動也要注意地方能接納與承受的程度,例如假設(shè)是會妨礙交通或製造噪音的活動,就只能在上午或下午特定的時段辦理,不能全天候;文化活動也不宜太頻繁,否則難免起反感(究竟文化不能當(dāng)飯吃)31|行銷活動Event

10、推展的技巧z不論什麼樣的行銷活動都不應(yīng)該使我們忙到反而疏忽顧客的感受,反而使我們與顧客的距離擴(kuò)大,乃應(yīng)該是要使我們更貼近顧客的感受,與顧客的距離拉近才對32|任何Event事後都要檢討|檢討的重點(diǎn)有三:z效果是否與預(yù)期的結(jié)果相符z經(jīng)費(fèi)是否透支或節(jié)餘,Why?z過程中有無任何突發(fā)狀況33|效果是否與預(yù)期的結(jié)果相符z就形象面觀察成效如何z就業(yè)績面觀察成效如何z是否確實(shí)開發(fā)出新客源z是否同時提昇員工士氣z其他所有與預(yù)期效果之比較34|經(jīng)費(fèi)是否透支或節(jié)餘,Why?|經(jīng)費(fèi)假設(shè)透支不一定是壞事,經(jīng)費(fèi)假設(shè)有節(jié)餘更不一定是好事|經(jīng)費(fèi)必須與效果對照,假設(shè)因效果出奇的好所以導(dǎo)致透支,還是劃算,反之則經(jīng)費(fèi)雖有節(jié)餘,卻可能是很不劃算的35|過程中有無任何突發(fā)狀況|活動過程有無任何突發(fā)狀況是最值得檢討的,一方面突發(fā)狀況的處理正是考驗(yàn)員工平時是否訓(xùn)練有素,另一方面突發(fā)狀況假設(shè)處理得宜,往往又可開啟下次一個全新的Event,所以非常重要36|過程中有無