第2章-CMMI3級精簡并行過程綜述

1、第2章 CMMI 3級精簡并行過程綜述“精簡并行過程”（Simplified Parallel Process，SPP）是基于CMMI以及軟件工程和項目管理知識而創(chuàng)作的一種“軟件過程改進(jìn)方法和規(guī)范”，它由眾多的過程規(guī)范和文檔模板組成。SPP主要用于指導(dǎo)國內(nèi)IT企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)其軟件過程能力。此處“精簡并行”的含義是：（1）對CMMI 3級以內(nèi)各過程域的內(nèi)容和要求做了“精簡”處理。（2）在產(chǎn)品生命周期之內(nèi)，項目管理過程、項目研發(fā)過程和機(jī)構(gòu)支撐過程“并行”開展。本章是SPP的綜述文章，它對SPP的思想方法以及企業(yè)的軟件過程改進(jìn)政策做了全面介紹。閱讀本章有助于讀者更好地理解和應(yīng)用SPP的所有過程規(guī)范和

2、文檔模板。建議用戶（企業(yè)）根據(jù)自身情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實力等）適當(dāng)?shù)匦薷腟PP，然后推廣使用。2.1 SPP模型SPP模型把產(chǎn)品生命周期劃分為6個階段，分別為：² 產(chǎn)品概念階段，記為PH0。² 產(chǎn)品定義階段，記為PH1。² 產(chǎn)品開發(fā)階段，記為PH2。² 產(chǎn)品測試階段，記為PH3。² 用戶驗收階段，記為PH4。² 產(chǎn)品維護(hù)階段，記為PH5。在SPP模型中，軟件項目的過程有三大類：項目管理過程、項目研發(fā)過程和機(jī)構(gòu)支撐過程。上述三類過程可以細(xì)分為19個主要過程域，分布在PH0PH5的各個階段。項目管理過程包含6個過程域，分別為：²

3、; 立項管理² 結(jié)項管理² 項目規(guī)劃² 項目監(jiān)控² 風(fēng)險管理² 需求管理項目研發(fā)過程包含8個過程域，分別為：² 需求開發(fā)² 技術(shù)預(yù)研² 系統(tǒng)設(shè)計² 實現(xiàn)與測試² 系統(tǒng)測試² Beta測試² 客戶驗收² 技術(shù)評審機(jī)構(gòu)支撐過程包含5個過程域，分別為：² 配置管理² 質(zhì)量保證² 培訓(xùn)管理² 外包與采購管理² 服務(wù)與維護(hù)SPP模型如圖2-1所示。SPP模型的主要特征和優(yōu)點如下。1直觀的過程模型SPP模型將項目管理、項目研發(fā)、

4、機(jī)構(gòu)支撐所包含的工作劃分為相對獨立的三類過程，各個過程域之間的關(guān)系直觀明了。這樣，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、質(zhì)量保證人員、外包與采購管理人員等根據(jù)SPP模型很容易就知道自己“應(yīng)該在什么時候、按照什么規(guī)范做什么事情”。所以，SPP模型有助于使機(jī)構(gòu)內(nèi)的各個職能單位有條不紊地開展工作。2容易裁減與擴(kuò)充SPP模型的三類過程貫穿了產(chǎn)品的整個生命周期，19個最常見的過程域都合理地安排在產(chǎn)品生命周期中的某些階段。用戶可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，適當(dāng)?shù)夭脺p或擴(kuò)充SPP的過程域，很容易制定出最適合于本產(chǎn)品的過程模型。圖2-1 SPP模型 2.2 SPP過程域的目的SPP 所有的19個過程域的目的如表2

5、-1所示。表2-1 SPP過程域的目的項目管理過程域目 的立項管理采納符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項建議，通過立項管理使該建議成為正式的項目。杜絕不符合機(jī)構(gòu)最大利益的立項建議被采納，避免浪費機(jī)構(gòu)的資源、資金、時間等結(jié)項管理在項目開發(fā)工作結(jié)束后，對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清算、對項目進(jìn)行綜合評估以及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等項目規(guī)劃為項目的研發(fā)和管理工作制定合理的行動綱領(lǐng)（即項目計劃），以便所有相關(guān)人員按照該計劃有條不紊地開展工作項目監(jiān)控周期性地跟蹤項目計劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費用、資源等，不斷地了解項目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項目實際進(jìn)展顯著偏離計劃時能夠及時采取糾正措施風(fēng)險管理在風(fēng)險產(chǎn)生危害之前識別它們，從

6、而有計劃地消除或削弱風(fēng)險需求管理在客戶與開發(fā)方之間建立對需求的共同理解，維護(hù)需求與其他工作成果的一致性，并控制需求的變更項目研發(fā)過程域目 的需求開發(fā)通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求技術(shù)預(yù)研在立項之后到開發(fā)工作完成之前的時間內(nèi)，對項目將采用的關(guān)鍵技術(shù)提前學(xué)習(xí)和研究，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并解決開發(fā)過程中將會遇到的技術(shù)障礙系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等，從而在需求與代碼之間建立橋梁，指導(dǎo)開發(fā)人員去實現(xiàn)能滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)與測試依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計文檔，編寫并測試整個系統(tǒng)的代碼。在SPP中，實現(xiàn)與測試是“編程、代碼審查、單元測試、集成測試、缺陷管理與改錯”的綜合表述系統(tǒng)測

7、試對最終系統(tǒng)進(jìn)行全面的測試，確保最終系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計Beta測試在產(chǎn)品正式銷售之前，開發(fā)方將產(chǎn)品交付給一些潛在的客戶免費試用，請他們對產(chǎn)品進(jìn)行測試，并獲取他們對產(chǎn)品的建議客戶驗收客戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進(jìn)行審查和測試，確保產(chǎn)品滿足客戶需求技術(shù)評審盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量機(jī)構(gòu)支撐過程域目 的配置管理通過執(zhí)行版本控制、變更控制等規(guī)程，以及使用配置管理軟件來保證所有配置項的完整性和可跟蹤性。配置管理是對工作成果的一種有效保護(hù)質(zhì)量保證提供一種有效的人員組織形式和管理方法，通過客觀地檢查和監(jiān)控“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”，從而實現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)

8、質(zhì)量外包與采購管理選擇合適的承包商（外包）和供應(yīng)商（采購），并依據(jù)合同進(jìn)行有效的管理培訓(xùn)管理根據(jù)機(jī)構(gòu)（或項目）的需求來制定培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督該計劃的實施，確保培訓(xùn)取得預(yù)期效果服務(wù)與維護(hù)是指產(chǎn)品銷售之后的客戶服務(wù)和產(chǎn)品維護(hù)，其宗旨是提高客戶對產(chǎn)品以及對開發(fā)方的滿意度2.3 SPP與CMMI的關(guān)系CMMI是SPP的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，但是SPP并不是對CMMI進(jìn)行簡化處理后的結(jié)果。兩者都是用于指導(dǎo)軟件過程改進(jìn)的方法論，CMMI主要論述“應(yīng)當(dāng)做什么才能使軟件過程能力達(dá)到CMMI某種級別”，而SPP則論述“應(yīng)當(dāng)怎樣做才能使軟件過程能力達(dá)到CMMI 3級水平”。SPP過程域和CMMI 3級過程域的對應(yīng)關(guān)系如表2

9、-2所示。表2-2 SPP過程域和CMMI 3級過程域的對應(yīng)關(guān)系SPP的19個過程域CMMI 3級以內(nèi)的18個過程域項目管理過程立項管理CMMI 3級，Decision Analysis and Resolution結(jié)項管理項目規(guī)劃CMMI 2級，Project Planning項目監(jiān)控CMMI 2級，Project Monitoring and ControlCMMI 2級，Measurement and Analysis風(fēng)險管理CMMI 3級，Risk Management需求管理CMMI 2級，Requirements Management項目研發(fā)過程需求開發(fā)CMMI 3級，Requir

10、ements Development技術(shù)預(yù)研系統(tǒng)設(shè)計實現(xiàn)與測試CMMI 3級，Technical SolutionCMMI 3級，Product Integration系統(tǒng)測試Beta測試用戶驗收技術(shù)評審CMMI 3級，VerificationCMMI 3級，Validation機(jī)構(gòu)支撐過程配置管理CMMI 2級，Configuration Management質(zhì)量保證CMMI 2級，Process and Product Quality Assurance外包與采購管理CMMI 2級，Supplier Agreement Management培訓(xùn)管理CMMI 3級，Organizationa

11、l Training服務(wù)與維護(hù)SPP其他成果：² SPP綜述文章² SPP培訓(xùn)教材² 基于Web的項目管理工具CMM 3級，Organization Process FocusCMM 3級，Organization Process DefinitionCMM 3級，Integrated Project Management2.4 SPP文檔結(jié)構(gòu)與規(guī)范細(xì)分SPP的文檔結(jié)構(gòu)如圖2-2所示，SPP包含19個過程域、40余個規(guī)程、近60個文檔模板。SPP的規(guī)范細(xì)分如表2-3所示。圖2-2 SPP文檔結(jié)構(gòu)表2-3 SPP規(guī)范細(xì)分（續(xù)表）項目管理過程域主 要 規(guī) 程文 檔 模

12、 板立項管理SPP-PROC-PIM立項建議立項評審項目籌備立項建議書立項調(diào)查報告書立項可行性分析報告立項評審報告結(jié)項管理SPP-PROC-PCM結(jié)項管理結(jié)項申請書結(jié)項評審報告項目規(guī)劃SPP-PROC-PP項目估計制定項目計劃審批項目計劃項目計劃變更控制項目估計表項目計劃項目計劃變更控制報告項目監(jiān)控SPP-PROC-PMC項目計劃跟蹤偏差控制項目進(jìn)展總結(jié)項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表項目偏差控制報告項目進(jìn)展報告風(fēng)險管理SPP-PROC-PM風(fēng)險管理風(fēng)險檢查表風(fēng)險管理報告需求管理SPP-PROC-RM需求確認(rèn)需求跟蹤需求變更控制需求跟蹤報告需求變更控制報告項目研發(fā)過程域主 要 規(guī) 程文 檔 模 板需求開發(fā)SPP

13、-PROC-RD需求調(diào)查需求分析需求定義用戶需求說明書產(chǎn)品需求規(guī)格說明書技術(shù)預(yù)研SPP-PROC-TPR技術(shù)預(yù)研技術(shù)預(yù)研計劃技術(shù)預(yù)研報告系統(tǒng)設(shè)計SPP-PROC-SD體系結(jié)構(gòu)設(shè)計用戶界面設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計模塊設(shè)計體系結(jié)構(gòu)設(shè)計報告用戶界面設(shè)計報告數(shù)據(jù)庫設(shè)計報告模塊設(shè)計報告實現(xiàn)與測試SPP-PROC-IT實現(xiàn)與測試實現(xiàn)與測試計劃編程文檔系統(tǒng)測試SPP-PROC-ST系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試計劃測試用例測試報告Beta測試SPP-PROC-BETABeta測試Beta測試協(xié)議Beta測試報告客戶驗收SPP-PROC-CA客戶驗收客戶驗收計劃客戶驗收報告技術(shù)評審SPP-PROC-TR正式技術(shù)評審非正式技術(shù)評審技術(shù)

14、評審計劃技術(shù)評審報告技術(shù)評審檢查表機(jī)構(gòu)支撐過程域規(guī)程與關(guān)鍵活動文 檔 模 板質(zhì)量保證SPP-PROC-QA制定質(zhì)量保證計劃過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量保證計劃質(zhì)量保證檢查表質(zhì)量保證報告質(zhì)量問題跟蹤表配置管理SPP-PROC-CM制定配置管理計劃配置庫管理版本控制變更控制配置管理計劃配置庫管理報告配置項變更控制報告外包與采購管理SPP-PROC-OPM外包管理外包開發(fā)競標(biāo)邀請書承包商評估報告外包開發(fā)合同外包開發(fā)過程監(jiān)控報告外包開發(fā)成果驗收報告采購管理采購競標(biāo)邀請書供應(yīng)商評估報告采購合同采購物品驗收報告培訓(xùn)管理SPP-PROC-TM機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理項目培訓(xùn)管理培訓(xùn)計劃培訓(xùn)評估報告服務(wù)與維護(hù)

15、SPP-PROC-SM客戶服務(wù)客戶服務(wù)計劃客戶服務(wù)報告產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品維護(hù)計劃產(chǎn)品維護(hù)報告2.5 SPP角色與職責(zé)表SPP的主要角色及其職責(zé)如表2-4所示（詳見各個過程域?qū)巧c職責(zé)的描述）。企業(yè)在應(yīng)用SPP時，可以將SPP的各個角色映射到企業(yè)原有的崗位上，也可以依據(jù)SPP角色建立新的崗位。一個人可以被賦予多個角色，視具體情況而定。表2-4 SPP的角色與職責(zé)簡表常 設(shè) 角 色職 責(zé) 簡 述機(jī)構(gòu)過程改進(jìn)角色軟件工程過程組（SEPG）（1）制定適合于本機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范（2）在機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)推廣該規(guī)范（如培訓(xùn)、考核），評估機(jī)構(gòu)過程能力等質(zhì)量保證小組（QAG）（1）監(jiān)督規(guī)范的實施，確保所有項目以及相關(guān)部門按照

16、規(guī)范開展工作（2）分析并解決機(jī)構(gòu)內(nèi)存在的共性質(zhì)量問題，協(xié)助SEPG完善規(guī)范項目管理過程角色機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（1）是機(jī)構(gòu)內(nèi)所有項目的主管，對立項管理和結(jié)項管理有最終決策權(quán)（2）監(jiān)督項目經(jīng)理的工作，審批項目經(jīng)理的各種申請項目經(jīng)理（1）向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作（2）是項目規(guī)劃、項目監(jiān)控、風(fēng)險管理和需求管理過程域的負(fù)責(zé)人（3）監(jiān)督項目成員的工作，審批項目成員的各種申請項目研發(fā)過程角色需求分析員調(diào)查、分析并定義需求，撰寫相應(yīng)的需求文檔，盡最大努力使需求文檔能夠正確無誤地反映用戶的真實意愿系統(tǒng)設(shè)計師根據(jù)需求文檔設(shè)計軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)庫、模塊等，并撰寫相應(yīng)的設(shè)計文檔程序員（1）根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計文檔，編寫軟件系

17、統(tǒng)的代碼（2）隨時測試和檢查自己的代碼，及時消除代碼中的缺陷測試員從事單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試，主要工作包括制定測試計劃、設(shè)計測試用例、執(zhí)行測試和撰寫測試報告機(jī)構(gòu)支撐過程角色配置管理員（1）為項目制定配置管理計劃（2）創(chuàng)建并維護(hù)配置庫，如分配權(quán)限、清除垃圾文件、備份配置庫等質(zhì)量保證員（即QAG成員）（1）為項目制定質(zhì)量保證計劃（2）周期性地開展“過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查”（3）跟蹤質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施外包管理員（1）挑選最合適的承包商，簽訂外包開發(fā)合同（2）監(jiān)控外包開發(fā)過程，驗收外包開發(fā)成果 （續(xù)表）常 設(shè) 角 色職 責(zé) 簡 述采購管理員（1）挑選最合適的供應(yīng)商，簽訂采購合同（2）驗收采購

18、物品培訓(xùn)管理員制定機(jī)構(gòu)（或項目）的培訓(xùn)計劃，監(jiān)督該計劃的實施，撰寫培訓(xùn)評估報告客戶服務(wù)人員為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)（如技術(shù)咨詢），快速響應(yīng)客戶的要求，給客戶一個滿意的解答產(chǎn)品維護(hù)人員（1）糾錯性維護(hù)：及時解決用戶遇到的技術(shù)故障和消除產(chǎn)品中的缺陷（2）完善性維護(hù)：在資源允許的情況下，不斷改善產(chǎn)品功能與質(zhì)量臨 時 角 色職 責(zé) 說 明立項建議小組（1）開展立項調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)思和可行性分析，撰寫相應(yīng)文檔（2）申請立項，并在立項評審會議上答辯立項評審委員會由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、各級經(jīng)理、市場人員、技術(shù)專家、財務(wù)人員等組成，委員會按少數(shù)服從多數(shù)原則投票決定是否同意立項結(jié)項評審委員會對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進(jìn)行清

19、算，對項目進(jìn)行綜合評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)等。結(jié)項委員會的人員組成與立項評審委員會的類似技術(shù)評審委員會對工作成果進(jìn)行正式技術(shù)評審，盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷。該委員會由項目內(nèi)外的技術(shù)專家組成配置控制委員會對配置管理各項活動擁有決策權(quán)（例如審批計劃，審批變更請求等）2.6 機(jī)構(gòu)軟件過程改進(jìn)的政策2.6.1 目標(biāo)l 持續(xù)改進(jìn)機(jī)構(gòu)的軟件過程能力，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)率并且降低開發(fā)成本。l 在一年之內(nèi)，初步建立適合于本機(jī)構(gòu)的軟件過程規(guī)范，并使機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有項目和相關(guān)部門執(zhí)行該規(guī)范。本年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為100，良好率為50以上，優(yōu)秀率為25以上。l

20、 在兩年之內(nèi)，完善適合于本機(jī)構(gòu)的軟件過程規(guī)范，并使機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有項目和相關(guān)部門執(zhí)行改進(jìn)后的規(guī)范。第二年度機(jī)構(gòu)內(nèi)部對過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為100，良好率為75以上，優(yōu)秀率為50以上，或者通過CMMI 3級評估。評估成績在85100之間為“優(yōu)秀”， 7084之間為“良好”，6069之間為“合格”，分?jǐn)?shù)低于60為“不合格”。2.6.2 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的支持l 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)用于軟件過程改進(jìn)的必要經(jīng)費，例如支付咨詢費，購買相關(guān)軟件工具等。l 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)組建SEPG和QAG，專門從事軟件過程改進(jìn)工作。SEPG的主要職責(zé)是建立適合于機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范，QAG的主要職責(zé)是監(jiān)督該規(guī)范的實施。建議讓SEPG和QAG的

21、大部分人員重疊，這些人既是SEPG成員又是質(zhì)量保證員，扮演兩種角色。這樣不僅節(jié)約人力資源，并且提高了工作效果（由制定規(guī)范的人去監(jiān)督規(guī)范的實施最合適不過）。一般地，SEPG成員和質(zhì)量保證員共占機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)的5%左右。l 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)不僅要口頭支持，還要親自參與軟件過程改進(jìn)的實踐。例如參加培訓(xùn)和考試，按照過程規(guī)范執(zhí)行立項管理和結(jié)項管理等。2.6.3 質(zhì)量管理的政策質(zhì)量管理口號：“在開發(fā)過程中內(nèi)建質(zhì)量而非修補(bǔ)質(zhì)量”。質(zhì)量管理有種基本措施：“質(zhì)量保證”、“技術(shù)評審”和“測試”。1質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證員周期性地檢查項目成員的“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規(guī)范，來監(jiān)控和改進(jìn)“過程質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量”。機(jī)

22、構(gòu)的質(zhì)量保證員獨立于任何項目，并賦予他一定的權(quán)利，對質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。2技術(shù)評審在工作成果剛產(chǎn)生之際，對其進(jìn)行技術(shù)評審（分正式或非正式兩種），目的是盡早地發(fā)現(xiàn)工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。如果時間允許的話，應(yīng)當(dāng)盡可能多地對產(chǎn)品的重要工作成果進(jìn)行技術(shù)評審。技術(shù)評審活動由項目開發(fā)團(tuán)隊組織。3測試測試是指通過運行測試用例（test case）來找出軟件中的缺陷。測試與技術(shù)評審的主要區(qū)別是前者要運行軟件而后者不必運行軟件。一般地，產(chǎn)品開發(fā)過程中有四個測試階段：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試（或Beta測試）。其中單元測試和集成測試可以由項目開發(fā)團(tuán)

23、隊組織。系統(tǒng)測試階段必須有項目外的人員參與，以保證系統(tǒng)測試的客觀性。驗收測試（或Beta測試）由客戶組織。如果有條件的話，建議機(jī)構(gòu)成立專門的測試小組從事單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試工作。2.6.4 軟件工程過程小組的政策機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉軟件工程、項目管理及CMM/CMMI并且有豐富工作經(jīng)驗的人擔(dān)任SEPG的負(fù)責(zé)人。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建SEPG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。l 第一年度的任務(wù)與目標(biāo)² SEPG約用23個月的時間，了解機(jī)構(gòu)過程能力的現(xiàn)狀，通過裁減或擴(kuò)充SPP，初步建立適合于本機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范。² SEPG約用12個月的時間，對機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)

24、和考試，確保全員了解本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。² 之后SEPG協(xié)助QAG監(jiān)督本規(guī)范在所有項目和相關(guān)部門的實施，并不斷收集員工們反映的過程改進(jìn)問題和建議，逐步改進(jìn)過程規(guī)范（允許有小幅度的升級）。² 本年度最后一個月，SEPG對機(jī)構(gòu)的過程能力進(jìn)行評估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報“本年度過程改進(jìn)工作報告”。² 在SEPG、QAG和全體項目人員的共同努力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為100，良好率為50以上，優(yōu)秀率為25以上。l 第二年度的任務(wù)與目標(biāo)² 根據(jù)上年度的過程能力評估狀況，以及員工們反映的問題和建議，SEPG查找機(jī)構(gòu)過程能力的薄弱環(huán)節(jié)，研究出

25、解決措施。SEPG用12個月的時間，建立比較完備的過程規(guī)范新版本（允許有大幅度的升級）。如果機(jī)構(gòu)資金充足的話，可以邀請CMMI評估師做正式評估前的指導(dǎo)。² SEPG約用12個月的時間，就規(guī)范的更新內(nèi)容對機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，確保全員了解新版本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。² 之后SEPG協(xié)助QAG監(jiān)督本規(guī)范在所有項目和相關(guān)部門的實施，并不斷地完善過程規(guī)范。² 本年度最后一個月，SEPG對機(jī)構(gòu)的過程能力進(jìn)行評估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報“本年度過程改進(jìn)工作報告”。如果機(jī)構(gòu)資金充足的話，可以邀請CMMI評估師對機(jī)構(gòu)過程能力進(jìn)行正式評估。² 在SEPG、QAG和全體項目

26、人員的共同努力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達(dá)到：合格率為100，良好率為75以上，優(yōu)秀率為50以上?；蛘咄ㄟ^CMMI 3級評估。2.6.5 質(zhì)量保證小組的政策機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉過程規(guī)范并且有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗的人擔(dān)任QAG的負(fù)責(zé)人（或稱為質(zhì)量經(jīng)理）。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建QAG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。QAG在行政上獨立于任何項目。這種獨立性有助于質(zhì)量保證員客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。QAG按照SEPG制定的“質(zhì)量保證規(guī)范”開展工作。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)賦予QAG一定的權(quán)利，可以對質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。這種權(quán)利使得QAG的工作不會被輕視，并有助于加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識。對于QAG與項目之間出現(xiàn)的難以調(diào)和的爭議，由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)處理。2.6.6 項目團(tuán)隊的政策項