創(chuàng)業(yè)公司績效考核方案

1、績效考核管理方案第一章總則第一條目的公司秉承“員工第一”的管理理念，為了更好的沉淀客戶，督促全員養(yǎng)成積極主動(dòng)對(duì)外聯(lián)系客戶的習(xí)慣，同時(shí)，全面客觀地評(píng)價(jià)各部門員工業(yè)績，調(diào)動(dòng)員工積極性，保證企業(yè)高效運(yùn)作和健康發(fā)展，通過公平、公正、公開的績效考核，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和競爭力，特制定本方案。第二條適用范圍及考核范圍本辦法適用全體員工?？己朔秶鸀樗性趰徴絾T工，不包括試用期員工。第三條考核標(biāo)準(zhǔn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重過程；嚴(yán)格執(zhí)行完成每日拜訪數(shù)量及戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成度；關(guān)注計(jì)劃進(jìn)度、工作質(zhì)量、員工積極性。1第二章考核體系及職責(zé)第一條考核層級(jí)及主體為保證公司目標(biāo)層層傳遞，績效考核層級(jí)遵循自上而下的原則，績效考核層級(jí)

2、劃分具體如下：層級(jí)考核者被考核者主管 / 經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理公司主管 / 經(jīng)理公司部門經(jīng)理 / 部門負(fù)責(zé)人員工部門內(nèi)各員工第二條薪酬結(jié)構(gòu)與考核體系構(gòu)成一、薪酬結(jié)構(gòu)現(xiàn)將員工收入分為兩部分，一部分為固定工資，按照考勤發(fā)放；一部分為浮動(dòng)工資，按照釘釘拜訪記錄情況考核業(yè)績。具體績效考核如下：月度工資分配考核主要員工類別考核內(nèi)容建議內(nèi)容固定工資：績效工資員工每日客戶拜訪量達(dá)成度客戶轉(zhuǎn)化率50%： 50%（非支撐類）員工月度行為考核個(gè)人每日工作表現(xiàn)員工員工月度行為考核 （主管評(píng)分）個(gè)人每日工作表現(xiàn)50%： 50%權(quán)重應(yīng)用80%月度績20%效工資80%月度績（支撐類）員工月度行為考核 （公司評(píng)分）個(gè)人每日工作表現(xiàn)

3、每日客戶拜訪量達(dá)成度客戶轉(zhuǎn)化率主管 / 經(jīng)理級(jí)60% ： 40%個(gè)人綜合能力評(píng)分團(tuán)隊(duì)管理能力評(píng)價(jià)20%效工資60%月度績40%效工資第三條各部門在績效考核中的職責(zé)1、總經(jīng)理：1) 下達(dá)公司公司考核指令的人；2) 考核方案中基數(shù)、權(quán)重、執(zhí)行時(shí)間及方式等關(guān)鍵事項(xiàng)的最終裁定人；3) 考核計(jì)劃及考核結(jié)果的審定人；4) 年度考核申訴的最終裁定人。2、各部門負(fù)責(zé)人/ 經(jīng)理：1) 溝通并確定部門員工客戶拜訪數(shù)量；1) 負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及管理：包括將公司的考核方案傳達(dá)落實(shí)到本部門員工，并對(duì)本部門完成情況與員工完成情況進(jìn)行總結(jié)，報(bào)綜合部。23）組織考核中的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審；3、綜合部：1) 制定績效

4、考核管理辦法；2) 組織進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；3) 考核計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的初審；4) 與部門負(fù)責(zé)人共同抽查計(jì)劃的落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理；5) 績效考核分?jǐn)?shù)的核算匯總；6) 建立考核檔案，為后期崗位輪換、培訓(xùn)、職務(wù)調(diào)整、員工職業(yè)規(guī)劃等提供依據(jù)。4、財(cái)務(wù)部：1 ）對(duì)績效考核最終結(jié)果進(jìn)行工資的兌現(xiàn)及發(fā)放。第三章客戶拜訪記錄考核實(shí)施第一條考核工資的兌現(xiàn)：1、考核工資計(jì)算：（主管/ 經(jīng)理）考核分?jǐn)?shù) =每月客戶拜訪量達(dá)成度 × 60% 個(gè)人綜合能力評(píng)分× 40% 考核薪資占薪資比例 40%；每月客戶拜訪量達(dá)成度為每日客戶拜訪量達(dá)成度的平均值；2、考核工資計(jì)算：（員工（非支撐類）考核分?jǐn)?shù) =每

5、月客戶拜訪量達(dá)成度× 80% + 員工月度行為考核×20%考核薪資占薪資比例50%；每月客戶拜訪量達(dá)成度為每日客戶拜訪量達(dá)成度的平均值；員工月度行為考核表由直屬上級(jí)主管打分；3、考核工資計(jì)算：（員工（支撐類）考核分?jǐn)?shù) =每月客戶拜訪量達(dá)成度 × 80% + 員工月度行為考核× 20% 考核薪資占薪資比例 50%；員工月度行為考核表由直屬上級(jí)主管和公司分別打分；3績效考核辦法（非支撐類員工）時(shí)間：部門 / 姓名：工作月度達(dá)成度權(quán)重評(píng)分工作描述考核總得分月度計(jì)劃內(nèi)容個(gè)人拜訪80%量達(dá)成度月度行為20評(píng)分注： 1 月度拜訪量達(dá)成度=月度完成量 / 月度計(jì)劃量

6、* 權(quán)重績效考核辦法（支撐類員工）時(shí)間：部門 / 姓名：工作月度達(dá)成度權(quán)重評(píng)分工作描述考核總得分月度計(jì)劃內(nèi)容月度行為評(píng)分80%（主管）月度行為評(píng)分20（公司）注：員工月度行為評(píng)分根據(jù)員工日常表現(xiàn)進(jìn)行綜合考量打分；4績效考核辦法（主管/ 經(jīng)理）時(shí)間：部門 / 姓名：工作月度達(dá)成度權(quán)重評(píng)分工作描述考核總得分月度計(jì)劃內(nèi)容個(gè)人拜60%訪量個(gè)人綜合40%能力注： 1 月度拜訪量達(dá)成度=月度完成量 / 月度計(jì)劃量 * 權(quán)重2 考核得分 =每月客戶拜訪量達(dá)成度評(píng)分戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成度及管理能力評(píng)分考核得分績效薪資系數(shù)100 以上1.05(90-100 1.0(80-900.880 以下0.65第二條：考核計(jì)劃中關(guān)

7、鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重參考：（員工每日拜訪數(shù)量）內(nèi)容部門人員拜訪數(shù)量核定備注部門6管理人員月度考核評(píng)價(jià)表所屬部門被考核者考核月份職位考核者評(píng)價(jià)時(shí)間能力指標(biāo)要素評(píng)分建立關(guān)系1234人際交往能力（12分）團(tuán)隊(duì)合作1234解決矛盾1234準(zhǔn)確性1234計(jì)劃和執(zhí)行能力（16分）效率1234計(jì)劃和組織1234年度戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成1234評(píng)估1234反饋和訓(xùn)練1234領(lǐng)導(dǎo)能力（ 24分）授權(quán)1234激勵(lì)1234建立期望1234責(zé)任管理1234溝通能力（ 8分）口頭溝通1234書面溝通1234戰(zhàn)略思考1234創(chuàng)新能力1234判斷和決策能力（20分）解決問題能力1234推斷評(píng)估能力1234決策能力1234員工角色定位1

8、234培養(yǎng)下屬能力（12分）工作指導(dǎo)及建議1234繼任者培養(yǎng)1234專業(yè)知識(shí)及技能（8分）專業(yè)知識(shí)1234技能技巧1234總分（滿分 100分）7員工月度行為考核表（主管評(píng)分）一、基本信息所屬部門被考核者月份職位考核者上級(jí)考評(píng)日期二、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）最終指標(biāo)滿分得分1由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救;2工作出現(xiàn)問題，但能夠及時(shí)補(bǔ)救，不推卸責(zé)任;責(zé)3 按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏;任4發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救;20心5 嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)， 發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生 ; 工作勤奮，有很強(qiáng)的責(zé)任心；1 被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安

9、排的工作， 遇到困難被動(dòng)等待， 對(duì)工作中的問題視而不見 ;2反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議;執(zhí)主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo);320行工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議;4力獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效;51能夠良好的與同事、其他部門、客戶進(jìn)行溝通表達(dá);溝2 能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)個(gè)人觀點(diǎn);通3能夠傾聽他人觀點(diǎn);20能4主動(dòng)征詢需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù);力5 提供的服務(wù)超乎期望的滿意 ;1不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作;團(tuán)2告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見;隊(duì)3能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想;2

10、0協(xié)4發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見，而且提出有價(jià)值的建議;作5在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo);工1工作多次出現(xiàn)失誤沒有進(jìn)行有效補(bǔ)救;作2能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然;主3在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然;20動(dòng)4有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐;性5除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān);8員工月度行為考核表（公司評(píng)分）一、基本信息所屬部門被考核者月份職位考核者考評(píng)日期二、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）最終指標(biāo)滿分得分員1三心二意，在背后散播不利于公司的言論;2對(duì)公司的各類政策不

11、能很好的理解及執(zhí)行，采取不配合的態(tài)度;工3較好的完成本職工作，愛崗敬業(yè);忠204熱愛公司，積極擁護(hù)支持公司各類政策;誠5盡心竭力，赤誠無私；對(duì)公司矜矜業(yè)業(yè)，完全不計(jì)較個(gè)人得失；度工1對(duì)工作敷衍塞責(zé)，粗心大意;2對(duì)工作中的困難和問題，沒有進(jìn)行改進(jìn)建議和完善;作3主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo);積204熱愛本職工作，對(duì)工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決方案并進(jìn)行改進(jìn)極;5積極主動(dòng)完成各類工作 ; 主動(dòng)對(duì)工作中的不足之處提出改進(jìn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提性高個(gè)人專業(yè)知識(shí)及工作技能；1對(duì)工作敷衍塞責(zé)，粗心大意;責(zé)2需要在部門領(lǐng)導(dǎo)督促下才能完成工作;3有責(zé)任心，能自覺完成工作;任204工作努力，認(rèn)真做好分內(nèi)工作; 能經(jīng)常

12、性提出有價(jià)值的建議；感5 任勞任怨，竭盡全力完成本職工作 ; 當(dāng)公司需要的時(shí)候， 能夠及時(shí)挺身而出；1精神散漫，不與其他部門配合 ;團(tuán)2經(jīng)常與他人發(fā)生摩擦，影響公司團(tuán)隊(duì)積極性;隊(duì)3能夠在其他部門需要時(shí)進(jìn)行幫助配合;20精4 愛護(hù)公司，配合公司的各項(xiàng)工作;神5 積極配合公司各項(xiàng)工作，把公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)當(dāng)成個(gè)人奮斗目標(biāo)并為之努力 ;1請(qǐng)假或遲到早退過多;出經(jīng)常請(qǐng)假或遲到早退;2勤偶爾請(qǐng)假或遲到早退;203情很少請(qǐng)假或遲到早退;4況5 基本不遲到早退，經(jīng)常加班；9第三條：拜訪記錄填寫要求：3.1拜訪記錄詳細(xì)列明拜訪對(duì)象、拜訪方式、溝通事項(xiàng)及溝通結(jié)果，在備注中添加客戶聯(lián)系方式；3.2拜訪記錄根據(jù)實(shí)際

13、拜訪量來進(jìn)行填寫，不允許進(jìn)行虛假填報(bào)；3.3拜訪方式包括但不限于當(dāng)面拜訪、電話聯(lián)系、聊天軟件聯(lián)系等；拜訪對(duì)象包括但不限于客戶、供應(yīng)商、合作方、潛在客戶/ 供應(yīng)商等；拜訪內(nèi)容包括但不限于：推薦九個(gè)挑夫平臺(tái)及公司各類產(chǎn)品、公司項(xiàng)目合作、客戶關(guān)系維護(hù)、各類資源嫁接洽談等；3.4公司定期對(duì)拜訪記錄的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)存在虛假情況，當(dāng)日考核成績作為0 分處理；第四條：考核流程安排：4.1各部門負(fù)責(zé)人確定部門人員拜訪記錄數(shù)量后報(bào)總經(jīng)理審核，審核確定后安排并指導(dǎo)部門員工按要求執(zhí)行；4.2綜合部每天對(duì)拜訪記錄完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并詳細(xì)登記各部門完成情況；每月底，匯總統(tǒng)計(jì)完成情況，計(jì)算考核分?jǐn)?shù)；4.3次月

14、5日綜合部將考核成績匯總， 下發(fā)至各部門， 確認(rèn)后將結(jié)果交至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月發(fā)放考核工資；4.4每月 6日， 綜合部組織召開月度會(huì)議，負(fù)責(zé)績效結(jié)果的信息匯報(bào)更新；4.5各部門負(fù)責(zé)人、 綜合部及時(shí)跟進(jìn)考核過程中需協(xié)調(diào)解決的問題，對(duì)潛在計(jì)劃延期問題及時(shí)提出預(yù)警，并向總經(jīng)理反映。4.6各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作需求可向總經(jīng)辦申請(qǐng)重大事項(xiàng)評(píng)審。第五條：考核結(jié)果的應(yīng)用：5.1作為績效薪資的直接參考標(biāo)準(zhǔn)；5.2作為年底晉升及職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)的依據(jù)；5.3作為降級(jí)及淘汰的依據(jù)；5.4崗位輪換、培訓(xùn)及職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。第四章績效面談與考核申訴第一條績效面談績效考核結(jié)果確定后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)完成績效面談，面談可采取非正式溝通形式，結(jié)合日常工作交流而進(jìn)行。 面談主要包括向被考核者反饋當(dāng)期績效考核核定結(jié)果，給予被考核者其績效的肯定及提升建議，并最終使考核者與被考核者對(duì)當(dāng)期考核結(jié)果達(dá)成一致意見。第二條考核申訴10在績效考核過程中，