中小企業(yè)信息化當(dāng)前的問(wèn)題與出路

1、中小企業(yè)信息化當(dāng)前的問(wèn)題和出路王永強(qiáng)本人有幸參與南方某地區(qū)企業(yè)管理信息化試點(diǎn)企業(yè)驗(yàn)收工作, 耳聞目睹了現(xiàn)場(chǎng)演示與部分業(yè)務(wù)操作，結(jié)果表明，中小企業(yè)信息化的推進(jìn)工作，取得了初步成效，企業(yè)在信息化推動(dòng)工業(yè)化發(fā)展， 管理軟件改善管理水平，科技提升管理效益方面獲得了可以推廣的經(jīng)驗(yàn)。一、 中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)一些企業(yè)的管理信息化工作在短短的幾年中都已建立了自己的信息化系統(tǒng)， 包括OA、DCS 和ERP系統(tǒng)，其規(guī)劃的目標(biāo)的第一階段基本完成。各企業(yè)的進(jìn)展存在進(jìn)度上的差異，但大體的方向是正確的，系統(tǒng)運(yùn)行正常。為進(jìn)一步的發(fā)展打了良好的基礎(chǔ)。其特點(diǎn)是：1、 信息化基礎(chǔ)好，工業(yè)自動(dòng)化在前， 管理信息化緊跟本次驗(yàn)收的絕

2、大部分企業(yè)都都有生產(chǎn)線上的DCS系統(tǒng), 實(shí)現(xiàn)了數(shù)控、CADCAM計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化生產(chǎn)管理。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制模到車間的流水線自動(dòng)化上看， 工業(yè)的信息化水平已達(dá)到國(guó)先進(jìn)水平；管理信息化在工業(yè)自動(dòng)化之后出現(xiàn)了強(qiáng)勁的需求， ERP的資源管理思想正在被廣泛地接受，大多數(shù)企業(yè)都自主地提出了管理信息化的實(shí)施要求。2、 企業(yè)一把手重視，組織得力驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)試點(diǎn)企業(yè)都成立了部的信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)， 絕大多數(shù)企業(yè)的一把手或是副總能夠親自掛帥， 成立了部的信息管理部門，配置了專業(yè)人員組織設(shè)計(jì)開發(fā)工作， 部分企業(yè)還培養(yǎng)了自己的開發(fā)隊(duì)伍，同時(shí)也引進(jìn)了合作伙伴，從組織上保證了信息化工作的質(zhì)量。3、 基礎(chǔ)建設(shè)扎實(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施優(yōu)良盡管信

3、息化的進(jìn)展存在差別，但企業(yè)的硬件與運(yùn)行環(huán)境在最近幾年中普遍得到了很大的改善，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積、帶寬與安全設(shè)施都走在了前面，一般都做到了1000M到樓，100M到桌面的通訊條件，信息化的基本建設(shè)投入比較大， 為今后的發(fā)展下了良好的基礎(chǔ)。4、 投資合理， 工作務(wù)實(shí)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資， 管理不當(dāng)也會(huì)出現(xiàn)“IT黑洞”現(xiàn)象，但我們從實(shí)際情況來(lái)看， 企業(yè)在信息化方面的投資是慎重的， 在網(wǎng)絡(luò)、硬、軟、實(shí)施方面的投資比較合理，體現(xiàn)了務(wù)實(shí)的精神。 5、 規(guī)劃先行， 分步實(shí)施企業(yè)一般都做了自己的信息化規(guī)劃與分步實(shí)施計(jì)劃， 規(guī)劃從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，考慮了戰(zhàn)略發(fā)展的要求；實(shí)施中有重點(diǎn)，重實(shí)效，引進(jìn)了項(xiàng)目方法，有的還引入

4、了信息化的監(jiān)理機(jī)制，注重了培訓(xùn)和流程改善。6、 從企業(yè)需求出發(fā)， 尋求個(gè)性化應(yīng)用企業(yè)在實(shí)施中，注意到了自己的管理需求和個(gè)性化應(yīng)用，一般都提出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)要求，不盲目求新求快，并要求軟件提供商進(jìn)行二次開發(fā)。這表明了企業(yè)對(duì)自身信息化的認(rèn)識(shí)程度躍上了新的臺(tái)階。7、 對(duì)企業(yè)資源系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)趨于成熟，有創(chuàng)新ERP系統(tǒng)是一個(gè)閉環(huán)的系統(tǒng)， 但其思想是開放的。企業(yè)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并在實(shí)施中體現(xiàn)了這一理念， 有的企業(yè)還提出了新了發(fā)展與完善要求， 如提出了APS（ERP的高級(jí)應(yīng)用）與“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”的概念，使ERP向外部供應(yīng)商擴(kuò)展。8、 信息化的理念已扎根， 自主發(fā)展的在動(dòng)力已形成ERP說(shuō)到底是企業(yè)自己的功，

5、 沒(méi)有企業(yè)的在需很難成功的。目前的結(jié)果說(shuō)明企業(yè)的在動(dòng)力正在形成， 第一階段的任務(wù)完成之后， 所有驗(yàn)收的企業(yè)都提出了自己的下步要求。9、 企業(yè)信息化的軟件平臺(tái)呈現(xiàn)出了多元化特征從實(shí)施的軟件來(lái)看， 企業(yè)選擇軟件系統(tǒng)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)各有所異。有軟件巨人SAP 、ORACLE， 也有自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)， 還有與國(guó)廠商聯(lián)合開發(fā)的。從目前的階段性成果上看， 效果都是成功的。10、 經(jīng)濟(jì)效益、管理效率提升明顯企業(yè)管理信息化是一項(xiàng)重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，其回報(bào)必將在管理和效益兩方面顯示出來(lái)。從驗(yàn)收情況看， 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理效率普遍得到了提高。最為突出的是 庫(kù)存資金占用量下降， 收入上升， 應(yīng)收款下降，人工成本減少

6、。11 信息化的初步戰(zhàn)役見了成效，但實(shí)施效果和進(jìn)度參差不齊總的信息方向是朝著全面信息化的，由于企業(yè)信息化起步時(shí)間不同， 認(rèn)識(shí)不同，做法各異， 本次驗(yàn)收表現(xiàn)出了不同的信息化道路。第一種是一次到位型的， 采用了國(guó)外的大型ERP系統(tǒng)，為以后的應(yīng)用鋪墊了可擴(kuò)展的平臺(tái)；第二種是自主開發(fā)的模式，投資少，見效快，還培養(yǎng)了自己的信息化隊(duì)伍；第三種是聯(lián)合開發(fā)的模式，企業(yè)提出自己的經(jīng)營(yíng)模式，由軟件公司實(shí)現(xiàn)軟件化。企業(yè)的實(shí)施模式各有優(yōu)勢(shì)， 但長(zhǎng)期上看， 自主開發(fā)與聯(lián)合開發(fā)的投資重頭戲在后面， 國(guó)外軟件在前， 前者會(huì)遇到集成的難題，解決得好就會(huì)闖出一條具有中國(guó)特色的ERP之路。二、 當(dāng)前中企業(yè)信息化中的問(wèn)題從企業(yè)管理

7、信息化的發(fā)展上看， 也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的幾個(gè)具傾向性的問(wèn)題。1 企業(yè)管理信息化工作的理念提升還需加強(qiáng)企業(yè)管理信息化應(yīng)是企業(yè)的一場(chǎng)管理變革， 不是單單的上個(gè)系統(tǒng)就完事的工作。因此， 不管是上了哪家公司的ERP系統(tǒng)，都應(yīng)體現(xiàn)出ERP的管理思想和意義。這需要企業(yè)徹底地轉(zhuǎn)變思想和管理習(xí)慣，以適應(yīng)軟件的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)情況的管理。在這方面部分企業(yè)還停留在軟件實(shí)施的層面上，過(guò)份重視了自動(dòng)化操作，或是依賴于軟件的功能，很少在實(shí)施前對(duì)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行透徹的管理分析，自主地提出流程優(yōu)級(jí)化的方案。系統(tǒng)上線后也缺少管理效果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。2 重實(shí)用， 輕長(zhǎng)遠(yuǎn)企業(yè)對(duì)實(shí)用性極為關(guān)注， 實(shí)用性要求管理軟件能解決企業(yè)目前的手工操作

8、和當(dāng)前的管理問(wèn)題， 所以，一般是以企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理模式為標(biāo)準(zhǔn)，尋找適應(yīng)的或開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)， 而很少研究信息化背景下的管理應(yīng)是什么樣的模式。這樣一來(lái)， 長(zhǎng)遠(yuǎn)的應(yīng)用和管理戰(zhàn)略就沒(méi)有得到重視， 長(zhǎng)期的發(fā)展要求沒(méi)有在應(yīng)用得到考慮，等到問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)， 可能就要重新實(shí)施， 原來(lái)的投資的系統(tǒng)可能壽命就很短， 其結(jié)果會(huì)使信息化出現(xiàn)虎頭蛇尾的局面。3 重點(diǎn)上應(yīng)， 輕面上應(yīng)用點(diǎn)上的應(yīng)用， 如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)某個(gè)環(huán)節(jié)上的軟件化管理等，一般都給予了重視， 而像數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系比較密切的多元控制信息往往被忽略， 信息化的效果顯得單薄和膚淺。4 重系統(tǒng)， 輕平臺(tái)有些企業(yè)在選擇軟件時(shí)，多注重某某ERP系統(tǒng)， 而少問(wèn)其平臺(tái)性能， 或

9、是干脆沒(méi)有平臺(tái)的概念， 模塊化的思想僅僅體現(xiàn)為不同系統(tǒng)的簡(jiǎn)單疊加， 這樣似乎是應(yīng)用很全， 然而最后的效果還是點(diǎn)上的應(yīng)用， 不能整合為一體。5 重模塊， 輕集成企業(yè)的需求研調(diào)， 停留在某某部門有什么需求上， 疏于從整體流程上考慮軟件的功能。不同的部門間的業(yè)務(wù)往往還要人工干預(yù)來(lái)完成。此種做法違背了ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控制閉環(huán)的思想，直接導(dǎo)致了在新建的信息系統(tǒng)中出現(xiàn)“信息孤島”的現(xiàn)象。集成概念的淡薄是一個(gè)普遍現(xiàn)象。6 重財(cái)務(wù)， 輕業(yè)務(wù)多數(shù)企業(yè)有重財(cái)務(wù)核算， 輕業(yè)務(wù)核算的問(wèn)題。與此相反，在這方面表現(xiàn)比較先進(jìn)的是一個(gè)制冷企業(yè) 他們的領(lǐng)導(dǎo)和信息部門把財(cái)務(wù)看成是第二位要素， 把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性視為首要的基礎(chǔ)工作

10、， 這給其它企業(yè)提供了正確的解決方案。從信息化的層面上來(lái)說(shuō)， 業(yè)務(wù)管理在前， 是基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)管理是在業(yè)務(wù)管理之上的應(yīng)用， 反過(guò)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)起到監(jiān)控和實(shí)時(shí)核算的作用，所以全面的信息化的實(shí)施結(jié)果會(huì)使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理更為精細(xì)化。大多數(shù)企業(yè)都是走了先會(huì)計(jì)電算化，后業(yè)務(wù)信息化的路子。所以觀念舊導(dǎo)致了業(yè)務(wù)與信息化的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫， 數(shù)據(jù)不能共享，財(cái)務(wù)成為信息化的新“孤島”現(xiàn)象。驗(yàn)收中，只有上了國(guó)外軟件的公司在ERP中集成了財(cái)務(wù)功能外，所有的企業(yè)都留有信息化中的孤島財(cái)務(wù)系統(tǒng)。7 重實(shí)施， 輕規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)講實(shí)效是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求， 但管理信息化有其自身的規(guī)律性，從企業(yè)管理上說(shuō)， 信息化是一項(xiàng)企業(yè)的戰(zhàn)略措施，應(yīng)從一開始就應(yīng)全

11、面、分步地規(guī)劃，在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的周期做好全面的安排， 量力而行地實(shí)施。而從驗(yàn)收結(jié)果看， 一些企業(yè)的信息化規(guī)劃還沒(méi)有做位， 而是走一步說(shuō)一步， 把問(wèn)題留在了后面。這說(shuō)明企業(yè)對(duì)信息化的規(guī)律性缺乏認(rèn)識(shí)， 當(dāng)發(fā)展到中期階段會(huì)有重復(fù)投資的問(wèn)題。8 重效益， 輕效率企業(yè)把ERP看成是一項(xiàng)工具投資，這沒(méi)有錯(cuò)， 但ERP系統(tǒng)的實(shí)施還有另一層意義， 就是借軟件工具對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)化管理，提升企業(yè)的綜合素質(zhì)， 給企業(yè)提供持久的競(jìng)爭(zhēng)力。這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 還存在認(rèn)識(shí)上的差距。企業(yè)老板更看重經(jīng)濟(jì)效益的“立竿見影”，而對(duì)長(zhǎng)期的管理提升疏于重視。表現(xiàn)為對(duì)信息化的集成度重視不夠。9 重硬件， 輕軟件目前啟動(dòng)信息化項(xiàng)目的企業(yè)，

12、其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境投資都很到位，可以說(shuō)信息高速都已通車，但稱為“車”的軟件系統(tǒng)的性能和應(yīng)用，比之硬件環(huán)境相差懸殊。有個(gè)OA和系統(tǒng)或是會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)，還不能稱之為信息化， 信息化是核心業(yè)務(wù)的信息化，需要強(qiáng)大的應(yīng)用軟件的支持。目前發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)軟件開支的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了硬件。10 重功能， 輕一體化流程控制一些企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的功能相當(dāng)重視， 體現(xiàn)了對(duì)自身需求的把握， 但對(duì)集成上的遠(yuǎn)景應(yīng)用嚴(yán)重缺乏認(rèn)識(shí)。這些表現(xiàn)為企業(yè)在二次開發(fā)時(shí)， 只關(guān)重了某個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)， 而忽略了“實(shí)時(shí)”的性能， 如導(dǎo)入某個(gè)表時(shí)需要人工操作完成， 而看不到一旦上了系統(tǒng)后， 在動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的環(huán)境下， 人為操作降低了系統(tǒng)應(yīng)用水平， 也抵消了信息化的效果。三

13、、 關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)1 政府推動(dòng)企業(yè)信息化，主要的動(dòng)因仍是企業(yè)自己從情況上看， 效果比較好的企業(yè)， 都是企業(yè)自己有明晰而緊迫的的信息化需求。政府推動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)在激發(fā)企業(yè)在的需求上，可以用兩個(gè)字來(lái)描述：“推”和“拉”。 政府通過(guò)試點(diǎn)驗(yàn)收和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)“推”動(dòng)；另一個(gè)是政府通培訓(xùn)、管理論壇來(lái)“拉”動(dòng)企業(yè)的信息化需求。2 ERP是個(gè)系統(tǒng)工程， 也是個(gè)一把手工程企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 從IT技術(shù)和管理兩方面來(lái)看， 需要科學(xué)的、前瞻性、統(tǒng)一、全面的規(guī)劃和分步的、扎實(shí)的實(shí)施， 在其全過(guò)程中有若個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要組織和資源保證與項(xiàng)目控制， 必時(shí)還要做組織與流程的重組工作， 因此，沒(méi)有企業(yè)老總的親自掛帥，

14、不但資源調(diào)度不利，管理上的變革與協(xié)調(diào)更不能成為現(xiàn)實(shí)， 甚至信息化工作出現(xiàn)半途而廢。3 ERP是一個(gè)種管理模式， 更是一種管理思想ERP是企業(yè)管理引入計(jì)算機(jī)后的產(chǎn)物， 這種模式改變了企業(yè)管理的方式， 使信息動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相制約，企業(yè)管理更加規(guī)化和客觀化，從而影響到企業(yè)文化層面的變化。這足以說(shuō)明，企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)管理的作用有更深刻的意義， 而實(shí)施信息化的企業(yè)更應(yīng)把ERP看成是新技術(shù)條件下一種管理模式， 其靈魂是ERP的管理思想，資源的調(diào)度、數(shù)據(jù)的精確與實(shí)時(shí)性、迅速與時(shí)反映等等 。4 政府引導(dǎo)企業(yè)信息化工作，應(yīng)從多方面去做工作企業(yè)的信息化已實(shí)施了多年，很多企業(yè)系統(tǒng)也上了不止一個(gè)，但對(duì)信息化的認(rèn)

15、識(shí)還存在許多不足之處，對(duì)信息化的規(guī)律性還處在摸索之中，尤其是信息化的遠(yuǎn)景目標(biāo)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)不清。因此政府應(yīng)從企業(yè)的老板入手， 宣灌信息化的理念和技術(shù)先進(jìn)性與對(duì)管理的推動(dòng)作用。這仍需要進(jìn)行思想準(zhǔn)備、組織落實(shí)、方法傳授、典型示、效益激勵(lì)。5 搞好企業(yè)信息化建設(shè)的橫向交流是避免企業(yè)投資失誤的好辦法企業(yè)在信息化建設(shè)中， 在許多決策路口需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持， 由于對(duì)信息化建設(shè)的生命周期與各階段的關(guān)鍵點(diǎn)把握不夠， 而埋下或造成隱蔽性失誤的可能性時(shí)時(shí)都存在， 所以，企業(yè)間的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流是必不可少的。而這方面政府大有可為。6 推廣企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)做法是保證ERP成功的關(guān)鍵由于信息化是一種包含復(fù)合性知識(shí)

16、的領(lǐng)域， 從規(guī)劃、計(jì)劃、選型、應(yīng)用到實(shí)施是一條邏輯嚴(yán)密的鏈條， 也是一種戰(zhàn)略安排， 在實(shí)踐中，ERP的用戶方形成了一套規(guī)的方法，這些是保證企業(yè)ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵； 另一方面，我們也注意到，ERP系統(tǒng)的提供方也有相應(yīng)的方法， 但廠商往往從其本身的利益著想，其推薦的不一定是企業(yè)的最佳方案。故企業(yè)方必須在信息化實(shí)施過(guò)程中形成自己計(jì)劃與控制能力。7 ERP系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)與企業(yè)管理提升結(jié)合起來(lái)管理軟件與工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)不同，比如DCS 系統(tǒng)本身是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，安裝后自動(dòng)運(yùn)行，設(shè)計(jì)好組態(tài)和參數(shù)就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制了， 而ERP系統(tǒng)是開放的系統(tǒng)， 運(yùn)行的效果與管理活動(dòng)與人工影響有很密切的關(guān)系，如果不從管理需求

17、上提出方向性的改進(jìn)而被動(dòng)依靠ERP軟件，簡(jiǎn)單化地實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化，意義就不大。8 信息化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略ERP不僅是企業(yè)的一種管理工具， 也是一種戰(zhàn)略。它的實(shí)施周期和運(yùn)行周期都很長(zhǎng)， 其價(jià)值也是需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)。從這個(gè)意義說(shuō)， ERP不能有大的失誤， 一個(gè)環(huán)節(jié)或是細(xì)節(jié)的問(wèn)題可能也是個(gè)戰(zhàn)略上的失誤，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息化進(jìn)度與投資的損失。9 消除信息孤島是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)從驗(yàn)收的試點(diǎn)企業(yè)上看， 消除“信息孤島”，也是一項(xiàng)信息化發(fā)展中的戰(zhàn)略任務(wù)。目前絕大多數(shù)的企業(yè)信息化， 在信息化推進(jìn)的同時(shí)， 也在構(gòu)建新的“信息孤島”， 如企業(yè)介紹說(shuō)，“我們選擇了某某ERP系統(tǒng)管業(yè)務(wù)， 選擇了某某

18、系統(tǒng)管財(cái)務(wù)。”或是說(shuō)， “我們還有一個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，由財(cái)務(wù)部使用。”似乎企業(yè)以多個(gè)系統(tǒng)為榮， 好象企業(yè)信息系統(tǒng)越多越說(shuō)明企業(yè)先進(jìn)。從信息化的目標(biāo)上看， 企業(yè)最好是一個(gè)平臺(tái)， 一個(gè)系統(tǒng)， 多種應(yīng)用，而不是越多越好。 解決異構(gòu)的系統(tǒng)間的集成應(yīng)用，在第二階段不知要耗損企業(yè)多少時(shí)間和成本， 然而也未必做好一體化的應(yīng)用。10 量化ERP的效益和效率是持續(xù)推進(jìn)信息化的保證企業(yè)的動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單： 不管是什么系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)上看都應(yīng)是賺錢的系統(tǒng)， 因?yàn)镋RP不是原材料， 也不是能源， 是管理工具，是固定資產(chǎn)上的投資。要使其成為企業(yè)一項(xiàng)必需的支出， 就應(yīng)讓企業(yè)看到投資回報(bào)，長(zhǎng)遠(yuǎn)可以預(yù)測(cè)， 目前的可以統(tǒng)計(jì)比較。所以政府經(jīng)管部門應(yīng)

19、為ERP推出一套可以考核ERP實(shí)施效果的標(biāo)準(zhǔn)， 從經(jīng)濟(jì)效益和管理效率兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)ERP實(shí)施的價(jià)值， 從而讓企業(yè)自主、積極地實(shí)現(xiàn)信息化管理。四、 中小企業(yè)信息化的出路根據(jù)信息化建設(shè)的規(guī)律和目前信息化推進(jìn)的實(shí)際情況，企業(yè)應(yīng)遵循正確的方針和處理好七大關(guān)系。1 信息化推進(jìn)工作的“十六字方針”“管理驅(qū)動(dòng)， 統(tǒng)一規(guī)劃， 業(yè)務(wù)一體，集成應(yīng)用?！惫芾眚?qū)動(dòng)：指企業(yè)的意愿、投資和系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)以管理為導(dǎo)向，由在的需求引導(dǎo)和決定信息化的目標(biāo)；統(tǒng)一規(guī)劃： 按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，集團(tuán)或總經(jīng)理掛帥統(tǒng)一規(guī)劃信息化中的各個(gè)項(xiàng)目與子系統(tǒng)，以利于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用， 避免出現(xiàn)企業(yè)部各自為政的現(xiàn)象；業(yè)務(wù)一體： 企業(yè)在部署應(yīng)用的時(shí)候， 提倡

20、企業(yè)把企業(yè)的各個(gè)管理過(guò)程、環(huán)節(jié)、職能業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)中， 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理的連動(dòng)， 一體化運(yùn)作；集成應(yīng)用：在信息化的過(guò)程， 提倡不增加新的“信息孤島”， 盡量消除已有的“信息孤島”，擴(kuò)大信息化的實(shí)施面積， 把業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理的功能集成在一起， 互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)管理。該項(xiàng)方針是以信息化的最終目標(biāo)為依據(jù)， 統(tǒng)管信息化全過(guò)程的。只在按照這個(gè)方針決策， 信息化才能少走灣路，避免損失， 從而實(shí)現(xiàn)信息化部系統(tǒng)間的“祖國(guó)統(tǒng)一”。2 需要正確處理的七大關(guān)系鑒于已有的企業(yè)信息化現(xiàn)狀， 完善和提高企業(yè)信息化的水平，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力， 還需要正確處理以下七種關(guān)系。(1) 處理好自主開發(fā)與購(gòu)買軟件

21、包的關(guān)系現(xiàn)在有些企業(yè)在信息化的建設(shè)中培養(yǎng)了自己的信息化隊(duì)伍， 他們對(duì)自己企業(yè)的需求理解得深刻，索性自己操刀開發(fā)ERP系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)， 這是幾年來(lái)信息化深入發(fā)展的結(jié)果，也是繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。如果，每個(gè)信息化的企業(yè)都采取這種方式顯然是不可取的，也是不現(xiàn)實(shí)的。所以，企業(yè)尤其是大企業(yè)要慎重處理好自行開發(fā)與購(gòu)買軟件商產(chǎn)品的關(guān)系。比較合理的選擇是有實(shí)力企業(yè)自己進(jìn)行二次開發(fā)， 避免冒大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)開發(fā)不成熟的系統(tǒng)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)擴(kuò)展和兼容不好的問(wèn)題。(2) 處理好經(jīng)濟(jì)效益與管理效率的關(guān)系從短期來(lái)看， ERP的實(shí)施效果更多體現(xiàn)在管理效率方面，經(jīng)濟(jì)效益要在半年或一個(gè)會(huì)計(jì)期間才能有所表現(xiàn)， 就象保健藥是個(gè)慢性作用。而企業(yè)卻常

22、?？粗亟?jīng)濟(jì)效益， 如此會(huì)誤解ERP系統(tǒng)的作用和意義，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生輕視管理改善的容， 降低實(shí)施效果。(3) 處理好國(guó)外軟件與國(guó)產(chǎn)軟件的關(guān)系企業(yè)由于規(guī)模和效益不同， 選擇ERP軟件出現(xiàn)國(guó)產(chǎn)與國(guó)外的不同取向。一般的情況是大企業(yè)、大集團(tuán)傾向于選擇國(guó)外的ERP系統(tǒng)， 而中小企業(yè)則選擇國(guó)廠商的ERP系統(tǒng)。其實(shí)， 選擇哪種軟件關(guān)鍵還看應(yīng)用的復(fù)雜程度，大的企業(yè)即使上了國(guó)外的系統(tǒng)通常也要進(jìn)行客戶化的二次開發(fā)，因?yàn)樽罱K軟件要服務(wù)于企業(yè)管理需要， 而管理又是個(gè)性化的。所以企業(yè)應(yīng)以管理驅(qū)動(dòng)信息化過(guò)程， 實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)為宗旨。(4) 處理好財(cái)務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的關(guān)系目前, 由于大多數(shù)企業(yè)都在信息化的過(guò)程中保留了或單獨(dú)使用了國(guó)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，一些業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)連動(dòng)控制信息， 一般要經(jīng)過(guò)人為轉(zhuǎn)換才能使數(shù)據(jù)同步或?yàn)樨?cái)務(wù)所用， 這樣，財(cái)務(wù)的預(yù)先防和實(shí)時(shí)監(jiān)控作用沒(méi)在ERP系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，有背于信息化的初衷。這類問(wèn)題可能是大多存