煙草分管領(lǐng)導(dǎo)年度工作述職報(bào)告

1、.煙草分管領(lǐng)導(dǎo)工作述職報(bào)告XXX年，本人在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和XX局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷及廣大干部職工的大力支持配合下， 認(rèn)真貫徹落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則 ，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行職責(zé)。按照領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制要求，本人積極配合協(xié)調(diào) XX 分公司的班子開(kāi)展各項(xiàng)工作，緊緊圍繞“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀，全面落實(shí)行業(yè) “ 532”和“ 461”工程與“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面將本人 XX 年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一 、正言立行， 德以修身，潛心做事，低調(diào)做人。在企業(yè)文化里面，我們的行業(yè)信條是“潛心做事，低調(diào)做人

2、”。本人堅(jiān)持加強(qiáng)道德素質(zhì)的修養(yǎng)， 塑造良好的黨員干部形象，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工， 積極配合分公司一把手的工作， 緊密團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員與廣大干部職工，遵守行業(yè)“講責(zé)任、講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)”的行為準(zhǔn)則。一年來(lái)，我與廣大營(yíng)銷員工一起貫徹正和企業(yè)文化，共同遵守國(guó)家法律、各項(xiàng)行業(yè)規(guī)章制度和社會(huì)公德，熱愛(ài)行業(yè)、熱愛(ài)崗位，珍惜公司良好的信譽(yù)，努力維護(hù)公司及個(gè)人的美好形象。二 、盡職所 能，深化管理，精以務(wù)本，進(jìn)以圖強(qiáng)。;.我們 XX煙草行業(yè)的管理理念是“卓越來(lái)自精細(xì)， 細(xì)節(jié)決定成敗”。作為分管營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)，我不斷提升管理水平，以創(chuàng)一流的服務(wù)品牌為目標(biāo)， 把管理做

3、精做細(xì)， 把“至誠(chéng)傳情， 精細(xì)入微”的服務(wù)理念貫穿到實(shí)際工作中去。 在平時(shí)的工作中， 本人嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真部署分公司的卷煙營(yíng)銷工作。我經(jīng)常深入基層調(diào)研、檢查營(yíng)銷部、物流中轉(zhuǎn)站的日常工作，定期組織營(yíng)銷部骨干對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查考核，經(jīng)常開(kāi)展規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻召開(kāi)整改會(huì)議，制定整改方案，把責(zé)任落實(shí)到人，并全程督導(dǎo)整改工作的進(jìn)展。沒(méi)有一支良好素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍， 客戶服務(wù)工作是滯后不前的；沒(méi)有良好的服務(wù)質(zhì)量，何來(lái)品牌培育。 對(duì)于工作消極的員工以及工作質(zhì)量滯后的員工，我采取公布工作質(zhì)量考核排名的方法，使落后的員工知恥而后勇，形成了一個(gè)良性的、積極的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。三 、勤

4、勉敬業(yè)，克己奉公，勇挑重?fù)?dān)，開(kāi)拓創(chuàng)新。本人牢記“盡利于國(guó)家、盡義于社會(huì)、盡責(zé)于員工”的xx煙草企業(yè)使命。 按照領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制要求，本人在工作上勤勉敬業(yè)，克己奉公，敢于創(chuàng)新，積極配合協(xié)調(diào)XX 市局（分公司）的班子開(kāi)展各項(xiàng)工作， 緊緊圍繞“國(guó)家利益至上， 消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀，全面落實(shí)行業(yè) “532”和“ 461”工程與“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。一年來(lái)，本人堅(jiān)守工作崗位，未以領(lǐng)導(dǎo)而自居，經(jīng)常抽出時(shí)間深入到營(yíng)銷一線，了解卷煙營(yíng)銷情況，精心組織實(shí)施并督促指導(dǎo)各項(xiàng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展，抓好營(yíng)銷員隊(duì)伍建;.設(shè)，為 2XX分公司創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷部打下嚴(yán)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)品牌。四 、規(guī)范

5、經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化內(nèi)控，著力提高，勇創(chuàng)佳績(jī)。XX 年，我堅(jiān)持卷煙營(yíng)銷工作以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，結(jié)合我市卷煙市場(chǎng)的實(shí)際，全面落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，大力推進(jìn)品牌培育工作，提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)，取得較好的成績(jī)。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1 、卷煙銷售方面xx 年 1 月到 11 月，我分公司銷售卷煙 xxxx 萬(wàn)支，比去年同期增長(zhǎng) x%；銷售額為 xxxx 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) x%；毛利為 x 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) x%。x 年 1 至 11 月，一類煙銷售 xx 萬(wàn)支，比去年同期增長(zhǎng)x%；二類煙銷售x 萬(wàn)支，比去年同期增長(zhǎng)x%；一、二類煙的銷量比重為x%，比去年同期增加了x%。在全國(guó)性重點(diǎn)品牌的銷售里面，

6、xx 年 1 至 11 月，我分公司全國(guó)性重點(diǎn)品牌銷售x 萬(wàn)支，銷量比重為x%，比去年同期增長(zhǎng)x%。x 年，我分公司的銷售計(jì)劃為x 萬(wàn)支， 1 至 11 月份，總體銷售量已經(jīng)完成全年計(jì)劃的 x%，按當(dāng)前的銷售進(jìn)度，預(yù)計(jì)我分公司在12 月31 日前，總體銷售量將可突破全年計(jì)劃的x 萬(wàn)支。2 、品牌培育方面xx 年伊始，我認(rèn)真總結(jié) x 年全年的品牌培育的不足，嚴(yán)密部署 xx 年全年品牌培育工作任務(wù)，力爭(zhēng) xx 年“卷煙品牌培育工作上水平”。通過(guò)有效的監(jiān)督， xx 年 xx 分公司的品牌培育工作與;.xx 年相比，更上了一個(gè)臺(tái)階。 主要體現(xiàn)在一、 二類煙和全國(guó)性重點(diǎn)品牌銷量、覆蓋率的提高。3 、客戶

7、服務(wù)方面xx 年，我主張始終堅(jiān)持以網(wǎng)建的整體推進(jìn)和全面提升來(lái)提高卷煙市場(chǎng)的控制能力， 使我市的卷煙銷售保持了健康平穩(wěn)的發(fā)展。由于加強(qiáng)客戶服務(wù)，我分公司轄區(qū)內(nèi)，零售終端形象比xx年有了更大的提升。 我分公司 xx 年比較突出的客戶服務(wù)成效有：每月電子結(jié)算簽約率、成功率和資金比率均超過(guò)xx%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx%的全省平均水平；零售戶經(jīng)營(yíng)卷煙的綜合毛利率達(dá)到了xx%，高于 x%的全國(guó)平均水平；卷煙明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到了xx%，超過(guò)了xx%的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；客戶有效投訴率控制在x以內(nèi)；千條戶的比例嚴(yán)格控制在x%以內(nèi)。4 、隊(duì)伍建設(shè)方面xx 年，按照創(chuàng)優(yōu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中隊(duì)伍建設(shè)的要求，本人從提升客戶經(jīng)理、 配送員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素

8、質(zhì)和加強(qiáng)精神文明建設(shè)入手，提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。本人認(rèn)真指導(dǎo)督促營(yíng)銷部制定xx 年全員培訓(xùn)計(jì)劃， 并認(rèn)真按照計(jì)劃對(duì)全體營(yíng)銷人員、物流配送員進(jìn)行培訓(xùn)。 xx 年 1 到 11 月，全體營(yíng)銷人員、物流配送員的培訓(xùn)面達(dá)到了 xx% ，人均培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)xx 學(xué)時(shí)。在職業(yè)技能鑒定方面，xx 年 6 月，有 xx 人取得卷煙商品營(yíng)銷員初級(jí)證書(shū)、1 人取得卷煙商品營(yíng)銷員高級(jí)證書(shū)，到目前為止， 我分公司獲得卷煙商品營(yíng)銷員證書(shū)的營(yíng)銷人員比例達(dá)到了xx%。同時(shí)， 9 月 2 日我分公司;.成功舉辦了首屆營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽， 進(jìn)一步提高一線營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。五 、以廉為榮、以法律行，秉公辦事，盡忠職

9、守。在廉潔從政方面，本人緊緊圍繞“貫徹落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)”這一主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則 ，重點(diǎn)對(duì)照該廉政準(zhǔn)則規(guī)定的 52 個(gè)“不準(zhǔn)”進(jìn)行自查自糾，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。自己以身作則，帶頭在家庭成員、 廣大同事中樹(shù)立起廉潔的旗幟，一起構(gòu)筑防腐長(zhǎng)城，一起抵制各種腐敗現(xiàn)象的滋生?；仡?xx 年全年工作， 我雖然取得了一些微薄的成績(jī)， 但仍存在一些問(wèn)題需要在來(lái)年的工作中整改和提升的。 一是本地卷煙市場(chǎng)雖不斷成熟， 但與其他地方相比還存在一定的差距， 必須做好卷煙市場(chǎng)的培育工作； 二是工作緊迫感不強(qiáng)； 三是對(duì)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理仍存在不完善的地方， 對(duì)

10、于個(gè)別客戶經(jīng)理工作不到位的情況，沒(méi)有及時(shí)做好引導(dǎo)；四是對(duì)照創(chuàng)優(yōu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還有一些硬性指標(biāo)未能完成， 如我分公司卷煙人均消費(fèi)量與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)仍存在一定的差距；一、二類煙銷量比重還未達(dá)到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓力度不夠等問(wèn)題。xx 年我分公司將申報(bào)創(chuàng)建縣級(jí)優(yōu)秀卷煙營(yíng)銷部。針對(duì)以上存在問(wèn)題，在下一步的工作中，我將努力改正自身的缺點(diǎn)， 改進(jìn)工作中所存在的不足之處，以嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年。xx 年工作設(shè)想：;.一 、以創(chuàng)優(yōu)為中心工作， 圍繞創(chuàng)優(yōu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作。二 、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，開(kāi)展?fàn)I銷工作自查自糾，不斷提高卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，確保完成全年銷售任務(wù)；三 、深入貫徹落實(shí)國(guó)家局“ 532”和“ 461”工程與“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，鞏固品牌培育的基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升品牌培育的空間，特別是加大對(duì)新進(jìn)品牌的培育力度；四 、加強(qiáng)專銷結(jié)合， 按照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓力度；五 、堅(jiān)持科學(xué)管理，細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)，勇于創(chuàng)新，繼續(xù)深化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)及零售戶終端建設(shè)；六