人力資源管理者和人力資源管理部門

1、第三章第三章人力資源管理者和人力資源管理者和人力資源管理部門人力資源管理部門結(jié)構(gòu)（思維邏輯）結(jié)構(gòu)（思維邏輯）第一節(jié) 管理者概述 管理者及其分類、角色、應(yīng)具備的技能第二節(jié) 人力資源管理者和人力資源管理部門 人力資源管理者和人力資源管理部門的出現(xiàn)、承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)、角色、人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)、人力資源部門的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的責(zé)任、人力資源部門的績(jī)效重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)與難點(diǎn)v重點(diǎn)：重點(diǎn)：人力資源管理的責(zé)任（人力人力資源管理的責(zé)任（人力資源管理部門和非人力資源管理部資源管理部門和非人力資源管理部門的分工）門的分工）v難點(diǎn)：難點(diǎn)：人力資源管理部門的績(jī)效人力資源管理部門的績(jī)效第一節(jié)第一節(jié) 管理者概

2、述管理者概述一一 管理者及其分類管理者及其分類（一）管理者（一）管理者v管理者：是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。管理者：是管理活動(dòng)和管理職能的承擔(dān)者。v美國(guó)學(xué)者斯蒂芬美國(guó)學(xué)者斯蒂芬PP羅賓斯認(rèn)為，管理羅賓斯認(rèn)為，管理者就是那些在組織中指揮別人活動(dòng)的人。者就是那些在組織中指揮別人活動(dòng)的人。（二）管理者的分類（二）管理者的分類v1 根據(jù)在組織中所處的根據(jù)在組織中所處的層次層次不同不同v高層管理者高層管理者v中層管理者中層管理者v基層管理者基層管理者（二）管理者的分類（二）管理者的分類2 按照管理職責(zé)職責(zé)涉及的范圍范圍 綜合管理者 專業(yè)管理者3 依據(jù)管理活動(dòng)與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系 直線管理者 輔

3、助管理者二二 管理者的角色管理者的角色v亨利亨利明茨伯格對(duì)管理者的角色進(jìn)行明茨伯格對(duì)管理者的角色進(jìn)行界定，認(rèn)為有界定，認(rèn)為有10個(gè)不同的但卻高度相個(gè)不同的但卻高度相關(guān)的角色，主要體現(xiàn)在三方面：關(guān)的角色，主要體現(xiàn)在三方面：v 人際關(guān)系人際關(guān)系v 信息傳遞信息傳遞v 決策制定決策制定亨利亨利明茨伯格管理者的明茨伯格管理者的10大角色（大角色（1）角色角色分類分類具體角色具體角色描述描述特征活動(dòng)舉例特征活動(dòng)舉例人際關(guān)系掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往，對(duì)下屬的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)聯(lián)

4、絡(luò)者與組織外部的機(jī)構(gòu)和人員交往，維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，以獲取相關(guān)信息發(fā)感謝信，從事外部委員會(huì)的工作，通過電話、信件等形式與外部保持聯(lián)絡(luò)信息傳遞監(jiān)聽者接收和收集各種特定的信息，以便對(duì)組織和環(huán)境有徹底的了解閱讀報(bào)刊和報(bào)告，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)傳播者將從外部和內(nèi)部獲得的信息傳遞給組織的其他人員舉行信息溝通會(huì)，通過報(bào)告、電話等方式進(jìn)行信息的傳達(dá)亨利亨利明茨伯格管理者的明茨伯格管理者的10大角色（大角色（2）角色角色分類分類具體角色具體角色描述描述特征活動(dòng)舉例特征活動(dòng)舉例信息傳遞發(fā)言人向外界發(fā)布組織有關(guān)的信息，讓組織以外的機(jī)構(gòu)和人員了解組織的有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會(huì)，與供應(yīng)商和顧客舉行座談會(huì)決策制

5、定企業(yè)家發(fā)現(xiàn)組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定方案并對(duì)方案進(jìn)行監(jiān)督檢查制定公司的戰(zhàn)略，檢查決議的執(zhí)行情況混亂駕馭者當(dāng)組織面臨意外事件時(shí)，能及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救采取措施應(yīng)對(duì)外部的危機(jī)事件資源分配者對(duì)組織擁有的資源進(jìn)行分配，實(shí)際上就是做出組織層面的重要決策批準(zhǔn)各部門的預(yù)算，批準(zhǔn)公司總的采購(gòu)計(jì)劃談判者作為組織的代表參加重大的談判與供應(yīng)商、銷售商進(jìn)行談判三、管理者應(yīng)具備的技能三、管理者應(yīng)具備的技能羅伯特卡茨指出管理者應(yīng)具備三種基本技能：（一）技術(shù)技能：（一）技術(shù)技能： 具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，能運(yùn)用一定的知識(shí)、技術(shù)、工具和程序完成工作任務(wù)的能力（二）人際技能：（二）人際技能： 與人打交道的能力（三）概念

6、技能：（三）概念技能： 認(rèn)識(shí)事物、現(xiàn)象的本質(zhì)及相互關(guān)系的能力。管理者的層次與所需技能的關(guān)系管理者的層次與所需技能的關(guān)系第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理者與人力資源管理者與人力資源管理部門人力資源管理部門v人力資源管理者與人力資源管理部門的關(guān)系v從內(nèi)容與形式的角度來(lái)解釋：v人力資源管理者是主體的內(nèi)容部分v人力資源管理部門是主體的形式部分v內(nèi)容決定形式，形式反作用于內(nèi)容一、人力資源管理者和人力資源管理一、人力資源管理者和人力資源管理部門的出現(xiàn)部門的出現(xiàn)v雖然說(shuō)人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)可以追溯至很久遠(yuǎn)的年代，但是專門的人力資源管理人員和部門的出現(xiàn)卻相對(duì)較晚。v專門的人力資源管理人員和部門的出現(xiàn)，使人力資源管

7、理發(fā)展過程中的里程碑，它使人力資源管理工作更加趨向于專業(yè)化，職能的發(fā)揮也得到了加強(qiáng)。二、人力資源管理者和人力資源管理部門承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)v本教材中第一章提到的“人力資源管理職能”（p26）都屬于人力資源管理者和人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的活動(dòng)，而且是主要活動(dòng)，除此之外，他們還從事其他一些活動(dòng)。諾伊： 人力資源管理部門承擔(dān)的活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)具體內(nèi)容具體內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)際人力資源預(yù)測(cè)、規(guī)劃以及并購(gòu)等雇傭與培訓(xùn)面試、招募、測(cè)試以及臨時(shí)性人員調(diào)配等培訓(xùn)與開發(fā)上崗培訓(xùn)、績(jī)效管理技能培訓(xùn)以及生產(chǎn)率強(qiáng)化等報(bào)酬薪酬管理、職位描述、高級(jí)管理人員的報(bào)酬、激勵(lì)工資以及職位評(píng)價(jià)福利保險(xiǎn)、休假管理、退休計(jì)劃、利潤(rùn)分享以及股票計(jì)

8、劃等雇員服務(wù)雇員援助計(jì)劃、雇員的重新安置以及被解雇雇員的新職介紹員工關(guān)系與社區(qū)服務(wù)員工態(tài)度調(diào)查、勞工關(guān)系、勞工法的遵守以及懲戒等健康與安全安全檢查、毒品測(cè)試以及健康維護(hù)人事記錄信息系統(tǒng)和記錄等二、人力資源管理者和人力資源管理部門承擔(dān)的活動(dòng)和任務(wù)（一）戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)（一）戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)（二）業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)（二）業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)（三）（三） 行政性的事務(wù)活動(dòng)行政性的事務(wù)活動(dòng)人力資源管理活動(dòng)類型及投入產(chǎn)出情人力資源管理活動(dòng)類型及投入產(chǎn)出情況況人力資源管理者和人力資源管理部門人力資源管理者和人力資源管理部門工作層次的變化工作層次的變化三三 人力資源管理者和人力資源人力資源管理者和人力資源

9、管理部門的角色管理部門的角色v美國(guó)國(guó)際人力資源管理學(xué)會(huì)認(rèn)為，人力資源管理者應(yīng)該承擔(dān)四種角色：業(yè)務(wù)合作伙伴、變革推動(dòng)者、領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理專家。v密歇根大學(xué)的戴夫?yàn)趵锲娼淌谝矊⑷肆Y源管理者和部門劃分為四種角色：戰(zhàn)略伙伴、員工激勵(lì)者、管理專家、變革推動(dòng)者。人力資源管理者和人力資源管理部門的角色人力資源管理者和人力資源管理部門的角色四四 人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)v本書將人力資源管理人員的素質(zhì)要求劃分為四大類：v專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)。v業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)，熟悉本企業(yè)所

10、開展的業(yè)務(wù)，在制定政策和方針的時(shí)候，考慮企業(yè)的行業(yè)情況和實(shí)際情況。四 人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)v實(shí)施能力實(shí)施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力.v思想素質(zhì)思想素質(zhì)指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。因?yàn)槿肆Y源管理人員所做決策大多設(shè)計(jì)員工的切身利益，掌握的信息也關(guān)系到企業(yè)和員工的秘密，因此，作為人力資源管理人員，工作中要遵守職業(yè)道德，不能違背職業(yè)操守。五五 人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)v這里所講的組織結(jié)構(gòu)是指人力資源部門在整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)中的位置以及自身的組織形態(tài)。小型企業(yè)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)小型企業(yè)人力資源管理部門的

11、組織結(jié)構(gòu)大中型企業(yè)人力資源管理部門的大中型企業(yè)人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)1特大型企業(yè)人力資源管理部門的特大型企業(yè)人力資源管理部門的組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu).新型人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)新型人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu).六、人力資源管理的責(zé)任六、人力資源管理的責(zé)任v所有的管理者都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任。（原因P98-99） v人力資源管理部門和非人力資源管理部門在人力資源管理方面的工作重點(diǎn)不同。六、人力資源管理的責(zé)任六、人力資源管理的責(zé)任v人力資源管理部門和非人力資源管理部門在人力資源管理方面的不同責(zé)任主要體現(xiàn)在三個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系上：（一） 制度制定與執(zhí)行的關(guān)系 （二） 監(jiān)控審核和執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系 （三）需求提出和服務(wù)提供的關(guān)系 人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工（1）人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工（2）七七 人力資源管理部門的績(jī)效人力資源管理部門的績(jī)效（一）評(píng)價(jià)人力資源管理部門本身的工作（一）評(píng)價(jià)人力資源管理部門本身的工作v定量v定性 在使用定性指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該給出每個(gè)指標(biāo)的評(píng)