《績(jī)效監(jiān)控分析方法》ppt課件

1、0績(jī)效績(jī)效監(jiān)控的目的：通過(guò)對(duì)公司上一月監(jiān)控的目的：通過(guò)對(duì)公司上一月( (季季) )度的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和月度工作重點(diǎn)的深入細(xì)致的分析，對(duì)前期度的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和月度工作重點(diǎn)的深入細(xì)致的分析，對(duì)前期工作進(jìn)行有效的回顧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和相對(duì)于績(jī)效目標(biāo)所存在的差距工作進(jìn)行有效的回顧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和相對(duì)于績(jī)效目標(biāo)所存在的差距, ,并找到合理的解決方案，并找到合理的解決方案，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略, ,從而最終保證公司績(jī)效目標(biāo)的順利達(dá)成。從而最終保證公司績(jī)效目標(biāo)的順利達(dá)成。公司公司/ /基層月基層月( (季季) )度財(cái)務(wù)分析報(bào)告度財(cái)務(wù)分析報(bào)告公司公司/ /基層月基層月( (季季) )度生產(chǎn)

2、運(yùn)行分析報(bào)告度生產(chǎn)運(yùn)行分析報(bào)告公司公司/ /基層月基層月( (季季) )度售電量分析報(bào)告度售電量分析報(bào)告公司公司/ /基層月基層月( (季季) )度工作重點(diǎn)度工作重點(diǎn)績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容和目的績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容和目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析月月( (季季) )度工作重點(diǎn)分析度工作重點(diǎn)分析績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容: :01績(jī)效監(jiān)控分析報(bào)告的基本邏輯框架績(jī)效監(jiān)控分析報(bào)告的基本邏輯框架總體業(yè)績(jī)回顧評(píng)估和工作重點(diǎn)分析哪些指標(biāo)？哪些指標(biāo)？ 超越預(yù)期目標(biāo) 達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 未完成預(yù)期目標(biāo)出現(xiàn)哪些意外出現(xiàn)哪些意外情況？情況？第二步第二步根據(jù)業(yè)績(jī)總體結(jié)果提出關(guān)鍵性問(wèn)題 主觀因素主觀因素企業(yè)戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的合理定

3、位公司計(jì)劃制定的科學(xué)性與前瞻性基層計(jì)劃執(zhí)行的效率與效果總部部門與基層間的協(xié)調(diào)配合客觀因素客觀因素國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策自然因素或條件變化意外事件.業(yè)績(jī)信息的匯總和評(píng)估業(yè)績(jī)信息的匯總和評(píng)估提出關(guān)鍵性問(wèn)題提出關(guān)鍵性問(wèn)題具體具體原因分析原因分析針對(duì)具體原因針對(duì)具體原因, ,尋找可行性的尋找可行性的解決方案解決方案或?qū)o(wú)法有效解決的問(wèn)題提交或?qū)o(wú)法有效解決的問(wèn)題提交會(huì)議討論會(huì)議討論尋求解決方案尋求解決方案12問(wèn)題的分解和深入分析問(wèn)題的分解和深入分析使用邏輯樹(shù)的方法把問(wèn)題進(jìn)行層層分解使用邏輯樹(shù)的方法把問(wèn)題進(jìn)行層層分解, ,找出最終的具體原因和解決方案找出最終的具體原因和解決方案為何使用邏輯樹(shù)為何使用邏輯樹(shù) 1.

4、將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使 ： 問(wèn)題可被細(xì)分為可被解決的小問(wèn)題不同部分可有輕重緩急之分將解決問(wèn)題的責(zé)任分配到每個(gè)人 2. 保證解決問(wèn)題的完整性 解 決 小 問(wèn) 題 即 可 解 決 整 個(gè) 大 問(wèn) 題 所有小問(wèn)題相互不重復(fù)并又包括解決大問(wèn)題的方方面面（沒(méi)有重復(fù)，沒(méi)有遺漏） 3. 使公司各層共同了解解決問(wèn)題的框架 小 議 題2議題/假設(shè)1議題/假設(shè)2議題/假設(shè)3陳述問(wèn)題 小 議 題3小 議 題4小 議 題5小 議 題6邏輯樹(shù)邏輯樹(shù) 2將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來(lái)證明或否定這種假設(shè)3常用的兩種問(wèn)題分解方法常用的兩種問(wèn)題分解方法- -議題樹(shù)和假設(shè)樹(shù)議

5、題樹(shù)和假設(shè)樹(shù)類型類型描述描述為什么使用為什么使用什么時(shí)候使用什么時(shí)候使用將問(wèn)題分解為可以將問(wèn)題分解為可以分別處理的利于操分別處理的利于操作的小塊作的小塊較早集中于潛在的較早集中于潛在的解決方案，加快解解決方案，加快解決問(wèn)題的進(jìn)程決問(wèn)題的進(jìn)程在解決問(wèn)題過(guò)程的早在解決問(wèn)題過(guò)程的早期，這時(shí)還沒(méi)有足夠期，這時(shí)還沒(méi)有足夠的可以形成假設(shè)的基的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)當(dāng)對(duì)情況有足夠多的當(dāng)對(duì)情況有足夠多的了解，能提出合理的了解，能提出合理的假設(shè)假設(shè)議題樹(shù)假設(shè)樹(shù)論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三34舉例說(shuō)明舉例說(shuō)明- -議題樹(shù)和假設(shè)樹(shù)議題樹(shù)和假設(shè)樹(shù)怎樣才能有效提高售電量？如何降低安全事故率？4怎么樣才能有效提高每月的售電量？5議題

6、樹(shù)議題樹(shù)議題樹(shù)的精髓議題樹(shù)的精髓- -按照問(wèn)題的內(nèi)在邏輯關(guān)系嚴(yán)密地進(jìn)行分解按照問(wèn)題的內(nèi)在邏輯關(guān)系嚴(yán)密地進(jìn)行分解加大用電加大用電消耗量消耗量降低線損降低線損加大營(yíng)銷力加大營(yíng)銷力度度快速反應(yīng)客快速反應(yīng)客戶需求戶需求關(guān)注大客戶關(guān)注大客戶增強(qiáng)社會(huì)用電增強(qiáng)社會(huì)用電偏好偏好建立大客戶服務(wù)中心建立大客戶服務(wù)中心。提高接電速度提高接電速度提高搶修速度提高搶修速度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程降低管理線損降低管理線損降低技術(shù)線降低技術(shù)線損損加大先進(jìn)技術(shù)引入力加大先進(jìn)技術(shù)引入力度度加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)加強(qiáng)抄表管理加強(qiáng)抄表管理提高關(guān)口計(jì)量設(shè)備的提高關(guān)口計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性5降低安全事故率的方

7、法之一是加強(qiáng)能力和技術(shù)培訓(xùn)6假設(shè)樹(shù)假設(shè)樹(shù)假設(shè)樹(shù)的精髓假設(shè)樹(shù)的精髓- -以假設(shè)出發(fā)，各個(gè)假設(shè)互相獨(dú)立而嚴(yán)密，要么證明，要么證偽以假設(shè)出發(fā)，各個(gè)假設(shè)互相獨(dú)立而嚴(yán)密，要么證明，要么證偽培訓(xùn)是可以提培訓(xùn)是可以提高操作技能高操作技能培訓(xùn)能夠養(yǎng)成培訓(xùn)能夠養(yǎng)成良好的操作習(xí)良好的操作習(xí)慣慣培訓(xùn)提供知識(shí)的積累培訓(xùn)提供知識(shí)的積累培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)分享培訓(xùn)提供了充分練習(xí)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化行為模式培訓(xùn)提供了充分練習(xí)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化行為模式提供正確、充分、及時(shí)的反饋和指導(dǎo)提供正確、充分、及時(shí)的反饋和指導(dǎo)67在績(jī)效分析工作中，應(yīng)該考慮綜合運(yùn)用兩種問(wèn)題分解方式在績(jī)效分析工作中，應(yīng)該考慮綜合運(yùn)用兩種問(wèn)題分解方式 早期用議題樹(shù)

8、 對(duì)問(wèn)題了解得越深入，越可以用假設(shè)樹(shù) 對(duì)某項(xiàng)控制指標(biāo)進(jìn)行偏差分析時(shí)，企業(yè)應(yīng)該從邏輯上理清各種內(nèi)部經(jīng)營(yíng)因素和外部環(huán)境因素對(duì)之的影響 在對(duì)各種影響因素作進(jìn)一步的調(diào)查與分析，并且剔除了外部不可控因素的影響之后，企業(yè)可以找出某項(xiàng)控制指標(biāo)偏差背后真正的企業(yè)運(yùn)作上的問(wèn)題78一個(gè)有用的工具：矩陣分析一個(gè)有用的工具：矩陣分析工作量和難易程度工作量和難易程度效益和重效益和重要性要性大，高大，高小，低小，低小，低小，低大，高大，高優(yōu)先做優(yōu)先做重點(diǎn)關(guān)注，注意重點(diǎn)關(guān)注，注意控制資源投入控制資源投入刪除刪除押后進(jìn)行押后進(jìn)行89績(jī)效分析有必要消除非關(guān)鍵議題績(jī)效分析有必要消除非關(guān)鍵議題, ,用用80/2080/20及簡(jiǎn)便的思維判斷，及簡(jiǎn)