專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力習(xí)題及答案

1、第一部分一單選1、構(gòu)建執(zhí)行人才儲(chǔ)備屬于執(zhí)行力管理中的CA心態(tài)B工具C角色D流程2 一個(gè)組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱，取決于組織的整體素質(zhì)和合力。這反映了CA事業(yè)心、責(zé)任感是執(zhí)行力的思想保證B言必行、行必果是執(zhí)行力的誠(chéng)信保證C隊(duì)伍素質(zhì)和組織精神是執(zhí)行力的人員保證D基礎(chǔ)工作是執(zhí)行力的條件保證3 管理的規(guī)范可以借助不同的方式來實(shí)現(xiàn)，其中效果最好的解決辦法是依靠DA口頭溝通B郵件溝通C會(huì)議溝通D系統(tǒng)和體系4 不能全面準(zhǔn)確地理解和貫徹上級(jí)的指示精神，容易出現(xiàn)哪種執(zhí)行力問題BA執(zhí)行遲緩B執(zhí)行走樣C執(zhí)行中的隱性不作為D執(zhí)行中職責(zé)越界5 塑造和強(qiáng)化創(chuàng)新求變的思維，不包括CA強(qiáng)化工作主動(dòng)性B強(qiáng)化員工的自由性C強(qiáng)化思想開放性

2、D強(qiáng)化工作回應(yīng)性6 專業(yè)技術(shù)人員把研究對(duì)象的各個(gè)部分結(jié)合成一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行考察和認(rèn)識(shí)的技能和本領(lǐng)，指的是CA學(xué)習(xí)能力B分析能力C綜合能力D想象能力7 文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的綜合，其主要特性不包括BA普同性B單一性C繼承性D時(shí)代性8 與上級(jí)相處的過程中，下面哪種做法是不正確的CA爽快接受上級(jí)部署B(yǎng)少發(fā)牢騷多提建議C事無巨細(xì)都要報(bào)告D接受批評(píng)要誠(chéng)懇二多選1根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，將執(zhí)行力分為ABCA組織執(zhí)行力B群體執(zhí)行力C個(gè)體執(zhí)行力D制度執(zhí)行力2、一個(gè)組織執(zhí)行力包括四個(gè)核心要素，其中真正核心的內(nèi)容是ABCDA心態(tài)B工具C角色D流程3 在組織中，執(zhí)行與管理密切相關(guān)，若把組織管理分為三個(gè)層次，則通常包括A

3、BCA決策層B執(zhí)行層C業(yè)務(wù)層D操作層4 關(guān)于執(zhí)行力的涵義，正確的是ABCDA是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。B是理解、把握上級(jí)意圖和精神的能力。C是下級(jí)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級(jí)要求的行為能力。D是與人有效交流、維護(hù)良好人際關(guān)系的能力。5 執(zhí)行者在執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)心態(tài)誤區(qū)和能力誤區(qū)，其中心態(tài)誤區(qū)包括ABCDA自以為是，認(rèn)為上級(jí)決策不合理。B不授權(quán)，什么事都親力親為。C愛找借口和推卸責(zé)任。D自命清高，擺架子。6 組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述，主要表現(xiàn)為ABCD組織環(huán)境建設(shè)能力D 理綜合運(yùn)行能力ABCDB 是實(shí)現(xiàn)組織規(guī)制的保障D 是挖掘潛能的利器A組織管理能力BC管理流程設(shè)計(jì)

4、與執(zhí)行能力管7 執(zhí)行力在組織中的作用表現(xiàn)在A是組織價(jià)值觀和組織文化的體現(xiàn)C是凝聚組織力量的源泉8 執(zhí)行力不強(qiáng)是不少組織的通病，主要表現(xiàn)有ABCDA機(jī)械執(zhí)行B趨利執(zhí)行C應(yīng)付執(zhí)行D低效執(zhí)行9 渠道不暢通是執(zhí)行力不強(qiáng)的原因之一，包括兩個(gè)方面，分別為ABA從上往下傳遞的渠道B由下而上的信息反饋通道C平級(jí)部門間的溝通渠道D同外部其企業(yè)的合作渠道10 高層執(zhí)行者在執(zhí)行中要注意ACA尊重群眾，民主科學(xué)決策。B憑主觀臆斷做好謀劃和構(gòu)思。C工作落實(shí)要身體力行，起好帶頭作用。D工作詳細(xì)安排后，由下級(jí)部門具體實(shí)施。11 執(zhí)行的主體類要素包括ABA組織各層管理者B執(zhí)行群體C管理方法D組織制度12 管理中的控制可分為前

5、道控制和后道控制，下列說法正確的有BCA問題總是在后道暴露的更明顯、更緊迫，所以后道控制更重要。B前道控制往往事半功倍，后道控制往往事倍功半。C組織是一個(gè)系統(tǒng)，錯(cuò)誤越往后傳遞，糾錯(cuò)的成本越高。D前道控制比后道控制的成本更大。13 組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處理方式等組成的其特有的文化形象，主要包括ABCA表面層的物質(zhì)文化B中間層次的制度文化C核心層的精神文化D基礎(chǔ)層面的知識(shí)和技術(shù)文化14 激勵(lì)是提高執(zhí)行力的最有效的方法之一，建立合理的激勵(lì)機(jī)制要做到BCDA獎(jiǎng)懲數(shù)額要盡量的大B體現(xiàn)公平的原則C與考核制度結(jié)合D根據(jù)不同群體特點(diǎn)選擇適宜的激勵(lì)方式15 執(zhí)行力問題在機(jī)制方面的原因

6、包括ACDA重視決策，輕視執(zhí)行B只聽命令，不善變通C重視部署，輕視檢查D喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)16 執(zhí)行中的隱性不作為的表現(xiàn)有ABCA做事只管走過程支應(yīng)了事B只管形式，對(duì)實(shí)際效果不管不問C辦事久拖不決，把好多事情拖黃了D言行不一，嘴上說一套，行動(dòng)時(shí)又是令一套17 執(zhí)行力問題的成因主要包括ABDA作風(fēng)原因B機(jī)制原因C環(huán)境原因D素質(zhì)原因18 下列哪些是正確的價(jià)值觀ABA共產(chǎn)主義的價(jià)值觀B集體主義的價(jià)值觀C官本位價(jià)值觀D金錢至上的價(jià)值觀19 大力加強(qiáng)執(zhí)行力的環(huán)境建設(shè)包括ABCDA形成學(xué)習(xí)環(huán)境B形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境C形成創(chuàng)新環(huán)境D形成監(jiān)督環(huán)境20 對(duì)執(zhí)行力文化的理解正確的有BCDA最早用于公共管理范疇。

7、B執(zhí)行力文化是把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。C執(zhí)行力文化是將一種文化內(nèi)化到組織內(nèi)部，成為該組織全體成員共同認(rèn)可的理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。D執(zhí)行力文化對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來說，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力的價(jià)值觀念和思想觀念。21 形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境要做到三點(diǎn)，分別為ACDA攻堅(jiān)克難敢干B任務(wù)分配合理C勇挑重?fù)?dān)肯干D講究方法會(huì)干22 下列哪些是專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造能力的表現(xiàn)ABCDA具有探索和發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性和預(yù)見性的能力B具有用一個(gè)概念取代若干個(gè)概念的統(tǒng)攝思維能力C能夠總結(jié)和轉(zhuǎn)移經(jīng)驗(yàn)，用以解決其他類似問題的能力D善于運(yùn)用側(cè)向思維方法和求異性思維方法的能力23 副職的職位意識(shí)

8、包括BCDA集思廣益，綜合意志B協(xié)助、配合與協(xié)作C分擔(dān)分憂D參謀和決策24 有關(guān)學(xué)與思的關(guān)系，理解正確的有ABCDA學(xué)習(xí)是思考的前提和基礎(chǔ)B思考是學(xué)習(xí)的融會(huì)和創(chuàng)新C學(xué)習(xí)與思考是治學(xué)的兩項(xiàng)基本功D學(xué)習(xí)與思考必須統(tǒng)一起來25 專業(yè)技術(shù)人員如何才能做到有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱釨DA說大話、搞特殊B高度負(fù)責(zé)、嚴(yán)格自律C破規(guī)矩、謀私利D以身作則，率先垂范26 敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度，專業(yè)技術(shù)人員要做到ABCA求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)B說話做事要真實(shí)可信C誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事D報(bào)喜不報(bào)憂，保“政績(jī)”三判斷1、執(zhí)行有被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)執(zhí)行兩種形式，其中被動(dòng)執(zhí)行是保證執(zhí)行效能的根本。X2、組織在擴(kuò)張過程中，要不放棄任何機(jī)會(huì)，才能實(shí)現(xiàn)多元

9、化發(fā)展。X3一個(gè)組織要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，只需要管理層成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。X4在群體中，對(duì)群體每一個(gè)成員執(zhí)行力的要求要比個(gè)人單獨(dú)行事的執(zhí)行力的要求更高。V5組織文化玄虛，培訓(xùn)跟不上，刻意追求華而不實(shí)的文化不但不利于執(zhí)行，反而有害于執(zhí)行。V6專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接影響專業(yè)辦事效率和服務(wù)水平，關(guān)系黨的事業(yè)和人民的利益。V7當(dāng)流程執(zhí)行不下去的時(shí)候，當(dāng)事人可以靈活處理，自己決定更改流程。X8執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是三個(gè)核心流程，其中以人員流程為首。V9不管過程如何，社會(huì)承認(rèn)的是最終結(jié)果，因此過程輕于結(jié)果。X10人性化管理就是“人情化管理”，以個(gè)人情感和“關(guān)系”為導(dǎo)向，無

10、視管理程序與規(guī)范。x11在工作開展的具體完成過程中，對(duì)于工作完成的質(zhì)量效果，部門領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)首要責(zé)任。X12執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)執(zhí)行過程的有效性，尤其強(qiáng)調(diào)執(zhí)行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及公眾的滿意程度。V13困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反，困難正是執(zhí)行力過程中需要克服的障礙。V14執(zhí)行主體為了實(shí)現(xiàn)短期政績(jī)，往往追求急功近利的執(zhí)行效果，這是“結(jié)果導(dǎo)向”的表現(xiàn)。V15在專業(yè)技術(shù)人員考核指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上，要有一定的難度和增長(zhǎng)幅度。V16在確定指標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)是，應(yīng)考慮“個(gè)別人”檔次的要求定位，而不能以“大多數(shù)”要求為依據(jù)。X17學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。V18學(xué)習(xí)首先明確學(xué)習(xí)

11、的目的和目標(biāo)，不需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，而應(yīng)以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，多做短期安排。X19專業(yè)技術(shù)人員要注意克服學(xué)習(xí)不分主次、平均用力的現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)只學(xué)專業(yè)、不及其他。X20專業(yè)技術(shù)人員的主要任務(wù)是抓落實(shí)，而不是出思想；主要工作是辦實(shí)事，而不是發(fā)號(hào)令。V第二部分一單選1 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的核心要素為 AA 服務(wù)意識(shí) B 聯(lián)系群眾的能力 C 服務(wù)需求把握的能力 D 高效行動(dòng)的能力2 有些想法很有新意，理論上也講得過去，但由于缺乏對(duì)資源、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)能力的充分評(píng)估，在推行中就會(huì)受阻，這強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新服務(wù)力的哪個(gè)原則 DA 系統(tǒng)性原則 B 前瞻性原則 C 實(shí)踐性原則 D 可操作性原則3 制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)CA 指導(dǎo)

12、性和約束性B 鞭策性和激勵(lì)性4 制度有一定的寫作格式，但通常不包括A 標(biāo)題 B 正文 C 批注C 平等性和隨意性D 規(guī)范性和程序性5 根據(jù)組織的社會(huì)職能不同，組織可以分為哪幾類制發(fā)單位和日期BA 小型組織、中型組織、大型組織BC正式組織、非正式組織D6 下列不屬于優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn)的有A認(rèn)真負(fù)責(zé)B 積極主動(dòng)文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織、政治性組織實(shí)體組織、虛擬組織C委曲求全D 細(xì)致周到7 創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的途徑不包括DA加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的自覺性。B 典型推動(dòng)，掀起創(chuàng)新服務(wù)態(tài)度的良好風(fēng)氣。C倡導(dǎo)情感服務(wù)，大力培養(yǎng)務(wù)實(shí)的服務(wù)作風(fēng)。D 制定崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行。8 創(chuàng)造能力的非智力因素包括

13、CA 一般智能B 創(chuàng)造性思維能力創(chuàng)造意識(shí)D 特殊智能9 根據(jù)事物之間在空間或時(shí)間上的彼此接近進(jìn)行聯(lián)想，進(jìn)而產(chǎn)生某種新設(shè)想的思維方式屬于A相似聯(lián)想B 接近聯(lián)想C 對(duì)比聯(lián)想D 因果聯(lián)想10對(duì)于調(diào)查研究的理解錯(cuò)誤的是A調(diào)查是分析研究的基礎(chǔ)C情況越真實(shí)全面，正確的分析判斷就越有保證11美國(guó)陸軍的5W1H法是指欲干某件事時(shí)必須提出真實(shí)可信、全面客觀的信息資料是正確分析判斷的基礎(chǔ)D 只要調(diào)查研究做的真實(shí)全面，分析結(jié)果就一定正確6 個(gè)問題，這種創(chuàng)新服務(wù)力的方法屬于BA 逆向思維法B 稽核問題表法C 發(fā)散思維法D 辯證思維法二多選1 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的概念理解正確的是ABDA是指完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新

14、服務(wù)目標(biāo)所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合體B是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造性勞動(dòng)的本領(lǐng)C其常態(tài)體現(xiàn)為智力、知識(shí)和技能兩種形式D智力是前提條件，知識(shí)和技能是實(shí)踐基礎(chǔ)2 家庭聯(lián)產(chǎn)承包制是對(duì)底層農(nóng)民的首創(chuàng)，說明了ABDA人民群眾豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐是服務(wù)創(chuàng)新的源泉B實(shí)踐出真知C服務(wù)創(chuàng)新是組織和學(xué)者們?cè)跁S中想象出來的D服務(wù)思維必須跟上改革實(shí)踐的步伐，調(diào)整服務(wù)理念，才能與時(shí)俱進(jìn)3 價(jià)值觀指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)各種具體事物的價(jià)值的基礎(chǔ)上，形成的對(duì)事物價(jià)值的總的看法和根本觀點(diǎn)，其特點(diǎn)包括ACDA穩(wěn)定性和持久性B客觀性C歷史性與選擇性D主觀性4 觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須要強(qiáng)化的創(chuàng)新意識(shí)包括ABCDA政治意識(shí)B宗旨意識(shí)C責(zé)任意識(shí)D

15、廉政意識(shí)5 根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要，可以將觀念劃分為ABCDA政治觀念B經(jīng)濟(jì)觀念C道德觀念D法制觀念6 專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須以扎實(shí)的知識(shí)體系為支撐，需要學(xué)習(xí)的有ABCDA理論知識(shí)B現(xiàn)代科技知識(shí)C實(shí)踐知識(shí)D歷史知識(shí)7 有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制包括BCDA創(chuàng)新引進(jìn)機(jī)制B創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制C創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制D創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制8 制度變遷包括誘致性制度變遷和強(qiáng)制性制度變遷，其中強(qiáng)制性制度變遷的特點(diǎn)有CDA改革主體來自基層B程序?yàn)樽韵露螩政府為制度變遷的主體D程序是自上而下的9 影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素包括ABCDA制度本身可操作性不強(qiáng)B沒有統(tǒng)一的制度管理部門C組織對(duì)制度建設(shè)不夠重視D組織培訓(xùn)、

16、導(dǎo)向力度不夠10根據(jù)制度的職能不同，可以將制度分為BCA崗位性制度B規(guī)章制度C責(zé)任制度D工作條例11 組織創(chuàng)新服務(wù)力制度對(duì)促進(jìn)組織和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系具有重要的意義，主要表現(xiàn)在ABCDA是法律、法規(guī)的延伸和具體化B有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行的安全有效C有利于保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益D有利于避免用人單位的任意行事12 編制創(chuàng)新服務(wù)力制度之前的重點(diǎn)工作有ABCDA建立基層調(diào)研制度B建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門C建立組織領(lǐng)導(dǎo)D加大宣傳和導(dǎo)向力度13 以下影響組織創(chuàng)新服務(wù)力的因素中，哪些屬于組織內(nèi)部因素ACA組織結(jié)構(gòu)因素B政治經(jīng)濟(jì)及社會(huì)文化因素C組織文化因素D產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)變化14 組織的基本構(gòu)成要素

17、包括ABCDA組織環(huán)境B組織目的C管理主體D管理客體15 關(guān)于創(chuàng)新的研究，主要有哪些理論模型ABCDA創(chuàng)新的個(gè)人模型B創(chuàng)新的系統(tǒng)模型C創(chuàng)新的心理經(jīng)濟(jì)模型D創(chuàng)新的組織模型16 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)有ABCDA發(fā)展的高速性B應(yīng)用的綜合性C對(duì)社會(huì)各個(gè)層面的滲透性D對(duì)社會(huì)影響的深刻性17 影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，其中組織因素包括BCDA外部環(huán)境B成員素質(zhì)C組織文化D決策18 發(fā)散思維是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種不同的途徑去思考，探求多種答案的思維方法，其特點(diǎn)不包括BCA流暢性B規(guī)范性C普遍性D多感官性19創(chuàng)造能力的障礙主要有ABCDA權(quán)威思維障礙B從中思維障礙C書呆子思維障礙D自我中心思

18、維障礙20分析能力是對(duì)事物的本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力，分析的過程一般包括ABCDA觀察特征B整理材料C分析判斷D歸納總結(jié)21逆向思維是一種重要的思考能力，其特點(diǎn)有ABDA普遍適用性B批判性C常規(guī)性D新穎性三判斷1任何創(chuàng)新活動(dòng)都有一定的目的，這個(gè)特性貫穿于創(chuàng)新過程的始終。V2創(chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性，因此可以不考慮實(shí)際情況，靈活創(chuàng)新。X3服務(wù)創(chuàng)新與個(gè)性和獨(dú)立性密切相關(guān)，專業(yè)技術(shù)人員需要有獨(dú)立性和自由，因此要同群眾保持距離。X4創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)是一種敢為人先、不斷進(jìn)取、求新求異的心理狀態(tài)和思想意識(shí)，是創(chuàng)新活動(dòng)的前提。V5對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。V6觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越，在于對(duì)原有觀念的突破，這往往使人的思想和行為偏離社會(huì)和事物運(yùn)作的常規(guī)。V7專業(yè)技術(shù)人員要不斷提高自身的創(chuàng)造力，需要掌握非邏輯思維方法，而不需要使用邏輯思維方法。X8人的觀念創(chuàng)新能力雖然以一定的先天遺傳素質(zhì)為基礎(chǔ)，但主要是在