安徽省旅游服務(wù)合同范本

1、安徽省旅游服務(wù)合同范本 合同編號(hào)：_ 簽約地點(diǎn)：_ 甲方(旅游者或旅游團(tuán)體)：_ 乙方(組團(tuán)旅行社)：_ 經(jīng)營范圍：_ 誠信通代碼：_ 地址及電話：_ 許可證號(hào)：_ 經(jīng)辦人：_ 聯(lián)系電話：_ 為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),根據(jù)中華人民共和國合同法及旅行社條例等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,雙方經(jīng)協(xié)商訂立本合同。 第一條?合同標(biāo)的 旅游線路名稱：_,團(tuán)號(hào)：_。 組團(tuán)方式：自行組團(tuán)委托組團(tuán)散客拼團(tuán) 行程共計(jì)：_天_夜(含在途時(shí)間)。 出發(fā)日期_,結(jié)束日期_,返回地點(diǎn)_。 第二條?旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地 出發(fā)地：_。 途經(jīng)地：_。 目的地：_。 第三條?旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排

2、與標(biāo)準(zhǔn) 交通_,標(biāo)準(zhǔn)_; 住宿_,標(biāo)準(zhǔn)_; 餐飲_,標(biāo)準(zhǔn)_; 第四條?旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目 項(xiàng)目內(nèi)容_。 游覽時(shí)間_。 景點(diǎn)名稱_。 景點(diǎn)游覽時(shí)間_。 第五條?甲方自費(fèi)游覽項(xiàng)目(在本合同第九條約定費(fèi)用之外另行付費(fèi)的項(xiàng)目)及價(jià)格：(詳見附件) 項(xiàng)目名稱_,費(fèi)用_。 第六條?甲方自由活動(dòng)的時(shí)間與次數(shù) 時(shí)間_,次數(shù)_。 第七條?乙方安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間、購物點(diǎn)名稱 次數(shù)_,停留時(shí)間_。 購物點(diǎn)名稱_。 第八條?經(jīng)乙方征得甲方同意,乙方委托的地接社(口岸旅行社)/委托 的組團(tuán)旅行社為： 名稱_。 地址_。 聯(lián)系人_;聯(lián)系電話_。 第九條?旅游費(fèi)用及其支付(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位) 成人的收

3、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：￥_元/人; 兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：身高1.4米以上的兒童按成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);身高不足1.4米(含1.4米)的兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為￥_元/人; 甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額_元,大寫_。 旅游費(fèi)用支付方式現(xiàn)金;支票;信用卡;其他_。 支付時(shí)間：簽訂合同時(shí)一次性支付旅游費(fèi)用;簽訂合同時(shí)預(yù)付人民幣：_,余款在_年_月_日前付清,否則視為甲方違約。 第十條?成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排 乙方最低成團(tuán)人數(shù)：_;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),甲方同意選擇下列第_種方式解決： 1、乙方延期出團(tuán)。 2、由乙方轉(zhuǎn)委托其他旅行社組團(tuán)。 3、改為散客拼團(tuán)。如費(fèi)用增加,由甲方補(bǔ)足;如費(fèi)用減少,則由乙方返還。 4、退團(tuán)返還團(tuán)費(fèi),乙方應(yīng)在

4、_日內(nèi)返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失,由乙方在甲方交納的團(tuán)費(fèi)中扣除,扣除后不足部分由甲方補(bǔ)齊。 第十一條?保險(xiǎn) 乙方按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。 乙方提醒甲方購買旅游意外險(xiǎn),甲方選擇下列第_種方式解決： 1、自行投保; 2、不投保; 3、委托乙方代辦個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)并自行承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。 乙方受托為甲方代辦保險(xiǎn)的,乙方為甲方選擇的保險(xiǎn)公司：_,險(xiǎn)種名稱：_,保險(xiǎn)金額：_元,保險(xiǎn)費(fèi)：_元。甲方予以認(rèn)可。 第十二條?甲方的權(quán)利與義務(wù) 一、權(quán)利 1、依法享有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)賦予的各項(xiàng)權(quán)利。 2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求乙方開具發(fā)票。 3、有權(quán)要求乙方按照合同和旅游行程計(jì)劃說明書的內(nèi)

5、容和標(biāo)準(zhǔn),提供旅游服務(wù)。 4、有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為、合同約定以外的購物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。 二、義務(wù) 1、保證向甲方提供及所填寫的各種資料和內(nèi)容的真實(shí)與準(zhǔn)確,并對(duì)所提供資料及所填寫的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。 2、甲方所提供的聯(lián)系方式應(yīng)是正在使用且能夠及時(shí)聯(lián)系到的,否則乙方不承擔(dān)因無法聯(lián)系或及時(shí)聯(lián)系甲方而產(chǎn)生的后果(包括但不限于甲方的損失)。 3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。 4、遵守旅游合同約定的旅游行程安排,配合領(lǐng)隊(duì)人員、導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理,不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫乙方改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。 5、遵守中華人民共和國和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及有關(guān)規(guī)定,不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。 6、尊

6、重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情;尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團(tuán)員之間互相尊重、互相協(xié)助。 7、遵守公共秩序,尊重社會(huì)公德,嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。 8、甲方在行使權(quán)利時(shí),不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。 9、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。事先未與旅行社簽訂保管協(xié)議或因自己保管不善而丟失的,甲方自行承擔(dān)責(zé)任。 10、行程中發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著互諒互讓、平等協(xié)商的原則解決,采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大,不得采取拒絕登機(jī)(車、船)、拒絕入住等影響侵害團(tuán)隊(duì)整體利益行動(dòng)的行為,否則應(yīng)承擔(dān)由此而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。 第十三條?乙方的權(quán)利與義務(wù)

7、一、權(quán)利 1、根據(jù)甲方的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納甲方報(bào)名參團(tuán)。 2、有權(quán)核實(shí)甲方提供的相關(guān)信息資料。 3、按照合同約定向甲方收取全額旅游費(fèi)用。 4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況或突發(fā)事件時(shí),有權(quán)采取緊急避險(xiǎn)措施或應(yīng)急措施。 5、有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定的其他要求。 二、義務(wù) 1、按照合同及旅游行程計(jì)劃說明書約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和應(yīng)注意的問題,應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實(shí)說明和明確警示。 2、在出團(tuán)前向甲方發(fā)放旅游行程計(jì)劃說明書,如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),告知甲方所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣,以及安全避險(xiǎn)措施和應(yīng)

8、急聯(lián)絡(luò)方式。 3、為甲方安排持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證的工作人員提供服務(wù),導(dǎo)游服務(wù)類型：全陪;地陪。 4、妥善保管甲方提交的各項(xiàng)證件。 5、對(duì)于特殊游客,乙方可根據(jù)甲方的特別要求,為甲方配備載明個(gè)人信息的安全保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發(fā)病史和急救方式、有無藥物過敏史、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等)。 6、不得因甲方年齡或職業(yè)上的差異提出與同一團(tuán)隊(duì)中其他旅游者不同的合同事項(xiàng),但乙方對(duì)甲方提供了比其他旅游者更多的服務(wù)或者甲方主動(dòng)要求的除外。 7、不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方參與合同約定外的購物活動(dòng)或需要旅游者另行付費(fèi)的項(xiàng)目。甲方在計(jì)劃安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。

9、8、向甲方提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。 9、對(duì)甲方個(gè)人資料信息保密。 10、積極協(xié)調(diào)處理甲方在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí),采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。 11、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)履行協(xié)助義務(wù)。 第十四條?合同內(nèi)容的變更 1、雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容,但應(yīng)當(dāng)以書面形式并由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由提出變更方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用,乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。 2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致合同全部或部分無法履行的,乙方可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見時(shí),

10、乙方有權(quán)決定內(nèi)容的變更,但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。 3、出行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅游費(fèi)用,但乙方已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)由雙方合理分擔(dān)。 4、在行程中遇到不可抗力或意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的,乙方按本條第2項(xiàng)的約定實(shí)施變更后,將減少的旅游費(fèi)用退回甲方;增加的旅游費(fèi)用,由甲方予以補(bǔ)足。 5、在行程中因緊急避險(xiǎn)所導(dǎo)致費(fèi)用增加的,由受益方承擔(dān)。 第十五條?合同的解除 1、乙方低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),甲方不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、不同意延期出團(tuán)、不同意改為散客拼團(tuán)的,視為雙方同意解除合同。 2、行程前一方提出解除合同的,由

11、提出解除合同的一方承擔(dān)已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,并承擔(dān)違約責(zé)任。 3、甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的,視為甲方單方解除合同,按照本條第2款約定處理。 4、甲方在行程中脫團(tuán)的,乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅游費(fèi)用,如給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 第十六條?違約責(zé)任 一、甲方 1、甲方出發(fā)前提出解除合同的,應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金： 出發(fā)前15日至30日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)前7日至14日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)前4日至6日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)前1日至3日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)當(dāng)日,支付全部旅游費(fèi)用

12、的_%。 如上述違約金不足以賠償乙方的實(shí)際損失,甲方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)乙方予以賠償。 乙方在扣除違約金和賠償金后,應(yīng)當(dāng)在甲方退團(tuán)的書面通知到達(dá)日起15個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。 2、未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費(fèi)用的,乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付全部旅游費(fèi)用的%的違約金。 3、因無故不聽從乙方及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭或不服從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理而影響旅游行程,給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)按全部旅游費(fèi)用的%支付違約金,并承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。 4、甲方超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的一切費(fèi)用及損害后果,由其自行承擔(dān)全部責(zé)任。 5、由于甲方的故意或者過失,給乙方造成損害的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部

13、賠償責(zé)任。 6、與乙方出現(xiàn)糾紛時(shí),甲方應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 二、乙方 1、乙方在出發(fā)前單方提出解除合同的,向甲方退還金額旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金： 出發(fā)前15日至30日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)前7日至14日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)前4日至6日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)前1日至3日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 出發(fā)當(dāng)日,支付全部旅游費(fèi)用的_%。 如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。 乙方應(yīng)當(dāng)在確定取消出團(tuán)之日起5個(gè)工作日內(nèi),向甲方退還全額旅游費(fèi)用,并支付上述違約金。 2、乙方未按合同約

14、定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程,造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救,未采取補(bǔ)救措施的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 3、乙方安排的導(dǎo)游未經(jīng)甲方同意安排甲方參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用;擅自增加購物次數(shù),每次按旅游費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金;強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購物的,應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的%向甲方支付違約金。 4、乙方違反合同約定終止對(duì)甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的,應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用或差價(jià),并向甲方支付旅游費(fèi)用總額%的違約金。如

15、因此給甲方造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的,乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 5、乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)或委托地接社拼團(tuán)的,甲方在出發(fā)前或出發(fā)當(dāng)日得知的,有權(quán)解除合同,要求乙方全額退回已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用總額的%支付違約金;甲方在出發(fā)后得知的,乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的%付違約金,但甲方得知后同意接受轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán)的除外。 6、乙方委托的第三方有違反本合同約定行為的,視同乙方違約,乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定及法律規(guī)定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方向甲方承擔(dān)違約責(zé)任后,有權(quán)向受托的第三方全額索賠。 7、與甲方出現(xiàn)糾紛時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 第十七條?特別約定

16、1、黃金周旅游的特別約定： 春節(jié)、“十一”黃金周旅游高峰期間,乙方和甲方約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下： 提前告知時(shí)間 出發(fā)前_日至_日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。 出發(fā)前_日至_日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。 出發(fā)前_日至_日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅

17、游費(fèi)用總額的百分比_(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。 出發(fā)前_日至_日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。 出發(fā)前_日至_日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。 2、第三方責(zé)任的特別約定： 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因乙方不履行必要的協(xié)助義務(wù)并直接導(dǎo)致甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,乙方應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 3、出境游(含港、澳、臺(tái))的特別約定： 除合同約定內(nèi)容外,雙方必須嚴(yán)格按照國家旅游局及外事部門的要求辦理出境游手續(xù)。因途經(jīng)地、目的地的簽證等原因?qū)е滦谐套兏?、日期延誤等,乙方不承擔(dān)責(zé)任。 4、甲方、乙方分別授權(quán)委托_、_作為本次旅游行程中履行旅游合同的代表,其代理權(quán)限為特別授權(quán),其所為行為視同為委托方的行為。 5、其他特別約定：_。 第十八條?爭議解決方式 雙方發(fā)生爭議的,可協(xié)商解決,或向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)