余姚市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

1、文件余姚市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室寧波市工商行政管理局余姚分局余信辦20076號 寧波市工商局余姚分局、余姚市信息辦 關(guān)于開展移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)市場專項(xiàng)檢查的通知各工商所、科（室、隊(duì)）、有關(guān)單位：為規(guī)范移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)市場秩序，落實(shí)移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品“三包”規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)寧波市信息產(chǎn)業(yè)局、寧波市工商行政管理局關(guān)于開展移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)市場專項(xiàng)檢查的通知（甬信局200756號）精神，市信息辦和市工商分局決定在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)市場專項(xiàng)檢查工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、 專項(xiàng)檢查的目的通過專項(xiàng)檢查，促進(jìn)移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)履行售后服務(wù)義務(wù)，落實(shí)“三包”責(zé)任；優(yōu)化經(jīng)營

2、主體，規(guī)范移動(dòng)電話機(jī)維修企業(yè)行為；打擊銷售假冒、“黑”移動(dòng)電話機(jī)和走私移動(dòng)電話機(jī)違法行為，凈化移動(dòng)電話機(jī)市場，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；建立長效管理體制，促進(jìn)移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)市場健康有序發(fā)展。二、 專項(xiàng)檢查的主要內(nèi)容1、 檢查移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、維修企業(yè)落實(shí)“三包”情況。根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家工商行政管理總局、信息產(chǎn)業(yè)部移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，對移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、維修企業(yè)履行“三包”規(guī)定情況的核查，對違反“三包”規(guī)定的違法行為進(jìn)行查處。2、 查處銷售“黑”移動(dòng)電話機(jī)違法行為。加強(qiáng)對各類電話機(jī)專賣場（店）、通信市場等移動(dòng)電話機(jī)銷售環(huán)節(jié)的檢查，對銷售假冒偽

3、劣、走私販私、翻新等“黑”移動(dòng)電話機(jī)，以及發(fā)布違反“三包”規(guī)定的店堂廣告等違法行為進(jìn)行查處。3、 規(guī)范移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)行為。建立移動(dòng)電話機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案制，向社會公示，便于消費(fèi)者投訴和監(jiān)督。開展維修資質(zhì)評定工作，健全規(guī)章制度，提高維修能力。查處無營業(yè)執(zhí)照、不履行“三包”規(guī)定、不具備維修能力資質(zhì)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的維修網(wǎng)點(diǎn)。4、 對違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、“三包”規(guī)定和侵害消費(fèi)者的典型案例進(jìn)行曝光。維護(hù)移動(dòng)電話機(jī)生產(chǎn)、銷售和維修企業(yè)的市場公平競爭秩序。確保移動(dòng)電話充電器、電池、數(shù)據(jù)線、手機(jī)套等配套周邊產(chǎn)品正常的生產(chǎn)、銷售市場秩序，查處生產(chǎn)、銷售假冒知名品牌和劣質(zhì)配套產(chǎn)品的違法行為，維護(hù)消費(fèi)者

4、的合法權(quán)益。三、 工作安排及具體要求1、8月8日至8月22日，各移動(dòng)電話機(jī)維修（銷售）企業(yè)開展自查工作。對手機(jī)維修、銷售、進(jìn)貨進(jìn)行自查自糾，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；并認(rèn)真填寫移動(dòng)電話機(jī)維修（銷售）企業(yè)備案表（附件一），于8月22號前上交至市信息辦（聯(lián)系方式見尾頁）。2、8月23日至10月31日，市信息辦會同市工商分局根據(jù)要求開展手機(jī)售后服務(wù)市場現(xiàn)場專項(xiàng)檢查：（1）手機(jī)銷售、維修企業(yè)和個(gè)體工商戶執(zhí)照、資質(zhì)是否齊全合法有效；（2）手機(jī)銷售企業(yè)是否執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；是否提供“三包”憑證和有效發(fā)票；對應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的“本包”責(zé)任是否存在無理拒絕的行為；是否有銷售黑手機(jī)行為；是否有虛假宣傳等欺詐消費(fèi)者行為；

5、（3）手機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的維修人員是否經(jīng)培訓(xùn)考核，持證上崗；“三包”期內(nèi)是否免費(fèi)，“三包”期外收費(fèi)合理；維修檔案（工單）是否齊全；維修配件是否合格；是否有其他欺騙、坑害消費(fèi)者的行為。四、 聯(lián)系方式市信息辦聯(lián)系人：勞俊芳；聯(lián)系電話（傳真）：62702621電子郵件：javelau 市工商行政管理局聯(lián)系人：茅勁松；聯(lián)系電話：62724684附件：移動(dòng)電話機(jī)維修（銷售）企業(yè)備案表 二七年八月六日主題詞：移動(dòng)電話機(jī) 檢查 通知 余姚市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2007年8月6日印發(fā) 附件一:移動(dòng)電話機(jī)維修(銷售)企業(yè)備案表維修企業(yè)名稱詳細(xì)營業(yè)地址E-MAIL郵編負(fù)責(zé)人姓名電話傳真聯(lián)系人姓名電話傳真營業(yè)執(zhí)照證書號經(jīng)營面積主營業(yè)務(wù)(授權(quán)品牌)人員基本信息:總?cè)藬?shù)職高以上學(xué)歷人數(shù)大專以上學(xué)歷維修人員數(shù)量持證人數(shù)管理人員數(shù)量資質(zhì)情況:已獲