更名、換、退房制度模板.doc

1、 更名、換、退房制度模板撰寫(xiě)人：_日 期：_更名、換、退房制度模板依據(jù)公司規(guī)定，在堅(jiān)持公司利益和提升公司形象、利于銷(xiāo)售的原則制定客戶更名、退房、換房制度。一、更名制度1、直接更名的客戶。這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更?？蛻粼诤灦ㄕJ(rèn)購(gòu)協(xié)議未正式簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同之前，原則上不允許更名，若客戶在簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同經(jīng)房管局備案后要求更名的，原則上不予辦理。2、增減名的客戶：指客戶在簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同之前或之后，客戶如有特殊情況（如：在銀行不能辦理按揭貸款，個(gè)人貸款額度不足等）對(duì)購(gòu)買(mǎi)房屋中的人數(shù)或名稱作出部分變更，包括增加名字、聯(lián)名購(gòu)買(mǎi)人減少名字、聯(lián)名購(gòu)買(mǎi)人變更其中部分名字等幾種情況。需進(jìn)一步了解和核

2、實(shí)情況，原則上給予辦理。二、退房制度：1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議及購(gòu)房合同的房屋原則上不允許退房。2、因公司經(jīng)營(yíng)管理方面因素致使客戶要求退房的，實(shí)行無(wú)條件退房；客戶因影響其承受能力的客觀原因出現(xiàn)要求退房的，可根據(jù)客戶實(shí)際情況加以審核決定。3、客戶和公司因合同條款上無(wú)法達(dá)成協(xié)議，在利于銷(xiāo)售的條件下可給予退房.三、換房制度1、公司與客戶已簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議及購(gòu)房合同的房屋原則上不允許換房。2、因公司經(jīng)營(yíng)管理方面因素致使客戶要求換房的，實(shí)行無(wú)條件換房；客戶其它原因出現(xiàn)要求換房的，可根據(jù)客戶具備以下幾點(diǎn)情況加以審核決定：（一）將小面積單位換大面積單位；（二）將總價(jià)低的單位換成總價(jià)高的單位；（三）將旺銷(xiāo)單位

3、換成非旺銷(xiāo)單位；（四）客戶為重要關(guān)系單位或關(guān)系人。更名、退房、換房客戶情況，案場(chǎng)做好統(tǒng)計(jì)，申請(qǐng)書(shū)一式二份，財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)部歸檔各一份。所有手續(xù)辦理均嚴(yán)格按照更名、退房、換房的流程執(zhí)行。更名、退房、換房流程1.客戶以書(shū)面的形式提出申請(qǐng)，注明原因，經(jīng)辦人（置業(yè)顧問(wèn)）將情況口頭上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理（如無(wú)特殊情況，原則上不予辦理）2.案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，視客戶實(shí)際情況進(jìn)行審核，同意或駁回。對(duì)符合條件的客戶，案場(chǎng)經(jīng)理要求經(jīng)辦人填寫(xiě)申請(qǐng)審批表，由客戶簽字確認(rèn)并按手印。3.客戶具體申請(qǐng)情況再由案場(chǎng)經(jīng)理整理客戶所需的材料包括（客戶書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)審批表，原購(gòu)房合同，認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，收據(jù)，_，_復(fù)印件等）書(shū)面上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理并詳細(xì)說(shuō)明。4.營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理核實(shí)客戶申請(qǐng)情況，向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審批。5.待公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，憑公司領(lǐng)導(dǎo)在客戶申請(qǐng)書(shū)簽字批準(zhǔn)后由銷(xiāo)售案場(chǎng)、財(cái)務(wù)部辦理更