人力資源工作的改善項(xiàng)目

1、人力資源工作的改善項(xiàng)目A、HR現(xiàn)狀：已有自身的一套系統(tǒng)的薪資、招聘、培訓(xùn)、考勤、績(jī)效項(xiàng)目的工 作內(nèi)容，但缺乏：1、人力資源規(guī)劃，未根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)及市場(chǎng)的內(nèi)外環(huán)境 變化，預(yù)測(cè)未來(lái)公司的任務(wù)和發(fā)展需求；2、創(chuàng)造性的管理手段及激勵(lì)方法，目前還是以“管事”為中心，強(qiáng) 調(diào)事的控制管理，而不是人；3、完善的人力資源信息化系統(tǒng)，工作的電子化程度低，效率不高；4、加強(qiáng)人事專員的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)與外界的溝通；B、改善目的：進(jìn)一步明確HR管理工作的主導(dǎo)方向，充分發(fā)揮人力資源創(chuàng)造財(cái) 富的價(jià)值，通過(guò)HRX作的順利拓展，協(xié)助公司戰(zhàn)略目標(biāo)的整體 實(shí)現(xiàn)。C、HR戰(zhàn)略規(guī)劃有待進(jìn)一步完善的工作：一、文化管理1.公

2、司文化建設(shè)管理： (需盡快開(kāi)展)(1)明確我們所期望的公司核心價(jià)值觀及做事理念(2)找出目前現(xiàn)存文化的障礙：a.科長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)訪談并做報(bào)告分析(已完成)；b.挑選部分員工做深度訪談，以了解員工的心聲；c.進(jìn)行大規(guī)模員工調(diào)查問(wèn)卷，找出現(xiàn)況和問(wèn)題所在；d.與客戶進(jìn)行深度訪談，了解其對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等認(rèn)知。(3)文化建設(shè)方案的擬定、實(shí)施和監(jiān)控：a.做好費(fèi)用預(yù)算，控制其開(kāi)支，提高資金使用效率；b.要有具體的理念轉(zhuǎn)化來(lái)的規(guī)章制度，有 BOEC冉己的企業(yè)文化手 冊(cè)，含經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)理念、質(zhì)量理念、人才理念等內(nèi)容，可配合上我們公 司自己的一些小案例，向員工傳達(dá)，因?yàn)楣镜钠髽I(yè)文化要靠員工的 言行和工作來(lái)體現(xiàn)

3、；c.溝通傳播文化，要制定具體的每月企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃， 方法可以 通過(guò)辦公室環(huán)境、公司建筑和各項(xiàng)設(shè)施、培訓(xùn)、內(nèi)刊、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、 講座、比賽、游戲等等，要體現(xiàn)我們正在倡導(dǎo)的文化，我們反對(duì)的文 化，理念要轉(zhuǎn)化到員工的行為和日常管理工作。(補(bǔ)充：文化的概念有一一管理風(fēng)格、職責(zé)權(quán)限、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制、工作流程、培訓(xùn)體系、員工關(guān)系、制度等)2.公眾媒體宣傳的策劃和實(shí)施； （需盡快開(kāi)展）通過(guò)媒體的介紹傳播和與大眾的交流互動(dòng)，樹(shù)立強(qiáng)化公司的品牌形 象，為今后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任度，樹(shù)立 形象，提升企業(yè)知名度；3.文化體育活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施、滿意度；-（需盡快開(kāi)展）目前是有每2年

4、一次的文化節(jié)，期間會(huì)組織各項(xiàng)體育競(jìng)技類的比賽活 動(dòng)（拔河、廣播操、乒乓球、司歌比賽等），以及年終舉辦圣誕聯(lián)歡 活動(dòng)，但是舉辦的效果如何，員工的滿意度怎樣未知，為了更豐富員 工的精神文化生活，建議進(jìn)行員工興趣愛(ài)好的普查工作， 以及對(duì)現(xiàn)有 的文化體育活動(dòng)意見(jiàn)調(diào)查，并針對(duì)普查結(jié)果，制定系統(tǒng)的文化體育活 動(dòng)案，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，豐富其精神生活和綜合素質(zhì)的提升。4.文化稽查；當(dāng)發(fā)生公司的困難或危機(jī)時(shí)，立即要徹查企業(yè)文化 目標(biāo)與現(xiàn)狀是否有距離，盡快采取修正行動(dòng)，檢查完善企業(yè)文化，并 深入人心，不同時(shí)期的文化發(fā)展必然是不同的，要不斷升華。二、組織管理（把管理工作做的更細(xì)化、深入研究并制定相關(guān)組織策 略）1

5、、結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)和 HR現(xiàn)狀，定期編制人力資源報(bào)表：（不是目前提交給總部的固定格式， 而是針對(duì)BOECT勺戰(zhàn)略目標(biāo)與要求制定的系統(tǒng)報(bào)表，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、崗位信息進(jìn)行 詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)、記錄、圖表分析和定期的更新）；2、開(kāi)展組織規(guī)劃工作： （需盡快開(kāi)展）通過(guò)分析過(guò)去公司人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動(dòng)、年齡、錄用等信息資料的分析、預(yù)測(cè)，進(jìn)行崗位職務(wù)規(guī)劃、人員補(bǔ)充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、人力分配規(guī)劃、員工供需規(guī)劃等工作；3、進(jìn)一步完善職位說(shuō)明書(shū)： （需盡快開(kāi)展）它是我們工作的前提和基礎(chǔ)，職位說(shuō)明書(shū)的完善更有利于HR的各項(xiàng)規(guī)劃工作，我們需要增加職位的工作溝通關(guān)系、體質(zhì)條件、能力要求 與性格特點(diǎn)、行政權(quán)

6、限等方面內(nèi)容；三、人員招募、解聘1、改進(jìn)人員面試管理規(guī)程 （需盡快開(kāi)展）建立一套完善的針對(duì)不同工種進(jìn)行面試錄用的規(guī)程，如針對(duì)不同工種：a.面試官：包括專業(yè)知識(shí)，處理經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人溝通能力等，同時(shí)要對(duì)面試官進(jìn)行系列培訓(xùn)“控制面試過(guò)程，運(yùn)用面試技巧，掌握人 員測(cè)評(píng)技術(shù)等”；b.面試方式的選擇：1對(duì)1面試，小組面試，等等； c.面試題目的編制與設(shè)計(jì)：針對(duì)不同職位設(shè)立有針對(duì)性的不同題 目；d.建立面試評(píng)價(jià)量化表，給應(yīng)聘人員進(jìn)行打分，量化其應(yīng)聘結(jié)果;2、建立內(nèi)部招聘機(jī)制 （需盡快開(kāi)展）避免內(nèi)部人才的流失，提升員工對(duì)公司的向心力， 更好的發(fā)揮其 工作積極主動(dòng)性a.有系統(tǒng)的招聘流程：分析崗位是否可以內(nèi)招， 如可

7、的話公布招 聘要求與條件（包括工作范圍、基本職責(zé)等）、員工提交申請(qǐng)報(bào)告、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)議面談、通過(guò)審議后進(jìn)行公布和確認(rèn)；b.建立防范措施體系：考量?jī)?nèi)招的渠道，保證所有員工機(jī)會(huì)均等， 并防范有的應(yīng)聘員工因未獲得該職位而影響現(xiàn)在的工作；3、離職管理分析 （需盡快開(kāi)展） a.定期做好離職調(diào)查分析報(bào)告： 對(duì)于離職面談進(jìn)行記錄， 分析整 理記錄，可以從考量職類管理水平和部門環(huán)境氛圍出發(fā)， 有針對(duì) 性的規(guī)避離職率，發(fā)現(xiàn)管理中問(wèn)題的主要線索， 預(yù)防集中離職的 人員短缺等，更好的為人員招募計(jì)劃管理做后盾； b.對(duì)離職的管理員工進(jìn)行管理， 定期追蹤離職員工的去向、 職位變動(dòng)等信息，可以甚至是包括員工的結(jié)婚生子信

8、息的記錄，與離職員工建立良好的溝通關(guān)系， 做的成熟后考慮建立公司的回聘制度；四、培訓(xùn)建立完善的培訓(xùn)管理系統(tǒng) （需盡快開(kāi)展）a.對(duì)培訓(xùn)有全面的計(jì)劃和系統(tǒng)的安排：內(nèi)容、方法、老師教材、經(jīng)費(fèi)、對(duì)象、時(shí)間等，要有定期的培訓(xùn)體系計(jì)劃；b.培訓(xùn)評(píng)估體系：培訓(xùn)后評(píng)估培訓(xùn)的吸收程度， 培訓(xùn)的組織變化等方面，防止學(xué)而不用，學(xué)后不查；五、人力開(kāi)發(fā)和心理管理、員工關(guān)系1、員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃（幫助員工認(rèn)識(shí)自我、更好的規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展道路，確定職業(yè)目標(biāo)，讓員工感覺(jué)有奔頭） （需盡快開(kāi)展）a.和每位人事專員面談，要激勵(lì)他們必須首先要了解他們 （愛(ài)好、個(gè)人職業(yè)理想、家庭后盾的情況、目前工作狀態(tài)、滿意度等）b.針對(duì)正在做

9、的工作，給他們安排更具挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，擴(kuò)大視野；c.定期設(shè)定清晰的工作目標(biāo)和任務(wù)，明確的給出工作優(yōu)劣的要求，并幫助其完成；d.建議可實(shí)行適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q制，讓人事專才變通才，適時(shí)改變工作具體內(nèi)容，增加工作樂(lè)趣；2、人才測(cè)評(píng)（為任用、晉升管理人員的參考依據(jù)） a,找出有體系化的完善的測(cè)評(píng)工具與技術(shù)；b.對(duì)公司多個(gè)層次的人員進(jìn)行測(cè)評(píng)考量；c.對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行查漏補(bǔ)缺， 揚(yáng)長(zhǎng)避短，人才測(cè)評(píng)作為一個(gè)輔助 的工具，可以讓員工獲得更快的發(fā)展指導(dǎo)， 更好的進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；3、對(duì)員工提供保健項(xiàng)目 （需盡快開(kāi)展）a.專門的保健室和健身中心， 保證員工的生理健康的同時(shí)， 使他 們的工作生活壓力得到釋放；b,開(kāi)展有心理

10、醫(yī)生常駐的心理咨詢，聘請(qǐng)專業(yè)人員為員工解除心理疑問(wèn)，防止其惡性發(fā)展；c.定期開(kāi)展心理咨詢講座、開(kāi)設(shè)心理衛(wèi)生課程，鼓勵(lì)員工保持積 極情緒、善于自我調(diào)節(jié)、鼓勵(lì)他們遇到心理問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助；4、成立興趣團(tuán)體（鼓勵(lì)員工興趣愛(ài)好發(fā)展，唱歌旅游攝影美術(shù)等，通過(guò)福利措施改善員工心理發(fā)展的各項(xiàng)需要）六、績(jī)效管理 （需盡快開(kāi)展）1、對(duì)公司所有員工全面推動(dòng)績(jī)效考核（而不僅限于目前的管理職、科長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核）；2、在有健康的企業(yè)文化依托下，對(duì)績(jī)效打分者進(jìn)行培訓(xùn)、溝通（強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談、培訓(xùn)正確的面談過(guò)程）；3、定期應(yīng)修改績(jī)效指標(biāo)，衡量權(quán)重程度；七、薪資福利1、薪資要對(duì)內(nèi)公平（進(jìn)行薪資調(diào)查 （需盡快開(kāi)展），對(duì)外有競(jìng)

11、爭(zhēng)力（建立崗位薪資體系），更好的提升員工對(duì)薪酬的滿意度；2、制訂未來(lái)員工薪資管理的模式（調(diào)薪、晉升加薪等）；3、通過(guò)薪資調(diào)查結(jié)果，確認(rèn)目前公司的薪資體系是否合理及恰當(dāng)，若不恰當(dāng)，要重新測(cè)算整體薪資架構(gòu)移動(dòng)后的成本，并綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及下一年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂薪資調(diào)整預(yù)算。八、勞動(dòng)關(guān)系與檔案管理統(tǒng)計(jì)分析人事檔案資料，合理調(diào)配人才，做到人盡其才。a.公司員工技能檔案一一員工的技能、特長(zhǎng)、資格證書(shū)、語(yǔ)言水平、職業(yè)與理想、興趣愛(ài)好和專業(yè)知識(shí)明細(xì)，定期維護(hù)，深入挖掘員工的工作魅力； （需盡快開(kāi)展）b.補(bǔ)充檔案系統(tǒng)：除了記錄個(gè)人基本信息，學(xué)習(xí)工作情況過(guò)程等，還應(yīng)記錄每階段工作的業(yè)績(jī)檔案和表現(xiàn)評(píng)價(jià)等，留在公司

12、存檔, 定期更新檔案，及時(shí)整理更新；某集團(tuán)下半年人力資源管理工作方案（計(jì)劃實(shí)施時(shí)間：2010年7月1日至2011年1月31日）一、目前配件事業(yè)部人力資源狀況：（一）已擁有一套招聘、薪資、培訓(xùn)、績(jī)效等項(xiàng)目的管理辦法， 但仍存在不足，系統(tǒng)性差，急需完善改進(jìn)；（二）沒(méi)有系統(tǒng)人力資源規(guī)劃，未根據(jù)配件的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)及市場(chǎng)的內(nèi)外環(huán)境變化，制定合理有效的詳細(xì)規(guī)劃；（三）由于配件事業(yè)部多次經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)以及人員配置的 改革、調(diào)整，造成人力資源管理工作在一定程度缺乏連貫性、 系統(tǒng)性, 部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺失及遺漏等現(xiàn)象；（四）配件事業(yè)部各管理部及配件店對(duì)人員管理的相關(guān)規(guī)定掌握 情況欠缺，各管理部及經(jīng)理對(duì)人員的管

13、理仍采用以“人”管的粗放型 管理。二、工作目的：進(jìn)一步明確配件人力資源管理工作方向，理順配件事業(yè)部人力資 源管理體系，逐步形成科學(xué)、合理、完善的人力資源管理模式，協(xié)助 配件事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)。三、計(jì)劃開(kāi)展的工作項(xiàng)目：（一）配件事業(yè)部組織及人員信息的建立1、結(jié)合事業(yè)部發(fā)展目標(biāo)及改革后的組織架構(gòu)，根據(jù)目前人員配 置現(xiàn)狀，編制人力資源動(dòng)態(tài)報(bào)表，內(nèi)容包括：配件事業(yè)部人員統(tǒng)計(jì)臺(tái) 賬、人員配置及缺口統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬等，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、記錄并定期更新；2、組織規(guī)劃以事業(yè)部發(fā)展目標(biāo)及改革后的組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)配件目前 人員招聘、調(diào)動(dòng)、晉升、流失以及在職人員的年齡、學(xué)歷、崗位、工 作經(jīng)驗(yàn)等信息資料的分析、預(yù)測(cè)，進(jìn)行

14、崗位職責(zé)編制及規(guī)劃、人員補(bǔ) 充規(guī)劃、教育培訓(xùn)規(guī)劃、員工發(fā)展晉升規(guī)劃等工作；3、重新編制配件事業(yè)部崗位說(shuō)明書(shū)；（二）人員招募、解聘1、優(yōu)化招聘面試管理模式：建立一套針對(duì)不同崗位進(jìn)行面試錄用的 流程及規(guī)定，包括：面試人員的設(shè)定、面試流程的設(shè)定、面試題目的 編制與設(shè)計(jì)等；2、初步建立內(nèi)部招聘機(jī)制（策劃階段）（1）制定內(nèi)部招聘流程：分析哪些崗位可以內(nèi)招，并公布招聘 要求與條件（包括工作范圍、基本職責(zé)等）、員工提交申請(qǐng)報(bào)告、相 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)議面談、通過(guò)審議后進(jìn)行公布和確認(rèn)；（2）建立防范措施體系：確定內(nèi)招的渠道，建立員工（內(nèi)招）職位晉升等級(jí)考試、保證所有員工機(jī)會(huì)均等、并防范有的應(yīng)聘員工因未獲得該職位而影

15、響現(xiàn)在的工作；3、員工離職管理(1)定期做好離職調(diào)查報(bào)告：對(duì)于離職員工面談進(jìn)行記錄，分析整理面談內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)員工離職的真正原因及管理中存在的問(wèn)題與不 足，預(yù)防離職造成崗位空缺及人心浮動(dòng)等； 初步建立回聘制度(策劃階段)：工程機(jī)械的專業(yè)性造成 行業(yè)內(nèi)專業(yè)高級(jí)人才的稀缺，所以建立回聘制度不但可以招聘合格的 專業(yè)人才，同時(shí)極大的降低了人資成本?；仄钢贫然舅悸窞椋航?重要崗位離職人員信息統(tǒng)計(jì)表，定期與離職的重要管理崗位的員工保 持良好溝通，定期了解離職員工的去向、職位變動(dòng)等情況，待時(shí)機(jī)成 熟許以合理待遇及發(fā)展空間，予以回聘；(三)建立完善的配件管理培訓(xùn)體系1、建立培訓(xùn)需求調(diào)研體系：由綜合管理部定期或

16、不定期對(duì)各管 理部及各店開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，包括：培訓(xùn)的內(nèi)容、范圍、形式、接 受度、認(rèn)可度等，并形成調(diào)研報(bào)告，制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃；2、組織各管理部門全面開(kāi)展配件各業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件的編制；3、定期組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，包括：培訓(xùn)內(nèi)容、方法、課件、對(duì) 象、形式、時(shí)間及相關(guān)組織安排等；4、建立合理的培訓(xùn)評(píng)估體系(1)開(kāi)展培訓(xùn)前預(yù)估及培訓(xùn)后評(píng)估; 針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)結(jié) 果等進(jìn)行評(píng)估。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整完善下一步培訓(xùn)計(jì)劃。（四）建立完善的薪酬管理系統(tǒng)1、以集團(tuán)薪酬管理制度為基礎(chǔ)，梳理配件事業(yè)部薪酬包括：各崗位 薪資構(gòu)成、針對(duì)目前薪資方面不確定、不明晰的環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)并予以 調(diào)整完善；2、理順配件事業(yè)部薪資核算標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、發(fā)放程序，對(duì)不合理的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整完善；（五）逐步完善配件事業(yè)部的績(jī)效考核工作1、根據(jù)新改革的組織及管理架構(gòu)，與各管理部及各店部門經(jīng)理溝通 重新梳理各崗位員工