2012年網(wǎng)管網(wǎng)優(yōu)工作評(píng)估辦法

1、2021年度網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化工作評(píng)估方法2021年度網(wǎng)絡(luò)管理和優(yōu)化工作評(píng)估方法由質(zhì)量評(píng)估、日常管理、局?jǐn)?shù)據(jù)核查、數(shù)據(jù)核查、現(xiàn)場(chǎng)檢查五大局部組成，分?jǐn)?shù)分配表如下表所示管理局?jǐn)?shù)據(jù)核查5分5數(shù)據(jù)核查扣分項(xiàng)，最多扣15分網(wǎng)管網(wǎng)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)檢查30 分301質(zhì)量評(píng)估1.1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量1.1.1 GSM良好覆蓋率指標(biāo)定義GSM良好覆蓋率二下行良好覆蓋點(diǎn)數(shù)/有效的MR總采樣點(diǎn)數(shù)*100%下行良好覆蓋點(diǎn)數(shù)：有效的MR采樣點(diǎn)中滿(mǎn)足下行TCH信道RxLevel >=-90dBm 且 RxQual=03 的 MR 點(diǎn)數(shù)量。數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)。按月對(duì)每日忙時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估范圍全省所有已經(jīng)接入網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)的重

2、點(diǎn)城市城區(qū)范圍內(nèi)的小區(qū)均作為評(píng)估 對(duì)象。計(jì)分規(guī)那么指標(biāo)低于75%不得分，高于90%得總分值，在75%90%之間按如下公式計(jì)算 得分：指標(biāo)值-75%/15%*總分1.1.2 GSM業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)比例指標(biāo)定義GSM業(yè)務(wù)掉話率咼小區(qū)比例 =GSM業(yè)務(wù)掉話率咼于5%的小區(qū)數(shù)/總小區(qū)數(shù) *100%數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)。評(píng)估周期按月對(duì)每日忙時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。全省所有已經(jīng)接入網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)的重點(diǎn)城市城區(qū)范圍內(nèi)的小區(qū)均作為評(píng)估對(duì)象1.125計(jì)分規(guī)那么指標(biāo)值大于25%不得分，指標(biāo)小于10%得總分值，在10%25%之間得分為：指標(biāo)值-10%/15%*總分1.1.3 GSM性能差小區(qū)比例指標(biāo)定義性能差小區(qū)比例=性

3、能差小區(qū)數(shù)/總小區(qū)數(shù)*100%滿(mǎn)足以下四個(gè)條件之一的小區(qū)即為性能差小區(qū)：無(wú)線接通率低于90%、切換成功率低于90%、TCH掉話率高于2%、SDCCH擁塞超過(guò)2%。數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)。評(píng)估周期按月對(duì)每日忙時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估范圍評(píng)估范圍為全省所有城市的全部基站1.135計(jì)分原那么指標(biāo)值大于3%不得分，性能差小區(qū)比例低于1%得總分值，在3%到1%之間 得分：3%-指標(biāo)值/2%*總分。1.1.4 WCDMA 良好覆蓋率WCDMA良好覆蓋率的評(píng)估要求待系統(tǒng)支持后另行下發(fā)。1.1.5 WCDMA 業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)比例WCDMA業(yè)務(wù)掉話率高小區(qū)比例的評(píng)估要求待系統(tǒng)支持后另行下發(fā)。1.1.6 WCDM

4、A 性能差小區(qū)比例1.161指標(biāo)定義WCDMA性能差小區(qū)比例=性能差小區(qū)數(shù)/總小區(qū)數(shù)*100%滿(mǎn)足以下條件之一的小區(qū)即為性能差小區(qū)： RAB異常釋放率大于2%、軟切 換成功率小于90%、無(wú)線系統(tǒng)接通率RRC連接成功率*RAB指配成功率小 于 90%。數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)。按月對(duì)每日忙時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。1.164評(píng)估范圍該指標(biāo)評(píng)估范圍為全省所有城市的全部基站。1.165計(jì)分規(guī)那么指標(biāo)值大于4%不得分，低于2%得總分值，在4%到2%之間得分：4%-指標(biāo)值/2%*總分。1.1.7 CS尋呼成功率6秒內(nèi)響應(yīng)指標(biāo)定義CS尋呼成功率=CS尋呼成功次數(shù)/CS首次尋呼請(qǐng)求次數(shù)*100%CS尋呼成功次數(shù)指6秒

5、內(nèi)響應(yīng)尋呼請(qǐng)求的次數(shù)，無(wú)論是首次尋呼還是后續(xù) 尋呼響應(yīng)。數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)核心網(wǎng)優(yōu)化模塊。評(píng)估周期按月對(duì)每日忙時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估范圍為全國(guó)省會(huì)城市城區(qū)。計(jì)分規(guī)那么指標(biāo)值低于90°/不得分，高于96%總分值，在90唸V 96%之間得：指標(biāo)值-90% /6%*總分1.1.8 WCDMA分組業(yè)務(wù)使用接入成功率1.181指標(biāo)定義分組業(yè)務(wù)使用接入成功率 =3G分組業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源分配成功率*TCP連接成 功率3G分組業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源分配成功率=上行發(fā)起的3G分組業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源分配成功率*上行激活及業(yè)務(wù)請(qǐng)求比例+下行發(fā)起的3G分組業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源分配成功率* 下行業(yè)務(wù)請(qǐng)求比例上行激活及業(yè)務(wù)請(qǐng)求比例=P

6、DP激活請(qǐng)求次數(shù)+Data類(lèi)型的Server Request請(qǐng)求次數(shù)/PDP激活請(qǐng)求次數(shù)+Data類(lèi)型的Server Request!青求次數(shù)+尋呼次數(shù)下行業(yè)務(wù)請(qǐng)求比例 =尋呼次數(shù)/PDP激活請(qǐng)求次數(shù)+Data類(lèi)型的 Server Request請(qǐng)求次數(shù)+尋呼次數(shù)上行發(fā)起的3G分組業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源分配成功率 =PDP激活成功次數(shù)+data類(lèi)型Service request后的RAB分配成功次數(shù)/PDP激活請(qǐng)求次數(shù)+data類(lèi)型 Service request®求次數(shù)下行發(fā)起的3G分組業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源分配成功率 =3G PS尋呼成功率* Pagingresponse類(lèi)型的Service req

7、uest后的RAB分配成功次數(shù)/Paging request類(lèi)型的Service request青求次數(shù)TCP連接成功率=TCP連接建立成功次數(shù)/TCP連接建立請(qǐng)求次數(shù)*100%數(shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)核心網(wǎng)優(yōu)化模塊。評(píng)估周期按月對(duì)每日忙時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估范圍評(píng)估范圍為全國(guó)省會(huì)城市城區(qū)。計(jì)分規(guī)那么指標(biāo)值低于70%f得分，大于80%!總分值，指標(biāo)值在70%80之間得：指標(biāo)值-70% /10%*總分1.2 傳送網(wǎng)質(zhì)量1.2.1 TM出省中繼電路月可用率指標(biāo)定義月可用率=1-故障中繼電路帶寬x故障總時(shí)長(zhǎng)小時(shí)/出省中繼總帶寬x24 x 30 x 100%電路故障總時(shí)長(zhǎng)：被考核省在一個(gè)月內(nèi)，出省中繼電

8、路故障影響大客戶(hù)業(yè)務(wù) 電路的故障時(shí)長(zhǎng)。出省中繼電路帶寬：骨干與被考核省網(wǎng)間互聯(lián)電路和骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)在被考核省 出省中繼電路的帶寬之和。121.2數(shù)據(jù)來(lái)源各省統(tǒng)計(jì)上報(bào)，集團(tuán)網(wǎng)管根據(jù)月網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。121.3評(píng)估周期按月評(píng)估。評(píng)估范圍該指標(biāo)評(píng)估范圍全國(guó)各省會(huì)城市出省中繼匯接節(jié)點(diǎn)。積分規(guī)那么指標(biāo)值?99.97%得總分值，指標(biāo)值每低0.01%扣該項(xiàng)總分值的10%分。1.3 IP網(wǎng)質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入認(rèn)證成功率指標(biāo)定義互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入認(rèn)證成功率指在用戶(hù)輸入帳號(hào)、口令無(wú)誤情況下的認(rèn)證成功概率。計(jì)算公式如下：互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入認(rèn)證成功率=寬帶用戶(hù)接入認(rèn)證成功次數(shù)*寬帶用戶(hù)接入 認(rèn)證請(qǐng)求總次數(shù)x 100%13

9、1.2數(shù)據(jù)來(lái)源各省級(jí)分公司上報(bào)數(shù)據(jù)。131.3評(píng)估周期按月評(píng)估。評(píng)估范圍考核范圍為省級(jí)分公司所有寬帶用戶(hù)接入認(rèn)證的成功率。計(jì)分規(guī)那么互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入認(rèn)證成功率達(dá)標(biāo)值為 99%在統(tǒng)計(jì)周期月內(nèi),實(shí)際完成值 每低于達(dá)標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。2日常管理2.1 重大故障管理1重大故障上報(bào)及時(shí)率100%對(duì)于發(fā)生影響業(yè)務(wù)的特別重大、 重大故障、較大故障，未按維護(hù)規(guī)程要求及 時(shí)上報(bào)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2故障報(bào)告反應(yīng)及時(shí)率100%特別重大故障處理結(jié)束后24小時(shí)提交書(shū)面故障報(bào)告，重大故障處理結(jié)束后48小時(shí)提交書(shū)面故障報(bào)告；較大故障根據(jù)電子運(yùn)維故障工單要求提供書(shū)面故障 報(bào)告。故障報(bào)告需含故障現(xiàn)象、原因、

10、影響業(yè)務(wù)范圍、處理過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容。未按時(shí)限要求上報(bào)，或上報(bào)內(nèi)容不完整，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。2.2 調(diào)度日常管理2.2.1 調(diào)單管理1對(duì)于各類(lèi)申請(qǐng)工單，未按總部相關(guān)規(guī)定要求格式填寫(xiě)、未按規(guī)定時(shí)限上報(bào)或報(bào)送數(shù)據(jù)有誤，每出現(xiàn)一次扣1分。2未按總部相關(guān)文件、工單或批復(fù)要求執(zhí)行，每出現(xiàn)一次扣2分；假設(shè)因上述行為造成嚴(yán)重后果，扣除5分。3未按總部相關(guān)文件、工單或批復(fù)規(guī)定時(shí)限內(nèi)反應(yīng)工作執(zhí)行結(jié)果，超過(guò)規(guī)定時(shí)限1個(gè)工作日每出現(xiàn)一次扣2分，超過(guò)規(guī)定時(shí)限不到1個(gè)工作日每出現(xiàn)一次扣1分。4對(duì)于電路調(diào)度，未在總部調(diào)單要求規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成電路開(kāi)通，并在系統(tǒng)中報(bào)竣的，每出現(xiàn)一次扣1分由于客戶(hù)等非運(yùn)維原因除外。對(duì)

11、于涉及多個(gè)分公司，無(wú)法明確責(zé)任的，那么一律各扣1分。5未按照局?jǐn)?shù)據(jù)制作工單或局?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)配置，造成業(yè)務(wù)阻斷、產(chǎn)生話務(wù)異常流量或造成經(jīng)濟(jì)損失，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。6反應(yīng)結(jié)果不符合總部相關(guān)文件、工單或批復(fù)要求，每出現(xiàn)一次扣1分。222割接管理1未按總部相關(guān)規(guī)定私自進(jìn)行網(wǎng)元割接入網(wǎng)，每出現(xiàn)一次扣4分。2未按總部相關(guān)規(guī)定私自進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、局?jǐn)?shù)據(jù)修改或補(bǔ)丁、軟硬件版本升級(jí)的實(shí)施，每出現(xiàn)一次扣2分；假設(shè)因上述行為造成業(yè)務(wù)中斷的，每出現(xiàn)一次加扣5分。3在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、升級(jí)或割接過(guò)程中，由于未按規(guī)定步驟實(shí)施或?qū)嵤┎僮鞑划?dāng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷或引發(fā)了故障，每出現(xiàn)一次扣5分。2.3 網(wǎng)優(yōu)日常管理專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化方案及進(jìn)

12、度、階段優(yōu)化報(bào)告1未按要求的進(jìn)度完成專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作的，扣 2分；2未按時(shí)間要求上報(bào)月報(bào)、階段性?xún)?yōu)化報(bào)告的，每出現(xiàn)一次扣0.1分；3未按要求撰寫(xiě)優(yōu)化報(bào)告的，扣1分；4要求上報(bào)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤的，每出現(xiàn)一次扣0.1分網(wǎng)優(yōu)根底信息維護(hù)2021年針對(duì)根底數(shù)據(jù)管理內(nèi)容，除以往網(wǎng)優(yōu)支撐系統(tǒng)中相關(guān)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作涉及到的根底數(shù)據(jù)外，本年度將針對(duì)交通干線及沿線基站信息維護(hù)、室外深度覆蓋區(qū)域名單維護(hù)、室內(nèi) A類(lèi)建筑根底信息進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)與管理工作。明確 城市根底信息庫(kù)，基站信息數(shù)據(jù)庫(kù)，高速公路、高速鐵路根底信息庫(kù)，深度覆蓋 區(qū)域信息，A類(lèi)建筑根底信息庫(kù)的內(nèi)容與具體格式， 并建立信息庫(kù)的更新保障機(jī) 制，進(jìn)行針對(duì)性的

13、管理工作：1分公司應(yīng)嚴(yán)格按照總部規(guī)定的字段對(duì)網(wǎng)優(yōu)根底信息填寫(xiě)上報(bào)并做好定期維護(hù)工作，對(duì)于未嚴(yán)格按照總部要求字段格式填寫(xiě)完整的，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.52網(wǎng)優(yōu)根底信息庫(kù)的更新，應(yīng)嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工單及現(xiàn)網(wǎng)實(shí)際情況進(jìn)行核 查，并依據(jù)工單內(nèi)容對(duì)根底信息進(jìn)行更新，每發(fā)現(xiàn)一次更新不及時(shí)的情況 扣0.5分。3分公司應(yīng)每月對(duì)網(wǎng)優(yōu)根底信息進(jìn)行備份工作，對(duì)于未按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行備 份的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。4定期檢查網(wǎng)優(yōu)根底信息的完整性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理解決，并做好相應(yīng) 的記錄，未及時(shí)進(jìn)行處理的每發(fā)現(xiàn)一次扣 0.5分。網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)使用維護(hù)情況評(píng)估工程評(píng)估內(nèi)容評(píng)估周期扣分標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)未按照總部統(tǒng)一要求完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)建

14、 設(shè)工作的月每出現(xiàn)一次扣1分。度未按照總部要求認(rèn)真、按時(shí)完成并上報(bào)工作計(jì)戈V、工作周報(bào)、進(jìn)展情況調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容月每出現(xiàn)一次扣0.5分2.3.4 MR接入小區(qū)比例56個(gè)重點(diǎn)城市城區(qū)范圍內(nèi)現(xiàn)網(wǎng)所有小區(qū)含微蜂窩都必須接入網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)參與考核，每少10個(gè)小區(qū)扣0.1分。2.4 備品備件日常管理IP骨干網(wǎng)設(shè)備故障硬件返修及時(shí)率 > 97%IP骨干網(wǎng)設(shè)備故障硬件返修及時(shí)率為統(tǒng)計(jì)期內(nèi)IP骨干網(wǎng)在某省級(jí)分公司管轄范圍內(nèi)的設(shè)備故障硬件返修及時(shí)比率。計(jì)算公式如下：IP骨干網(wǎng)設(shè)備故障硬件返修及時(shí)率二及時(shí)返修的故障硬件數(shù)十硬件故障發(fā) 生次數(shù)x 100%上述計(jì)算公式中，假設(shè)有關(guān)設(shè)備硬件故障次數(shù)為 0,那么其對(duì)應(yīng)

15、的故障硬件返修 及時(shí)比率為100%考核范圍為IP骨干網(wǎng)所有在某省級(jí)分公司管轄范圍內(nèi)的設(shè)備發(fā)生的硬件故 障。IP骨干網(wǎng)設(shè)備故障硬件返修時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，以今年修訂下發(fā)的?中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)運(yùn)行調(diào)度管理方法?文件要求為準(zhǔn)。IP骨干網(wǎng)設(shè)備故障硬件返修及時(shí)率達(dá)標(biāo)值為 97%在統(tǒng)計(jì)周期季度內(nèi),實(shí)際完成值每低于達(dá)標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)，扣0.2分，扣完為止。數(shù)據(jù)來(lái)源：總部電子運(yùn)維系統(tǒng)。3局?jǐn)?shù)據(jù)核查總部將對(duì)固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的局?jǐn)?shù)據(jù)局進(jìn)行核查， 具體核查方法及計(jì)分原那么另行 下發(fā)。4數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核查驗(yàn)證移動(dòng)綜合網(wǎng)管、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)無(wú)線網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐系統(tǒng)核心網(wǎng)優(yōu)化和固定通信網(wǎng)移動(dòng)綜合網(wǎng)管數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確 性、合理性、一致性和更新及時(shí)性，核查的內(nèi)容包括根底數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)、參數(shù)數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)話統(tǒng)性能、話務(wù)