個人形象禮儀教材

1、2022-2-131模塊二 個人形象禮儀概念具體表現(xiàn)形式體態(tài)禮儀個人形象禮儀概念具體表現(xiàn)形式儀容禮儀著裝原則著裝要求服飾禮儀第一節(jié)、體態(tài)禮儀 一、概念 體態(tài)則是指個人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風度、舉止等。又稱為舉止禮儀，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風度。 在社交活動者，一個人給他人的感覺很大程度上是通過體態(tài)變化傳遞信息，這種方式稱為“體態(tài)語言”。 姿態(tài)是指身體呈現(xiàn)的各種姿態(tài)，也就是站、立、行、走、蹲、手勢、表情等的規(guī)范。風度則是人得內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，如道品質(zhì)、學(xué)識修養(yǎng)、社會閱歷等二、具體表現(xiàn)形式 1、站姿 （基本要求：挺拔） （1）、站立要頭部保持端正、 面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放

2、。 （2）、頸部要直、肩平、挺胸收腹、身正、腿 直。 （3）、兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉。女士站姿 體前交叉，右手放在左手上，肘部略微外張，雙手輕放在身體前面 站立時膝和腳后跟應(yīng)并攏靠緊成V字型。 男士站姿 男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。雙臂交叉在身后，或者雙手自然下垂育身體兩側(cè)。站累時，或者相握放于腹前。 站姿忌諱 無精打采 東倒西歪 雙手叉腰 抱在胸前 身體倚墻 弓腰駝背 手臂亂手 插衣袋擺 職業(yè)女性多穿高跟鞋工作、交際應(yīng)酬，難免會疲勞，站累時，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可松或移動一下位置，但上體仍保持正直。但是不能隨意靠著墻或者桌子等、歪著身子等

3、懶散身影。2、坐姿 入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以“搶座”感，走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下坐椅子三分之二。切勿依靠座位的背部。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲。雙膝自然并攏。（男士可略分開）。 離開座位時候，身旁如果有別人在座，須以語言或者動作向其示意隨后方可站起身來。起身離座時候，動作要輕緩，無聲。 地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時候才可同時起座。 女士：女子入座時，若是裙裝，應(yīng)用手將裙向前攏一下，不要落座后再起來整理。有扶手的椅子，雙手可以一搭一放。無扶手的時，可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，

4、并將兩腳并排自然擺放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放。 男士：男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，男士坐時雙腿可略分開。但是不能超過肩寬度。 坐姿忌諱 1、不前仰后靠，不左右搖晃。 2、盡量不翹二郎腿。 3、不將腿直伸出去，或者將腿放上椅桌。 4、禁忌雙腿習慣性抖動。 5、忌諱將手夾在腿間。 6、不能把腳尖指向他人。 7、脫鞋襪或者以手觸摸腳部。3、走姿 行走是人們在行走過程中應(yīng)遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。 （1）、抬頭挺

5、胸收腹，目光平視前方，腳尖向前，雙腿自然向前邁進，雙臂自然擺動。 （2）、注意步位。踩在一條直線上，明確前進方向。不突然轉(zhuǎn)身，更忌突然大轉(zhuǎn)身。 （3）、注意步度。男子大概每步40厘米，女子每步約36厘米。 （4）、男士步態(tài)穩(wěn)重，女士輕盈。速度勻速，男士每分鐘108-110步。女士每分鐘118-120步。 （5）、陪同客人的走姿是位于客人側(cè)前方2-3步，按照客人的速度前進，不時用手指引方向，招呼客人。 （6）、與客人反向而行時，接近客人時候，應(yīng)放慢速度，與客人交會時應(yīng)暫停行進，要側(cè)身，讓客人通過后再前進。 （7）、與客人同向而行的走資，盡量不要超過客人。實在必須超過，要先道歉后超越。走姿禁忌：

6、行走不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)；不可走路時吸煙、雙手插在衣（褲）兜；不可左顧右盼；不可無精打采，身體松垮；不可擺手過快，幅度過大或過小。4、蹲姿 蹲姿是在拿取低處的物品或者給客人在茶幾上茶等時候采用的方式。 （1）、身體保持一條直線，雙腿靠攏，一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。高低式 雙膝一高一低，左腳在前，右腳稍后。左腳完全著地，右腳腳跟提起。右膝低于坐膝，兩腿并攏。（男士可以適度分開）交叉式 適用于女性，特別是穿短裙的女士。蹲下后雙腿交叉在一起，雙腿前后靠近，合力支撐身體。上身略微前傾，臀部

7、朝下。半跪式 又叫單跪式蹲姿。下蹲時間較長時采用。雙腿一蹲一跪，臀部坐在腳跟上，一腳尖著地。雙腿盡力靠攏。蹲姿禁忌 為省事，直接彎下腰，臀部向后翹。5、表情 表情要求：神態(tài)真誠熱情而不過分親昵，表情親切自然而不拘泥，眼神專注對方而不四處游動。 微笑是最有魅力的表情。微笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，可以縮短人與人之間的距離。 微笑的核心是保持良好的心態(tài)保持樂觀的態(tài)度這樣的笑容才是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的。 1、他人誘導(dǎo)法 2、情緒回憶法 3、口型對照法 4、習慣性佯笑 5、牙齒暴漏法 社交場合微笑的忌諱 1、假笑 2、冷笑 3、怪笑 4、媚笑 5、怯笑 6、竊笑6、眼神 眼睛是心靈的窗戶 短時間交談時候適宜注視他

8、人的雙眼，表示對他人的關(guān)注。 與他人相距較遠時候適宜以他的全身為注視點 遞接物品注視他人的手部 切忌“聚焦”。死盯著對方眼睛或者臉上某個部位。7、手勢 打招呼、致意、鼓掌、告別、指引方向等都伴隨著手勢。 了解手勢的含義。同樣的一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。 注意場合 動作要規(guī)范 與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈；介紹某人或給對方指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標方向并兼顧對方是否意會到。這種手勢有誠懇、恭敬之意；在任何情況下，不可用拇指指自己的

9、鼻尖或用手指指點他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意?？朔谎诺捏w態(tài) 出上述以外還有一些體態(tài)是不雅觀的 不當眾搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉拉扯扯、聊天打哈欠、瘙癢等?？人?、打噴嚏要用紙巾或者手帕捂住口鼻。第二節(jié)、儀容禮儀 儀容和儀表是實施個人禮儀的第一步。儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾以及個人衛(wèi)生等方面。儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對象的面前，可以直接反映出個體的心理健康狀況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對象對行為主體的評價。儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的

10、要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。一、頭發(fā)等方面的要求 要適時梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。男性的發(fā)式長度適宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領(lǐng)，不能留長發(fā)，大鬢角。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。 總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以增強人體的整體美。二、面部的要求 人們應(yīng)修飾面部，注意面部的清潔、使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對方留下良好的印象 。男士胡須要剃凈，鼻毛應(yīng)剪斷，不留胡子。女士避免使用氣味濃烈的化妝

11、品三、手部的要求 手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷；指甲長度要適當，不可留長指甲，指甲縫里不能有污垢。也不可涂有色的指甲油或者畫上圖案。避免在公共場合修剪指甲四、個人衛(wèi)生 做到勤洗澡，勤換衣襪，勤漱口，保持牙齒口腔的清潔，身上不能有異味。工作前忌吃蔥、蒜、韭菜等刺激性異味的食物。必要時可以嚼口香糖祛除異味，但應(yīng)避免在交談時候嚼口香糖。 咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習慣。五、女士化妝 基本要求：揚長避短 突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的效果 濃淡適宜 不同場合適宜不同的妝容

12、 ，旅游從業(yè)然員以淡妝為主，不宜濃妝艷抹，香氣襲人 不宜當眾化妝 忌妝容離奇出眾第三節(jié)、服飾禮儀 一、服飾禮儀的基本原則一、服飾禮儀的基本原則 （一）、（一）、TPOTPO原則原則 1 1、與時間相適應(yīng)原則、與時間相適應(yīng)原則 (time (time） 2 2、與地點相適應(yīng)原則、與地點相適應(yīng)原則 （place)place) 3 3、與場合相適應(yīng)原則、與場合相適應(yīng)原則 （occasionoccasion） 鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。 讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對方也有興

13、趣同他的企業(yè)進行合作，而且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進行一番修飾，他根據(jù)自己對時尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無疑，他希望自己能給對方留下 精明強干、時尚新潮的印象。 然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺良好的這一身時髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里？他的德國同行對此有何評價？ 【分析提示】根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自己形象，特別是要注意自己正式場合留給初次見面的外國友人的第一形象。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見面屬國際交往中的正式場合，應(yīng)穿西服或傳統(tǒng)中山服，以示對德方的尊敬。但他沒有這

14、樣做，正如他的德方同行所認為的：此人著裝隨意，個人形象不合常規(guī)，給人的感覺是過于前衛(wèi)，尚欠沉穩(wěn)，與之合作之事當再作他議。 配色原則 黑、白、灰三色最安全。 全身上下顏色不要超過三種。二、著裝要求 商務(wù)男士： 西裝，又稱西服或者洋服。起源于歐洲。是世界最流行的一種服飾，也是正式場合男士的著裝最佳選擇。 怎樣挑選西服？ 1、面料:多數(shù)情況下，首選毛料。 2、顏色：不能花哨，首選藏藍（青）色。除此，灰色、黑色也可選擇。 3、圖案： 無圖案純色最好，也可以選擇帶條紋的。 4、款式：單件還是套裝，單排扣還是雙排扣，正裝西服還是休閑西服。 5、尺寸：合身西服穿法1、穿著西裝時上衣要拆除左袖口商標、純羊毛標

15、志，坐著的時候，可解開衣扣（防走樣），站起來之后，尤其面對他人之時，衣服要扣上；2、扣法：單排兩粒，只系上邊那粒，雙排扣一律都扣；單排三粒，系上邊兩?；騿蜗抵虚g；3、穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只允許單色薄型“V”字領(lǐng)，不要同時穿多件；4、襯衫標準穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；5、襯衫必須是純色，白色襯衫是首選。藍、灰也可。某些細條紋襯衫可以在一般場合穿著。6、最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米；7、襯衫衣扣要系好。下擺放進褲腰之內(nèi)。8、大小合身9、直接穿長袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動不合乎禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時脫下；10、西裝口袋不放物品西裝口袋不放物品西服搭配 1、領(lǐng)帶 2、鞋襪 牛皮鞋與西服最般配，黑色最佳。絕對不能搭配白色襪子。 3、公文包 被稱為移動的辦公桌 女士著裝:女士在正式場合以裙裝為佳 一套正式場合的女士裙裝