人力資源管理者和人力資源管理部門

1、第三章第三章人力資源管理者和人力資源管理者和人力資源管理部門人力資源管理部門結構（思維邏輯）結構（思維邏輯）第一節(jié) 管理者概述 管理者及其分類、角色、應具備的技能第二節(jié) 人力資源管理者和人力資源管理部門 人力資源管理者和人力資源管理部門的出現、承擔的活動和任務、角色、人力資源管理者應具備的素質、人力資源部門的組織結構、人力資源管理的責任、人力資源部門的績效重點與難點重點與難點v重點：重點：人力資源管理的責任（人力人力資源管理的責任（人力資源管理部門和非人力資源管理部資源管理部門和非人力資源管理部門的分工）門的分工）v難點：難點：人力資源管理部門的績效人力資源管理部門的績效第一節(jié)第一節(jié) 管理者概

2、述管理者概述一一 管理者及其分類管理者及其分類（一）管理者（一）管理者v管理者：是管理活動和管理職能的承擔者。管理者：是管理活動和管理職能的承擔者。v美國學者斯蒂芬美國學者斯蒂芬PP羅賓斯認為，管理羅賓斯認為，管理者就是那些在組織中指揮別人活動的人。者就是那些在組織中指揮別人活動的人。（二）管理者的分類（二）管理者的分類v1 根據在組織中所處的根據在組織中所處的層次層次不同不同v高層管理者高層管理者v中層管理者中層管理者v基層管理者基層管理者（二）管理者的分類（二）管理者的分類2 按照管理職責職責涉及的范圍范圍 綜合管理者 專業(yè)管理者3 依據管理活動與組織目標實現目標實現的關系 直線管理者 輔

3、助管理者二二 管理者的角色管理者的角色v亨利亨利明茨伯格對管理者的角色進行明茨伯格對管理者的角色進行界定，認為有界定，認為有10個不同的但卻高度相個不同的但卻高度相關的角色，主要體現在三方面：關的角色，主要體現在三方面：v 人際關系人際關系v 信息傳遞信息傳遞v 決策制定決策制定亨利亨利明茨伯格管理者的明茨伯格管理者的10大角色（大角色（1）角色角色分類分類具體角色具體角色描述描述特征活動舉例特征活動舉例人際關系掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性或社會性的例行義務迎接來訪者，簽署法律文件領導者激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往，對下屬的工作進行協(xié)調實際上從事所有的有下級參與的活動聯

4、絡者與組織外部的機構和人員交往，維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯絡網絡，以獲取相關信息發(fā)感謝信，從事外部委員會的工作，通過電話、信件等形式與外部保持聯絡信息傳遞監(jiān)聽者接收和收集各種特定的信息，以便對組織和環(huán)境有徹底的了解閱讀報刊和報告，了解市場動態(tài)傳播者將從外部和內部獲得的信息傳遞給組織的其他人員舉行信息溝通會，通過報告、電話等方式進行信息的傳達亨利亨利明茨伯格管理者的明茨伯格管理者的10大角色（大角色（2）角色角色分類分類具體角色具體角色描述描述特征活動舉例特征活動舉例信息傳遞發(fā)言人向外界發(fā)布組織有關的信息，讓組織以外的機構和人員了解組織的有關情況舉行新聞發(fā)布會，與供應商和顧客舉行座談會決策制

5、定企業(yè)家發(fā)現組織和環(huán)境中的機會，制定方案并對方案進行監(jiān)督檢查制定公司的戰(zhàn)略，檢查決議的執(zhí)行情況混亂駕馭者當組織面臨意外事件時，能及時采取相應的措施進行補救采取措施應對外部的危機事件資源分配者對組織擁有的資源進行分配，實際上就是做出組織層面的重要決策批準各部門的預算，批準公司總的采購計劃談判者作為組織的代表參加重大的談判與供應商、銷售商進行談判三、管理者應具備的技能三、管理者應具備的技能羅伯特卡茨指出管理者應具備三種基本技能：（一）技術技能：（一）技術技能： 具備相應的專業(yè)知識和技術，能運用一定的知識、技術、工具和程序完成工作任務的能力（二）人際技能：（二）人際技能： 與人打交道的能力（三）概念

6、技能：（三）概念技能： 認識事物、現象的本質及相互關系的能力。管理者的層次與所需技能的關系管理者的層次與所需技能的關系第二節(jié)第二節(jié) 人力資源管理者與人力資源管理者與人力資源管理部門人力資源管理部門v人力資源管理者與人力資源管理部門的關系v從內容與形式的角度來解釋：v人力資源管理者是主體的內容部分v人力資源管理部門是主體的形式部分v內容決定形式，形式反作用于內容一、人力資源管理者和人力資源管理一、人力資源管理者和人力資源管理部門的出現部門的出現v雖然說人力資源管理的實踐活動可以追溯至很久遠的年代，但是專門的人力資源管理人員和部門的出現卻相對較晚。v專門的人力資源管理人員和部門的出現，使人力資源管

7、理發(fā)展過程中的里程碑，它使人力資源管理工作更加趨向于專業(yè)化，職能的發(fā)揮也得到了加強。二、人力資源管理者和人力資源管理部門承擔的活動和任務v本教材中第一章提到的“人力資源管理職能”（p26）都屬于人力資源管理者和人力資源管理部門應當承擔的活動，而且是主要活動，除此之外，他們還從事其他一些活動。諾伊： 人力資源管理部門承擔的活動活動活動具體內容具體內容戰(zhàn)略規(guī)劃國際人力資源預測、規(guī)劃以及并購等雇傭與培訓面試、招募、測試以及臨時性人員調配等培訓與開發(fā)上崗培訓、績效管理技能培訓以及生產率強化等報酬薪酬管理、職位描述、高級管理人員的報酬、激勵工資以及職位評價福利保險、休假管理、退休計劃、利潤分享以及股票計

8、劃等雇員服務雇員援助計劃、雇員的重新安置以及被解雇雇員的新職介紹員工關系與社區(qū)服務員工態(tài)度調查、勞工關系、勞工法的遵守以及懲戒等健康與安全安全檢查、毒品測試以及健康維護人事記錄信息系統(tǒng)和記錄等二、人力資源管理者和人力資源管理部門承擔的活動和任務（一）戰(zhàn)略性和變革性的活動（一）戰(zhàn)略性和變革性的活動（二）業(yè)務性的職能活動（二）業(yè)務性的職能活動（三）（三） 行政性的事務活動行政性的事務活動人力資源管理活動類型及投入產出情人力資源管理活動類型及投入產出情況況人力資源管理者和人力資源管理部門人力資源管理者和人力資源管理部門工作層次的變化工作層次的變化三三 人力資源管理者和人力資源人力資源管理者和人力資源

9、管理部門的角色管理部門的角色v美國國際人力資源管理學會認為，人力資源管理者應該承擔四種角色：業(yè)務合作伙伴、變革推動者、領導者和人力資源管理專家。v密歇根大學的戴夫烏里奇教授也將人力資源管理者和部門劃分為四種角色：戰(zhàn)略伙伴、員工激勵者、管理專家、變革推動者。人力資源管理者和人力資源管理部門的角色人力資源管理者和人力資源管理部門的角色四四 人力資源管理者應具備的素質人力資源管理者應具備的素質v本書將人力資源管理人員的素質要求劃分為四大類：v專業(yè)知識專業(yè)知識指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔的各類職能活動有關的知識。v業(yè)務知識業(yè)務知識指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)，熟悉本企業(yè)所

10、開展的業(yè)務，在制定政策和方針的時候，考慮企業(yè)的行業(yè)情況和實際情況。四 人力資源管理者應具備的素質v實施能力實施能力主要指人力資源管理人員要具備推行和實施各種人力資源制度及方案的能力.v思想素質思想素質指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質。因為人力資源管理人員所做決策大多設計員工的切身利益，掌握的信息也關系到企業(yè)和員工的秘密，因此，作為人力資源管理人員，工作中要遵守職業(yè)道德，不能違背職業(yè)操守。五五 人力資源管理部門的組織結構人力資源管理部門的組織結構v這里所講的組織結構是指人力資源部門在整個企業(yè)組織架構中的位置以及自身的組織形態(tài)。小型企業(yè)人力資源管理部門的組織結構小型企業(yè)人力資源管理部門的

11、組織結構大中型企業(yè)人力資源管理部門的大中型企業(yè)人力資源管理部門的組織結構組織結構1特大型企業(yè)人力資源管理部門的特大型企業(yè)人力資源管理部門的組織機構組織機構.新型人力資源管理部門的組織結構新型人力資源管理部門的組織結構.六、人力資源管理的責任六、人力資源管理的責任v所有的管理者都要承擔人力資源管理的責任。（原因P98-99） v人力資源管理部門和非人力資源管理部門在人力資源管理方面的工作重點不同。六、人力資源管理的責任六、人力資源管理的責任v人力資源管理部門和非人力資源管理部門在人力資源管理方面的不同責任主要體現在三個對應關系上：（一） 制度制定與執(zhí)行的關系 （二） 監(jiān)控審核和執(zhí)行申報的關系 （三）需求提出和服務提供的關系 人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工（1）人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工（2）七七 人力資源管理部門的績效人力資源管理部門的績效（一）評價人力資源管理部門本身的工作（一）評價人力資源管理部門本身的工作v定量v定性 在使用定性指標時，應該給出每個指標的評