某集團(tuán)六西格瑪管理實(shí)踐(共74頁(yè)).ppt

1、 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 2 3 4 5 62 3 4 5 6平均平均距離距離距離距離距離距離距離距離距離距離 距距離離 / 5 = 平均距平均距離離 標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差 認(rèn)識(shí)波動(dòng)認(rèn)識(shí)波動(dòng) A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) “家有幾口？家有幾口？”請(qǐng)讀下列短文，并找出共有多少個(gè)“口”規(guī)則：1. 占、白、中、戶(hù)、巨、碩、居、群、含、等字不計(jì)為含口漢字 2. 知、識(shí)、京、問(wèn)、向、高、職、員、名、營(yíng)，等字計(jì)為含口的漢字。 其中 高、營(yíng) 計(jì)為含2個(gè)口私營(yíng)營(yíng)業(yè)主收入位居榜首 從高高收入人群的職業(yè)排行中

2、，位居榜首的是私營(yíng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者，月收入達(dá)14984元。 其余，依次是股份制單位負(fù)責(zé)人、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、三資企業(yè)中方高高級(jí)管理者、國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人。 “ 知識(shí) + 人才 = 資本 ” ，集學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、商業(yè)頭腦于一身的專(zhuān)業(yè)人員成為高高收入群體中最搶眼的一族。以法律專(zhuān)業(yè)人員為例，月人均收入達(dá)到14333元，僅次于私營(yíng)企業(yè)主，IT產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等高高科技、高高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者的收入也在增加。 收入最高高的前20種職業(yè)排行為：私營(yíng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者、法律專(zhuān)業(yè)人員、股份制企業(yè)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游、演員、職業(yè)股民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)營(yíng)者、影視制作人員、大中小學(xué)教師、其他自由職業(yè)者、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、證券業(yè)務(wù)人員、三資企業(yè)中方

3、高高級(jí)職員、IT行業(yè)從業(yè)者、衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員、國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人、購(gòu)銷(xiāo)人員、新聞出版文化工作者、其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、自由撰稿人。 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) “我們的工作質(zhì)量？我們的工作質(zhì)量？”頻次規(guī)格 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 過(guò)程的波動(dòng)性過(guò)程的波動(dòng)性過(guò)程過(guò)程特性.輸入變量控制變量輸入變量干擾變量輸出：Y產(chǎn)品特性1.剔除特殊原因的波動(dòng) 2.減少分散, 集中到目標(biāo)值 Six Sigma基本方法 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 1987198919

4、911993199519971999摩托羅拉IBMDECABB柯達(dá)德州儀器聯(lián)合信號(hào)通用電器康柏陶氏化工杜邦迪爾洛克希德. 馬丁日本電器帕卡布捷技術(shù)西門(mén)子索尼東芝惠爾普氣體產(chǎn)品美國(guó)運(yùn)通伏特汽車(chē)霍尼韋爾約翰遜控股強(qiáng)生J.P摩根LG集團(tuán)愛(ài)立信美泰克抗星安訊資訊諾基亞飛利蒲雷聲普萊克斯三星電子旭電住友聯(lián)合技術(shù)美國(guó)郵政服務(wù)Six Sigma 傳播傳播 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Bill Smith 報(bào)告書(shū) : 大部分的產(chǎn)品在生產(chǎn) 時(shí)都發(fā)生過(guò)Rework Mike Harry的具體實(shí)踐戰(zhàn)略 1988年 第一次頒發(fā)MALCOM BOLDRIDGE獎(jiǎng) 后

5、來(lái),傳播到Texas Instrument, ABB, Allied Signal, GE, Polaroid, Nokia， Lockheed Martin, Sony等公司。Six Sigma 傳播傳播 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 所有的業(yè)務(wù)都是PROCESSSix Sigma統(tǒng)計(jì)性思考統(tǒng)計(jì)性思考 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 旅行時(shí)等待行李的時(shí)間 銀行的 等候時(shí)間上班路上的時(shí)間 過(guò)程結(jié)果存在偏差，偏差造成顧客不滿(mǎn)Six Sigma統(tǒng)計(jì)性思考統(tǒng)計(jì)性思考 A.BRAIN CONSULTI

6、NG http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 顧客感受的品質(zhì)顧客感受的品質(zhì)生產(chǎn)者主張的生產(chǎn)者主張的品質(zhì)品質(zhì)Six Sigma統(tǒng)計(jì)性思考統(tǒng)計(jì)性思考 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 減少偏差減少偏差 站在顧客立場(chǎng)上減少偏差Six Sigma統(tǒng)計(jì)性思考統(tǒng)計(jì)性思考 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 構(gòu)筑“統(tǒng)計(jì)性思考方式”資源產(chǎn)品/服務(wù)InputOutput提供者輸入 過(guò)程輸出顧客SIPOCProcessSupplierCustomerSix Sigma統(tǒng)計(jì)性思考統(tǒng)計(jì)性思考 A.BRAIN CONSUL

7、TING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 認(rèn)識(shí)我的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)我的業(yè)務(wù)InputOutputProcessSupplierCustomer顧客的抱怨是： 業(yè)務(wù)的問(wèn)題是： A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Whats Six Sigma？q 一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念q 一項(xiàng)提高質(zhì)量的行動(dòng)一項(xiàng)提高質(zhì)量的行動(dòng)q 一種提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略一種提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略q 一種企業(yè)文化一種企業(yè)文化 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 1 2 35 64-6-5-4-2-1-399.73%99.9937

8、%99.999943%99.9999998%正態(tài)分布特性統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué) Six Sigma A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) +6-6平均=中央值= 0USLLSL+1.5-0125 PPM3.4 PPM 是表示散布的尺度。是表示散布的尺度。 6 6水準(zhǔn)是在規(guī)格內(nèi)可以容納水準(zhǔn)是在規(guī)格內(nèi)可以容納 6 6倍倍。統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué) Six Sigma A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué) Six Sigma6 65 54 43 32 2 PPM PPM 99.9996699.99966

9、99.976799.976799.37999.37993.319393.319369.146369.1463% %合格合格不合格不合格 Level Level3.43.4 233 233 6,210 6,210 66,807 66,807308,537308,537 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 高質(zhì)量高質(zhì)量 Six Sigma服務(wù)業(yè)示例制造業(yè)示例250份申請(qǐng)表中43份有錯(cuò)誤52個(gè)錯(cuò)誤每份表格有4個(gè)機(jī)會(huì)750個(gè)芯片中97個(gè)次品99個(gè)缺陷每個(gè)新片有150個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)現(xiàn)象次品率單位產(chǎn)品缺陷率機(jī)會(huì)缺陷率百萬(wàn)次機(jī)會(huì)缺陷率0.1720.1290.2080

10、.1320.0520.00465200046043250= 52250=52（2504）= 52（2504）106 =97750= 99750=99（750150）=99（750150）106 =缺陷顧客不滿(mǎn)失去市場(chǎng)質(zhì)次成本利益損失3.14.8 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) ？1.定義2.評(píng)估3.分析4.改進(jìn)5.控制定義問(wèn)題領(lǐng)域問(wèn)題定量化影響因子分析致命因子導(dǎo)出及最適化改善效果維持高質(zhì)量高質(zhì)量 Six Sigma A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) MAIC 事例事例(面包工廠面包工廠) A.BR

11、AIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 發(fā)酵粉發(fā)酵粉 面面粉粉 面包公司面包公司產(chǎn)品產(chǎn)品過(guò)程要素過(guò)程要素 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) = 1 2 3 4 5 6 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 64321143 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) WO

12、NDER A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 發(fā)酵粉發(fā)酵粉 面粉面粉 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 發(fā)酵粉發(fā)酵粉面粉面粉 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 面面 粉粉 面粉面粉 面面粉粉 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 面面粉粉 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) A.BRA

13、IN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 面面粉粉 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 工程工程 MappingMapping多變量多變量 研究研究DOEDOE控制計(jì)劃控制計(jì)劃 / / SPCSPC因果矩陣和因果矩陣和 FMEAFMEA優(yōu)化工程優(yōu)化工程/ /產(chǎn)品產(chǎn)品 +30 +30 輸入輸入8 - 108 - 104-84-83-63-610 - 1510 - 15發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性X X控制關(guān)鍵性控制關(guān)鍵性X X所有所有 X X第一次第一次 “ “擊中清單擊中清單”篩選清單篩選清單 A.BRAIN CONSULTI

14、NG http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) CIAMD工程能力選定Graph分析舍棄假設(shè)驗(yàn)證回歸分析舍棄舍棄DOE實(shí)驗(yàn)舍棄致命因子CTQ管理相關(guān)關(guān)系小P0.05P0.05P0.05頭腦風(fēng)暴全部因子相關(guān)因子假想因子重要因子少數(shù)因子假致命因子致命因子Six Sigma 步驟步驟 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Data DrivenMeasureEverythingThatResultsInCustomer Satisfaction“METRICS”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步指標(biāo)的含義 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)

15、資料下載) Six-Sigma Training6 Sigma培訓(xùn)培訓(xùn)TeamingProject ManagementSoftwareLeanStatisticsDOESPC建立團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理軟件統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)制程控制瘦化Data Driven A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Black Belts JobRoot Cause XsSolution數(shù)據(jù)信息團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)解決根因黑帶的工作如何改進(jìn)？Data Driven A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) q對(duì)顧客真正的關(guān)注q由數(shù)據(jù)和事實(shí)趨動(dòng)的管理 q對(duì)流

16、程的關(guān)注、管理、提高 q主動(dòng)管理q對(duì)完美的渴望；對(duì)失敗的容忍q無(wú)界限的合作Six Sigma 六個(gè)主題六個(gè)主題 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 給我們給我們q使你獲得持續(xù)的成功q為所有人設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo) q增加顧客獲得的價(jià)值q加快改進(jìn)的速度q執(zhí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移q學(xué)習(xí)型組織 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six sigma 活動(dòng)活動(dòng)R&DT/QMFGD M A I CD M A I C I D O V6“三個(gè)領(lǐng)域 ” A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)

17、銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 波波 動(dòng)動(dòng) 周期時(shí)間周期時(shí)間 產(chǎn)產(chǎn) 出出 “多接近目標(biāo)”“多少”“多快”實(shí)施的戰(zhàn)略是實(shí)施的戰(zhàn)略是 Six SigmaSix Sigma 活動(dòng)活動(dòng)“三個(gè)對(duì)象 ” A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 波波 動(dòng)動(dòng) 周期時(shí)間周期時(shí)間 產(chǎn)產(chǎn) 出出 改進(jìn)項(xiàng)目利潤(rùn)成本承諾顧客滿(mǎn)意市場(chǎng)份額收入過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)底線循環(huán) 頂線循環(huán)Six Sigma 活動(dòng)活動(dòng)“頂線、底線貢獻(xiàn) ” A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 流程的三種戰(zhàn)略流程改進(jìn)流程設(shè)計(jì)/ 再設(shè)計(jì)流程管理XXX1020304050123456

18、78910111213141516171819202122232425Six Sigma 活動(dòng)活動(dòng) A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Y = f (Xn) 客戶(hù)要求 戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)工作質(zhì)量 達(dá)到目標(biāo)的必要手段 利潤(rùn) 顧客滿(mǎn)意度 流程變量 人員、周期、技術(shù) 對(duì)顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵影響 業(yè)務(wù)總體效率 流程輸入的質(zhì)量Six Sigma 活動(dòng)活動(dòng)流程變量 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 制造成本制造成本革新革新細(xì)部實(shí)行計(jì)劃細(xì)部實(shí)行計(jì)劃Big YBig YLittle yLittle ySourcing Sour

19、cing 革新革新目標(biāo)目標(biāo) M$M$e-auction sourcingMotor O/Sourcing擴(kuò)大CI 現(xiàn)地化體系建立原材料收率管理System改善目標(biāo)目標(biāo): : M$ 生產(chǎn)率革新生產(chǎn)率革新材料費(fèi)革新材料費(fèi)革新國(guó)產(chǎn)化擴(kuò)大國(guó)產(chǎn)化擴(kuò)大注塑原材料國(guó)產(chǎn)適用擴(kuò)大鐵板(GI/EGI)國(guó)產(chǎn)化適用擴(kuò)大建立世界最高產(chǎn)建立世界最高產(chǎn)量的組裝線量的組裝線00 生產(chǎn)性革新00 生產(chǎn)性革新00 生產(chǎn)性革新?lián)Q型 Loss 改善技能職工資差別化擴(kuò)大加工生產(chǎn)率提高加工生產(chǎn)率提高板金 TPL生產(chǎn)性向上H/E 生產(chǎn)性向上減少設(shè)備無(wú)作業(yè)經(jīng)費(fèi)節(jié)減經(jīng)費(fèi)節(jié)減投資管理電算化節(jié)減模具修理費(fèi)縮小部品車(chē)等待時(shí)間目標(biāo)目標(biāo) M$“BIG

20、Y” A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 6sigma6sigma6sigma供應(yīng)商供應(yīng)商制造制造設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)6sigma顧客顧客QC D 提供顧客提供顧客 6質(zhì)量的產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品Six Sigma 活動(dòng)活動(dòng)范圍 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 顧顧客滿(mǎn)滿(mǎn)足ManufacturingSIX SIGMA TransactionalSIX SIGMA LSLUSLx-Cp 2.0Cpk 1.5R&DSIX SIGMA 問(wèn)題問(wèn)題(CTQ)改善改善對(duì)對(duì)CTQ的的 Six Sigma Process-6+

21、6Six Sigma 活動(dòng)活動(dòng)目標(biāo) A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 黑帶計(jì)劃黑帶計(jì)劃- 高層決策人高層決策人- 革新結(jié)果的承擔(dān)者革新結(jié)果的承擔(dān)者- 提供資源和支持，提供資源和支持，評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)效果- 高級(jí)黑帶高級(jí)黑帶- 選擇、培養(yǎng)、指導(dǎo)黑選擇、培養(yǎng)、指導(dǎo)黑帶和綠帶帶和綠帶- 經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)豐富經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)豐富ChampionMaster Black Belt- 專(zhuān)職的改進(jìn)專(zhuān)家專(zhuān)職的改進(jìn)專(zhuān)家 并有領(lǐng)導(dǎo)能并有領(lǐng)導(dǎo)能 力力- 受到尊重并有權(quán)受到尊重并有權(quán) 威實(shí)施革新威實(shí)施革新- 年輕的、有生氣年輕的、有生氣 的的 并熱衷并熱衷6

22、Black Belt- 本崗位進(jìn)行本崗位進(jìn)行6 項(xiàng)目項(xiàng)目 承擔(dān)其中承擔(dān)其中 部分工作部分工作Green Belt A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 在所熟悉的領(lǐng)域, 使用基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì), 攻關(guān)和質(zhì)量工具積極地參與持續(xù)改進(jìn)小組在黑帶的指導(dǎo)下根據(jù)需求提供培訓(xùn)和咨詢(xún)綠帶的職責(zé)綠帶的職責(zé)Six Sigma 黑帶計(jì)劃黑帶計(jì)劃 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 具有在持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目中使用先進(jìn)工具的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo), 咨詢(xún)和培訓(xùn)推動(dòng)統(tǒng)計(jì), 攻關(guān)和質(zhì)量工具的有效使用. 指導(dǎo)黑帶和綠帶候選人. 在組織內(nèi)部與外部進(jìn)行

23、知識(shí)交流.黑帶項(xiàng)目的等級(jí)黑帶項(xiàng)目的等級(jí)黑帶的職責(zé)黑帶的職責(zé)Six Sigma 黑帶計(jì)劃黑帶計(jì)劃 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 全職黑帶 高級(jí) 至少5年在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的經(jīng)驗(yàn). 黑帶發(fā)展進(jìn)程的領(lǐng)導(dǎo)者. 指導(dǎo)綠帶, 黑帶和大師級(jí)黑帶候選人.大師級(jí)黑帶的作用大師級(jí)黑帶的作用黑帶項(xiàng)目的等級(jí)黑帶項(xiàng)目的等級(jí)Six Sigma 黑帶計(jì)劃黑帶計(jì)劃 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Champion 定義：定義：. 能掌管全面事務(wù)的公司高層管理者能掌管全面事務(wù)的公司高層管理者. 能組織掌管全面的黑帶發(fā)展項(xiàng)目

24、并使其合符能組織掌管全面的黑帶發(fā)展項(xiàng)目并使其合符 標(biāo)準(zhǔn)作用角色標(biāo)準(zhǔn)作用角色:. 為黑帶工程控制資源為黑帶工程控制資源. 為黑帶工程制定應(yīng)達(dá)到的需求和應(yīng)盡的責(zé)任為黑帶工程制定應(yīng)達(dá)到的需求和應(yīng)盡的責(zé)任. 定期參加評(píng)論黑帶工程的狀況定期參加評(píng)論黑帶工程的狀況 . 任命黑帶工程管理人任命黑帶工程管理人Six Sigma 黑帶計(jì)劃黑帶計(jì)劃 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 黑帶項(xiàng)目資助者黑帶項(xiàng)目資助者(Sponsor)定義：定義： 掌管組織和財(cái)政的中上級(jí)管理者（為個(gè)人黑帶的成長(zhǎng)掌管組織和財(cái)政的中上級(jí)管理者（為個(gè)人黑帶的成長(zhǎng)提供必要的資源）提供必要的資源）角

25、色角色: . 在工程期間和完成以后，支持和促進(jìn)黑帶的利用在工程期間和完成以后，支持和促進(jìn)黑帶的利用 . 確定和指導(dǎo)黑帶候選人項(xiàng)目以及在培訓(xùn)過(guò)程中增確定和指導(dǎo)黑帶候選人項(xiàng)目以及在培訓(xùn)過(guò)程中增 加的訓(xùn)練加的訓(xùn)練 . 推薦黑帶候選人才推薦黑帶候選人才The manager of BB/GBSix Sigma 黑帶計(jì)劃黑帶計(jì)劃 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Belt 制度等級(jí)概要ROLE資格MasterBlack Belt（MBB）Black Belt（BB）Green Belt（GB） Six sigma technical leader 具備技術(shù)

26、性 background skill 對(duì) neck 課題 執(zhí)行full time project 對(duì) neck 課題 執(zhí)行 part time project BB/GB 指導(dǎo) project完成決定者 驗(yàn)證效果真實(shí)性 教育 執(zhí)行 project 改善Team leader Team 員TOOL教育 執(zhí)行 project 改善Team leader 專(zhuān)職人員 4 project完成 培訓(xùn)考試合格 3 project完成 培訓(xùn)考試合格 2 project完成 培訓(xùn)考試合格Six Sigma 黑帶計(jì)劃黑帶計(jì)劃 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 準(zhǔn)備準(zhǔn)

27、備Six Sigma s 接受 Six Sigma 的第一步是做出革新的決定 學(xué)習(xí)并運(yùn)用提高你團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法。s Six Sigma 管理法對(duì)你的管理過(guò)程的影響深 度，取決于你希望多大程度運(yùn)用Six Sigma 工具和追求的目標(biāo)。 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) s 對(duì)未來(lái)商業(yè)之路的評(píng)估 是否有能適應(yīng)變化的戰(zhàn)略計(jì)劃？ 是否有機(jī)會(huì)？ 團(tuán)隊(duì)是否有迅速反應(yīng)的能力？s 評(píng)估當(dāng)前績(jī)效 是否達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)？ 滿(mǎn)足顧客效果如何？ 公司的效率如何？返工和浪費(fèi)是多少？s 評(píng)估體系和改進(jìn)能力 現(xiàn)行的改進(jìn)活動(dòng)效果如何？ 是否有充足的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)效果？ 公司的交叉過(guò)

28、程管理得怎樣？準(zhǔn)備準(zhǔn)備Six Sigma A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) s 估計(jì)潛在收益 估算返工低效率顧客不滿(mǎn)的損失，估計(jì)減少這些費(fèi)用的總額即是實(shí)施 SIX SIGMA 的收益s 判定回報(bào)期 完成首期活動(dòng)須 69個(gè)月?；貓?bào)期的長(zhǎng)短取決于你選擇的項(xiàng)目s 費(fèi)用 直接/間接人工費(fèi)，教育費(fèi)/咨詢(xún)費(fèi)，改進(jìn)活動(dòng)實(shí)施費(fèi)。準(zhǔn)備準(zhǔn)備Six Sigma A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 活動(dòng)指南活動(dòng)指南2 step1 step3 step4 step5 step 辨別核心流程和關(guān)鍵顧客辨別核心

29、流程和關(guān)鍵顧客 定義顧客需求定義顧客需求 評(píng)估公司當(dāng)前績(jī)效評(píng)估公司當(dāng)前績(jī)效 識(shí)別優(yōu)先順序、分析和實(shí)施改進(jìn)識(shí)別優(yōu)先順序、分析和實(shí)施改進(jìn) Six Sigma(6Six Sigma(6) )管理體系構(gòu)筑管理體系構(gòu)筑業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略改進(jìn)問(wèn)題解決目標(biāo)辨別核心流程和關(guān)鍵顧客辨別核心流程和關(guān)鍵顧客定義顧客需求定義顧客需求評(píng)估公司當(dāng)前績(jī)效評(píng)估公司當(dāng)前績(jī)效識(shí)別優(yōu)先順序、分析和實(shí)施改進(jìn)識(shí)別優(yōu)先順序、分析和實(shí)施改進(jìn)6 6管理體系構(gòu)筑管理體系構(gòu)筑12345 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 實(shí)施指南實(shí)施指南業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略改進(jìn)問(wèn)題解決目標(biāo)目 標(biāo) 陳 述組織文

30、化的變更組織文化的變更如：如：樹(shù)立以顧客為中心樹(shù)立以顧客為中心關(guān)注戰(zhàn)略性的弱點(diǎn)或機(jī)會(huì)：關(guān)注戰(zhàn)略性的弱點(diǎn)或機(jī)會(huì)：如：如：減低市場(chǎng)投訴減低市場(chǎng)投訴解決特殊問(wèn)題解決特殊問(wèn)題如：如：包裝破損改善包裝破損改善 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 實(shí)施指南實(shí)施指南可行性資源注意力可接受性參與者，時(shí)間，預(yù)算，是否有其他參與者，時(shí)間，預(yù)算，是否有其他活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行？活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行？整個(gè)公司同時(shí)可開(kāi)始多少項(xiàng)整個(gè)公司同時(shí)可開(kāi)始多少項(xiàng) 活動(dòng)，員工的注意力能否集中活動(dòng)，員工的注意力能否集中？人們是否持反對(duì)態(tài)度人們是否持反對(duì)態(tài)度可行性陳述 A.BRAIN C

31、ONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 實(shí)施指南實(shí)施指南耐 性成果出現(xiàn)前的忍耐時(shí)間馬上獲得收益是證明馬上獲得收益是證明 SIX SIGMA價(jià)值的最好方式。但取得短期利價(jià)值的最好方式。但取得短期利益不是益不是SIX SIGMA 的主要目的，的主要目的，SIX SIGMA 的真正目的是創(chuàng)造出的真正目的是創(chuàng)造出這樣的組織：這樣的組織： 以顧客要求為基礎(chǔ)以顧客要求為基礎(chǔ)而這而這些只能通過(guò)長(zhǎng)期的整體上的努力些只能通過(guò)長(zhǎng)期的整體上的努力才能得到才能得到耐 性 陳 述 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sig

32、ma項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 項(xiàng)目選擇要點(diǎn)項(xiàng)目選擇要點(diǎn)1. 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人要掌握界定 6項(xiàng)目的技術(shù)2. 啟動(dòng)適當(dāng)數(shù)量的項(xiàng)目3. 適當(dāng)規(guī)定項(xiàng)目的范圍 有意義，可管理4. 既關(guān)注短期收益又關(guān)注潛在收益 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 項(xiàng)目選擇步驟項(xiàng)目選擇步驟1. 選擇信息來(lái)源（GIGO）2. 成為6項(xiàng)目的資格： “當(dāng)前”與“預(yù)期”或“需要”存在差距 不能清楚解釋原因 解決方案無(wú)法預(yù)先決定，最優(yōu)方案 不是顯而易見(jiàn)的Six Sigma項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 A.BRAIN CONSULTING

33、http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 項(xiàng)目選擇步驟項(xiàng)目選擇步驟3. 決定項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn) 回報(bào)或業(yè)務(wù)利潤(rùn) 可行性 對(duì)組織的影響5. 活動(dòng)方案陳述 使最佳項(xiàng)目和公使最佳項(xiàng)目和公司的具體業(yè)務(wù)，公司司的具體業(yè)務(wù)，公司需要，增加收益滿(mǎn)足需要，增加收益滿(mǎn)足顧客相吻合顧客相吻合Six Sigma項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) 項(xiàng)目選擇步驟項(xiàng)目選擇步驟5. 選擇方案的注意事項(xiàng) 可靠。 以外部顧客為中心 問(wèn)題和目標(biāo)文件化 活動(dòng)方案不要太多 不要太大的方案 被選責(zé)的方案要有充分的理由 6. 選擇實(shí)施活動(dòng)模式

34、DMAICSix Sigma項(xiàng)目選擇項(xiàng)目選擇 成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵成功改進(jìn)活動(dòng)的關(guān)鍵 A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 實(shí)踐的通用模式引入Six Sigma 的四階段十二步驟最高管理者承諾推進(jìn)者決定高層管理意識(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略選擇人員課程初步結(jié)果評(píng)定確定目標(biāo)要求結(jié)果恒心恒心規(guī)劃規(guī)劃培訓(xùn)培訓(xùn)測(cè)量測(cè)量持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) A.BRAIN CONSULTING http:/ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載) Six Sigma 推行步驟推行步驟 1. 總經(jīng)理動(dòng)員會(huì) 2. 推行委員會(huì)成立 3. 推行計(jì)劃目標(biāo) 4. 全員教育計(jì)劃 推進(jìn)者決定規(guī)劃規(guī)劃最高管理者承諾高層管理意識(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略 A.BRAIN CONSULTING