衛(wèi)生院崗位績效考核細(xì)則

1、.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效考核細(xì)則納效工資采取百分考核標(biāo)準(zhǔn) ：德、勤指標(biāo)占 25 、服務(wù)數(shù)量指標(biāo)占 30、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占 35、群眾滿意度指標(biāo)占 10。按實(shí)際個人得分情況發(fā)放獎勵性績效工資 。一、德勤考核標(biāo)準(zhǔn)和方法 （25 分）1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 、勞動紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng) （10 分）（ 1）堅(jiān)持 “以人為本 、以病人為中心 ”的服務(wù)理念 ，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣 1 分。（ 2）收受病人紅包 、索要禮品 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。（ 3）科室及個人私自收費(fèi) ，私自出售藥品 、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1 分 。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假，非法接生 、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全

2、部工資。由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。（ 4）規(guī)范醫(yī)保 、新農(nóng)合門診及住院操作 ，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢 ，一定要按上級規(guī)定和方案運(yùn)作 ，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律 ，醫(yī)療組要把握住院指征 ，完善病歷書寫 、用藥指征 ，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理 。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分 。井由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任 。（ 5）擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目 ，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。（ 6）醫(yī)務(wù)人員相互拆臺 ，不團(tuán)結(jié)合作 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分，并實(shí)施誡勉談話 。 對職工內(nèi)部制造是非 ，打擊同道 ，拍高自已 ，吵架，搬弄是非 ，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者 ，經(jīng)查屬實(shí)者扣

3、4 分，嚴(yán)重者上報縣局處理 。.專業(yè) .專注.（ 7）握高服務(wù)量 ，改獸服務(wù)態(tài)度 ，凡對病人冷淡 、里之不理 ，相互推諉或爭搶 ，工作拖拉 、扯皮、不認(rèn)其負(fù)責(zé) ，造成不良形響者 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。（ 8）不能按時完成領(lǐng)導(dǎo) 、行政值班人員交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排 ，一次扣 5 分，并實(shí)施誡勉談話 。（ 9）工作人員之間吵架 、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話 、做不利于團(tuán)結(jié)的事 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。（ 10 ）科室物品擺放不整齊 ，衛(wèi)生狀況差 ，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1 分。（ 11 ）上班時不穿工作服 、不掛胸牌 、上班穿拖鞋 、網(wǎng)上聊天（打牌、玩游戲），非工作聯(lián)系串崗或聊天 、帶小孩上班 ，

4、上班時干私活等 ，一次扣 1 分；上班期間喝酒一次扣 5 分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電傻 ，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3 分，如造成設(shè)備損壞 ，由個人負(fù)責(zé)賠償 。（ 12 ）上班或值班時在院內(nèi)無正當(dāng)理由聚集 、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣 1 分，并實(shí)施誡勉談話 。(13)因事外出 ，既無委托代班又不交待去向 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分，如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故 ，后果自負(fù) 。(14) 工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī) 、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動 、逃急危重癥病例不積極配合搶救 ，發(fā)現(xiàn)次扣 5 分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診 ，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分，超服務(wù)能力接診 ，不及時轉(zhuǎn)

5、診 ，發(fā)現(xiàn)一次扣5 分。.專業(yè) .專注.(15) 各臨床醫(yī)務(wù)人員門診 、出診、急診要做到隨叫隨到 ;收費(fèi)人員要耐心 、細(xì)心，不在上班時間外出兌換小幣 ，不讓患者代為兌換小幣 。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣 1 分。2、考勤 (1 5 分)(1)嚴(yán)格實(shí)行 24 小時值班制度 。醫(yī)生按排班表執(zhí)行 ，雙人科室按輪流班執(zhí)行 ，單人科室按行政班人員執(zhí)行 。 如有事需先請假 ，工作在本科室內(nèi)調(diào)劑 ，發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者 ，按曠工處理 。 行政班每月上班天數(shù)不少于 26 天，少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資 :月出勤超過 26 天的，多出勤天加 1 分，滿勤另加 2 分。個人晉升 、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑 ，行政班人員安

6、排好工作 ，均不計(jì)算公差 。(2)每天自覺按時上下班、值班和交接班 ，提倡早上班 、遲下班 ，未及時簽到一次扣 1 分，如遲到早退 5 一 10 分鐘，事先未請示扣 1 分。超過 1 小時按曠工處理 ，另扣一日平均工資 ，凡未經(jīng)請假一天未到崗者 ，扣 4 分，三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資 。(3)按時參加集體會議和學(xué)習(xí) ,無故不參加會議 、培訓(xùn)、朝會的一次扣 2 分。(4)堅(jiān)持 24 小時服務(wù) ，上班不脫崗 ，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者 ，以脫崗論處 。脫崗 5.分鐘扣 2 分，超過 1 小時者，按曠工處現(xiàn)包庇脫崗者 ，同脫崗者處理 。 下班保持聯(lián)絡(luò)暢通 ，對信息聯(lián)系不上 ，又未口頭告知 ，

7、而影響治療造成不良后果者每次扣 2 分。(手機(jī)變換號碼 、信號死角 ，應(yīng)及時告知單位 ，凡未及時告知者 ，按此款處理 )。 造成醫(yī)療糾紛或事故者 ，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任 。服從安排 ，積極按時參加集體活動 ，無故不參加者扣 1 分。(5)各類法定假均需事先履行請假手續(xù) 。請假者自行安排好代班以及工作交接 ，分管院長 、科主任中核應(yīng)在不影響衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn).專業(yè) .專注.的情況下審批 ，并報經(jīng)院長同意 ，事假條超過三天由院長批準(zhǔn) ，請假條交由辦公室主任簽字備案 ，方可高崗 ，有緊急情況及時到崗 。未及時銷假每次扣 1 分?；榧?、喪假各 7 天，按日平均績效工資數(shù)補(bǔ)給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每

8、日工資 。產(chǎn)假 90 天，晚婚、晚育加 30 天，獨(dú)生子女加 30 天，劑腹產(chǎn)加 15 天。此時間內(nèi)只享受基本工資加績效工資的一半 ，到期不歸者按缺勤計(jì)算 ，扣除每日基本工資，不享受績效工資 。(6)病假 :小病提倡堅(jiān)持上班 ，大病必須持縣級或縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù) 。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一 月以上不享受績效工資 ，3 個月以上請示主管部門后解決 。(7)事假 : 3 天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑 ，超過 3 天必須經(jīng)院長批準(zhǔn) ，但不得超過一周 。 如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處理 ，扣除工資總額的日平均工資 。二、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(35 分)1、基本醫(yī)療質(zhì)量

9、考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35 分)(1)查當(dāng)月門診工作 :診療行為規(guī)范 ，嚴(yán)格執(zhí)行 26 項(xiàng)制度，做不到扣 2 分; 門診文書書寫不規(guī)范 、診斷符合率低于 90%扣 2 分;處方書寫不規(guī)范 、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng) 、無醫(yī)師簽名 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分:不執(zhí)行基本藥物制度 ，使用目錄以外藥品扣 2 分:門診抗生素 2 聯(lián)以上連用處方百分比不超過 20%，做不到扣 2 分:介紹惠者到其他單位檢查、治療和購買藥品 、醫(yī)療器械等為由 ，從中牟取不正當(dāng)利益的扣2 分;有開大處方行為的每次扣 1 分。急診搶救不及時 、無搶救記錄和觀察記錄 ，扣 2 分;傳染病漏報 、謊報、瞞報扣 4 分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰 。.專業(yè)

10、 .專注.(2)查當(dāng)月住院工作 :住院指征不明確 ，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣 2 分;無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄 、無談話記錄、無醫(yī)師簽名 、無二級查房 、病歷書寫合格率達(dá)不到 95%，扣 2 分;不填寫院感監(jiān)測表 ，住院病歷及時歸檔 ，病人出院后 3 天仍然不能歸檔 ，扣除 10 分;評定為甲等病歷每例獎 2 分;出現(xiàn)丙級病歷 ，扣除 50 分，并責(zé)令重寫 ，出現(xiàn) 2 例待崗 。(3)不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2 分;不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2 分;不積極參與慢性病管理 (高血壓、糖尿病 )扣 2 分。2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法

11、 (35 分)查當(dāng)月護(hù)理工作情況 ，不嚴(yán)格執(zhí)行核心制度扣 6 分;不嚴(yán)格執(zhí)行其它規(guī)章制度扣 2 分;隨機(jī)抽查體溫單 、醫(yī)囑執(zhí)行記錄 、住院惠者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄 ，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣 4 分;常用消毒劑使用、配制不正確 、更換消毒液無登記 ，高壓消毒無指示卡 、無登記 、紫外線消毒 、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范 、無登記扣 6 分;一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣 6 分;急救設(shè)備完好率達(dá)不到: 100% 、 急救藥品不齊全或過期失效扣 6 分;不能做到科室 、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被條整齊 、清潔扣 2 分。3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法 (35 分)查當(dāng)月婦幼保健工作情況 ，

12、不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度 、值班制度扣 2 分;一例孕產(chǎn)婦或 0 一6 歲兒童未建立保健手冊扣 2 分;孕管、兒管登記不合格每例扣 2 分;各種報告信息不及時 、不規(guī)范，每份扣 2 分;住院病歷 、門診登記 、處方書寫不規(guī)范 、不及時，每份扣 2 分;有接生無登記 、有住院無病.專業(yè) .專注.歷、有體檢無登記每例扣 2 分;項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢 、兒檢發(fā)現(xiàn) 1 例未登記報賬的扣 2 分;孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補(bǔ)助 ，每例扣 2 分;不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸 ，每例扣 2 分;不認(rèn)真宜傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2 分;不積極參與健康檔案建立、老年

13、人保健管理扣2 分;不積極參與慢性病管理(高血壓、糖尿病 )扣2 分;不積極參與傳染病的防治 、新生兒疾病復(fù)查 、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣 2 分;不執(zhí)行基本藥物制度扣 2 分:嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明 發(fā)放，嚴(yán)禁胎兒性別鑒定 ，做不到的扣 2 分，責(zé)任自負(fù) 。當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算 。4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35 分)查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況 ，各項(xiàng)法律 、法規(guī)落實(shí)情況 ，如不遵守或不落實(shí)扣 2 分:每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率 、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到 90%以上，扣 2 分:每月兒童建卡 、建簿及接種登記率

14、達(dá)不到 100% ，扣 2 分:新擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到 80%以上，扣 1 分:預(yù)防接種門診管理和運(yùn)行不規(guī)范 ，扣1 分;一次性醫(yī)用品無害化處理不及時 、院感處理不規(guī)范 ，扣 2 分;疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時 ，報告不及時 ，扣 2 分; 不能完成健康教育工作計(jì)劃 、健康教育資料 、健康教育宣傳欄 、健教資料檔案 ，扣 2 分 :居民健康教育知曉率達(dá)不到 50%，扣 1 分;不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立 ，扣 1 分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到 95%的，扣 1 分:轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時 ，扣 1 分;轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于 80%，扣 1 分;傳染病疫

15、情報告率 、及時率 、準(zhǔn)確率達(dá)不到95%以上，扣 1 分:對非住院結(jié)核病人 、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到.專業(yè) .專注.位的扣 1 分:對轄區(qū)內(nèi)慢性病管理 (高血壓、糖尿病 )達(dá)不到要求的 ，扣 1 分;對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理 ，扣 1 分;對突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動參與處理 ，扣 2 分;不到公共場所 、學(xué)校、職業(yè)高危場所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的 ，扣 2 分;轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到 80%，扣 1 分:不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù) - 體化管理 ，扣2 分。5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、B 超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位 ，扣 2 分;查檢驗(yàn)、心電登記本，漏登一

16、例如 2 分;抽查檢驗(yàn)報告單 ，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣 2 分;檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時銷毀無害化處理 ，發(fā)現(xiàn)一次扣 4 分;院感落實(shí)不到位扣 2 分;檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣 2分:檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收 、保存造成損失的扣 4 分;發(fā)現(xiàn)使用過期 、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣 4 分:發(fā)現(xiàn) - 例檢查不及時 、報告不及時扣 4 分;不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的 ，每次扣 4 分 。查看當(dāng)月放射、B 超登記本 ，發(fā)現(xiàn)漏登 1 例扣 2 分;發(fā)現(xiàn)檢查不及時 、報告不及時扣 4 分;發(fā)現(xiàn)報告單書寫不完整或不正規(guī)扣2 分;臨床與放射診斷符合率 、臨床與 B 超診斷符合率小于90%，扣 4

17、 分;科室不衛(wèi)生扣2 分;防護(hù)做不到位扣 2 分;片子不統(tǒng)一 -歸檔扣 2 分;機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣 2 分;嚴(yán)禁胎兒性別鑒定 ，發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資 ，所有責(zé)任自負(fù)。6、財務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法 (35 分)查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財務(wù)制度扣4 分;不依法設(shè)賬扣2 分;檔案管理不規(guī)范扣2 分;結(jié)算不規(guī)范 ，扣 4 分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金 、存款登記不及時扣 2 分;發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2 分;記賬發(fā)現(xiàn)錯 、漏一次扣 2 分;.專業(yè) .專注.不按規(guī)定收費(fèi)一次扣 2 分;各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣 4 分;新農(nóng)合住院及 門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時扣 2 分;私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣 4 分，除追

18、繳公款外 ，并依法從嚴(yán)處理 。7、中西藥房 、藥庫質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(35 分)查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2 分;查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到 100% 扣 4 分;處方劃價準(zhǔn)確率未達(dá)到100% 扣 2 分:處方審查合格率小于 98%扣 2 分;不按時申購基本藥物和補(bǔ)充藥物扣 2 分;發(fā)現(xiàn)申購目錄外藥品扣 4 分;不及時做到藥品驗(yàn)收登記扣 2 分;發(fā)現(xiàn)藥品過期 、霉?fàn)€、質(zhì)、蟲蛀扣 2 分;藥品報損無客觀原因解釋 ，扣除當(dāng)事人 5 分;藥房工作人員須在藥品失效期前提前 3 個月告知臨床醫(yī)生 ，未做到的扣 5 分;每月處方不按期匯總對賬扣 2 分:發(fā)錯藥一次不及時更換扣2 分，造成差錯事故責(zé)任自負(fù) ;

19、發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購藥品扣 2 分; 特殊藥品保管不當(dāng)扣 2 分;藥房管理臟 、亂、差扣 2 分。三、服務(wù)數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(30 分)1、醫(yī)生當(dāng)月考核數(shù)量 : (1) 門診西醫(yī)處方 0.15 分/ 人次，中醫(yī)處方 0.3 分/ 人次 (無登記不得分 )，夜班 9 點(diǎn)后 0.5 分/ 人次 (無登記不得分);出、急診 1 分/ 人次 (無登記不得分 );住院 3 分/ 人次 (無病歷不得分);手術(shù)主刀 5 分、助手 2 分:門診小手術(shù) 1 分/ 人次 :開化驗(yàn)、心電、B 超、X 光片 0.2 分/ 人次 。(2)公共衛(wèi)生科 :建健康檔案 60 人/ 月，村室督導(dǎo)數(shù) 5 個 / 月，健康教育宜傳欄 7

20、塊/ 月，其它公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)免疫 、加強(qiáng)免疫不低于 20* 年度每月平均數(shù) 。超過每份完整檔案加 0.5 分，隨訪動態(tài)更新 0. 05/ 次。健康教育宣傳欄 1 分/ 塊。計(jì)免 0.05/ 次。二類苗每人次加 0.5 分。.專業(yè) .專注.(3)護(hù)辦室任務(wù)數(shù) 150 人次，超任務(wù)后加分 :肌注皮試 0.075 分/人次，輸液 0.15 分/ 人次，住院 1.5 分 / 每人，手術(shù) 2 分/ 每人，門診小手術(shù) 0. 5 分/ 人次 。 夜班 9 點(diǎn)后 0.5 分/ 人次，特護(hù)、病房看護(hù)病人另加 0.1 分/ 小時，(無登記不得分 )。灌腸導(dǎo)尿 2 分/ 人次，(4)西藥房 :任務(wù)數(shù) 350 人次，

21、超任務(wù)后加分 :每張?zhí)幏絼潈r 0. 02 分，取藥 0.08 分;中藥每張?zhí)幏絼潈r 0. 05 分，取藥 0.5 分;藥品申購 、驗(yàn)收按藥品品種 20 個品種加 1 分 。(5)收款室 :任務(wù)數(shù) 350 人次，超任務(wù)后加分 :每人次 0.05 分/ 人次 。住院按 0.5 分/ 人計(jì)算 。(6)辦公室完成一 - 體化管理任務(wù) ，完成各科室 、村衛(wèi)生室?guī)?wù) 、報表，藥品零差率銷售 、防范推諉病人 ，基本藥物目錄學(xué)習(xí)使用加 10 分。每增加收支結(jié)余 500 元加 1 分。完成收發(fā)文加 1 分 。完成水電管理加 5 分。醫(yī)保 、優(yōu)撫門診 、殘疾人項(xiàng)目服務(wù) 0.1 分/ 人飲，負(fù)責(zé)考勤總值班安排和績效

22、考核管理及核算 2 分/ 每周 。(7)婦幼保健 :檢查、指導(dǎo)三位一體人員5 人/ 月;按上級規(guī)定和進(jìn)度每月完成公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)數(shù) ;按月完成全鎮(zhèn)兒保婦保 ，產(chǎn)后訪視每例 1 分。超過任務(wù)建卡發(fā)證每份檔案完整加 0.5 分，平產(chǎn)住院 3 分/ 人，新生兒采血 2 分/ 次，代金券按 0.27 分/ 人計(jì)算 。(8)辦公室主任 、醫(yī)療、公衛(wèi)、中醫(yī)組長、護(hù)士長加 10 分/ 月。(9)組織學(xué)習(xí) 、活動主持人每次獎勵2 分，參與者每次獎勵0. 5分(有簽到，有學(xué)習(xí)記錄 )。在本院網(wǎng)站發(fā)文章每篇獎勵 2 分，向上級媒體發(fā)送論文 、簡報、新聞一份獎勵 3 分，在市級發(fā)表一篇獎勵 5分，省級獎勵 10

23、 分，國家級獎勵20 分。凡科室或個人收到錦旗 、.專業(yè) .專注.感謝信、表揚(yáng)信每次加 10 分;受到政府 、主管局、有關(guān)部門公開表揚(yáng)的一次加 10 分;四、群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(10 分)院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱 ，公布投訴電話 ，制定病人投訴處理制度 ，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣 2 分;每月進(jìn)行 5 名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到 80%以上扣 2 分; 70%扣 3 分; 60%扣 5 分; 50%扣 8 分; 50% 以下 0 分。五、否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛 、差錯事故 、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決 ，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資 。六、責(zé)任扣除項(xiàng)目1 下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)