馮乃秋05-06(2)人資05、市營(yíng)06試卷及答案(A)

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -河2006 - 2007 學(xué)年第二學(xué)期系（部）北人力資源管理試題（A）科班級(jí)題號(hào)一二三四五合計(jì)技得分學(xué)師閱卷人號(hào)范學(xué)姓名院得分一、名詞解釋（每小題3 分，共 15 分）1、人力資源管理（彭劍峰）2、工作生活質(zhì)量3、人力資本4、職業(yè)錨-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -5、績(jī)效評(píng)估得分二、填空（每空1 分，共 15 分）1、職業(yè)發(fā)展階段理論把職業(yè)發(fā)展分為五個(gè)階段，即、和等。2、績(jī)效評(píng)估中的排序法就是指。3、把員工按其績(jī)效情況分入事先設(shè)定好的等級(jí)中去的一種評(píng)價(jià)方法，是。4、與員工流動(dòng)可能性矩陣圖有相似之處，但前

2、者更清楚些。5、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法要與的原則聯(lián)系起來(lái)。6、企業(yè)核心能力的特征有、。7、根據(jù)人力資源供給狀況，可以制定人力資源的 政策和政策。得分三、單項(xiàng)選擇題（本大題共30 小題，每小題 1 分，共 30 分）1234567891011121314151617181920-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -21222324252627282930姓名學(xué)號(hào)班級(jí)一、（在答題紙上）二、（在答題紙上）三、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分。要求：在每小題備選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)正確答案，將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)）。1 人力資

3、源管理是（）A 以人為本B以事為本C以財(cái)為本D以資源為本2 人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象是（）A 自然物B 資源C 人的才能D 人的知識(shí)3 公司需要大量人力，現(xiàn)有員工流動(dòng)率又偏高，人力資源部該怎么辦?()A 擴(kuò)大招聘活動(dòng)，增加招聘經(jīng)費(fèi)B提供“介紹獎(jiǎng)金”，吸引更多新進(jìn)員工C增加員工福利，吸引外來(lái)人力，并留住現(xiàn)有員工，降低員工離職意愿D開(kāi)源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工福利，除增加招聘渠道外，針對(duì)員工流動(dòng)率高的原因，尋找對(duì)策，以減少員工離職率4 “人力資本之父”指的是（)A 德魯克B 舒爾茨C 丹尼森5 在人才選拔期間，如何查證個(gè)人資料之真?zhèn)危―）明塞爾A 人力資源部可直接打電話到應(yīng)征者服務(wù)的公司人事單位查詢

4、B 人力資源部可要求應(yīng)征者簽寫保證書C人力資源部可經(jīng)由應(yīng)征者同意，向應(yīng)征者指定人士詢問(wèn)；或者在正式雇用后，可在試用期間向應(yīng)征者過(guò)去的公司查證D 根據(jù)履歷表上的資料，以時(shí)間連貫性去查證6 進(jìn)行校園招聘時(shí)，人力資源部主管應(yīng)采取何種態(tài)度比較積極（）A 鎖定即將畢業(yè)的同學(xué)中前幾名公司急需的人才作為招聘及說(shuō)服對(duì)象B 靠碰運(yùn)氣，看什么人來(lái)應(yīng)征，再?gòu)膽?yīng)征者中去挑選公司需要的人才C廣泛、主動(dòng)地與畢業(yè)生面談D 多辦招聘會(huì)，廣發(fā)公司簡(jiǎn)介資料-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -7 .根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)，擬訂人員的提升政策，這屬于（）A .補(bǔ)充規(guī)劃 B .職

5、業(yè)規(guī)劃 C .配備規(guī)劃D .晉升規(guī)劃8 .影響組織人力資源需求的因素主要來(lái)自（）A .社會(huì)因素 B .市場(chǎng)因素 C .組織外部因素D . 組織內(nèi)部9 . 在職業(yè)選擇時(shí)非常重視長(zhǎng)期的職業(yè)穩(wěn)定性和保障性的職業(yè)錨屬于今（）A 功能型職業(yè)錨B管理型職業(yè)錨C創(chuàng)造型職業(yè)錨D安全型職業(yè)錨10 .解決人力資源短缺最根本、最有效的方法是（）A .C .重視對(duì)年輕人才的使用讓員工多參加培訓(xùn)B .D .選擇年輕人進(jìn)入管理層采用各種措施調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的積極性11 . 去技校招聘、貼街招的方式可以招聘（）A . 銷售人員B .專業(yè)技術(shù)人員管理人員C .管理人員D .工人12 . 以事業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位

6、對(duì)任職者的資格要求來(lái)選用人員，是人員甄選的（因事?lián)袢嗽瓌t）B 用人所長(zhǎng)原則德才兼?zhèn)湓瓌tD 回避原則13 HRM是（）的簡(jiǎn)稱人力資源B人力資源能力C人力資源部D人力資源管理14 目前一般大公司年度所舉辦的大學(xué)生校園招聘活動(dòng)是針對(duì)哪些職位求才（）A 中、高層主管B 現(xiàn)場(chǎng)操作工人C 基層行政及工程人員D技術(shù)熟練人才15針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工考核時(shí)，最好用什么評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（）A 合作性、創(chuàng)造力之表現(xiàn)B 生產(chǎn)量及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的量化標(biāo)準(zhǔn)C 以出勤率為主D 發(fā)展?jié)摿邦I(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力16一般公司對(duì)于新進(jìn)職員及主管人員的試用期為多長(zhǎng)較為合理（）A30天。 B 2個(gè)月 C 3個(gè)月D 6個(gè)月-精品 word 文檔值得下載值得擁有

7、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -17創(chuàng)立人力資本學(xué)說(shuō)的是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家（）A泰勒 B馬斯洛C杜拉克D舒爾茨18下面屬于不脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（）A崗前培訓(xùn)B 短期培訓(xùn)班C在職培訓(xùn)D 非在職培訓(xùn)19 具有性格外向，頭腦靈活，信息靈通，不怕挫折，不怕辛苦特點(diǎn)的人適合做（）工作A 銷售型B 技術(shù)型C 監(jiān)察型D 研究型20現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想是（)A 以人為本B 人性化管理C 網(wǎng)絡(luò)化管理D 知識(shí)管理21員工績(jī)效考核及管理是誰(shuí)的職責(zé)（）A 員工個(gè)人B 部門主管C 人事部D 以上皆是22企業(yè)配置崗位人員的基本原則是（)A 因企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)崗B 因人設(shè)崗C 因崗設(shè)人D 因部分需要設(shè)崗23人員激勵(lì)的作用是直接作

8、用于（）A 集體B 個(gè)人C 社會(huì)D 環(huán)境24在檢查公司校園招聘的行政程序中，最重要的是什么（）A 公司簡(jiǎn)介資料要齊全B 要舍得花錢，請(qǐng)學(xué)校幫助C 要有耐心并細(xì)心處理公司鎖定目標(biāo)學(xué)生的接洽工作D 精心制作校園招聘錄像帶25 面談時(shí)，主持面談的公司代表應(yīng)以何種態(tài)度對(duì)待應(yīng)征者（）A 從公司立場(chǎng)，盡量了解應(yīng)征者之能力，不必讓應(yīng)征者知道有關(guān)公司現(xiàn)狀，以確保公司機(jī)密不外泄B 多聽(tīng)少講，維護(hù)面談氣氛之和諧及公司形象C 多介紹公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展，以了解應(yīng)征者對(duì)公司的興趣高低D 公司應(yīng)了解應(yīng)征者之專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度及個(gè)人期望，也應(yīng)讓應(yīng)征者了解公司及用人單位的現(xiàn)狀，并說(shuō)明公司人事政策、福利及培訓(xùn)等各項(xiàng)措施26

9、 在任用面談中，哪些項(xiàng)目不容易評(píng)估鑒定（）A 專業(yè)技術(shù)知識(shí)B 言語(yǔ)溝通能力C 外表衣著及待人處事態(tài)度D 分析及判斷能力-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -27 員工招聘活動(dòng)中，申請(qǐng)用人單位的主管，除扮演面試者角色外，是否可做其他方面的工作？（）A 去同行中挖B 沒(méi)有可幫忙的地方C 協(xié)助人事部門的招聘行政作業(yè)(如應(yīng)征函處理 )D 提供給人力資源部合適的招聘渠道或推薦人選，有人力資源部出面接洽28 當(dāng)員工在考核期間，曾任職兩個(gè)部門，并且在兩個(gè)部門服務(wù)時(shí)間相近，其考評(píng)該由哪位主管負(fù)責(zé)（）A 由現(xiàn)任主管負(fù)責(zé)考評(píng)，并征詢前任主管之意見(jiàn)B 由前任主管負(fù)責(zé)考評(píng)，

10、并征詢現(xiàn)任主管之意見(jiàn)C 由現(xiàn)任主管負(fù)責(zé)考評(píng)即可D 由人事部負(fù)責(zé)考評(píng)，并征詢兩部門主管意見(jiàn)29 工作說(shuō)明書有何用途（）A 可作為工作績(jī)效考核的基本資料，配合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，作為考核項(xiàng)目依據(jù)B 可作為工作評(píng)價(jià)的基本參考資料C可作為新進(jìn)員工招考及訓(xùn)練需求的資訊30 在管理學(xué)上關(guān)于人力資源管理的概念，最初是由（D 以上皆是）提出來(lái)的A 舒爾茨四、簡(jiǎn)答（每小題B 巴克 5 分，共C 德魯克20 分）D 貝克爾1、績(jī)效評(píng)估常規(guī)方法及其內(nèi)容2、工作分析的核心內(nèi)容和主要成果3、（ 1）民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的存在問(wèn)題（人力資源管理專業(yè)答題）（ 2）影響報(bào)酬系統(tǒng)的內(nèi)部因素（市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)答題）4、情景模擬及其主要意

11、義五、綜合應(yīng)用1、建立人力資源規(guī)劃的內(nèi)容模型（本小題7 分）（要求：繪出人力資源規(guī)劃內(nèi)容圖）2、編制新員工進(jìn)場(chǎng)引導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃（本小題9 分）（要求：在簡(jiǎn)單企業(yè)背景下，編制培訓(xùn)計(jì)劃）-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -3、案例分析（本小題4 分）下面是應(yīng)屆畢業(yè)生張 XX 在面試過(guò)程中的一段自我介紹， （條件：畢業(yè)生張 XX 的面試是在看過(guò)簡(jiǎn)歷以后進(jìn)行的） 。（要求：評(píng)價(jià)此開(kāi)場(chǎng)白的優(yōu)點(diǎn)與不足之處。 ）我叫張君， 1984 年出生， 2006 年畢業(yè)于山大外語(yǔ)系。雖然我沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，但利用暑假，在 XX 報(bào)社當(dāng)過(guò)英語(yǔ)編輯，上個(gè)月又參加了 XX 外貿(mào)公司

12、翻譯部的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。人力資源管理試題答案（A）一、1、人力資源管理（彭劍峰） ：人力資源管理是依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展需要，對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、利用與管理的機(jī)制、制度、流程、技術(shù)方法的總和。2、工作生活質(zhì)量：簡(jiǎn)稱 QWL，是指組織中所有人員，通過(guò)公開(kāi)的交流渠道，影響決策改善自己的工作，導(dǎo)致更多的參與感，更高的工愉悅感和更少的精神壓力的過(guò)程。3、人力資本：人力資本是指蘊(yùn)藏于組織中、能夠產(chǎn)生價(jià)值增值的人力資源所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等各種因素的集合。4、職業(yè)錨：“職業(yè)錨”指的是“自省的才干、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的模式”?；颍郝殬I(yè)錨是指新員工在早期工作中逐漸對(duì)自我加以認(rèn)識(shí)，發(fā)展出的

13、更加清晰全面的職業(yè)自我觀5、績(jī)效評(píng)估：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -又稱人事評(píng)估、績(jī)效考核、員工考核等等。它是指主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。二、1、工作準(zhǔn)備階段、進(jìn)入組織階段、職業(yè)早期階段、職業(yè)中期階段、職業(yè)晚期階段2、指把員工績(jī)效按照優(yōu)劣進(jìn)行排序3、等級(jí)分配法4、馬科夫分析矩陣圖5、成人學(xué)習(xí)6、價(jià)值性、獨(dú)特型、難模仿性、組織化7、短缺、富余三、1、A2、 C3、D4、B5、 C6、A 7 、D 8、 D 9、D 10、D 11、 D 12、 A13、A14、C15、 B16、C17、D18、D19、A20、A 21、D22、C2

14、3、B24、C25、D26、D27、D28、A29、D30、B四、1、績(jī)效評(píng)估常規(guī)方法及其內(nèi)容：排序法，按績(jī)效表現(xiàn)從好到壞的順序依次給員工排序的方法（ 1）。兩兩比較法，指在某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上把每一個(gè)員工都與其他員工相比較來(lái)判斷誰(shuí)好誰(shuí)壞的方法（2 分）。等級(jí)分配法，把員工按其績(jī)效情況分入事先設(shè)定好的等級(jí)中去的一種評(píng)價(jià)方法（2 分）。2 、工作分析的核心內(nèi)容和主要成果：核心是解決“某一職位應(yīng)該作什么？”（1分）和“什么樣的人來(lái)做最合適？”的問(wèn)題（1 分）主要成果為工作說(shuō)明書（1 分）與任職資格（或者叫崗位說(shuō)明書） （1 分）。另有解釋（ 1 分）3、（ 1）民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的存在問(wèn)題：家族

15、式經(jīng)營(yíng)（ 1 分）；擇業(yè)觀念和現(xiàn)有的戶籍制度的阻礙（ 1 分）；大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)不重視人力資源的開(kāi)發(fā)（ 1 分）；員工流動(dòng)率過(guò)高（ 1 分）；簡(jiǎn)單敘述（ 1）。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -（2）影響報(bào)酬系統(tǒng)的內(nèi)部因素（市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)答題）企業(yè)的發(fā)展階段；企業(yè)的文化；員工的學(xué)歷；員工的年齡；員工的能力；工種；工會(huì)。（答出其中四條，每條1 分，簡(jiǎn)要敘述1 分）4、情景模擬及其主要意義：定義：根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法（ 3 分）。企業(yè)在員工招聘中運(yùn)用情景模擬，有許多現(xiàn)實(shí)意義。（兩條 1 分）1可以為企業(yè)選擇到最佳人選。2為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用。3使被試者得到一次實(shí)際的鍛煉。4使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。五、1、也可從企業(yè)的人力資源規(guī)劃開(kāi)始。（4 分）（3 分）人員補(bǔ)充計(jì)劃員工招聘人員使用計(jì)劃工作分析測(cè)試與選拔人員接替與提升計(jì)劃企業(yè)人力資源教育培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)計(jì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)劃職業(yè)計(jì)劃職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)酬系統(tǒng)評(píng)估與激勵(lì)計(jì)劃員工問(wèn)題勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃及其處理退休解聘計(jì)劃-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品