教學(xué)重點(diǎn)定性決策方法與定量決策方法

1、 第六章  決策 教學(xué)重點(diǎn)：定性決策方法與定量決策方法。 教學(xué)要求：1、一般掌握決策的作用與原則。 2、掌握決策的含義，決策的基本程序。 3、重點(diǎn)掌握決策的定性方法與定量方法。 具體內(nèi)容： 1、決策的含義 決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的這一含義，具有以下六方面的特征： （1）超前性。因?yàn)闆Q策就是針對(duì)未來(lái)的行動(dòng)；（2）目標(biāo)性。決策的根本目的就是要解決存在的問(wèn)題；（3）選擇性。決策就是在眾多可行方案中做選擇，如果只有一個(gè)方案存在的話，也就不存在決策；（4）可行性。方案的可行性是指能解決預(yù)訂問(wèn)題實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)；方案

2、本身具有實(shí)行的條件；方案的影響因素及效果可以進(jìn)行定性或定量分析；（5）過(guò)程性。決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過(guò)程，決非是簡(jiǎn)單的出謀劃策和拍板定案；（6）科學(xué)性。它要求決策者能夠透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，認(rèn)識(shí)事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。 2、決策的類型 決策的類型是根據(jù)不同的劃分標(biāo)志來(lái)確定的。（1）根據(jù)決策的重要程度劃分，可以把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針的決策，主要由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行使決策權(quán)；戰(zhàn)術(shù)決策是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體決策，主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行使決策權(quán)；業(yè)務(wù)決策就是日常管理決策，主要由企業(yè)基層

3、管理者負(fù)責(zé)進(jìn)行。（2）根據(jù)決策的重復(fù)程度劃分，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的，能按照原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。非程序化決策是指具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，并且具有大量不確定的決策活動(dòng)，其方法和步驟也難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用。（3）根據(jù)決策的可靠程度劃分，可以把決策分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型。確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概

4、率來(lái)確定，決策存在著風(fēng)險(xiǎn)。不確定型決策是指每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率時(shí)未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)作出的決策。 3、決策的作用 決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵；決策是實(shí)施各項(xiàng)管理工作的保證。 4、決策的原則 要想使決策具有一定的科學(xué)性，必須要遵循決策的原則：（1）滿意原則。這條原則是相對(duì)于“最優(yōu)化”原則而來(lái)的。由于決策者身處復(fù)雜的環(huán)境之中，要對(duì)未來(lái)做出絕對(duì)理性的判斷是不可能的，由此而來(lái)的決策只能是相對(duì)比較滿意的、符合環(huán)境要求的決策，而決非是最優(yōu)化的決策；（2）分級(jí)原則。這條原則要求決策在企業(yè)內(nèi)要分級(jí)進(jìn)行，這是由企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的客觀要求決定的，不同的決策

5、層面做好相應(yīng)的決策，保障總體決策的可行性；（3）集體和個(gè)人相結(jié)合的原則。這條原則體現(xiàn)了一個(gè)決策民主化的問(wèn)題，當(dāng)然，除了民主化，適當(dāng)?shù)募幸彩潜仨毜?，具體要看是什么類型的決策；（4）整體效用原則。這條原則要求決策者在作決策時(shí)要正確處理組織內(nèi)部各個(gè)部分、組織與社會(huì)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位。（5）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則。這是科學(xué)決策的基本原則和基本思路。它要求以把經(jīng)驗(yàn)判斷為主的定性分析與以現(xiàn)代科學(xué)方法為主的定量論證結(jié)合起來(lái)。 5、決策的基本程序 一般來(lái)說(shuō)，決策的程序包括以下幾個(gè)方面： （1）確定決策目標(biāo)。根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位與重要程

6、度，一般將它分為三類：必須達(dá)到的目標(biāo)，這是絕對(duì)重要的決策目標(biāo)；希望完成的目標(biāo)，這是相對(duì)重要的決策目標(biāo)；不予重視的目標(biāo)，這是重要性程度最低的決策目標(biāo)。 在確定決策目標(biāo)時(shí)必須要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：要把目標(biāo)建立在需要與可能的基礎(chǔ)上；要使目標(biāo)明確、具體，并盡可能數(shù)量化，以便于衡量決策的實(shí)施效果；要明確目標(biāo)的約束條件；要明確主要目標(biāo)。 （2）擬定備選方法。在對(duì)企業(yè)的環(huán)境進(jìn)行分析判斷之后，擬定出兩個(gè)以上的可行方案，以供進(jìn)一步的評(píng)價(jià)與選擇。 （3）評(píng)價(jià)備選方案。評(píng)價(jià)備選方案的標(biāo)準(zhǔn)是：看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的方法有：經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)法。 （4）選擇方案。在對(duì)幾個(gè)備選方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)之

7、后，由決策者選擇一個(gè)最好的可行方案。 （5）實(shí)施方案。決策的目的在于付諸實(shí)施。決策的正確與否和效果如何，都要根據(jù)具體的執(zhí)行結(jié)果來(lái)驗(yàn)證。決策的執(zhí)行結(jié)果，不僅取決于決策方案的選擇，而且取決于執(zhí)行過(guò)程中的工作質(zhì)量。因此，制定相應(yīng)的實(shí)施辦法是至關(guān)重要的。同時(shí)，實(shí)施過(guò)程也是一個(gè)信息反饋過(guò)程，通過(guò)反饋，主動(dòng)尋找問(wèn)題，補(bǔ)充、修改決策，以爭(zhēng)取滿意的決策效果。 6、定性決策方法 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。主要有：（1）頭腦風(fēng)暴法：也稱為思維共振法、專家意見(jiàn)法，即通過(guò)有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性

8、思維。運(yùn)用此種方法必須遵循以下原則：嚴(yán)格限制預(yù)測(cè)對(duì)象范圍，明確具體要求；不能對(duì)別人意見(jiàn)提出懷疑和批評(píng)，要認(rèn)真研究任何一種設(shè)想，而不管其表面看來(lái)多么不可行；鼓勵(lì)專家對(duì)已提出的方案進(jìn)行補(bǔ)充、修正或綜合；解除與會(huì)者顧慮，創(chuàng)造發(fā)表自由意見(jiàn)而不受約束的氣氛；提倡簡(jiǎn)短精煉的發(fā)言，盡量減少詳述；與會(huì)專家不能宣讀事先準(zhǔn)備好的發(fā)言稿；與會(huì)專家人數(shù)一般為10至25人，會(huì)議時(shí)間一般為20至60分鐘。 頭腦風(fēng)暴法一般分三個(gè)階段進(jìn)行。（2）特爾菲法：這種方法以匿名的方式，通過(guò)幾輪函詢來(lái)征求專家的意見(jiàn)，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理后作為參考再發(fā)給各位專家，供他們分析判斷，以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見(jiàn)趨于

9、一致，最后供決策者進(jìn)行決策。此法的具體步驟是：確定預(yù)測(cè)題目；選擇專家；制定調(diào)查表；預(yù)測(cè)過(guò)程；作出預(yù)測(cè)結(jié)論。 此種方法的特點(diǎn)是：匿名性；多輪反饋；統(tǒng)計(jì)性。（3）哥頓法：這種方法與頭腦風(fēng)暴法原理相似，先由會(huì)議主持人把決策問(wèn)題向會(huì)議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后由會(huì)議成員（即專家成員）海闊天空地討論解決方案；當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)，決策者將決策的具體問(wèn)題展示給小組成員，使小組成員的討論進(jìn)一步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果，進(jìn)行決策。（4）其他定性決策方法：主要有淘汰法、環(huán)比法、歸類法。 7、定量決策方法 定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選方案的決策方法。根據(jù)數(shù)學(xué)模型涉及的決策問(wèn)題的性質(zhì)的不同，定量決策方法一

10、般可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。（1）確定型決策方法確定型決策方法的特點(diǎn)是，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就給出特定的結(jié)果。最常用的方法是盈虧平衡點(diǎn)法。盈虧平衡點(diǎn)法的基本原理是：把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某以盈利水平的產(chǎn)量。具體操作步驟可參閱教材P135例題。（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策就是已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策。數(shù)學(xué)上用概率來(lái)量化某一隨機(jī)事件發(fā)生的可能性，即決策方案對(duì)應(yīng)的某種狀態(tài)的可能性大小可以用概率來(lái)描述。風(fēng)險(xiǎn)型決策的標(biāo)準(zhǔn)是期望值。一個(gè)方案的期望值是該方案在各種可能狀態(tài)下的孫以至于其對(duì)應(yīng)的概率的乘積之和。當(dāng)決策指標(biāo)為收益時(shí)，應(yīng)選取期望值最大的方案；當(dāng)決策指標(biāo)為成本時(shí)，應(yīng)選取期望值最小的方案。決策樹(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的一種分析方法。具體的決策樹(shù)操作步驟可參閱教材P141例題