企業(yè)文化設(shè)計培訓(xùn)資料

1、企業(yè)文化設(shè)計培訓(xùn)資料l企業(yè)文化通常是自形成l企業(yè)文化的設(shè)計一般是重新設(shè)計l重新設(shè)計企業(yè)文化是對原有文化的變革l重新設(shè)計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革l只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計企業(yè)文化才變得必要和可能2l良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵l強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響l戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響l企業(yè)文化設(shè)計需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑3精神層面設(shè)計的企業(yè)文化是核心：以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)“以人為本的價值觀念參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神符合實際需要的管理理念對產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、效勞的取向創(chuàng)新、老實、守信、團結(jié)、競爭的取向強勢、弱

2、勢文化的取向4對股東、員工、客戶、社會利益的處理股東：短期、長期回報員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、效勞、質(zhì)量的承諾社會：對社會的回報、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的表達：重視上述利益各方，并采取行動5l市場需求分析l市場預(yù)測l市場細分l市場差異化l市場需求滿足l本錢領(lǐng)先l差異化l市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿l是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)l企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在6l參與管理l控制型、授權(quán)型、全方位l合作與競爭l個人、團隊之間的合作與競爭取向l產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量l滿足客戶需求、滿足本錢需求l完美產(chǎn)品、市場導(dǎo)向7l強勢文化：一致、標(biāo)準(zhǔn)、完善的價值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)，不重視市場l

3、每個人必須遵守，個人適應(yīng)企業(yè)l與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然lIBM、三星、海爾制造l靈活適應(yīng)型：只強調(diào)市場l行業(yè)變革因素多、競爭劇烈l關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新l網(wǎng)絡(luò)公司、3M公司l策略合理型：文化和市場是相互作用影響l無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng)8領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的創(chuàng)立者、執(zhí)行者企業(yè)文化需要與領(lǐng)導(dǎo)個體、群體相適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者個體、群體的特征領(lǐng)導(dǎo)者個體、群體的技能組織決策方式的特點企業(yè)文化對新領(lǐng)導(dǎo)群體或個人的要求9l企業(yè)文化調(diào)查問卷：價值取向（）1優(yōu)勝劣汰（）2團隊精神（）3嚴(yán)守職業(yè)道德（）4以人

4、為本（）5客戶至上（）6 完成任務(wù)第一（）7人盡其才（）8服務(wù)社會（）9充分考慮員工利益（）10服務(wù)取勝（）11不斷創(chuàng)新（）12給員工晉升空間（ ）13讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意（ ）14個人利益高于公司利益（ ）15其它（請指出）：10家具家具q優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰q團隊精神團隊精神q客戶至上客戶至上電控電控q客戶至上客戶至上q完成任務(wù)第一完成任務(wù)第一q讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意q優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰變壓器變壓器q完成任務(wù)第一完成任務(wù)第一q客戶至上客戶至上q讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意職能職能q不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新q優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰q團隊精神團隊精神q客戶至上客戶至上全公司全公司q團隊精神團隊精神q優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣

5、汰q客戶至上客戶至上q完成任務(wù)第一完成任務(wù)第一11客戶滿意員工滿意股東滿意社會滿意把公司建設(shè)為一流的機械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最正確途徑企業(yè)長久的成功根底來源于我們給股東不斷的回報。不斷創(chuàng)造更好的回報是我們實現(xiàn)企業(yè)使命的重要根底企業(yè)的開展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與效勞，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個員工都是企業(yè)最重要的財富, 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供開展與成長的時機12企業(yè)文化制度層面設(shè)計為企業(yè)文化實施提供保障企業(yè)制度是企業(yè)精神層面的表現(xiàn)，包括企業(yè)組織機構(gòu)信息決策體系人才使用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度文件設(shè)立原那么13l正式組織機構(gòu)與文化

6、的互動影響l直線職能制、距陣式結(jié)構(gòu)l組織層級、職能分工l跨國公司、地區(qū)公司、中小企業(yè)10年、6年、4年、2年l非正式組織l企業(yè)治理結(jié)構(gòu)：l股東會、董事會、專業(yè)委員會、經(jīng)理層14l財務(wù)、生產(chǎn)、市場、質(zhì)量、人事的等信息收集、處理、傳遞的工作流程和相關(guān)制度l構(gòu)成企業(yè)主要的日常工作和制度文件l決策流程、決策方法l決策主體、責(zé)任分配l決策層級、受眾對象l信息收集內(nèi)部、外部統(tǒng)計、預(yù)測理性、感性l信息處理分撿、匯總、決策過濾、放大l信息傳遞會議、報告、文件正式、非正式口頭、書面15l與企業(yè)價值觀念、戰(zhàn)略、經(jīng)營哲學(xué)的互動l制度設(shè)計的科學(xué)、系統(tǒng)、靈活、標(biāo)準(zhǔn)、完整l制度設(shè)計關(guān)注點：人、事，效率、效果l生存法那么：

7、根本生存和自由權(quán)利、生命至上l自然法那么：適者生存、相互依賴、自適應(yīng)l社會道德：法律底線、道德價值底線l價值規(guī)律：經(jīng)濟學(xué)原理良好的制度制定能力，需要充足的知識和技能16l企業(yè)行為設(shè)計l員工行為設(shè)計l效勞行為設(shè)計、質(zhì)量行為設(shè)計l人際關(guān)系行為l企業(yè)公關(guān)籌劃與標(biāo)準(zhǔn)l企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典l英雄人物、典型事件l領(lǐng)導(dǎo)者行為17l企業(yè)價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、管理理念l企業(yè)根本制度l人事招聘、培訓(xùn)、考核、晉升l工資、福利、根本權(quán)利、義務(wù)、考勤l相關(guān)的根本財務(wù)制度報銷、現(xiàn)金管理l工作質(zhì)量管理l員工行為標(biāo)準(zhǔn)：禮儀、儀表l事務(wù)處理原那么：常規(guī)、例外事務(wù)18l紀(jì)念日、節(jié)假日、目標(biāo)達成，l英雄人物：創(chuàng)新、苦干、業(yè)績、正直、

8、老實等單一美德樹立，模范、功臣、能手l娛樂：體育、文藝比賽，勞動競賽，開玩笑l交流禮儀：座位、站位、稱謂、沖動可容忍程度l贊賞禮儀：獎品、獎?wù)?、禮物l聚餐：正式、非正式交流l工作程式：早操、集會唱歌、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、祭奠、準(zhǔn)備19l產(chǎn)品、技術(shù)與企業(yè)文化的協(xié)調(diào)、匹配同類產(chǎn)品、技術(shù)給人的不同印象，汽車l工作環(huán)境與企業(yè)文化的互動20產(chǎn)品、技術(shù)的根本功能實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量：平安、可靠、持久日本、德國、中國的產(chǎn)品質(zhì)量差距創(chuàng)新性的取向產(chǎn)品外觀、包裝審美：顏色、形狀、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格使用便利、舒適、個性化21l廠容、廠貌l標(biāo)志性建筑、建筑風(fēng)格、布局、裝飾l綠化、美化、環(huán)保、標(biāo)語、警示l工作現(xiàn)場l布置、裝飾、整潔度l工作便利

9、程度、個性化、愉悅程度l人本思想的表達22l企業(yè)識別系統(tǒng)(Corporate Identity System)MI：理念識別(Mind Identity)VI：視覺識別(Visual Identity)BI：行為識別(Behavior Identity)l從CI (Corporate Image)到CIS23l信息接受：視覺83%，聽覺11%，l名稱：企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、稱謂l標(biāo)志：商標(biāo)、標(biāo)志物、代言人l標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色l使用標(biāo)準(zhǔn)l產(chǎn)品、辦公用品、禮品、著裝l建筑、裝修、廣告、陳列、展示、包裝lCI手冊24l適應(yīng)性：符合法規(guī)、民俗，時代潮流、相對穩(wěn)定l知識性：消費者知識水平，文字、圖形、組合l可呼

10、性：容易被稱呼的文字商標(biāo)l易識性：明確、簡單、強力的表現(xiàn)力l美觀性：審美、藝術(shù)l普適性：應(yīng)用廣泛，建筑、產(chǎn)品、包裝、辦公用品l3E原那么：美學(xué)、經(jīng)濟、工程25l色彩是視覺根本要素：l無彩色白、灰、黑和有彩色l明度：白、灰、黑，黃、藍l彩度：濃度、飽和度l冷暖色調(diào)：藍，紅、黃l根底色、主色調(diào)、重點色、搭配色l設(shè)計過程：企業(yè)理念、戰(zhàn)略、設(shè)計、管理、反響l標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計原那么：l識別性、易讀性、藝術(shù)性、延展性、系統(tǒng)性26l辦公用品：名片、信函系列、辦公用紙系列、證書、卷宗、筆記本、手袋系列l(wèi)證件系統(tǒng)：工作證、名牌、徽章、臂章l帳票系統(tǒng)：單據(jù)、通知、報表l制服系列：冬夏，辦公禮儀，勞動，佩飾l指示符號系

11、列：指示、警示、告示、招牌l辦公環(huán)境：辦公設(shè)備、桌上用品、空間設(shè)計l交通工具：l產(chǎn)品應(yīng)用：商標(biāo)、包裝系列、標(biāo)簽、說明書l廣告應(yīng)用系列：報紙、雜志、電視、電臺、海報、燈箱、宣傳品l公司出版物、印刷品：內(nèi)部刊物、獎狀、報告27l根本要素構(gòu)成：l企業(yè)標(biāo)志：公司徽標(biāo)、商標(biāo)l企業(yè)名稱：中英文l標(biāo)準(zhǔn)字：企業(yè)、品牌、活動、產(chǎn)品名稱、標(biāo)題l標(biāo)準(zhǔn)色：13種l標(biāo)語：l專用字體：中英文、數(shù)字l根本要素組合使用規(guī)定l企業(yè)標(biāo)識、標(biāo)志、名稱的組合使用規(guī)定l標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、專用字體的組合使用28l調(diào)查方法：文獻分析：各種文字記錄調(diào)查問卷：調(diào)查問卷設(shè)計訪談：訪談提綱調(diào)查對象選取l調(diào)查準(zhǔn)備：訪談、問卷、文獻l調(diào)查實施：時間、地

12、點、任務(wù)l調(diào)查分析：統(tǒng)計分析、內(nèi)外部環(huán)境29l前言：文字簡潔、準(zhǔn)確，語氣謙虛、誠懇，能引起重視和興趣l調(diào)查人自我介紹，公司、姓名、職務(wù)l本項調(diào)查的目的、意義、相關(guān)事宜l酬謝方式l調(diào)查內(nèi)容：各種問題、不同問句的答復(fù)方式、答復(fù)方式說明l結(jié)束語：感謝詞，保密協(xié)議l樣本特征資料：l個人的性別、年齡、職業(yè)、教育程度、收入l企業(yè)的規(guī)模、類型、營業(yè)面積等l電腦編號l作業(yè)證明記載：受訪者的姓名、聯(lián)系方式、受訪時間地點30l問句形式：l開放式問題：沒有可選答案，自由答復(fù)，便于深入探討問題，不利于整理、分析l封閉式問題：答案標(biāo)準(zhǔn)化給出，具有強制性，答復(fù)容易分析、整理，不能充分表現(xiàn)想法l3層、5層、多種答案方式l問題用詞：忌長、偏、冷，隱私間接l問題順序：符合邏輯l按照時間、內(nèi)容、性質(zhì)進行排序分類l由淺入深、由難到易31l訪談方法：l標(biāo)準(zhǔn)化訪談、