2019服裝店長年終工作總結(jié)

1、2019服裝店長年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力， 在自己的工作崗位上也取得過好成績。像 xx店的斷碼銷量條數(shù)一直 都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì) 與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注， 每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面 的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了， 對(duì)公司也是比較 認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來 說店面業(yè)

2、績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了 xx%，但 整體條數(shù)只上升了 xx%。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里， 首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)， 和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給 予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧， 并 順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)， 感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。 他們所有人都有值得我去學(xué) 習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到 了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷

3、售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 問題，主要表現(xiàn)在：1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè), 其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一 次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做 好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒 能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖； 對(duì)顧

4、客提 出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一 個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引 發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理， 工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果。4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工 面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性 不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注 庫存銷量。xx店從開業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高 73%，男褲 只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷這

5、是量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。 以上 是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題， 望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助 和提寶貴意見。20xx年工作計(jì)劃：1、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條 數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷 售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售 任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。2、提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 建立一個(gè)良好的銷 售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切

6、銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的 銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有 殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及 人員工作的穩(wěn)定性。3、要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng) 季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。對(duì)公司的提議：公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保 持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長提升， 我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn) 不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平， 怎么領(lǐng)導(dǎo)好

7、員工？以上是我對(duì)公司的提議， 如那個(gè)方面說的不妥，敬 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。2019服裝店長年終工作總結(jié)（二）工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大 小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離 不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色： 一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格 的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子， 擔(dān)心銷售額上不 去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自 己到底有沒有

8、這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來， 我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn) 的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素 質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù) 的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝 行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢 竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段， 必須在工作中不斷 地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng) 導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面 提高自己，力爭在語言

9、表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有 突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通 過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到 了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)， 增強(qiáng)了干好本職工 作的能力。作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。 我認(rèn)為店長 的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的 專長。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工 作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)， 實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我 認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念， 加強(qiáng)

10、員工和各部門負(fù)責(zé) 人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們 不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文 化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和 當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的 意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng) 運(yùn)中存在的問題，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要 不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完 成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人 物，是

11、組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題， 并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員 工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長，挖 掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情?？偨Y(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇 于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作 任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提 升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營 運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的 業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦

12、，理清 明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想， 為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的 工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一 個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng) 濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有 良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察， 用心去與顧客交流，你就可以做好。具體

13、歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí) 的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工 的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適 用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己 知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因 此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng) 作性，

14、使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干為了給顧客創(chuàng)造一 個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾 方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語， 使顧客滿意 的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢 *，多 一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升, 對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指 標(biāo)。新的一年開始了，成績

15、只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù) 治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清 明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的 工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè) 秀的團(tuán)隊(duì)。2019服裝店長年終工作總結(jié)（三）能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì) 我的信任，各位同仁對(duì)我的

16、支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長, 由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司 的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售 奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極 為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在 xx 的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán) 境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引

17、顧客到我店購物，讓他們體 會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距 離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都 讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌 店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸 引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng) 進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧 客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)， 說明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后， 可以叫顧客試穿，突出

18、產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合 自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。 當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣 的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老 板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2、培養(yǎng)員工x名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平, 平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己 的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的 時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消 除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑， 親和的對(duì)待

19、每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng) 常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立 xx在商 場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加 xx的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制 度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí) 參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感 受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己 的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、配合好xx店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的 培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念， 只有認(rèn) 真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：1、